校園自助售藥機(jī)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)與布局價(jià)值研究

◇沈陽(yáng)化工大學(xué) 謝宇翔 劉春艷

當(dāng)前，由于疾病年輕化以及校園意外突發(fā)情況時(shí)有發(fā)生，使得校園醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的完善迫在眉睫，無人自助售藥機(jī)作為一個(gè)新興產(chǎn)品可以很好地給予補(bǔ)充。基于此，本文探討小微企業(yè)對(duì)設(shè)備的創(chuàng)新設(shè)計(jì)及校園布局，凸顯社會(huì)與商業(yè)價(jià)值，保障項(xiàng)目研究的穩(wěn)步進(jìn)行，積極助力校園安全防護(hù)和醫(yī)療服務(wù)建設(shè)。

根據(jù)2020年中國(guó)疾病大數(shù)據(jù)顯示，疾病年輕化已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。重視校園健康基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供學(xué)生就近急救的方式，從而降低校園意外傷害帶來的影響，自助售藥機(jī)成為完善校園基礎(chǔ)醫(yī)療的不二選擇。

國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)2017年4月12日主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署推進(jìn)醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)，以深化體制機(jī)制改革為群眾提供優(yōu)質(zhì)便利醫(yī)療服務(wù)；部署加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園安全風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)，打造平安校園[1]。政府對(duì)于校園安全提出極高的要求和期望。

本文探討小微企業(yè)對(duì)設(shè)備的創(chuàng)新設(shè)計(jì)及校園布局，凸顯社會(huì)與商業(yè)價(jià)值，保障項(xiàng)目研究的穩(wěn)步進(jìn)行，積極助力校園安全防護(hù)和醫(yī)療服務(wù)建設(shè)。

1 自助售藥機(jī)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)

1.1 設(shè)計(jì)理念

自助售藥機(jī)將集成信息化數(shù)據(jù)管理技術(shù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控與信息管理技術(shù)、智能化信息技術(shù)、人臉識(shí)別信息技術(shù)等多項(xiàng)領(lǐng)先科技，根據(jù)中國(guó)藥品零售業(yè)特征，將精準(zhǔn)零售與共享零售的聯(lián)動(dòng)賦能于自助售藥機(jī)，并通過在高校、中學(xué)等寄宿型學(xué)校的部署，為學(xué)生提供自助購(gòu)藥業(yè)務(wù)，形成了使用安全、購(gòu)藥便捷的新型渠道[2]。

1.2 設(shè)計(jì)原理

二十四小時(shí)自助售藥機(jī)的正面是一個(gè)液晶顯示屏，下面設(shè)有取藥口。購(gòu)買者單擊觸控屏后屏幕上會(huì)顯示藥品類型的選擇。每一類中都有對(duì)應(yīng)的藥物，單擊所需要的藥物，會(huì)顯示藥物說明，購(gòu)買者選擇好盒數(shù)，加入購(gòu)物車，再點(diǎn)擊結(jié)算，即可通過微信、支付寶或“校園通”完成付款，整個(gè)流程大約0.5分鐘左右[3]。自助售藥機(jī)操作簡(jiǎn)單、維護(hù)便利；制冷設(shè)備由內(nèi)置的微電腦對(duì)溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)，而且實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開關(guān)機(jī)，無須專人監(jiān)護(hù)，經(jīng)濟(jì)實(shí)用。并且，結(jié)合時(shí)代需求，在設(shè)備上增加了紅外測(cè)溫系統(tǒng)，對(duì)疑似發(fā)熱患者進(jìn)行初步檢測(cè)，提高確診效率。此設(shè)備貯藏藥物保質(zhì)期長(zhǎng)，儲(chǔ)存藥品相對(duì)濕度為35%～75%，具有工作電壓低，耗電量小、穩(wěn)定性好、使用壽命長(zhǎng)、重量輕、占用空間小等特性，且投資見效快，經(jīng)濟(jì)效益可觀。

根據(jù)小初高校園等特殊場(chǎng)所或特殊人群的特點(diǎn)和獨(dú)特需求，現(xiàn)金支付不太便捷，或無法進(jìn)行線上支付，研究團(tuán)隊(duì)將與各學(xué)校的“校園通”等系統(tǒng)對(duì)接，使得支付更加方便。

2 自助售藥機(jī)商業(yè)布局的設(shè)想與分析

在整個(gè)商業(yè)運(yùn)作的邏輯鏈條里，可以分為兩小段：一個(gè)是圍繞設(shè)備，另一個(gè)是圍繞藥品。因?yàn)槠脚_(tái)模式下價(jià)值邏輯的主體至少包含平臺(tái)企業(yè)、內(nèi)容供應(yīng)商和終端顧客三類性質(zhì)不同的角色[4]。

2.1 “機(jī)器廠商—平臺(tái)—校醫(yī)院”邏輯鏈條

在第一個(gè)邏輯鏈條里，設(shè)備廠商是內(nèi)容供應(yīng)商，校醫(yī)院是終端客戶，而公司則作為平臺(tái)，可以很好地維持雙方的平衡。盈利主要是依靠設(shè)備的租售。由于自助售藥機(jī)強(qiáng)大的便捷性，能夠很好地彌補(bǔ)校園醫(yī)療系統(tǒng)的不足，這關(guān)乎一個(gè)學(xué)校的安全保障。而校方單獨(dú)購(gòu)買與公司統(tǒng)一訂購(gòu)相比，公司的成本更為低廉，維護(hù)程序更加完整，提供的服務(wù)更為完善，而與校醫(yī)院的合作是促成第二個(gè)邏輯鏈條的關(guān)鍵要素。

2.2 “校醫(yī)院—平臺(tái)—學(xué)生”邏輯鏈條

在第二個(gè)鏈條中，公司的設(shè)備將為校醫(yī)院的藥品與學(xué)生搭建橋梁，使得學(xué)生更方便地購(gòu)買到便宜的藥品，因?yàn)樾ａt(yī)院并不是以盈利為目的，所以藥品的價(jià)格會(huì)比校外藥品的價(jià)格更加便宜，而公司提供的設(shè)備也能很好地助力校醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)。

這樣，通過兩個(gè)鏈條的有機(jī)鏈接，項(xiàng)目的總體框架能夠成型，并且很符合一個(gè)剛剛起步的小微企業(yè)，利用較少的啟動(dòng)資金與人力資源推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行。至于售后服務(wù)方面，可以讓校醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員協(xié)助進(jìn)行維護(hù)與運(yùn)行，定期派遣公司員工與設(shè)備的內(nèi)部遠(yuǎn)程檢測(cè)相結(jié)合，共同進(jìn)行監(jiān)督與維護(hù)。

3 校園自助售藥機(jī)布局的社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值

3.1 社會(huì)價(jià)值

對(duì)于校園自助售藥機(jī)的價(jià)值，先行的必然是其無法替代的社會(huì)價(jià)值。在大學(xué)校園內(nèi)，包括后期布局的小初高中里，自助售藥機(jī)的首要功用必然是有效填補(bǔ)校園醫(yī)療服務(wù)的空缺，由于校醫(yī)院的距離以及醫(yī)務(wù)人員配給不足等原因，其輻射作用被大大地削弱。但自助售藥機(jī)的設(shè)置能夠有效地?cái)U(kuò)大校園醫(yī)療服務(wù)輻射范圍，在原有的校醫(yī)院基礎(chǔ)上，將非處方藥品或者其他緊急醫(yī)療物品以無人售賣的方式在教學(xué)樓與宿舍等場(chǎng)景布置，及時(shí)解決緊急醫(yī)療情況，有效地降低人員受傷的概率。

3.2 商業(yè)價(jià)值

當(dāng)然，自助售藥機(jī)校園布局的商業(yè)價(jià)值也不能完全被忽略，公司的盈利渠道主要是依靠設(shè)備本身的租售費(fèi)用的收益，以及在其運(yùn)作過程中所產(chǎn)生的附加價(jià)值。由于設(shè)備置有觸摸顯示屏以及比較大的機(jī)身面積，所以這些地方可以用作廣告位、媒體宣傳進(jìn)行出租，所獲的一些盈利可以用來維護(hù)項(xiàng)目的運(yùn)行，讓更多的學(xué)校與地區(qū)受益。

4 售藥機(jī)校園布局時(shí)應(yīng)注意的問題

自助售藥機(jī)可以滿足病患遇突發(fā)狀況，不定時(shí)或緊急購(gòu)藥的需求，但藥物畢竟是特殊商品，學(xué)校管理者應(yīng)對(duì)自助售藥機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)、監(jiān)管，盡量選擇購(gòu)入知名品牌的常用藥品，需定期檢查保質(zhì)期和有效期、增補(bǔ)藥物；同時(shí)，要請(qǐng)醫(yī)務(wù)專業(yè)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行藥物購(gòu)買的必要的經(jīng)常性的指導(dǎo)，讓他們購(gòu)藥前明確自己的基本癥狀（如病癥比較嚴(yán)重，還是需即刻前往醫(yī)院就醫(yī)）。自助售藥機(jī)可以提供一些非處方應(yīng)急藥品，應(yīng)對(duì)一般性的感冒、發(fā)燒、咳嗽、皮外傷，腸胃輕微不適、中暑等病癥，但要提醒購(gòu)買者務(wù)必看清藥品名稱，詳細(xì)閱讀藥品的使用說明，了解藥品的主要成分、藥劑用量、服用方法，適應(yīng)癥和禁忌癥等注意事項(xiàng)，規(guī)避因錯(cuò)服、盲目濫用、不對(duì)癥延誤治療時(shí)機(jī)，或出現(xiàn)過敏中毒等癥狀。

5 結(jié)束語

當(dāng)前，隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，無人自助售賣設(shè)備已經(jīng)日臻成熟，但是成體系的自助售藥機(jī)并未完全形成，尤其是校園內(nèi)的布置。但是對(duì)于設(shè)備類型的把控，維護(hù)人員的分配以及與設(shè)備廠家的溝通協(xié)調(diào)都很重要。在這樣的模式下，公司可以很好地把控住成本，但不得不面對(duì)的是盈利率的下降和細(xì)節(jié)的操作。因此，在今后的實(shí)踐與試點(diǎn)中，公司將會(huì)不斷改進(jìn)，將上中下端盡量自主操辦，把控全局，更好地提供服務(wù)。