基于WEB的社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

關(guān)鍵詞：PHP語言;MYSQL數(shù)據(jù)庫;物業(yè)管理

隨著人們?nèi)粘Ｉ顥l件的改善，人們的住宅品質(zhì)、生活質(zhì)量和生活品位也在不斷地提高，對物業(yè)管理工作和物業(yè)服務(wù)的信息化要求也越來越高。社區(qū)物業(yè)管理公司傳統(tǒng)的工作方式，都是由物業(yè)管理公司人員把所有的信息填寫在各種各樣的紙質(zhì)表單上來實現(xiàn)，比如，住戶的水電費單、物業(yè)費單、報修單、各種通知公告等。這些做法帶來的諸多問題，使得大多數(shù)社區(qū)物業(yè)管理公司不符合新形勢下的社區(qū)要求。比如社區(qū)居民公共服務(wù)、維修服務(wù)、車位管理等，必須由區(qū)內(nèi)居民自行完成，然后再交由物業(yè)管理中心人工登記?，F(xiàn)階段，我國大部分中小型社區(qū)物業(yè)管理中心仍然是通過紙質(zhì)的方式來進(jìn)行統(tǒng)計管理，給社區(qū)內(nèi)居民日后查找相關(guān)資料和物業(yè)管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作帶來很大不便。

通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，可以使得社區(qū)管理的效率大大提高，本文將通過使用PHP動態(tài)語言來開發(fā)社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)使用MYSQL數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲，根據(jù)社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的整體需求，將系統(tǒng)的功能模塊進(jìn)行分析，主要開發(fā)的功能模塊包括通知管理模塊、用戶管理模塊、繳費管理模塊和報修管理模塊等。通過開發(fā)的社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能模塊可以為整個社區(qū)的物業(yè)管理帶來較高的價值，因此在現(xiàn)實生活中是具有重要意義的。

1開發(fā)技術(shù)介紹

1.1數(shù)據(jù)庫MYSQL簡介

存儲數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫目前市面上有許多種類型，例如Access數(shù)據(jù)庫、Oracle數(shù)據(jù)庫和MSSQL等，而本文設(shè)計開發(fā)的社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)使用的是MYSQL數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲，之所以使用MYSQL數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲是由于MYSQL比較適合在中小型系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲，而且本文使用的開發(fā)語言為PHP、MYSQL和PHP的搭配使用可以充分發(fā)揮其性能，通過MYSQL數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲，將能夠更有效率地來進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。

1.2 PHP語言簡介

目前市面上的編程語言有很多，例如JAVA、C++、ASP. NET等多種動態(tài)開發(fā)語言，每個語言都有各自的特點，而本文設(shè)計的社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)將采用PHP語言來開發(fā)。采用PHP來開發(fā)社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)只需要安裝好PHP的開發(fā)環(huán)境即可，PHP有多重集成環(huán)境軟件可以一鍵進(jìn)行開發(fā)環(huán)境安裝，安裝好后就可以進(jìn)行PHP代碼編寫了。PHP主要用于開發(fā)B/S架構(gòu)的應(yīng)用，通常中小型的服務(wù)器端開發(fā)都是采用PHP來進(jìn)行的。在安全性方面由于PHP是運行在服務(wù)端中，用戶是無法進(jìn)行服務(wù)端代碼查閱的。

1.3 B/S模式

B/S模式也叫瀏覽器/服務(wù)器模式，其結(jié)構(gòu)是瀏覽器/Web服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，它是一種服務(wù)器接收來自瀏覽器的請求，然后從數(shù)據(jù)庫中獲取數(shù)據(jù)并在服務(wù)器上運行處理后將結(jié)果回傳給瀏覽器的運行模式。該模式最顯著的優(yōu)點就是系統(tǒng)軟件運行于服務(wù)器而與客戶端無關(guān)，因此目前的應(yīng)用非常廣泛。它克服了C/S模式擴(kuò)展與維護(hù)困難的缺點，客戶端采用通用的瀏覽器，操作方便快捷。

2功能需求分析

2.1系統(tǒng)開發(fā)可行性分析

2.1.1技術(shù)可行性

技術(shù)上的可行性主要分析現(xiàn)有的技術(shù)條件能否順利完成系統(tǒng)開發(fā)工作，軟硬件能否滿足開發(fā)的需要等。該社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了當(dāng)前比較流行的B/S模式進(jìn)行開發(fā)，使用PHP語言結(jié)合MYSQL來進(jìn)行功能開發(fā)，服務(wù)器和客戶端是通過HTTP協(xié)議來進(jìn)行通信的，系統(tǒng)采用前后端模板分離開發(fā)。從技術(shù)上來說完成社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)是不存在問題的，具有較高的可行性。

2.1.2經(jīng)濟(jì)可行性

社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)可以很好地幫助社區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理，能夠提高物業(yè)管理的效率，從而降低物業(yè)管理的成本，系統(tǒng)的開發(fā)成本是較低的，系統(tǒng)的成功開發(fā)可以更好地幫助社區(qū)物業(yè)進(jìn)行信息化操作。在運行方面，對于當(dāng)前大部分住戶而言，家中普遍具有計算機(jī)設(shè)備和寬帶接入的條件，而物業(yè)公司則需要采購普通家用計算機(jī)4臺左右即可，在硬件投入上是比較低的。因此在經(jīng)濟(jì)可行性上社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是可行的。

2.1.3操作可行性

本系統(tǒng)的使用者多為物業(yè)管理公司的管理層和業(yè)務(wù)骨干，通過相應(yīng)的操作流程培訓(xùn)，對于本系統(tǒng)可以快速掌握。而對于住戶而言，通過輸入相應(yīng)的網(wǎng)址按照提示進(jìn)行操作也可以快速完成。

綜上所述，基于WEB的社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、操作上都具備可行性，因此可以進(jìn)行下一步的設(shè)計工作。

2.2用戶需求分析

本系統(tǒng)在開發(fā)前選取了部分社區(qū)從物業(yè)服務(wù)需求進(jìn)行了充分的調(diào)查研究，了解了物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容，同時對物業(yè)管理人員的工作程序進(jìn)行了調(diào)查和詢問，了解了他們的需求，提出了社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的用戶功能需求主要為通知管理模塊、用戶管理模塊、繳費管理模塊和報修管理模塊。

3系統(tǒng)設(shè)計

社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是基于B/S架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)的，通過瀏覽器的形式進(jìn)行展示的，系統(tǒng)主要面向物業(yè)管理人員和住戶兩個端進(jìn)行使用，管理端和住戶端的區(qū)別在于權(quán)限管理，物業(yè)管理人員可以使用系統(tǒng)的所有功能模塊，而住戶可以使用部分功能模塊，系統(tǒng)從這兩塊進(jìn)行分別開發(fā)，每個功能模塊下面還有子功能模塊，對所有的子功能模塊進(jìn)行整合形成大模塊，各個大模塊之間都存在一定的數(shù)據(jù)字段關(guān)聯(lián)，通過在數(shù)據(jù)庫中設(shè)置相應(yīng)的字段起到關(guān)聯(lián)作用，方便來完成業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)。

3.1用戶注冊登錄功能

用戶注冊登錄是使用本系統(tǒng)之前必須執(zhí)行的操作。在本系統(tǒng)的設(shè)計中，用戶主要分為物業(yè)管理工作人員（系統(tǒng)管理員）和社區(qū)住戶兩大類。其中，物業(yè)管理工作人員的賬號，是由系統(tǒng)初始化時賦予的，不需要重新注冊，也不允許重新注冊。用戶的注冊功能主要提供給社區(qū)的住戶使用。社區(qū)住戶在首次使用本系統(tǒng)時，輸入網(wǎng)址，打開系統(tǒng)主界面后，單擊“我要注冊”鏈接，打開注冊頁面，并在頁面上填寫個人信息，主要包括用戶名、密碼、住戶姓名，樓號、單元號，填寫完成后，點擊注冊按鈕，提交給物業(yè)管理工作人員進(jìn)行審核。

物業(yè)管理工作人員登錄系統(tǒng)后，可以對提交注冊信息的住戶賬號進(jìn)行審核，與本社區(qū)已有的物業(yè)信息進(jìn)行比對后，確認(rèn)注冊信息無誤，應(yīng)該給予通過審核，否則提示未通過審核原因，反饋給注冊用戶，要求用戶重新更改信息。

3.2用戶管理模塊功能

用戶管理功能是本系統(tǒng)設(shè)計的重要功能之一，主要分為物業(yè)管理人員及社區(qū)住戶兩大類的用戶。物業(yè)管理人員登錄系統(tǒng)后，可以對新注冊信息進(jìn)行管理和審核，可以對系統(tǒng)中所有住戶信息進(jìn)行查詢和查看。社區(qū)住戶用戶登錄后，可以對自己的個人信息比如姓名、樓號、單元號、手機(jī)號碼等信息進(jìn)行更新。

物業(yè)管理人員及社區(qū)住戶兩大類用戶都具有密碼更改，密碼找回功能，在密碼設(shè)置上，為了安全性起見，要求輸入8位以上的密碼。在MYSQL數(shù)據(jù)庫中的用戶信息表要對密碼進(jìn)行加密，以確保系統(tǒng)的安全性。

3.3通知管理模塊功能

通知管理模塊功能主要提供給物業(yè)管理人員用于發(fā)布與本社區(qū)住戶相關(guān)的公告或通知，比如停水、停電通知，暖氣打壓通知等。社區(qū)住戶登錄系統(tǒng)后，可以查看目前系統(tǒng)中物業(yè)管理人員已經(jīng)發(fā)布的公告或通知，單擊可以查看詳細(xì)內(nèi)容。物業(yè)管理人員登錄系統(tǒng)后，可以對這些公告或通知進(jìn)行查看、編輯、修改和刪除等操作，并且可以獲得這些公告或通知已經(jīng)被哪些住戶查看過，以便于對未查看的用戶做進(jìn)一步的通知。

3.4繳費管理模塊功能

繳費管理模塊功能主要是物業(yè)管理人員對社區(qū)住戶收取各項費用。物業(yè)管理人員在系統(tǒng)中發(fā)起繳費項目，主要包括繳費住戶、繳費項目、繳費金額等。住戶登錄系統(tǒng)后可以對自己的繳費情況進(jìn)行查詢，并可以通過支付寶和微信支付等多種支付方式進(jìn)行支付。物業(yè)管理人員登錄系統(tǒng)后，既可以查看各住戶各項費用的繳納情況，還可以為年齡較大不會網(wǎng)上支付的住戶進(jìn)行手動錄入繳費信息。

3.5報修管理功能模塊

報修管理模塊是本系統(tǒng)的核心功能之一，也是最常用的功能之一，能夠為社區(qū)住戶提供極大的便利。報修管理功能主要用于對社區(qū)內(nèi)相關(guān)設(shè)施的報修情況進(jìn)行登記和處理。由于社區(qū)內(nèi)的報修情況比較復(fù)雜，以往在沒有使用此系統(tǒng)前，主要靠住戶給物業(yè)管理人員打電話，導(dǎo)致描述不清，記錄不詳細(xì)，從而導(dǎo)致維修不及時不到位。而在使用此系統(tǒng)后，社區(qū)的住戶可以將報修問題、報修地點、報修內(nèi)容、聯(lián)系電話甚至是報修部位的圖片進(jìn)行提交上報。

物業(yè)管理人員在登錄系統(tǒng)后，可以查看社區(qū)住戶提供的詳細(xì)報修信息，以便于安排相應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理，在處理完畢后，可在“處理狀態(tài)”欄對當(dāng)前的報修信息進(jìn)行更新，并通過系統(tǒng)將結(jié)果反饋給住戶。

3.6系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計

在進(jìn)行物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計中，數(shù)據(jù)庫是其中十分重要的組成部分，數(shù)據(jù)庫中通常存儲了系統(tǒng)正常運行所需的數(shù)據(jù)。在本文開發(fā)的基于Web的社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫中存儲了物理管理人員和住戶的賬戶信息，系統(tǒng)正常運行中產(chǎn)生的各種業(yè)務(wù)信息比如公告通知，報修數(shù)據(jù)，繳費信息等。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的是否合理，影響著系統(tǒng)的性能，通常考慮的因素包括數(shù)據(jù)庫用戶權(quán)限控制、數(shù)據(jù)庫的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，設(shè)計功能強大的數(shù)據(jù)庫，才能保證數(shù)據(jù)能夠正常的組織和管理。本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計主要包含以下幾個表：

（1）用戶信息表。表中存儲是住戶的相關(guān)信息，主要有住戶ID、用戶名、密碼、姓名、樓號、單元號、手機(jī)號碼、用戶狀態(tài)（是否審核通過）等。

（2）公告通知信息表。該表中存儲了物業(yè)管理人員發(fā)布的公告或通知的相關(guān)信息，包括通知的標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)布時間以及被閱讀的次數(shù)等。

（3）繳費信息表。該表中存儲了住戶繳費的相關(guān)信息，主要包括住戶ID、繳費項目、繳費金額、繳費起止時間。

（4）報修信息表。該表中存儲了住房報修的相關(guān)信息，主要包括標(biāo)題、內(nèi)容、住戶ID、手機(jī)號、報修時間、報修狀態(tài)等。

4系統(tǒng)測試

4.1測試的意義

系統(tǒng)開發(fā)完成后都需要進(jìn)行相關(guān)的性能測試，系統(tǒng)在編寫的過程中是很容易出現(xiàn)一些邏輯問題或者代碼錯誤問題，因此在每次代碼完成后都需要進(jìn)行功能測試，這樣才能更加及時地發(fā)現(xiàn)代碼所存在的問題，避免后期系統(tǒng)在線上運行中才發(fā)現(xiàn)代碼問題，增加錯誤代碼排查難度，因此在代碼構(gòu)造的過程中需要經(jīng)常性地進(jìn)行代碼測試，防止代碼出現(xiàn)BUG漏洞，系統(tǒng)功能的測試是非常重要的，不僅可以避免將來線上出現(xiàn)錯誤產(chǎn)生損失，還能更好地減少后期測試工作的人力投入，因此系統(tǒng)測試是具有重要意義的。

4.2系統(tǒng)功能測試

系統(tǒng)測試環(huán)境：Windows10操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)內(nèi)安裝PHP和MYSQL集成環(huán)境進(jìn)行測試。社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的各個功能模塊具體測試情況如下所示。

（1）用戶注冊登錄功能測試。輸入信息，注冊新用戶，物業(yè)管理人員進(jìn)入后臺可以進(jìn)行查看，輸入正確的用戶名和密碼，系統(tǒng)提示成功登錄系統(tǒng)，輸入錯誤的用戶名和密碼，無法登錄系統(tǒng)，提示用戶名或密碼錯誤。如果多次試探性登錄，則需對該IP地址進(jìn)行鎖定。

（2）用戶管理模塊功能測試。物業(yè)管理人員登錄系統(tǒng)后可以對住戶的信息進(jìn)行查看、審核、更新和查詢等操作。

（3）繳費管理模塊功能測試。主要測試實現(xiàn)住戶繳費的功能，查詢和記錄用戶繳費信息功能。測試方法：物業(yè)管理人員發(fā)布繳費項目，住戶進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行繳費，物業(yè)管理人員查詢用戶繳費信息。

（4）報修管理模塊功能測試。主要測試住戶在線對社區(qū)問題進(jìn)行報修，物業(yè)管理人員查看并更新報修狀態(tài)。測試方法：住戶登錄系統(tǒng)后，對社區(qū)的故障進(jìn)行報修，包括報修點的圖片上傳等信息，物業(yè)管理人員登錄系統(tǒng)后，對報修狀態(tài)進(jìn)行更新。

結(jié)語

為了適應(yīng)當(dāng)前信息化條件下物業(yè)管理公司和社區(qū)業(yè)主對信息化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的需求，本文結(jié)合我國社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢、工作特點以及實際需要，采用PHP程序語言，使用MYSQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，開發(fā)出了一個具有通知管理模塊功能、用戶管理模塊功能、繳費管理模塊功能和報修管理模塊功能的社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。通過測試與運行，該系統(tǒng)使用效果良好，具有界面美觀、操作方便、功能完善、符合信息化要求下的物業(yè)管理等特點，能夠滿足企業(yè)需求，適用于中小型社區(qū)的物業(yè)管理。

通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可以更好地對物業(yè)進(jìn)行管理，相比較傳統(tǒng)的物業(yè)管理手段和方法，工作效率提高了數(shù)倍，管理成本也大幅度降低。

當(dāng)然，系統(tǒng)仍存在著一定的不足，需要后期進(jìn)行完善和改進(jìn)，比如系統(tǒng)安全性考慮不全，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊措施不足，個別功能模塊需要進(jìn)一步的細(xì)化。

作者簡介：劉玉貞（1984— ），男，漢族，山東莒南縣人，本科，講師，臨沂市農(nóng)業(yè)學(xué)校教師，長期從事中職計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的教學(xué)，擅長中小型網(wǎng)站的建設(shè)與管理。