大學(xué)生志愿服務(wù)的價(jià)值困境及優(yōu)化探索

袁蕾 楊玉奇

摘? 要：探索我國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)的價(jià)值困境、困境的根本性緣由及內(nèi)在邏輯，并探索大學(xué)生志愿服務(wù)的具體實(shí)現(xiàn)路徑。在志愿活動(dòng)中，只有補(bǔ)齊倫理中的“合科學(xué)性”部分和效益中的“合目的性”部分，在追求效益的理性思維下，注重價(jià)值理性所遵從的倫理精神，堅(jiān)守和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，才能真正實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)內(nèi)涵式發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生志愿服務(wù);價(jià)值困境;工具理性;價(jià)值理性;價(jià)值主體

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? 文章編號(hào)：2096-000X（2022）04-0071-05

Abstract： Explore the Value Dilemma of College Students' voluntary service in China， the fundamental reason and internal logic of the dilemma， and explore the specific realization path of College Students' voluntary service. In voluntary activities， only by supplementing the "scientific" part of ethics and the "purposeful" part of benefits， paying attention to the ethical spirit followed by value rationality under the rational thinking of pursuing benefits， adhering to and practicing the socialist core values， can we truly realize the connotative development of voluntary service

Keywords： College student volunteer service; Value dilemma; instrumental rationality; value rationality; Value subject

志愿服務(wù)是指志愿者不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時(shí)間、技能等資源，自愿為國(guó)家、社會(huì)或者他人提供服務(wù)的行為[1]。上個(gè)世紀(jì)90年代開(kāi)始，共青團(tuán)中央大力倡導(dǎo)和推動(dòng)志愿服務(wù)，廣大大學(xué)生利用節(jié)假日和空余時(shí)間進(jìn)行理論宣講、科技支農(nóng)、教育關(guān)愛(ài)、文化醫(yī)療下鄉(xiāng)等活動(dòng)，為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步做出了巨大貢獻(xiàn)。作為實(shí)踐育人的重要內(nèi)容，大學(xué)生參與志愿服務(wù)不可或缺。積極的志愿服務(wù)，可以使當(dāng)代大學(xué)生獲得精神成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。從志愿服務(wù)目標(biāo)的角度進(jìn)行分析，志愿服務(wù)也為社會(huì)黏合和族群進(jìn)步提供了一定的助力。因此，志愿服務(wù)既促進(jìn)個(gè)人的精神享有，也促進(jìn)了社會(huì)的共同享有，對(duì)于個(gè)人的發(fā)展和社會(huì)的和諧有著積極的推進(jìn)意義。但是不可否認(rèn)的是目前大學(xué)生志愿服務(wù)的確還存在很多阻礙其發(fā)展的價(jià)值困境和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在具體實(shí)踐中，已經(jīng)有很多有識(shí)之士提出了影響目前大學(xué)生志愿服務(wù)的諸多問(wèn)題和原因，如志愿服務(wù)組織過(guò)度行政化、內(nèi)容形式化、目的功利化等。但是就這些實(shí)踐中產(chǎn)生的問(wèn)題，筆者在中文數(shù)據(jù)庫(kù)尋求答案時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前的研究無(wú)論對(duì)志愿服務(wù)本身還是志愿服務(wù)組織而言，大多缺乏對(duì)其核心價(jià)值的系統(tǒng)研究和分析批判。作為現(xiàn)代社會(huì)標(biāo)志的志愿服務(wù)，一方面作為第三次分配的一部分，可以彌補(bǔ)國(guó)家社會(huì)保障體制的不足，從整體上促進(jìn)經(jīng)濟(jì)公平;另一方面作為道德實(shí)踐的一部分，對(duì)于“以人為本”理念的促成具有不可替代的作用。因此，本文試圖在馬克斯·韋伯提出的工具理性和價(jià)值理性思想基礎(chǔ)上，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀統(tǒng)攝工具理性和價(jià)值理性，探索我國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)的價(jià)值起點(diǎn)、價(jià)值規(guī)律，并探索具體實(shí)現(xiàn)路徑。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值困境及表現(xiàn)

德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯曾提出合理性這一概念，并由此衍生出工具理性以及價(jià)值理性兩個(gè)名詞。合理性顯然將個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)指向他人，即社會(huì)個(gè)體在社會(huì)他人的基礎(chǔ)上行動(dòng)，突出了他人的含義，這對(duì)于理解大學(xué)生志愿服務(wù)具有重要的基本功能和啟發(fā)意義。但是，在真正的大學(xué)生志愿者服務(wù)中，就合理性而言，價(jià)值合理性方面存在較大的偏差。

（一）大學(xué)生志愿服務(wù)的失序內(nèi)卷

本文作者在工作實(shí)際中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在相當(dāng)多大學(xué)生志愿者陷入“志愿內(nèi)卷”，很多志愿者對(duì)于某些志愿活動(dòng)呈現(xiàn)出一種一哄而上積極競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)機(jī)會(huì)、服務(wù)崗位，但服務(wù)過(guò)程卻被動(dòng)消極的傾向。按理說(shuō)大學(xué)生通過(guò)參與志愿服務(wù)，一定能夠以自己的志愿服務(wù)為榮，為何現(xiàn)在卻呈現(xiàn)“內(nèi)卷化”了呢？對(duì)于大學(xué)生而言，其本來(lái)應(yīng)該具有主觀能動(dòng)性的志愿服務(wù)主體地位，但是一些高校為了鼓勵(lì)大學(xué)生參與志愿服務(wù)，紛紛出臺(tái)政策將志愿服務(wù)作為一項(xiàng)必須完成的行政任務(wù)。這表面看是為了促進(jìn)志愿服務(wù)發(fā)展，讓每個(gè)同學(xué)都參與到志愿服務(wù)中來(lái)，但是在現(xiàn)實(shí)操作中，志愿服務(wù)成為了任務(wù)，甚至將志愿學(xué)分作為必修學(xué)分，導(dǎo)致這種學(xué)分具有唯一不可替代性，致使多數(shù)同學(xué)僅僅是為了滿足畢業(yè)所需學(xué)分而參加志愿服務(wù)，從而使得志愿服務(wù)在報(bào)名選拔時(shí)一崗難求。而另一方面，教育不僅是提高社會(huì)生產(chǎn)的一種方法，而且是造就全面發(fā)展的人的唯一方法[2]。志愿服務(wù)的根本目的是服務(wù)育人，是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。在志愿者服務(wù)的過(guò)程中，讓志愿者實(shí)現(xiàn)自己的目的性兌現(xiàn)，并從中獲得邏輯上的確認(rèn)，只有這樣，他們才能對(duì)志愿者服務(wù)產(chǎn)生真正的教育認(rèn)可和情感共鳴。而這種為了學(xué)分競(jìng)聘上崗的志愿服務(wù)，從本質(zhì)上剝離了志愿者的主觀能動(dòng)性和主體情感，在志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)得到滿足時(shí)，馬上就會(huì)呈現(xiàn)消極的下降傾向。這種志愿服務(wù)內(nèi)卷只會(huì)增加焦慮和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，使得價(jià)值目標(biāo)背離了志愿服務(wù)的價(jià)值初衷，從而剝離了志愿服務(wù)主體的理性與情感，讓志愿服務(wù)主體受制于功利客體。從根本上說(shuō)，志愿服務(wù)的價(jià)值目標(biāo)模糊了，志愿服務(wù)的主觀能動(dòng)性被消除了。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)的價(jià)值疏離

志愿服務(wù)本質(zhì)上是塑造心靈、涵養(yǎng)靈魂的實(shí)踐，在價(jià)值取向上有著正義性。但是近些年以來(lái)，卻有相當(dāng)多的志愿活動(dòng)與這一價(jià)值要求不完全相吻合，比如出于上級(jí)任務(wù)尤其是圍繞政府的大型賽會(huì)工作展開(kāi)，具有一定的行政意志。志愿服務(wù)多應(yīng)急、應(yīng)時(shí)、應(yīng)景地開(kāi)展，而真正服務(wù)社會(huì)弱勢(shì)群體和社會(huì)所需的志愿服務(wù)卻越來(lái)越不被看重。而從大學(xué)生志愿服務(wù)的組織者來(lái)說(shuō)，狹隘地認(rèn)為志愿服務(wù)就是為了完成上級(jí)的任務(wù)。志愿者作為一個(gè)共同愛(ài)好、共同目標(biāo)愿景群體，本是應(yīng)該按照主體性意愿或者特長(zhǎng)愛(ài)好而組織在一起的契約性團(tuán)體，但是在現(xiàn)實(shí)中卻存在著一些行政架構(gòu)為主導(dǎo)，被動(dòng)參與為形式，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)志愿者的積極性和奉獻(xiàn)精神的情況。對(duì)志愿者的育人價(jià)值沒(méi)有得到傳遞和認(rèn)同，這不但使得大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)期居于低水平發(fā)展的維度，而且使得志愿服務(wù)的育人功能得不到真正實(shí)現(xiàn)。大學(xué)生作為志愿服務(wù)的輸出主體，由于其志愿服務(wù)的客體和預(yù)期結(jié)果長(zhǎng)期處于失控狀態(tài)，必然導(dǎo)致其主觀能動(dòng)性大打折扣。

此外，在現(xiàn)實(shí)世界中，志愿服務(wù)并沒(méi)有用社會(huì)化大生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等量換算，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)與社會(huì)化大生產(chǎn)時(shí)長(zhǎng)彼此脫節(jié)，這最終導(dǎo)致大學(xué)生志愿服務(wù)的社會(huì)價(jià)值近似一個(gè)偽命題。而在現(xiàn)實(shí)的就業(yè)過(guò)程中，參加過(guò)志愿服務(wù)與否，志愿服務(wù)真實(shí)時(shí)長(zhǎng)為多少，志愿服務(wù)效果如何等從來(lái)就不是企業(yè)和其他用人單位重視的價(jià)值目標(biāo)。在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，具有志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生也沒(méi)有表現(xiàn)出明顯的就業(yè)優(yōu)勢(shì)。一方面，它真實(shí)地反映了一個(gè)事實(shí)，即志愿服務(wù)的社會(huì)價(jià)值在現(xiàn)實(shí)中并未得到肯定;另一方面，它也暴露了大學(xué)生志愿服務(wù)的價(jià)值計(jì)算天然存在很多問(wèn)題。

（三）大學(xué)生志愿服務(wù)的績(jī)效困境

績(jī)效是志愿服務(wù)的核心所在，志愿服務(wù)的無(wú)償性不等于無(wú)價(jià)值性。一方面隨著社會(huì)的快速發(fā)展，亟需一批專業(yè)化、職業(yè)化的志愿服務(wù)隊(duì)伍參與到社會(huì)的志愿服務(wù)中，但是由于缺乏培訓(xùn)與心理準(zhǔn)備時(shí)間，很多志愿者在開(kāi)始志愿服務(wù)時(shí)表示并沒(méi)有做好準(zhǔn)備。這一情況往往導(dǎo)致志愿服務(wù)的服務(wù)效果大打折扣，從而加劇社會(huì)承認(rèn)度和自我認(rèn)可度的下降。這種現(xiàn)象不僅使大學(xué)生志愿服務(wù)，甚至使整個(gè)志愿服務(wù)體系都面臨著一個(gè)制度層面的反思。同時(shí)，這種低績(jī)效也使得社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)留存偏見(jiàn)，如有的部門曲解志愿者的“無(wú)償性”，將大學(xué)生志愿者作為免費(fèi)勞動(dòng)力使用，忽略了志愿服務(wù)也是有成本的，偏離了志愿服務(wù)的“無(wú)償性”認(rèn)識(shí);有的人對(duì)志愿者的“服務(wù)性”理解不夠，將大學(xué)生志愿者等同于服務(wù)員，導(dǎo)致不少志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中受到不同程度的委屈甚至人身攻擊。此外，大學(xué)生志愿服務(wù)還體現(xiàn)在服務(wù)地域的不平衡。如今，我國(guó)東部一二線城市大學(xué)生志愿服務(wù)如火如荼，有的甚至出現(xiàn)了多校爭(zhēng)搶掛牌志愿服務(wù)基地的局面，而在中西部農(nóng)村以及很多街道社區(qū)，這些真正需要志愿服務(wù)的地方，志愿服務(wù)的供需錯(cuò)配問(wèn)題一直存在。如果我們的大學(xué)生志愿服務(wù)不能夠走進(jìn)日常，走到普通老百姓身邊，志愿服務(wù)的績(jī)效就無(wú)法得到真正實(shí)現(xiàn)。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值困境的發(fā)生機(jī)理

一般說(shuō)來(lái)，大學(xué)生志愿服務(wù)分別具有“工具理性”和“價(jià)值理性”兩種行為邏輯。工具理性決定于對(duì)客體在環(huán)境中的表現(xiàn)和他人表現(xiàn)的預(yù)期，行動(dòng)者會(huì)把這些預(yù)期用作“條件”或者“手段”，以實(shí)現(xiàn)自身的理性追求和特定目標(biāo);而價(jià)值理性決定于對(duì)某種包含在特定行為方式中的無(wú)條件的內(nèi)在價(jià)值和自覺(jué)信仰[3]。從社會(huì)主義核心價(jià)值觀出發(fā)，價(jià)值理性作為志愿服務(wù)價(jià)值的重心所在和內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，是大學(xué)育人的旨趣之一。

（一）大學(xué)生志愿服務(wù)的價(jià)值理念闡釋

任何一種價(jià)值理念，不僅應(yīng)該具有解決根本問(wèn)題的實(shí)踐性，而且必須指向特定的價(jià)值主體。馬克思指出“任何一種解放都是把人的世界和人的關(guān)系還給人自己。[4]”正如恩格斯所言：“如果不談所謂自由意志、人的責(zé)任能力、必然和自由的關(guān)系等問(wèn)題，就不能很好地議論道德和法的問(wèn)題。[5]”大學(xué)生志愿服務(wù)雖然以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為宗旨[6]，但如何將這些宏大的理念轉(zhuǎn)化為具體的現(xiàn)實(shí)行動(dòng)仍是許多大學(xué)生志愿者感到困惑的問(wèn)題。從工具理性的角度來(lái)看，志愿服務(wù)宗旨缺少對(duì)宗旨內(nèi)涵的深層次理解，導(dǎo)致其自身的邏輯性不足?！胺瞰I(xiàn)”一詞意指無(wú)償?shù)?、不求回?bào)的付出，那么這里的奉獻(xiàn)主體必然指向的是志愿者個(gè)人或者志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)本身。但是奉獻(xiàn)本身在這里只強(qiáng)調(diào)價(jià)值前提，沒(méi)有價(jià)值指向，奉獻(xiàn)主體是只要無(wú)償付出就可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值？奉獻(xiàn)對(duì)象不能接收到價(jià)值的志愿服務(wù)算不算志愿服務(wù)？奉獻(xiàn)會(huì)不會(huì)帶來(lái)負(fù)價(jià)值？宗教也是志愿服務(wù)嗎？而“友愛(ài)”“互助”的主體也不是很明晰。是志愿者之間要平等尊重，互相幫助？還是志愿者和志愿服務(wù)對(duì)象之間的“友愛(ài)”“互助”？“進(jìn)步”一般意義上指的是促進(jìn)自我或者社會(huì)向上或向前推進(jìn)。志愿服務(wù)宗旨中的“進(jìn)步”到底指的是志愿服務(wù)對(duì)象通過(guò)志愿服務(wù)進(jìn)步還是整個(gè)社會(huì)通過(guò)志愿服務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)，抑或是志愿者通過(guò)志愿服務(wù)得到進(jìn)步？但“進(jìn)步”只強(qiáng)調(diào)服務(wù)價(jià)值結(jié)果，而忽略了志愿服務(wù)的價(jià)值起點(diǎn)和價(jià)值生成。雖然大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值主體存在個(gè)人與團(tuán)體兩個(gè)維度，但是團(tuán)體的組成還是個(gè)人，所以大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值的邏輯起點(diǎn)仍舊是個(gè)人。而從價(jià)值理性來(lái)講，志愿服務(wù)是“人”本身的一種延伸，是人的內(nèi)心感知以及情感、觀念的一種延伸，除了現(xiàn)實(shí)的功能需要外，一定要有對(duì)人發(fā)展關(guān)懷，這種價(jià)值基礎(chǔ)是志愿服務(wù)籍以存在和發(fā)展的內(nèi)在邏輯。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)的價(jià)值關(guān)系拓?fù)?/p>

馬克思主義認(rèn)為，價(jià)值源于人類特定的主體和客體的實(shí)踐活動(dòng)。它離不開(kāi)人類發(fā)展而先驗(yàn)存在。這就決定了志愿服務(wù)的主體價(jià)值只能在志愿服務(wù)的主體和客體相互作用的過(guò)程中產(chǎn)生。人在志愿服務(wù)中的主觀價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是志愿者的主觀價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。從志愿服務(wù)的發(fā)展實(shí)踐和近年來(lái)的實(shí)際工作來(lái)看，志愿服務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值在實(shí)際運(yùn)作中經(jīng)常被列為重要價(jià)值。毫無(wú)疑問(wèn)，志愿服務(wù)的總體目標(biāo)確實(shí)是改善社會(huì)和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，大學(xué)生志愿服務(wù)工作，也的確可以極大節(jié)約政府行政成本和社會(huì)成本。比如大型賽會(huì)的志愿者，換成外聘工作人員的話，經(jīng)濟(jì)成本將大幅增加。而且本文也支持大學(xué)生志愿者通過(guò)志愿服務(wù)減少社會(huì)成本。但是，從價(jià)值合理性和邏輯出發(fā)點(diǎn)的角度來(lái)看，大學(xué)生志愿服務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值只能是志愿服務(wù)的附加值?，F(xiàn)實(shí)中，以節(jié)約開(kāi)支為目的的志愿服務(wù)在整個(gè)大學(xué)生志愿服務(wù)中呈上升的趨勢(shì)。這種以減少成本為目的的志愿活動(dòng)，被功利化、短視化，乃至無(wú)形中參與志愿服務(wù)的志愿服務(wù)管理者和大學(xué)生志愿者逐漸被消費(fèi)主義和功利主義綁架，志愿服務(wù)中單純的志愿服務(wù)關(guān)系逐漸讓渡為服務(wù)與利益的關(guān)系。如果志愿服務(wù)中的人文關(guān)系被替換為經(jīng)濟(jì)關(guān)系，那又怎么與志愿服務(wù)的本質(zhì)要求相契合呢？眾所周知，志愿服務(wù)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有著根本的區(qū)別，其核心價(jià)值也大相徑庭。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范疇，效率和收益是經(jīng)濟(jì)主體的核心價(jià)值目標(biāo);而在志愿服務(wù)范疇，志愿服務(wù)工作的價(jià)值起點(diǎn)并不是追逐利潤(rùn)和效率，而是源于人對(duì)自我的發(fā)展期待。在這個(gè)范疇中，志愿服務(wù)指向最初的自我意識(shí)，以“合目的性”的形式指向自由世界。在這個(gè)世界里，人有著對(duì)本體的價(jià)值追問(wèn)，有著對(duì)人本身的終極關(guān)懷，其核心是道義、信念和責(zé)任感，是人類價(jià)值自覺(jué)的映現(xiàn)，由人的主體性生存所決定。如果志愿服務(wù)的價(jià)值不是符合人類普遍需求的，也不是為了滿足人性整全性發(fā)展的價(jià)值關(guān)系，志愿服務(wù)就會(huì)名存實(shí)亡。

（三）大學(xué)生志愿服務(wù)的價(jià)值結(jié)果評(píng)估

當(dāng)今社會(huì)是商業(yè)社會(huì)，將社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造性地融合在一起是大學(xué)生志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。在這種模式下，將大學(xué)生志愿服務(wù)主體作為“經(jīng)濟(jì)人”，通過(guò)成本收益核算來(lái)實(shí)現(xiàn)效益最大化無(wú)疑是一種全新的價(jià)值探索。但是由于歷史和現(xiàn)實(shí)原因，志愿服務(wù)中蘊(yùn)含的社會(huì)價(jià)值無(wú)法按照社會(huì)化大生產(chǎn)計(jì)件計(jì)酬，社會(huì)化的大規(guī)模生產(chǎn)一般使用產(chǎn)品中包含的無(wú)差別勞動(dòng)來(lái)計(jì)算價(jià)值，通過(guò)采用一定的工資標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估其復(fù)雜性和貢獻(xiàn)指數(shù)，并使用工資和獎(jiǎng)金等杠桿來(lái)進(jìn)行調(diào)整和管理。但是對(duì)于志愿者來(lái)說(shuō)，由于他們提供的是無(wú)償/低薪勞動(dòng)或服務(wù)，因此很難使用傳統(tǒng)的內(nèi)含無(wú)差別勞動(dòng)的工資來(lái)衡量、評(píng)價(jià)。而在現(xiàn)實(shí)世界中，由于大學(xué)生志愿服務(wù)不能與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求，也容易引發(fā)社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值結(jié)果的否定與蔑視。對(duì)于個(gè)人而言，個(gè)人價(jià)值必須通過(guò)社會(huì)價(jià)值得以體現(xiàn)，志愿服務(wù)的這種外在的社會(huì)需求具有工具性，如果志愿服務(wù)可以為現(xiàn)在存在的社會(huì)問(wèn)題提供針對(duì)性和實(shí)效性的志愿服務(wù)供給活動(dòng)，從而產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，這將非常有利于志愿服務(wù)未來(lái)職業(yè)化和專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)。大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，必須以經(jīng)濟(jì)理性為前提，大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值模式的建立必須以經(jīng)濟(jì)理性為基石，通過(guò)不斷增強(qiáng)制度建設(shè)的科學(xué)性和合理性，將志愿服務(wù)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化、商業(yè)化，走公益創(chuàng)業(yè)的道路，才能更好地貫徹價(jià)值理性，展現(xiàn)志愿服務(wù)改革的應(yīng)然向度。如果志愿服務(wù)主體的預(yù)期價(jià)值結(jié)果長(zhǎng)期背離社會(huì)價(jià)值認(rèn)同體系，那么志愿服務(wù)本身也終將成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。

三、超越工具理性和價(jià)值理性的大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值范式探索

從馬克思主義價(jià)值哲學(xué)視野看，習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想內(nèi)蘊(yùn)著人民至上的價(jià)值立場(chǎng)，以人民為中心的價(jià)值取向，人民利益的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)人民美好生活的價(jià)值目標(biāo)，形成一個(gè)邏輯嚴(yán)密的價(jià)值體系，其價(jià)值真諦是人民美好[7]。大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值模式的超越，不僅代表著價(jià)值工具的變化，同時(shí)也是價(jià)值理念的完善。最好的志愿服務(wù)價(jià)值模式，應(yīng)該是內(nèi)蘊(yùn)著人民至上的價(jià)值立場(chǎng)，在工具理性高效發(fā)達(dá)的同時(shí)不喪失自身的價(jià)值使命，在倫理和效率中尋求平衡。

（一）優(yōu)化大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值理念

習(xí)近平同志指出：“志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，志愿者事業(yè)要同‘兩個(gè)一百年’奮斗目標(biāo)、同建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家同行”[8]。鑒于工具理性的局限性，筆者試圖從更深層次的習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想中的價(jià)值意蘊(yùn)層面去尋求一種價(jià)值超越，這種超越將融合工具理性的合理性與價(jià)值理性的局限性形成價(jià)值耦合。耦合的基本旨趣在于，基于大學(xué)生志愿服務(wù)的實(shí)然世界，完成服務(wù)育人價(jià)值邏輯的應(yīng)然狀態(tài)。工具理性和價(jià)值理性的重新整合是人類理性與人類社會(huì)健康發(fā)展的內(nèi)在需要，也是解決外面現(xiàn)實(shí)生活中所面對(duì)的各種危機(jī)的內(nèi)在需要[7]。在這一理念的引領(lǐng)下，志愿服務(wù)的主體將重新歸屬于整個(gè)志愿的內(nèi)容，并且關(guān)注人對(duì)客體本質(zhì)以及屬性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)世界、客體與人之間的聯(lián)系，使志愿服務(wù)的工具理性與價(jià)值理性的耦合邏輯得以實(shí)現(xiàn)。大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展可以有效地增加學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，并增強(qiáng)他們的人際交往能力。但分析這一活動(dòng)的本質(zhì)，更需要將目標(biāo)放在個(gè)人發(fā)展以及人類社會(huì)長(zhǎng)期進(jìn)步這些內(nèi)容上。對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值進(jìn)行重新考量，需要其與大學(xué)生自身成長(zhǎng)過(guò)程中的真正需求相一致，這也是高等教育在發(fā)展過(guò)程中的需求。優(yōu)化大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值理念，一是要在頂層設(shè)計(jì)上下功夫，高等學(xué)?？梢灾贫ㄏ鄳?yīng)的實(shí)踐育人共同體計(jì)劃，與政府支持的目標(biāo)相結(jié)合，多方共同努力制定社會(huì)實(shí)踐育人的新體制。通過(guò)保證大學(xué)生的主體地位，細(xì)分志愿服務(wù)類項(xiàng)，增強(qiáng)志愿服務(wù)與志愿服務(wù)主體的契合度，讓每個(gè)參與者都可以充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，可以享受到志愿服務(wù)組織和活動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè)。二是加深服務(wù)理念內(nèi)涵的挖掘，要從思想和認(rèn)知上引導(dǎo)和激勵(lì)大學(xué)生，要讓學(xué)生領(lǐng)悟到志愿服務(wù)的本質(zhì)是社會(huì)治理，并最終指向人類命運(yùn)共同體。志愿服務(wù)的根本目的是動(dòng)員社會(huì)各個(gè)階層的力量，人人付出，人人共享，推進(jìn)社會(huì)要素有效整合。三是要加強(qiáng)對(duì)志愿者的專業(yè)化培訓(xùn)，走職業(yè)化、專業(yè)化的道路。最近幾年常見(jiàn)于新聞的臨終關(guān)懷志愿服務(wù)，經(jīng)常因?yàn)榇髮W(xué)生志愿者能力有限，服務(wù)單一，容易陷入“自我感動(dòng)”的誤區(qū);而病患與家屬卻往往“有求無(wú)應(yīng)”，真正需要的服務(wù)志愿者卻提供不了。推進(jìn)大學(xué)生志愿專業(yè)化，一方面可以通過(guò)通用型和個(gè)性化的培訓(xùn)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿者的素質(zhì)提升，擴(kuò)大社會(huì)臨終關(guān)懷中堅(jiān)力量;另一方面也可以以學(xué)校的專業(yè)為依托，組建多支專業(yè)化、職業(yè)化的志愿者隊(duì)伍，來(lái)進(jìn)行專業(yè)化、職業(yè)化的志愿服務(wù)。

（二）校正大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值關(guān)系

黨的十八大以來(lái)，廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)工作者積極響應(yīng)黨和人民號(hào)召，弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)基層，為他人送溫暖、為社會(huì)作貢獻(xiàn)，充分彰顯了理想信念、愛(ài)心善意、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，成為人民有信仰、國(guó)家有力量、民族有希望的生動(dòng)體現(xiàn)[9]。大學(xué)生志愿服務(wù)的存在增加了學(xué)生們的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，同時(shí)也是高等學(xué)校進(jìn)行理想信念教育的一種好辦法，如今已經(jīng)逐漸發(fā)展為大學(xué)思政工作的重點(diǎn)。其價(jià)值體現(xiàn)的不僅是我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化道德的傳承，更是現(xiàn)代社會(huì)中社會(huì)保障體系的重要補(bǔ)充。在有效整合社會(huì)資源、服務(wù)公民社會(huì)、踐行信仰力量、凝聚民族精神與促進(jìn)社會(huì)和諧等諸多方面起著舉足輕重的作用。所以在進(jìn)行具體的志愿服務(wù)時(shí)，首先，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變價(jià)值邏輯，改變傳統(tǒng)以經(jīng)濟(jì)效益為主的觀念，更加重視學(xué)生自身在這一過(guò)程中收獲的社會(huì)價(jià)值。目前我國(guó)社會(huì)主要矛盾的變化為志愿服務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在物質(zhì)文化需要得到基本滿足之后，人們對(duì)于精神的追求變得越來(lái)越高，更加重視在事情發(fā)展的過(guò)程中是否收獲了一定的精神安慰，這就需要志愿服務(wù)由內(nèi)到外的升華。志愿服務(wù)在進(jìn)行外在幫扶的同時(shí)，更要注重志愿服務(wù)的道德感染和情感力量，激發(fā)志愿者與被服務(wù)者內(nèi)心深處的德性本質(zhì)。其次，志愿服務(wù)要反哺志愿者，讓志愿者的自我價(jià)值認(rèn)同得以實(shí)現(xiàn)。良好的社會(huì)共同體，不僅僅關(guān)心志愿者提供的服務(wù)效能、服務(wù)內(nèi)容，還要注重志愿者的價(jià)值體驗(yàn)。就馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)說(shuō)，志愿服務(wù)的無(wú)償性特征使其徹底擺脫了雇傭關(guān)系的束縛，志愿者可以通過(guò)自身勞動(dòng)回歸到人的本質(zhì)。所以要鼓勵(lì)志愿者在實(shí)施服務(wù)中更關(guān)心道德價(jià)值對(duì)于自我的提升，在服務(wù)中能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)體對(duì)于愛(ài)的理解和對(duì)倫理的認(rèn)知，在社會(huì)價(jià)值凸顯的同時(shí)，完成對(duì)自我價(jià)值承認(rèn)的提升。再次，是要通過(guò)推動(dòng)政府立法和社會(huì)支持，在社會(huì)認(rèn)證方面爭(zhēng)取出臺(tái)更多政策對(duì)志愿者的行為給予規(guī)范指導(dǎo)，不斷完善志愿服務(wù)體現(xiàn)，出臺(tái)志愿者禮遇辦法，樹(shù)立“德者有得”的價(jià)值導(dǎo)向，增強(qiáng)大學(xué)生志愿者的成就感和榮譽(yù)感，并從制度政策層面證明志愿服務(wù)的社會(huì)價(jià)值，引導(dǎo)社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的價(jià)值施行反向評(píng)價(jià)和反饋，從而橋接志愿服務(wù)價(jià)值與社會(huì)勞動(dòng)價(jià)值之間的鴻溝，使志愿服務(wù)的社會(huì)價(jià)值認(rèn)定擁有現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

（三）錨定大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值結(jié)果

習(xí)近平總書(shū)記指出：“廣大青年要如饑似渴、孜孜不倦學(xué)習(xí)，既多讀有字之書(shū)，也多讀無(wú)字之書(shū)，注重學(xué)習(xí)人生經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)知識(shí)[10]?！弊鳛槔硇匀耍瑑r(jià)值結(jié)果的指向直接決定了他的本體性，如果沒(méi)有預(yù)知的價(jià)值結(jié)果，志愿服務(wù)將失去其價(jià)值內(nèi)驅(qū)力。志愿服務(wù)中價(jià)值理性的人性向度和制度建設(shè)都需要以工具理性的適度回歸來(lái)提供動(dòng)力支持[11]。實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)價(jià)值結(jié)果，就必須在志愿服務(wù)中適度引入專業(yè)化、社會(huì)化、職業(yè)化理念，注重個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的結(jié)合，以服務(wù)價(jià)值為基礎(chǔ)，對(duì)志愿服務(wù)過(guò)程的目的、社會(huì)效益進(jìn)行合理制定，進(jìn)而達(dá)成志愿者精神價(jià)值的轉(zhuǎn)變。一是要制定志愿者服務(wù)的統(tǒng)一管理認(rèn)定和規(guī)范，通過(guò)對(duì)志愿服務(wù)細(xì)節(jié)的推敲，不斷健全完善志愿服務(wù)考核的相關(guān)內(nèi)容，提升志愿服務(wù)內(nèi)涵價(jià)值，以激勵(lì)的方式不斷提升志愿服務(wù)的質(zhì)量，力求服務(wù)對(duì)象在這一過(guò)程中能夠收獲滿意感，并以此為考核的標(biāo)準(zhǔn)將其納入結(jié)果中。通過(guò)公平、公開(kāi)的評(píng)估機(jī)制，將志愿服務(wù)與全面質(zhì)量評(píng)估真正結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)大學(xué)生志愿服務(wù)立足于現(xiàn)實(shí)，從實(shí)際需求中尋找機(jī)會(huì)，并增加項(xiàng)目的內(nèi)在反饋價(jià)值，使得學(xué)生在參與志愿服務(wù)時(shí)，不是自己的單向付出，而是能夠從服務(wù)中學(xué)習(xí)新技能或者獲得新能力。二是在志愿服務(wù)中探索自我造血的機(jī)制，就是能自我運(yùn)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)公益和創(chuàng)業(yè)的融合。志愿服務(wù)主體要積極借鑒商業(yè)運(yùn)作模式，在志愿服務(wù)管理和志愿服務(wù)的具體活動(dòng)中引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要素，與自媒體、互聯(lián)網(wǎng)等新型手段相結(jié)合，創(chuàng)造出符合學(xué)生心理年齡、教育理念及社會(huì)發(fā)展的品牌，并以此開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目，提高大學(xué)生志愿服務(wù)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。三是推動(dòng)大學(xué)志愿服務(wù)的教育制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，將教育體系納入國(guó)家宏觀志愿服務(wù)體系。加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系，開(kāi)展校企合作，將志愿服務(wù)與社會(huì)項(xiàng)目相結(jié)合，體現(xiàn)服務(wù)社會(huì)的價(jià)值。應(yīng)當(dāng)制定符合本校實(shí)際情況的《學(xué)生志愿服務(wù)管理辦法》，在相關(guān)政策中加入保險(xiǎn)等政策，以消除大學(xué)生志愿者的后顧之憂，并與學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。鼓勵(lì)組織輔導(dǎo)員、班主任、任課教師積極開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)的帶隊(duì)管理，使志愿服務(wù)真正成為一種育人新常態(tài)。

青年的價(jià)值取向決定了未來(lái)整個(gè)社會(huì)的價(jià)值取向，而青年又處在價(jià)值觀形成和確立的時(shí)期，抓好這一時(shí)期的價(jià)值觀養(yǎng)成十分重要[12]。倫理與效益相輔相成，前者是后者的結(jié)果和目的，后者是前者的程序和手段。在進(jìn)行具體的志愿服務(wù)時(shí)，只有補(bǔ)齊倫理中的“合科學(xué)性”部分和效益中的“合目的性”部分，在追求效益的理性思維下，注重價(jià)值理性所遵從的倫理精神，堅(jiān)守和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推動(dòng)志愿服務(wù)更好地發(fā)展與進(jìn)步。

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