時光不語 靜待花開
——小學班主任管理中的溝通藝術

巫 丹

（重慶科學城樹人思賢小學校 重慶 400000）

孔夫子有云：“人者，仁也。”說的就是人之所以成為人，必須要有一顆仁德、寬容之心。作為一名從教十年的班主任教師，我總是要求自己正確看待學生出現(xiàn)的問題，以一顆寬容之心處事。當孩子犯錯時，千萬別氣急敗壞地批評、懲罰，在沒想到最合適的解決方法前，寧愿先放一放、緩一緩，等想明白了、琢磨透了，再和孩子溝通。細細數(shù)數(shù)學生們的成長片段，是寬容給了他們進步的空間和動力，也是寬容激發(fā)了他們內心深處的正能量[1]。

一、換位思考，給予改過機會

在四年級的整個學年中，我們班的艾同學都有一個外號“破壞大王”。起初我也沒太在意這個事情，心想是學生之間的惡作劇、小玩笑。我還教育大家，不要隨意給同學取外號，這是一種不尊重、缺教養(yǎng)的表現(xiàn)[2]。

有一天，班上的紀律委員小龍來到我身旁，告狀道：“巫老師，艾同學是‘破壞大王’。上體育課的課間時，他趁大家都排隊去操場上課了，就挨個桌子吐口水，班上很多同學的桌套上都有口水。”“那你怎么知道是他做的呢？”我為了證實這事的可信度，立馬追問他?！笆且驗閰强∥跎贤陰亟淌夷锰K時，發(fā)現(xiàn)教室里只有他在。下課后，很多同學就發(fā)現(xiàn)自己桌上有口水，小吳就說是‘破壞大王’干的，他自己也沒否認?！薄昂玫模蠋煏幚磉@件事的，不過給他取這個外號，并且一直這樣叫下去，以后他自己也這樣認為了，就可能會做出更多不好的事來。所以——”我微笑地看著小龍?！八宰詈貌贿@樣叫他！”小龍立刻心領神會。我滿意地點了點頭。

之后，我把艾同學請到了辦公室。孩子站在門口，耷拉著頭，一雙眼睛眨巴眨巴，只敢盯著自己的腳尖?？晌也]有批評他，而是輕聲的文他：“小艾，假設你上完體育課后回教室，發(fā)現(xiàn)自己的座位上沾了別人的口水，你會有什么樣的感受呢？”艾同學抬起頭，皺了皺眉，不假思索地回答：“惡心！真惡心！”“是呀，你也覺得這樣做不好，那你今天的行為你覺得是對的嗎？”“不對！”小艾又低下頭，輕輕搖了搖小腦袋?！澳钦埬阋院蟛灰俜竿瑯拥腻e了，把 ‘破壞大王’的帽子摘掉，你愿意嗎？”艾同學盯著我，堅定地點點頭。接著我把孩子帶回班上，他真誠地給大家道歉，同學們也愿意原諒他，并且取消了這個難聽的外號。就這樣，我用“換位思考”的方法幫助艾同學改正了“搞破壞”的不良習慣，贏得了大家對他的喜愛[3]。

二、冷靜處理，調查事件過程

過了幾天，又有幾個同學陸陸續(xù)續(xù)說艾同學常故意趁大家不注意，課間時隨意拿走別人的橡皮擦、中性筆的筆芯等一些小文具。由于被大家發(fā)現(xiàn)，加之我又請他及時歸還給了同學。我也就口頭教育一番處理了。直到那天，發(fā)生了一件讓我無法想象的事情[4]。

那是一個周五的中午，我正在辦公室備課。有一個小朋友莫名其妙地讓我去二樓數(shù)學辦公室，說是老師叫的。我問她：“孩子，是哪位老師讓你來叫我的？有什么事嗎？”她卻搖搖頭，表示并不知情。過了一分鐘，一大群孩子擁堵在我辦公室門口，你一句，我一句地大聲說著：“艾同學被三年級的數(shù)學老師關起來了，他被關起來了！”我很納悶，到底出了什么事?？晌覜]有慌亂，立刻請副班主任盧老師將其他同學帶回教室安頓好。而我則連忙趕到二樓三年級數(shù)學辦公室。

敲了敲門，數(shù)學辦公室的門打開了。里面坐著4個老師，將小艾團團圍住。大家都表情嚴肅，氣氛很緊張?！拔桌蠋?，這是不是你們班的學生？”數(shù)學李老師皺著眉，指了指小艾。我點了點頭：“嗯，是的。他怎么了？”我看向小艾，他卻低垂著頭，不敢看我。旁邊的王老師說：“這個孩子膽子也太大了，午餐時，他趁辦公室沒人，偷跑進來，還拿走了學校發(fā)放的一大袋“超腦麥斯”的學具。后來，我們去調取了學校監(jiān)控設備，又經部分學生舉報，才找到他，真是費了好一番功夫！”看著激動的王老師，我意識到了事情的嚴重性。接著，李老師補充道：“我心想抓來了認真說服教育吧，一問他是幾年級幾班的學生，他竟說是四年級二班的學生，死活不承認自己是一班的，你說氣人不氣人……”聽著老師的話，我的臉一下子紅了起來，真想找個地縫鉆進去！在心里不禁感嘆：當班主任真難??！“巫老師，您一定要好好收拾收拾這個小家伙！”我只得連連點頭[5]。

三、尊重學生，學會自主反省

可是為了保護孩子，不減少自尊心受的傷害的程度，我提議，單獨教育他。于是我把他帶回了自己的辦公室。孩子此時也有些怯弱了，臉上略微泛紅，但是眼睛里沒有淚花。我冷冷地對他說：“艾同學，你說說吧，到底是怎樣一回事？”小艾斷斷續(xù)續(xù)地重復了剛才是事情經過，但是他堅持說是另一個同學小文慫恿他去拿的。我找來了小文詢問事實的真相?？稍趯χ艜r，才發(fā)現(xiàn)小艾是在推卸責任，小文什么也沒做。推卸責任、撒謊說是另一個同學的錯，這兩件事都足以說明了他知錯不改，還企圖逃避責任。我感覺胸中有一股氣一下子躥到了腦門，正當我要發(fā)火時，理智告訴我要冷靜下來，發(fā)火并不能真正幫助孩子，尊重、溝通才能讓他學會反思。于是我告訴自己：“孩子犯錯，千萬別急，得想解決策略！”我問：“為什么你要拿走學具？”“好玩！”孩子很自然地回答。而我腦中靈光一閃，是不是家長管教太嚴，孩子得不到適當?shù)赝鏄?，所以在逃離家長的視線后找機會肆無忌憚地惡作劇，去滿足內心得不到的快樂？于是我想放學和家長溝通溝通，了解了解孩子在家的生活情況。

“我必須把這件事告訴你爸爸媽媽，讓他們知道你在學校都做了些什么，太不像樣子了?！蔽野櫫税櫭?，生氣地說。

他沉默不語，兩只手相互摳著。

我沒有說話，繼續(xù)觀察著孩子表情和動作，揣摩著他的心理活動。因為我知道，他的爸爸媽媽平時對他很嚴格，家里開了一家洗衣店，他在學校雖然學習不夠好，經常會和同學鬧矛盾，但他在家里是很乖的，以前家訪的時候，她媽媽還夸過他，家里忙的時候，他還能幫助大人禮貌的接待客人。可如果他的爸爸知道他犯這樣的大錯誤，說不定會狠狠地揍他一頓，一想到這些，我想該不該告訴他的父母？孩子會不會因此埋怨我呢？

“你爸爸努力賺錢，養(yǎng)活你和哥哥，這是一個男子漢的擔當。你現(xiàn)在是小男子漢，你今天的行為正確嗎？”

“不對?！?/p>

“那你應該為自己做錯的事敢于承擔，敢于認錯?，F(xiàn)在老師給你兩個選擇，第一，你去打電話，把事情給媽媽說清楚，并讓她放學后來辦公室一趟；第二，老師來打電話，說你不知道認錯，不敢承認自己的錯誤?！苯o孩子以選擇，也是考慮到心理接受，我相信經過我的教育，再加上曉之以厲害，他一定會認識到事情的嚴重性，以后改掉錯誤的。

“巫老師，我打吧！”這也是我想看到的結果，我點頭應予了[6]。

他拿著我的手機離我不到2米的地方，他說話的聲音很小很小，從撥通電話到結束電話，不到1分鐘時間就完成了。我想不對呀，怎么這么快。“小艾，你說清楚了嗎？”“說了，叫媽媽放學后來一趟。”“可是，我沒有聽到你說這一句。你再打一次電話，大聲地說。”艾同學按照我說的，又再撥打了一次，并大聲地說了我要求他說的那句話。相同的是，打電話時間也很短，我想可能是孩子有些害怕了。

孩子的臉上好像終于如釋重負。我知道這時候的嚴厲只會增加孩子的負擔或許他會不喜歡我，讓我以后的工作不好開展。這時候的寬容，就會像一根繩子，把他拉回身邊。他打完電話后，我便讓他先回去上課了。

四、聯(lián)合家長，改變學生陋習

下午的最后一節(jié)課后，小艾的媽媽來了，我把事情的大致經過說了一遍，之后再讓小艾自己把事情的詳細經過補充并告訴了我們。小艾的媽媽聽后，表明了自己對于孩子一而再、再而三撒謊、欺騙的不快，以及失望。我立刻說出了小艾這樣做的幾點錯誤之處，然后告訴孩子改正方法，再讓小艾自己重復一遍，接著又建議了小艾媽媽回去后應該怎樣處理這件事情，望家長能夠認真對待此事、引起重視，并在嚴厲中有寬容，懲罰加寬容教育。他媽媽也非常理解，并意識到了事情的嚴重性。

第二天，我再次把小艾叫到了辦公室，他戴著口罩遮掩住臉上紫紅色的印記，說是昨晚還是被爸爸狠狠教育了。此外，他說今后自己一定慢慢改掉搞破壞、撒謊、偷拿物品的壞習慣，希望我相信他，再給他改正的機會。聽了這番話，我也不想再嚴厲對待孩子了，畢竟孩子在成長道路上不可能不犯錯，讓孩子在錯誤中成長才是最重要的。作為他的班主任，當他犯錯時，不急不躁，無條件地接納他，給他關愛，給他時間，給他信任，站在孩子的角度，去思考他犯錯誤的原因，才能解決問題的根本[7]。

五、正面鼓勵，長善救失助發(fā)展

我告訴他：“你這個年齡犯錯一點也不可怕，可怕的是永遠自以為是，不改錯。如果你接下來的一個月不再惡作劇，不再搞破壞，表現(xiàn)進步了，巫老師就會送你一份禮物，這份禮物是你喜歡喝的奶茶！你能做到嗎？”他聽后立刻笑著點點頭。后來，他真的做到了，我當著全班同學的面，獎勵了他一杯喜茶，他的臉上終于綻開了自信與被認可的笑容。

我把這件事告知了小艾的媽媽，并請媽媽和爸爸繼續(xù)支持與配合我的工作，孩子一旦有任何事情，我們都及時溝通處理。一個月過去了，幾個月過去了，一年過去了，小艾在我們這個寬容、友愛的班集體中不再是“破壞大王”，他成了班級電腦管理員，對待班級事務也更加主動熱情。五年級上期結束時，他的媽媽來到學校找到我說：“感謝巫老師，多虧您的寬容與教導，我們那個從小調皮搗蛋的孩子終于被同學接納了！他改掉了許多壞習慣，而且他現(xiàn)在喜歡這個班集體?！甭牶?，我默默高興了很久，在寬容與愛的包容下，小艾身上的正能量和心底的善良終于釋放出了光和熱，我相信他的將來一定會越來越好[8]。

六、創(chuàng)新教學，構筑多元化班級管理新思路

班主任管理工作的思想必須要以學校、班級以及學生為中心，從學生出發(fā)。不斷提升教育管理理念、更新行創(chuàng)新性思維。例如，從根本上改變傳統(tǒng)陳舊的教育觀念，并且要轉變教育方式，從以老師為中心轉變到以學生為主體的課堂教學方式，要全面發(fā)展學生的“德智體美勞”。班級管理是學校教育工作的一個重要組成部分，它不僅關系到學生個體身心發(fā)展，而且影響著社會和國家事業(yè)的建設。班主任要充分認識到自己在班級管理工作中所扮演角色及作用，只有充分發(fā)揮自身優(yōu)勢來開展班集體活動、協(xié)調各方面力量共同參與，各項工作才能有效地進行。同時，班主任要持續(xù)整體素質水平，加強與家長之間溝通交流，形成師、生、家之間的良性互動[9]。

結語：

都說教育就是一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。教育，從來都是一種潛移默化而深遠持久的影響，教育是一件急不得的事情。一棵樹，千種賢！需要我們靜下心來，認真思考孩子的世界，認真理解孩子的情感，認真陪伴孩子的成長！在孩子的成長過程中，必然會遇到很多坎坷！但一切如心，如心為?。∽屛覀兌嘁环帜托?，多一分關愛，多一份理解，多一份陪伴，多一份寬恕[10]。