利用數(shù)字化技術(shù)推動監(jiān)理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級的經(jīng)驗反饋

袁 鋒，駱 杰，張克暉（中核工程咨詢有限公司， 北京 100079）

0 引 言

當(dāng)前，以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)深刻改變著人們的生產(chǎn)生活方式，給各行各業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何通過信息化、數(shù)字化手段創(chuàng)新監(jiān)理工作手段，最大程度地減輕監(jiān)理人員負(fù)擔(dān)，提升監(jiān)理服務(wù)能力和質(zhì)量，是新形勢下監(jiān)理高質(zhì)量發(fā)展的一道必答題。筆者任職的中核工程咨詢有限公司（以下簡稱“中核咨詢”）高度重視監(jiān)理業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級工作，圍繞公司項目監(jiān)理部核心業(yè)務(wù)，建設(shè)實施了工程監(jiān)理項目管理系統(tǒng)（以下簡稱“CSS”），通過移動互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字簽名等技術(shù)打造PC端、App端二位一體的監(jiān)理業(yè)務(wù)數(shù)字化平臺，已在田灣核電等六個項目監(jiān)理部上線運行，取得了較好應(yīng)用成效。

1 統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，統(tǒng)籌公司資源，推進(jìn)項目建設(shè)

作為中核集團(tuán)全行業(yè)全過程工程咨詢平臺，中核咨詢由公司本部及各分公司、子公司組成。各分公司、子公司及各項目監(jiān)理部成立時間不同，管理差異較大，信息化水平不一。針對這種情況，公司采取統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、總體設(shè)計、分步實施的原則進(jìn)行建設(shè)，由公司統(tǒng)籌各類資源開展CSS項目的建設(shè)推廣工作。

1.1 標(biāo)準(zhǔn)先行、指導(dǎo)建設(shè)

在實際工作中，由于各分公司、子公司管理和項目業(yè)主單位要求不一，不同項目監(jiān)理部的工作流程和相關(guān)表單不盡相同?；诖?，公司在前期啟動了CSS項目，抽調(diào)核電和民用重點項目監(jiān)理部業(yè)務(wù)骨干組成公司側(cè)業(yè)務(wù)專家組，與咨詢廠商一起形成聯(lián)合項目組，發(fā)揮各自優(yōu)勢，在遵循國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和上級部委相關(guān)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司監(jiān)理實際需求，完成70余項業(yè)務(wù)流程和主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，涵蓋監(jiān)理準(zhǔn)備、施工前準(zhǔn)備、安全管理、質(zhì)量管理、造價管理、文檔管理、監(jiān)理日常、函件管理及程序文件等領(lǐng)域，為系統(tǒng)建設(shè)實施提供了基礎(chǔ)和指導(dǎo)。

1.2 總體設(shè)計、分步實施

基于前期咨詢成果對CSS進(jìn)行了統(tǒng)一架構(gòu)設(shè)計，在實際建設(shè)實施過程中，采取“先試點、后推廣”原則。公司于2020年4月選取田灣核電項目監(jiān)理部、核工業(yè)大學(xué)民用項目監(jiān)理部等兩個典型項目監(jiān)理部進(jìn)行試點建設(shè)，經(jīng)過半年時間開發(fā)實施，于2020年10月成功上線試運行，為后續(xù)推廣積累了寶貴經(jīng)驗。在一期穩(wěn)定上線運行后，2021年3月公司啟動CSS二期項目，二期項目總體上以一期項目為藍(lán)本實施，同時開展系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)可視化、移動端功能擴(kuò)展等工作。二期項目分兩個階段開展，第一階段（2021年3月-5月）以海南核電、霞浦核電兩個項目監(jiān)理部為主實施，第二階段（2021年6月-8月）以漳州核電、徐大堡核電兩個項目監(jiān)理部為主實施?？傮w來看，二期項目主要基于一期項目已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的流程和表單進(jìn)行推廣實施，實施周期大幅縮短，按計劃上線穩(wěn)定運行，并于2021年11月通過驗收。

2 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，建立公司統(tǒng)建項目管理新機(jī)制

考慮到公司CSS建設(shè)推廣涉及到不同分公司和項目監(jiān)理部，且各項目監(jiān)理部處于不同階段，管理差異較大，信息化能力不盡相同，項目實施難度較大等問題，為克服面臨的各種困難，在公司本部統(tǒng)籌策劃下，創(chuàng)新項目建設(shè)推廣新機(jī)制，實現(xiàn)了上下一體、資源協(xié)調(diào)的組織新模式，確保系統(tǒng)按計劃完成項目建設(shè)推廣。

2.1 建立領(lǐng)導(dǎo)組織

作為公司重點數(shù)字化項目，CSS從前期規(guī)劃到建設(shè)實施，始終受到公司各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。建設(shè)之初，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會研究決定成立以公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，首席信息官為副組長，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為組員的項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。成立由科技信息部牽頭，相關(guān)單位及項目監(jiān)理部總監(jiān)組成的建設(shè)工作推進(jìn)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議聽取報告，審議解決項目推進(jìn)過程中的重要事項和問題，為項目提供了堅強(qiáng)的組織保障。

2.2 壓實責(zé)任主體

CSS項目主要目標(biāo)是通過信息化手段提高公司監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平，提高監(jiān)理工作質(zhì)量和效率。項目建設(shè)及推廣應(yīng)用過程中，緊緊抓住項目監(jiān)理部這個關(guān)鍵點，確定項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師為項目推廣實施的直接責(zé)任人。CSS八大主要模塊的關(guān)鍵用戶由項目監(jiān)理部各部門主任或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，負(fù)責(zé)各模塊的需求確認(rèn)、功能確認(rèn)、系統(tǒng)測試、上線培訓(xùn)、推行應(yīng)用以及應(yīng)用效果考核。各項目監(jiān)理部還確定一名維護(hù)人員負(fù)責(zé)本項目CSS的日常運維工作。

2.3 加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)

CSS建設(shè)及推廣過程中涉及內(nèi)、外部兩方面的溝通協(xié)調(diào)工作。在內(nèi)部，建立系統(tǒng)推廣管理群，同時分領(lǐng)域建立質(zhì)量、安全、進(jìn)度、造價及文檔等工作群，做到零星問題及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時整改；形成項目周例會、專題會和雙周報的制度，有效掌控項目建設(shè)進(jìn)展，解決遇到的日常問題，推動項目按計劃有序開展。在外部，多次與相關(guān)單位進(jìn)行溝通，目前施工單位使用CSS的“收發(fā)函”“安全隱患”“監(jiān)理通知單”“監(jiān)理工作聯(lián)系單”“不符合項通知單”等全流程功能，極大地提高了各方工作效率。

3 應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，推動日常監(jiān)理工作便捷合規(guī)

監(jiān)理人員主要在施工現(xiàn)場進(jìn)行HSE、質(zhì)量、進(jìn)度控制以及組織協(xié)調(diào)等各方面工作，與施工、總包、業(yè)主等外部單位的工作交接多。隨著監(jiān)理工作內(nèi)業(yè)負(fù)擔(dān)和外業(yè)工作日益繁重，更需要充分應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新監(jiān)理工作手段，最大程度實現(xiàn)業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)，提高各方工作效率。

3.1 核心功能移動化

在電腦端實現(xiàn)全功能基礎(chǔ)上，應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)相應(yīng)核心功能，已完成“收發(fā)函”“安全隱患”“監(jiān)理通知單”“監(jiān)理工作聯(lián)系單”“不符合項通知單”等核心功能板塊的移動化，以便監(jiān)理人員和責(zé)任單位在施工現(xiàn)場就能進(jìn)行相關(guān)操作。比如“安全隱患”功能，監(jiān)理人員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)安全隱患后，通過App填寫HSE問題描述、隱患分級、隱患分類、隱患照片、整改要求及整改期限等信息并拍照上傳，施工單位責(zé)任人員整改完成后在App上填寫整改信息并拍照上傳，監(jiān)理人員通過App進(jìn)行驗證，由此，使用App極大地提高了各方工作效率和質(zhì)量。

3.2 數(shù)字簽名合規(guī)化

監(jiān)理業(yè)務(wù)性質(zhì)比較特殊，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等監(jiān)理人員以及施工人員大部分工作在施工現(xiàn)場，傳統(tǒng)紙質(zhì)流轉(zhuǎn)簽字和蓋章程序嚴(yán)重影響工作效率。CSS引入數(shù)字簽名技術(shù)，實現(xiàn)App端個人數(shù)字簽名和項目監(jiān)理部數(shù)字簽章。目前公司個人數(shù)字簽名數(shù)有600余個，數(shù)字簽章20余個，涵蓋公司本部、項目監(jiān)理部和相關(guān)施工單位。數(shù)字簽名采用CA證書、密碼技術(shù)、時間戳及第三方公證等技術(shù)，確保了相關(guān)文件的安全性和法律效力。

3.3 文檔檔案一體化

工程項目監(jiān)理過程中產(chǎn)生大量文件，與外部單位各種文件來往密切，涵蓋收發(fā)函、質(zhì)控、安全、進(jìn)度及造價等各方面，需要及時進(jìn)行文件歸檔。通過與公司多項目文檔一體化系統(tǒng)（IDRS）集成，已實現(xiàn)收發(fā)函、程序文件、監(jiān)理通知單、工作聯(lián)系單、旁站監(jiān)督及監(jiān)理日志等文件的自動歸檔。流程在CSS中結(jié)束后，CSS會自動把元數(shù)據(jù)和附件推送到IDRS系統(tǒng)中，在IDRS中實現(xiàn)一鍵歸檔，極大地提高了歸檔效率。

3.4 外部銜接平臺化

監(jiān)理業(yè)務(wù)涉及業(yè)主、總包、施工等不同單位，CSS需要為參建單位開通相應(yīng)功能和權(quán)限，以打通工作流程。目前CSS中的“收發(fā)函”“安全隱患”“監(jiān)理通知單”“監(jiān)理工作聯(lián)系單”“不符合項通知單”等功能均實現(xiàn)了與外部單位的交互，已有三十余家外部單位使用CSS系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。后續(xù)將基于企業(yè)服務(wù)總線實現(xiàn)CSS與施工管理等系統(tǒng)集成，實現(xiàn)開工報告、施工方案、工程變更單及設(shè)計變更單等數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。

3.5 數(shù)據(jù)價值可視化

通過綜合、安全、質(zhì)量、造價、監(jiān)理日常、人員資質(zhì)等主題看板，直觀展示監(jiān)理各領(lǐng)域關(guān)鍵指標(biāo)，通過鉆取可查看明細(xì)數(shù)據(jù)。如：可從人員學(xué)歷、職稱、年齡、政治面貌、專業(yè)等維度橫向?qū)Ρ雀黜椖勘O(jiān)理部人員構(gòu)成，可查看本年度、本季度產(chǎn)生的安全隱患數(shù)，按監(jiān)理通知單產(chǎn)生原因進(jìn)行分類統(tǒng)計，按安全隱患產(chǎn)生原因排序，等等?？傮w上可按公司、分公司、項目監(jiān)理部三個層級，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向、縱向?qū)Ρ?，通過權(quán)限控制提供給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)用戶使用，為相關(guān)管理決策提供有力支撐。

4 結(jié) 語

工程監(jiān)理項目管理系統(tǒng)的建設(shè)推廣，極大地提高了工程監(jiān)理業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化水平，為提升監(jiān)理管理及決策分析水平提供了技術(shù)手段。通過實現(xiàn)與電子簽名、文檔一體化系統(tǒng)、公司統(tǒng)一辦公移動端的集成，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)隨時隨地合規(guī)辦理，極大提高了工作效率，也節(jié)省了大量打印費用。后續(xù)將應(yīng)用焊接缺陷智能識別、現(xiàn)場巡檢智能化等技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)場監(jiān)理手段，進(jìn)一步實現(xiàn)監(jiān)理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。