方圣：銷售同比增長20%正成為受人尊敬企業(yè)

梁龍

“方圣2021年銷售同比增長20%，特別是在渠道、管理優(yōu)化和營銷創(chuàng)新以及深度對接鄉(xiāng)村振興方面，方圣以數(shù)字經(jīng)濟(jì)助推品牌高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了‘十四五’的開門紅?！北本┓绞r(shí)尚有限公司營銷總監(jiān)劉嘉霖表示，面對新形勢、新變化，近年來方圣不斷加大對品牌核心價(jià)值的探索，人力管理模式的優(yōu)化，全流程的信息化管理，企業(yè)的零售業(yè)績年年攀升，逐步摸索出一條符合自己發(fā)現(xiàn)模式的道路，正成長為一個(gè)受人“尊敬”的企業(yè)。

適變新形勢 線下線上并蒂花開

“目前，方圣是皮爾卡丹女裝中國地區(qū)總代理，自皮爾卡丹進(jìn)入中國，深度結(jié)合國內(nèi)市場后，不斷將東方傳統(tǒng)文化與歐洲時(shí)尚融為一體，滿足了政商界、高級職場精英女性各種場合著裝需求。十幾年來，經(jīng)典的傳承設(shè)計(jì)，對品質(zhì)的執(zhí)著追求，演繹女性自信獨(dú)特、高貴典雅的氣質(zhì)皮爾卡丹女裝已成為中高端時(shí)裝的符號(hào)，并至今延續(xù)著國際范兒大氣經(jīng)典的魅力?！眲⒓瘟乇硎荆本┓绞ゲ粌H建立了皮爾卡丹女裝國際化高端的服裝加工生產(chǎn)園區(qū)，全部采用德國、意大利、日本等國際一流的生產(chǎn)設(shè)備，為中國女性消費(fèi)者制造高品質(zhì)的女裝產(chǎn)品，還擁有圣黛茜等多個(gè)時(shí)尚品牌。

“后疫情時(shí)代，線上與線下門店的全渠道服務(wù)整合，通過實(shí)體店智能化、電子商務(wù)體驗(yàn)化雙向融合的全顧客、全渠道、全時(shí)段、全鏈路、全數(shù)據(jù)的新零售模式立體構(gòu)建，將有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式的新一輪商業(yè)模式重構(gòu)。”劉嘉霖介紹，2021年方圣及時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷數(shù)智賦能，并在線上與淘寶、天貓、京東唯品會(huì)等多家網(wǎng)絡(luò)渠道平臺(tái)合作，有效拓展方圣時(shí)尚旗下服飾品牌的全銷售渠道，從智能指導(dǎo)到智能營銷，搭建了一個(gè)多元化的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，形成覆蓋全國一、二線城市及全球市場的全渠道的銷售網(wǎng)絡(luò)。

“2021年方圣銷售同比2020年增長20%，同比2019年增長8%，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展?！眲⒓瘟乇硎?，目前皮爾卡丹精品女裝成功在一二線城市發(fā)展至300余家直營店鋪及百名合作代理，進(jìn)駐商場囊括王府井集團(tuán)、卓展集團(tuán)、金鷹國際集團(tuán)、大商集團(tuán)、歐亞集團(tuán)、丹尼斯集團(tuán)、銀座集團(tuán)等旗下商場。“今后，方圣在不斷加速渠道融合創(chuàng)新，在數(shù)字轉(zhuǎn)型的同時(shí)，將繼續(xù)深耕線下銷售，將計(jì)劃在成都、杭州、廣州、昆明等重要城市成立分公司，并逐步拓展歐洲、美洲等海外市場。”

精細(xì)化私域運(yùn)營 創(chuàng)建品牌IP人設(shè)

“在克服疫情等諸多影響的情況下，方圣還能取得這樣的成績，離不開方圣人的協(xié)同合作、求變求新，更得益于營銷戰(zhàn)略的調(diào)整和銷售服務(wù)的提升?！眲⒓瘟乇硎?，新銷售、新模式的驅(qū)動(dòng)下，方圣及時(shí)調(diào)整私域運(yùn)營策略，創(chuàng)建品牌IP人設(shè)，在留存穩(wěn)定維系好老客戶的同時(shí)，進(jìn)行裂變擴(kuò)容，用不同的營銷玩法使消費(fèi)者與品牌產(chǎn)生互動(dòng)，增購復(fù)購，從而更有效地吸引帶動(dòng)新客戶。

“精細(xì)化運(yùn)營一直是私域運(yùn)營非常重要的一個(gè)方面，通過數(shù)據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行個(gè)性化推送和福利吸引從而達(dá)到留存和轉(zhuǎn)化的目的。如何給用戶貼標(biāo)簽，推送哪些內(nèi)容，怎么引導(dǎo)領(lǐng)取福利，這些都是要逐步細(xì)化的?！彼榻B，私域流量運(yùn)營的目就是變現(xiàn)和復(fù)購，讓用戶持續(xù)買單，品牌就必須要不斷地提供新產(chǎn)品和新服務(wù)，這是基于深度信任的成交模型。

“之所以稱為私域，是因?yàn)榱髁繉ζ放朴休^高的信任度，這個(gè)是可以幫企業(yè)減少轉(zhuǎn)化周期的，轉(zhuǎn)化率也是會(huì)提高的。利用大型重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行，每年一到兩次私域年終回饋及雙11活動(dòng)等活動(dòng)進(jìn)行變現(xiàn)收割。此外，我們還會(huì)通過CRM會(huì)員系統(tǒng)，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)能力來進(jìn)行會(huì)員分層，有針對性的觸達(dá)和運(yùn)營，提升銷售的準(zhǔn)確性。”劉嘉霖強(qiáng)調(diào)，流量時(shí)代品牌創(chuàng)新營銷渠道固然重要，但銷售與研發(fā)的協(xié)同創(chuàng)新，與服務(wù)的跟近更為重要。

所以，劉嘉霖始終把銷售比作研發(fā)的眼睛，為此方圣打通銷售、研發(fā)“任督二脈”，建立閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。一是：打造研發(fā)業(yè)務(wù)閉環(huán)、在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的同時(shí)，產(chǎn)品研發(fā)會(huì)同步得到從市場、終端銷售調(diào)研的意見反饋和前瞻性數(shù)據(jù)，從而倒逼研發(fā)創(chuàng)新和改變，不斷修正;二是，貨品到市場上進(jìn)行驗(yàn)證，及時(shí)關(guān)注貨品上市后的走向;三是，賦能產(chǎn)品推廣，品牌賦予產(chǎn)品價(jià)值，終端銷售進(jìn)行銷售主推;四是，服務(wù)留存忠實(shí)用戶，通過微信、小程序、社群等渠道進(jìn)行秒殺、會(huì)員折扣等活動(dòng)，讓顧客不斷接收到新的刺激產(chǎn)生復(fù)購，然后根據(jù)顧客需求反饋給研發(fā)創(chuàng)作，從而完成研發(fā)的閉環(huán)。

“不僅如此，方圣還借助大數(shù)據(jù)，商品運(yùn)營中心根據(jù)歷年的銷售數(shù)據(jù)，對2-3年內(nèi)的核心暢銷品類及款式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，結(jié)合對市場預(yù)判來提前備料，建立銷售端到研發(fā)端的快速高效雙向反饋機(jī)制，做好前備料、中備工、現(xiàn)備款，以防銷售終端需求變化。”劉嘉霖表示，未來隨著云計(jì)算、5G等技術(shù)興起，以移動(dòng)化、社交化為特征的管理模式隨之而起，一個(gè)全新的大數(shù)據(jù)應(yīng)用時(shí)代正在來臨，方圣數(shù)智轉(zhuǎn)型已然走在了行業(yè)前列。

數(shù)智賦能“方圣號(hào)”啟航新征程

“雖然疫情使得行業(yè)受到猛烈沖擊，但‘危’與‘機(jī)’并存，激發(fā)了行業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)、新機(jī)遇?！眲⒓瘟乇硎荆骸拔磥?，消費(fèi)者將會(huì)更關(guān)注滿足精致生活需求，健康的、功能性服裝產(chǎn)品，方圣將緊跟消費(fèi)潮流，在品牌引領(lǐng)的同時(shí)，致力于生活精致化場景建設(shè)，開發(fā)健康服裝、功能性服裝等新領(lǐng)域。同時(shí)，加快以數(shù)字技術(shù)為紐帶的數(shù)據(jù)智能應(yīng)用拓展至供應(yīng)鏈、制造、研發(fā)等環(huán)節(jié)，加上數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

劉嘉霖表示，2022年方圣將從以下幾方面創(chuàng)新再出發(fā)：一是，全渠道融合，線上線下多渠道融合營銷，今后網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的基于大數(shù)據(jù)和需求導(dǎo)向的突破實(shí)體空間和時(shí)間限制的新零售模式變革是大勢所趨;二是，品牌為“王”，品牌文化已深入人心，加深品牌文化，打造市場認(rèn)可度高、美譽(yù)度好的知名品牌，建立品牌價(jià)值產(chǎn)業(yè)集群;三是，設(shè)計(jì)賦能，設(shè)計(jì)已成為影響銷售的關(guān)鍵因素，出色的設(shè)計(jì)帶來優(yōu)質(zhì)品牌形象的同時(shí)，還將帶來更多的品牌溢價(jià);四是，服務(wù)再造，繼續(xù)優(yōu)化升級售前、中維護(hù)及銷售售后顧客維護(hù)，通過CRM系統(tǒng)會(huì)員信息數(shù)據(jù)化管理，提升VIP顧客粘性。此外，方圣還將做好未來空白市場規(guī)劃，關(guān)注多元消費(fèi)新市場，培育品牌。

2022年，方圣將守正創(chuàng)新，不斷適變新形勢，持續(xù)深化品牌戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)引領(lǐng)，創(chuàng)新營銷模式，深度融合互聯(lián)網(wǎng)+，全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型升級，啟航新征程。

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方圣2021成績單

第十屆全國紡織管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)

全國紡織行業(yè)黨建工作先進(jìn)單位

全國紡織勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)

2021年度扶貧典范獎(jiǎng)

2021年公益集體獎(jiǎng)……