中小型圖書館智慧化建設(shè)困境與對策研究

王燦榮，劉喜球

(1.吉首大學(xué) 檔案館;2.吉首大學(xué) 圖書館，湖南 吉首 416000)

智慧圖書館起源于RFID技術(shù)應(yīng)用及人機交互技術(shù)的發(fā)展，從2003年Aittola首次提出Smart Library一詞[1]，到2010年國內(nèi)開始提出智慧圖書館[2]，再到2020年圖書館業(yè)界紛紛制定智慧圖書館發(fā)展規(guī)劃[3]，智慧圖書館的研究和建設(shè)已經(jīng)成為圖書館界近幾年探討和實踐的熱點。面對智慧圖書館建設(shè)的興起，大多數(shù)中小型圖書館受限于資金、技術(shù)、人員、資源等多重壓力，其數(shù)字圖書館建設(shè)、移動圖書館建設(shè)還沒有完全轉(zhuǎn)型之際，又要承擔(dān)智慧圖書館建設(shè)轉(zhuǎn)型任務(wù)。對于省級公共圖書館、一流大學(xué)圖書館而言轉(zhuǎn)型可能較容易實現(xiàn)，而對于一般本科院校圖書館、縣級公共圖書館而言其實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的難度和困境要大得多。

1 中小型圖書館智慧化建設(shè)困境

1.1 對智慧圖書館構(gòu)建認知困難

目前學(xué)界和業(yè)界對智慧圖書館構(gòu)建認知莫衷一是：一種觀點是以王世偉[4]為代表，從整體視角認為智慧圖書館主要表現(xiàn)在全面感知、立體互聯(lián)和共享協(xié)調(diào)3個方面，這種智慧圖書館認知不僅可以解決局部問題，還可以解決圖書館智慧化的全局方案；一種觀點以饒權(quán)[5]為代表，認為智慧圖書館建設(shè)重在國家層面的頂層設(shè)計與共享，縣級圖書館及基層服務(wù)點只需要搭載全國智慧圖書館體系，通過云上智慧圖書館分享全網(wǎng)知識內(nèi)容和智慧圖書館管理系統(tǒng)；還有一種觀點則是以程煥文教授[6]為代表的要素視角，認為智慧圖書館是以RFID自助借還、自動分揀和全自動軌道傳送、館藏自動清點、高密度自動存儲智能書庫、24小時自助圖書館等應(yīng)用要素為標志。上述對智慧圖書館構(gòu)建認知有宏觀的、理論的、甚至是全局的，也有微觀的、具體的，這些對中小型圖書館管理者而言，除了概念和內(nèi)容認知模糊外，還有如何選擇性建設(shè)的難度。

1.2 建設(shè)資金困難

據(jù)教育部高校圖書館2019年的事實數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計，1 278所高校圖書館的年度總經(jīng)費的中位值為287.4萬元，也就是說半數(shù)以上的高校圖書館年度經(jīng)費在300萬元以下[7]，而“雙一流”高校圖書館的經(jīng)費至少也有2 000萬元。盡管這些年度經(jīng)費主要用于文獻資源建設(shè)，不能用于智慧圖書館項目建設(shè)，但這些數(shù)據(jù)也從側(cè)面反映了中小型圖書館在建設(shè)智慧圖書館過程中與大型圖書館的經(jīng)費差距。以吉首大學(xué)圖書館為例，該館屬于中小型圖書館，2021年度圖書館文獻采購費用為370萬元，設(shè)備采購、設(shè)備運維等圖書維護費用為25萬元，這些均為?？顚Ｓ玫哪甓瘸Ｒ?guī)性固定運維經(jīng)費。若需將館藏110萬冊圖書轉(zhuǎn)換為超高頻RFID標簽，按2020年電子標簽最低報價1元/個，僅此一項需要投入110萬元，加上配套運行的軟硬件設(shè)備，大致需要投入260萬元。近些年來圖書館每年將RFID智慧圖書館項目建設(shè)作為預(yù)算上報，但受限于學(xué)校經(jīng)費困難每次都難以納入學(xué)校預(yù)算。

1.3 建設(shè)內(nèi)容過于復(fù)雜

理論上講，智慧圖書館建設(shè)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)管理的智慧化、服務(wù)的智慧化和環(huán)境保障的智慧化，而這些智慧化需要建設(shè)一支相適應(yīng)的館員隊伍來支持與配合。如果缺少任何一項內(nèi)容或哪一類環(huán)節(jié)，那么這種圖書館的智慧化就會大打折扣。業(yè)務(wù)管理的智慧化包括了流通借還、采購圖書、圖書上架、文獻傳遞、文獻推薦等業(yè)務(wù)的智慧化；服務(wù)的智慧化從資源層面來講，涉及資源的采集、整理、保存、分析到提供服務(wù)的業(yè)務(wù)流程的智慧化，從技術(shù)層面來講，圖書館需要從技術(shù)上應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、RFID、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算、人工智能等先進技術(shù)，以實現(xiàn)節(jié)省讀者時間、提高讀者學(xué)習(xí)效率、提升享受圖書館服務(wù)的體驗的目標；環(huán)境保障的智慧化包括咨詢機器人、各類感知系統(tǒng)和數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)、5G網(wǎng)絡(luò)及高速Wi-Fi全覆蓋的建設(shè)，以及館員和讀者用戶的智慧意識方面的培養(yǎng)。

1.4 預(yù)期效益難以評估

根據(jù)2010年劉紹榮等人對國內(nèi)35家公共圖書館、15家高校圖書館、4家專業(yè)圖書館的調(diào)查，實施RFID后，公共圖書館到館讀者數(shù)量顯著增加，高校圖書館到館讀者數(shù)量變化不大[8]。因此，從圖書館服務(wù)的讀者增加數(shù)量來講，高校圖書館預(yù)期效益并不明顯，且經(jīng)過10年的發(fā)展，全國公共圖書館整體上圖書外借冊次增速放緩。以全國公共圖書館圖書外借總冊次為例：2015年，外借總量為50 896萬冊次，2019年為61 373萬冊次，年均增長率為5.8%，遠少于2010年—2014年的年均增長率15.4%[9]。上海、吉林等部分地區(qū)公共圖書館甚至出現(xiàn)不增反降的情況，如上海地區(qū)公共圖書館圖書外借冊次從2015年的8 681萬冊次下降到2019年的2 151萬冊次[10]。高校圖書館整體上圖書外借量下降很快，窺一斑而見全豹，以吉首大學(xué)圖書館為例，文獻外借量從2010年31萬冊次下降到2019年的6萬冊次。

宏觀上講，無論從公共圖書館還是高校圖書館來講，作為智慧圖書館之一的考量指標RFID自助借還，其突出的預(yù)期效益還是值得商榷的。至于其他如咨詢機器人、盤點機器人、智能座位、大數(shù)據(jù)顯示屏等諸多智慧圖書館建設(shè)要素，對于中小型圖書館來講，拋開資金籌建難度與運行維護難度，其預(yù)期效益難以評估。

當然，中小型圖書館智慧化建設(shè)除了上述主要困境外，還有技術(shù)人才隊伍、圖書館空間改造、統(tǒng)一資源管理等建設(shè)方面的困境。

2 中小型圖書館智慧化建設(shè)策略

2.1 拓寬資金渠道，積極爭取項目資金

籌集智慧圖書館項目資金的主要途徑有：①通過項目申報，積極向更高層級的主管部門申請專項資金。如中西部地區(qū)的中小型高校圖書館，可依托中央資金支持地方高校項目，借助國家支持欠發(fā)達地區(qū)高?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的有利時機，申報智慧圖書館建設(shè)項目。②借助國家支持完善公共文化服務(wù)體系、深入實施文化惠民工程的政策。中小型圖書館極力爭取把智慧化建設(shè)項目納入政府形象工程建設(shè)范疇，將圖書館打造成為居民向往和留戀的“第三起居室”，為其提供智慧服務(wù)和綠色生態(tài)環(huán)保的空間服務(wù)。③開放思想，積極爭取社會捐助。通過與本地知名商人聯(lián)系與溝通，借助社會力量創(chuàng)辦公益性文化事業(yè)的熱情，爭取其冠名建設(shè)智慧圖書項目，以擴大捐助人的知名度，樹立其樂于創(chuàng)辦文化事業(yè)的良好形象。④面臨新形勢，進行適度經(jīng)費預(yù)算改革。根據(jù)2019年吉首大學(xué)圖書館統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全年只有16%的讀者來館借閱紙質(zhì)圖書，84%的讀者全年沒有入館借閱過一本圖書，與讀者利用紙質(zhì)文獻情況相反的是，有63%的讀者入館利用過圖書館空間進行自習(xí)?；谏鲜霈F(xiàn)象，圖書館可根據(jù)讀者對圖書館需求的變化，將圖書館常規(guī)性經(jīng)費預(yù)算進行調(diào)整，對閱覽室、自習(xí)室等座位進行智慧化管理，安排經(jīng)費進行相應(yīng)的座位管理應(yīng)用系統(tǒng)采購，便于讀者通過智能手機端隨時隨地進行座位預(yù)約。

2.2 強化低成本理念，優(yōu)先考慮成熟化的智慧項目

對于中小型圖書館而言，建設(shè)成本和運行維護成本始終是圖書館采用智慧化項目需要面臨的問題[11]。在技術(shù)產(chǎn)品不成熟的探索性應(yīng)用階段，或許只有經(jīng)濟實力強和富于創(chuàng)新意識的大型圖書館才能充當技術(shù)的先行者。以RFID電子標簽為例，2006年每個約8元，到2013年降至約1元，2020年最低價格降至0.6元，100萬冊圖書僅電子標簽就能節(jié)省740萬元，若是大規(guī)模生產(chǎn)石墨烯天線標簽，其成本將繼續(xù)下降[12]，低成本的標簽將會激發(fā)中小型圖書館引進RFID，促成更為龐大的圖書館RFID市場和更為成熟的RFID解決方案。

基于此，中小型圖書館可先著手進行流通的自助借還，通過紙質(zhì)圖書的RFID化、購置必要的自助借還設(shè)備及RFID門禁通道即可實現(xiàn)。對于那些費用較高的智能外借書架、自助智能預(yù)約書柜設(shè)備、24小時自助圖書館設(shè)備則可視經(jīng)費情況和需要程度分期分批實現(xiàn)，而對于購買成本、維護成本和使用成本高的自動化圖書分揀系統(tǒng)、自動化圖書館傳送系統(tǒng)、圖書分揀機器人、GPS無人駕駛智能書車，以及用于咨詢、導(dǎo)引、安保的機器人等設(shè)備，中小型圖書館應(yīng)從自身資金實力、人員維護能力和可持續(xù)運轉(zhuǎn)考慮不予引進。即使申請到專項資金購買這些設(shè)備，后期也會因維護、更新、資金等問題難以為繼。

2.3 引入智能設(shè)備，創(chuàng)建智慧化的實體空間

2021年國務(wù)院政府工作報告中明確提出制定2030年碳排放達峰行動方案，這一方案預(yù)示著國家對碳排放將出臺有力的政策和措施進行管控，在此背景下，越來越多的企業(yè)將更加重視其生產(chǎn)設(shè)備是否具備智慧化節(jié)能程序。中小型圖書館實施智慧化空間管理和服務(wù)方面，需要從能源消耗、視頻監(jiān)控、安防、光線、空調(diào)、電梯等設(shè)備入手，考慮引入具有節(jié)能環(huán)保智能程序的設(shè)備，以實現(xiàn)智慧化的物理空間管理和服務(wù)[13]。照明感應(yīng)設(shè)備、感應(yīng)電梯、能耗分析系統(tǒng)等的引入對智慧化節(jié)能、讀者智慧化服務(wù)幫助較大。除此之外，還可引入目前流行的智慧化軟硬件設(shè)備開展圖書館物理空間的導(dǎo)航、導(dǎo)覽，以及座位和學(xué)習(xí)共享空間的預(yù)約。若是咨詢機器人技術(shù)成熟、成本下降到中小型圖書館可以承受的條件，可以引入機器人設(shè)備用于服務(wù)推介、參考問答、接待讀者等工作。

2.4 依托智慧云平臺，提供智慧化數(shù)據(jù)服務(wù)

中小型圖書館普遍存在數(shù)據(jù)存儲風(fēng)險高、數(shù)據(jù)處理方式落后等問題，隨著微信、微博、抖音等手機終端閱讀方式帶來的知識碎片化閱讀時間占比加大，網(wǎng)絡(luò)平臺商、電子資源商擠占圖書館原有的讀者市場，讀者對圖書館的依賴性逐漸降低。究其原因應(yīng)是圖書館系統(tǒng)平臺的封閉性所致，幾十年來圖書館一直是館配商與數(shù)據(jù)商的資源銷售對象，圖書館根據(jù)自身的服務(wù)對象選擇文獻資源為讀者提供文獻服務(wù)，這種依托數(shù)字圖書館、移動圖書館和圖書館自動化系統(tǒng)構(gòu)建的自循環(huán)封閉的服務(wù)平臺，至少存在3個方面的問題：①從技術(shù)層面來講，存在眾多的圖書館應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)整合壁壘；②從數(shù)據(jù)層面來講，存在著多源異構(gòu)數(shù)據(jù)開放、清洗、加工與融合問題；③從版權(quán)層面來講，存在著數(shù)據(jù)商、集成商與服務(wù)供應(yīng)商為了版權(quán)利益，不愿意開放數(shù)據(jù)的問題。

為打破這種封閉性和解決上述問題，有必要打造一個從作者到出版商、從出版商到發(fā)行商、從發(fā)行商到館配商或數(shù)據(jù)商，從館配商或數(shù)據(jù)商到圖書館，從圖書館到讀者的全鏈條利益的云智慧平臺，該平臺可串聯(lián)知識生產(chǎn)、資源采購、知識服務(wù)、知識利用，并且可根據(jù)圖書館自身需要裝配各種開放的第三方應(yīng)用系統(tǒng)。目前類似這樣的智慧平臺已經(jīng)有基于EDS的Folio、基于Primo的ALMA、基于超星發(fā)現(xiàn)的超星智慧圖書館、維普智圖、江蘇圖星等。這些智慧系統(tǒng)是探索智慧圖書館平臺建設(shè)的階段產(chǎn)品：能夠?qū)崿F(xiàn)多樣化文獻資源、用戶行為、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的精細化加工、集成與梳理，具備管理超億級的數(shù)據(jù)能力，進行智能的個性化數(shù)據(jù)營運與推送，可直接進行云部署，為中小型圖書館節(jié)省部署到本地的硬件成本和維護成本。

3 結(jié)束語

圖書館與其他行業(yè)一樣，每逢信息技術(shù)的重大變革都會催生圖書館發(fā)展的階段更替，如計算機技術(shù)應(yīng)用于圖書館的計算機圖書館階段，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展技術(shù)應(yīng)用于圖書館的網(wǎng)絡(luò)圖書館階段，數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于圖書館的數(shù)字圖書館階段，無線移動通信技術(shù)應(yīng)用于圖書館的移動圖書館階段，以及目前流行的將大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于圖書館的智慧圖書館階段。不管發(fā)展到哪種階段，圖書館還是圖書館，雖然圖書館的設(shè)備、空間、資源、管理系統(tǒng)、服務(wù)方式和手段在不同階段下均發(fā)生了改變，甚至有些改變是顛覆性的改變，但其社會價值沒有改變，圖書館依托自身擁有的豐富館藏促進社會信息平等、文化平等和教育平等的職能不會改變。