廣播融媒體微信直播平臺(tái)的探索及實(shí)踐

郭順達(dá)

（作者單位：成武縣融媒體中心）

微信是當(dāng)下人們交流和展示生活的重要平臺(tái)，平臺(tái)的服務(wù)功能較多，包括視頻或語(yǔ)音通話、朋友圈展示生活狀態(tài)、快捷方便的交流等，能夠有效滿足新時(shí)代受眾的信息接收需求。廣播與微信結(jié)合，在微信平臺(tái)中播出節(jié)目，方便受眾參與到直播互動(dòng)當(dāng)中，受眾也可以根據(jù)自身需求選擇以文字或語(yǔ)音形式參與到互動(dòng)當(dāng)中，改變了傳統(tǒng)的電話短信互動(dòng)形式，讓主持人與聽眾的互動(dòng)更具實(shí)時(shí)感和直觀感，能夠提高廣播直播質(zhì)量和趣味性，吸引更多受眾參與到互動(dòng)環(huán)節(jié)中，從而實(shí)現(xiàn)廣播與微信直播平臺(tái)的融合發(fā)展。

1 廣播融媒體微信直播平臺(tái)運(yùn)行功能設(shè)計(jì)

在以往的廣播融媒體微信直播平臺(tái)中，受眾與廣播主持人進(jìn)行交流互動(dòng)時(shí)首先需要將互動(dòng)信息發(fā)送至公眾號(hào)平臺(tái)，然后主持人登錄公眾號(hào)平臺(tái)，將所有的信息保存下來(lái)，利用軟件對(duì)信息格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換，并將轉(zhuǎn)換完成的信息發(fā)送給編輯進(jìn)行審核，確認(rèn)問(wèn)題后將信息展示到直播平臺(tái)中，這是大部分直播平臺(tái)常用的信息審核方式。然而，這種審核方式相當(dāng)煩瑣，且由于中間流程過(guò)多容易影響主持人與受眾溝通的效率，為此廣播媒體需要改變信息處理流程，探索符合廣播媒體與微信直播平臺(tái)融合發(fā)展的形式，保證互動(dòng)質(zhì)量和互動(dòng)效果[1]。

首先，需要對(duì)信息采集和處理的流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，讓原本的手動(dòng)處理發(fā)送信息變?yōu)樽詣?dòng)處理。同時(shí)，在手機(jī)上安裝自行研發(fā)的密匙令牌，利用密匙令牌接通控制網(wǎng)絡(luò)，將控制程序與微信后臺(tái)程序相連接，并對(duì)微信公眾號(hào)發(fā)送的各種文字或語(yǔ)音信息進(jìn)行采集。其次，要將所有數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)傳送到數(shù)據(jù)服務(wù)器中，利用相關(guān)軟件定時(shí)采集服務(wù)器文件內(nèi)容，并自動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)碼，保證軟件能夠識(shí)別文件格式。再次，使用語(yǔ)音識(shí)別引擎將語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)化為文字信息，將信息實(shí)時(shí)發(fā)送給編輯，由編輯審核后將信息內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至直播界面，保證信息傳遞的便捷性。與傳統(tǒng)的信息傳遞方式相比，該模式能夠在減少人力損耗的同時(shí)保證信息傳遞效率，所有互動(dòng)信息從發(fā)出到開始審核，時(shí)間不超過(guò)兩秒，保證了互動(dòng)的實(shí)時(shí)性，為廣播主持人與受眾之間的有效互動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)方便管理人員了解不同主播的受歡迎程度，為后續(xù)信息的統(tǒng)計(jì)和直播平臺(tái)功能的進(jìn)一步優(yōu)化打下良好基礎(chǔ)[2]。

2 廣播融媒體微信直播平臺(tái)操作界面設(shè)計(jì)

2.1 導(dǎo)播編輯操作界面

微信直播平臺(tái)操作界面設(shè)計(jì)應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，保證微信直播平臺(tái)的功能多樣且操作方便，以此滿足用戶的多樣化需求。考慮到操作人員接觸和使用瀏覽器的經(jīng)驗(yàn)較為豐富，因此在平臺(tái)信息展示上應(yīng)采用服務(wù)器瀏覽器模式，方便用戶快速上手，了解軟件使用方法。在功能方面，導(dǎo)播編輯人員的操作界面應(yīng)包括音頻試聽、文字信息顯示、音頻文件下載、審核、音頻剪輯、發(fā)送時(shí)間提示、微信名字以及語(yǔ)音類型等多種功能，考慮到部分主播接收的信息數(shù)量較多，為避免出現(xiàn)漏發(fā)或漏聽的情況，所有信息都需要顯示狀態(tài)，狀態(tài)顯示即導(dǎo)播編輯對(duì)信息的處理進(jìn)度，包括未處理、審核通過(guò)、已審核未通過(guò)三種狀態(tài)?？紤]到語(yǔ)音引擎的信息轉(zhuǎn)錄文字顯示可能不準(zhǔn)確，為避免諧音問(wèn)題影響審核質(zhì)量，導(dǎo)播人員需要根據(jù)顯示的信息進(jìn)行選擇性下載試聽語(yǔ)音文件，方便編輯人員對(duì)語(yǔ)音文件內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)審核。

2.2 主持人直播專用操作界面

在廣播融媒體微信平臺(tái)中，主持人主要負(fù)責(zé)收聽信息、表演節(jié)目以及與周邊人員進(jìn)行互動(dòng)。對(duì)于主持人而言，功能按鍵越少，錯(cuò)誤操作的概率就越低，因此主持人的操作界面應(yīng)更加簡(jiǎn)潔。通常情況下，只需保留播放音頻和刪除音頻兩個(gè)功能按鈕即可，方便主持人與聽眾進(jìn)行互動(dòng)。此外，在功能界面上，由于廣播主持人不需要露臉或控制面部表情，因此技術(shù)人員可以在功能界面上直接添加用戶互動(dòng)情況變化折線圖，折線圖的數(shù)據(jù)包括當(dāng)前時(shí)間段內(nèi)收聽和互動(dòng)的用戶數(shù)量，以方便主持人在現(xiàn)場(chǎng)了解受眾對(duì)不同類型話題的感興趣程度，根據(jù)受眾喜好確定節(jié)目類型，保證廣播節(jié)目質(zhì)量[3]。

3 廣播融媒體微信直播平臺(tái)核心技術(shù)

3.1 格式音頻即時(shí)批量轉(zhuǎn)碼技術(shù)

微信平臺(tái)上發(fā)送的語(yǔ)音信息為AMR格式，常規(guī)軟件無(wú)法正常播放讀取文件信息，必須經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)碼將AMR格式文件轉(zhuǎn)換為MP3格式文件，以方便軟件進(jìn)行批量處理，確保主持人能夠正常收聽語(yǔ)音。因此，中間需要添加多格式音頻批量轉(zhuǎn)碼技術(shù)，以滿足音頻轉(zhuǎn)換要求。目前常用的音頻轉(zhuǎn)換軟件為FFmpeg音視頻編解碼器。

在應(yīng)用批量轉(zhuǎn)碼技術(shù)的過(guò)程中，軟件首先要將音頻數(shù)據(jù)流從微信服務(wù)器下載到微信語(yǔ)音采集服務(wù)器中，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份后再發(fā)送到語(yǔ)音轉(zhuǎn)碼服務(wù)器中，在轉(zhuǎn)碼服務(wù)器中數(shù)據(jù)流被解封裝后進(jìn)行解碼和重新編碼，將AMP格式文件轉(zhuǎn)換為MP3格式文件，重新封裝后輸出到語(yǔ)音存儲(chǔ)服務(wù)器當(dāng)中，然后導(dǎo)播編輯直接從語(yǔ)音存儲(chǔ)服務(wù)器中提取數(shù)據(jù)，最終完成整個(gè)轉(zhuǎn)碼流程。FFmpeg多格式即時(shí)批量轉(zhuǎn)碼技術(shù)的優(yōu)勢(shì)之一在于具備自動(dòng)匹配文件格式并進(jìn)行解碼編碼的功能，可以在節(jié)約時(shí)間的同時(shí)為后續(xù)直播平臺(tái)功能的增加以及與其他直播平臺(tái)的相互融合打下良好基礎(chǔ)[4]。

在語(yǔ)音轉(zhuǎn)碼服務(wù)器的選擇上，技術(shù)人員可以考慮使用Linux服務(wù)器作為語(yǔ)音轉(zhuǎn)碼服務(wù)器，在暫時(shí)保存語(yǔ)音文件數(shù)據(jù)的同時(shí)對(duì)語(yǔ)音消息進(jìn)行篩選，在獲取待轉(zhuǎn)換語(yǔ)音消息后將其輸送到堆棧表中進(jìn)行及時(shí)批量轉(zhuǎn)碼，然后服務(wù)器根據(jù)指定的轉(zhuǎn)碼格式和位率自動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)碼命令，并按照編碼指令對(duì)文件進(jìn)行初步剪輯，使其符合播出要求，從而減少導(dǎo)播編輯的工作量，提高工作人員對(duì)整個(gè)轉(zhuǎn)碼流程的控制水平。一旦轉(zhuǎn)碼流程出現(xiàn)問(wèn)題，如亂碼、語(yǔ)音數(shù)據(jù)不完整等，工作人員可暫時(shí)停止發(fā)送互動(dòng)語(yǔ)音，并對(duì)整個(gè)轉(zhuǎn)碼流程進(jìn)行快速審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理，增強(qiáng)轉(zhuǎn)碼系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性，提高工作效率。

3.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)

在媒體融合發(fā)展背景下，廣播作為一種傳統(tǒng)媒體，受到多種因素的影響，導(dǎo)致自身發(fā)展受到限制[5-6]。然而，微信用戶數(shù)量越來(lái)越多，廣播媒體工作者也應(yīng)利用新媒體平臺(tái)推動(dòng)廣播媒體與微信平臺(tái)的融合，打造廣播融媒體微信直播平臺(tái)，如此才能加快廣播行業(yè)的發(fā)展速度。目前，部分廣播媒體在處理海量數(shù)據(jù)時(shí)仍然采取傳統(tǒng)的方式，這使得數(shù)據(jù)處理的過(guò)程較為煩瑣，很容易出現(xiàn)失誤。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代廣播媒體工作者需要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加大對(duì)海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)力度，制訂智能化的數(shù)據(jù)處理方案，提高媒體的數(shù)據(jù)加工能力。另外，廣播媒體在數(shù)據(jù)采集過(guò)程中可以借助相關(guān)設(shè)備對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類和編號(hào)，將海量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到一定區(qū)間范圍內(nèi)，并及時(shí)加強(qiáng)對(duì)有效數(shù)據(jù)的保留，做好數(shù)據(jù)的加工工作，把無(wú)關(guān)聯(lián)、無(wú)順序的原始數(shù)據(jù)處理成可以被機(jī)器理解的數(shù)據(jù)。

4 廣播融媒體微信直播平臺(tái)多媒體聯(lián)動(dòng)引流措施

隨著社會(huì)的發(fā)展，新媒體數(shù)量逐漸增加，抖音、嗶哩嗶哩（bilibili，簡(jiǎn)稱“B站”）、快手等搭建的直播平臺(tái)加劇了直播市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，在廣播融媒體微信直播平臺(tái)建設(shè)中，同樣需要提高推流直播效果，為此在發(fā)展中可以與其他平臺(tái)進(jìn)行深度融合，利用專屬云在網(wǎng)絡(luò)流媒體中進(jìn)行直播，并在多個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，使一套節(jié)目可以多平臺(tái)播出引流，增加直播人氣，為后續(xù)廣播融媒體微信直播平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展提供參考。

傳統(tǒng)的廣播媒體主持人主要通過(guò)語(yǔ)音與聽眾進(jìn)行交流互動(dòng)，雙方在不見面的情況下探討各種話題[7]。隨著各種媒體的發(fā)展和視頻功能的完善，廣播電臺(tái)的直播人員可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求和聽眾意愿與聽眾進(jìn)行露臉互動(dòng)，加強(qiáng)主持人與節(jié)目受眾之間的密切交流，讓節(jié)目本身更具真實(shí)感和親切感。考慮到廣播直播節(jié)目的一部分受眾為司機(jī)和中老年群體，觀看直播較為不便，因此廣播融媒體微信直播平臺(tái)相關(guān)人員在開發(fā)視頻直播的同時(shí)可以保留平臺(tái)的語(yǔ)音直播功能，用種類多樣的服務(wù)功能吸引更多潛在受眾，滿足不同類型人群的需求[8]。

與其他新媒體相比，微信平臺(tái)更加注重開發(fā)溝通功能，在滿足用戶溝通需求的同時(shí)保留了微信軟件的私密性屬性，用戶既可以面向一大批人群傳播信息，也可以選擇面向單獨(dú)的個(gè)體傳播信息，實(shí)現(xiàn)定向傳播。因此，在建立廣播融媒體微信直播平臺(tái)時(shí)，需要盡可能保留這一屬性，滿足用戶在交流時(shí)的私密性要求。例如，受眾可自行設(shè)置發(fā)送信息的隱私類型，信息內(nèi)容是平臺(tái)所有人都可見還是僅主持人可見，實(shí)現(xiàn)直播互動(dòng)交流信息的定向傳遞，在滿足用戶表達(dá)欲望的同時(shí)避免暴露隱私。此外，技術(shù)人員在建設(shè)平臺(tái)的同時(shí)可以添加其他保護(hù)功能，如匿名式發(fā)言或語(yǔ)音變聲等，通過(guò)這種方式消除受眾在參與互動(dòng)時(shí)擔(dān)心個(gè)人信息被暴露的不安因素，滿足用戶的隱私保護(hù)需求。

根據(jù)實(shí)際情況來(lái)看，部分用戶的黏度較高，同時(shí)觀看直播的時(shí)間相對(duì)有限，導(dǎo)播編輯人員考慮到這部分群體的需求，可以將每日播出的內(nèi)容剪輯成音頻或視頻，并發(fā)布到微信公眾號(hào)當(dāng)中，從而提高公眾號(hào)的關(guān)注度，擴(kuò)大引流范圍。同時(shí)，受眾可以在對(duì)應(yīng)的文件版塊下留言，與主持人通過(guò)文字進(jìn)行交流，從而滿足自身的需求，完善直播平臺(tái)的服務(wù)功能。

5 廣播融媒體微信直播平臺(tái)發(fā)展的措施

5.1 從形式與內(nèi)容著手，提升平臺(tái)的價(jià)值

信息技術(shù)的發(fā)展，給融媒體的發(fā)展提供了環(huán)境，廣播融媒體微信直播平臺(tái)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的融媒體環(huán)境中獲得一席之地，就必須從形式和內(nèi)容兩方面入手，滿足群眾的精神文化需求。在節(jié)目?jī)?nèi)容上，除了復(fù)制傳統(tǒng)廣播節(jié)目，還可以適當(dāng)增加一些互動(dòng)性和話題度較強(qiáng)的節(jié)目，通過(guò)為受眾服務(wù)來(lái)吸引受眾的注意力，擴(kuò)大潛在受眾的范圍，真正將廣播與微信直播平臺(tái)結(jié)合在一起，從而滿足人們的精神需求和生活需求。

以杭州交通經(jīng)濟(jì)廣播的微信互助平臺(tái)“交通91.8”為例，受眾關(guān)注公眾號(hào)后，可以在公眾號(hào)中快速方便地查詢杭州市當(dāng)天的最新消息，如各處路況、車輛違章記錄及當(dāng)天的氣象變化信息等，其多樣化的功能方便了杭州市民的出行和生活。另外，該公眾號(hào)還提供了多種類型的直播節(jié)目，如情感互動(dòng)、交通我來(lái)說(shuō)及其他具有較強(qiáng)互動(dòng)性的節(jié)目，在與受眾互動(dòng)溝通的過(guò)程中提高受眾的精神生活質(zhì)量。因此，在平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，可以將直播服務(wù)與廣播節(jié)目結(jié)合在一起，從民生關(guān)注的交通服務(wù)角度入手，提供除娛樂之外的民生服務(wù)，以擴(kuò)大平臺(tái)的受眾范圍，提高平臺(tái)的知名度，保證平臺(tái)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，廣播融媒體微信直播平臺(tái)可以在節(jié)目中增加貼近民生生活的內(nèi)容，除了日常交通狀況和天氣狀況，還可以增加歌曲、旅游景點(diǎn)、民族風(fēng)情等方面的內(nèi)容，豐富節(jié)目的內(nèi)容和類型，讓貼近民眾生活的優(yōu)質(zhì)直播節(jié)目成為保證平臺(tái)長(zhǎng)期發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。在營(yíng)收方面，高流量代表著高話題度，除了用于播放節(jié)目，還可以進(jìn)一步豐富微信直播平臺(tái)的功能，如尋人尋物、活動(dòng)通知、本地新聞播報(bào)、廣播招商及發(fā)布招聘信息，以滿足更多用戶的需求，提升公眾號(hào)的廣告價(jià)值，為企業(yè)的營(yíng)收發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

5.2 明確發(fā)展思路, 整合現(xiàn)有資源

傳統(tǒng)媒體經(jīng)營(yíng)困難的主要原因是在播出節(jié)目的過(guò)程中受到的限制較多，且節(jié)目類型相對(duì)有限，節(jié)目的內(nèi)容和形式同質(zhì)化程度較高，難以對(duì)受眾產(chǎn)生更強(qiáng)的吸引力。廣播與微信直播平臺(tái)的相互融合，可以將語(yǔ)音信息交流平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)榘瑘D片、文字、視頻、音頻等多種信息交流方式的平臺(tái)，避免節(jié)目?jī)?nèi)容同質(zhì)化，擴(kuò)大受眾的節(jié)目選擇空間，讓受眾可以根據(jù)喜好選擇節(jié)目?jī)?nèi)容，從而保證節(jié)目的影響力。在媒體融合背景下，廣播電臺(tái)做了多次嘗試，并搭建了諸多平臺(tái)，也取得了一定的發(fā)展成果。因此，相關(guān)從業(yè)者需要好好思考當(dāng)前傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的發(fā)展路徑，對(duì)現(xiàn)有的新媒體資源進(jìn)行整合，明確媒體融合的發(fā)展思路，以推動(dòng)廣播媒體的發(fā)展。

5.3 建立激勵(lì)機(jī)制, 助力媒體融合發(fā)展

在打造微信直播平臺(tái)的過(guò)程中，廣播媒體需要建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，為媒體工作者提供發(fā)展的平臺(tái)和空間，激發(fā)他們創(chuàng)新的活力。對(duì)于媒體從業(yè)者來(lái)說(shuō)，其要針對(duì)特定需求開發(fā)微信直播平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)的打造，推動(dòng)廣播媒體與新媒體的融合，以提升廣播媒體的影響力。

6 結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)代背景下，傳統(tǒng)廣播媒體要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，就必須要與新媒體進(jìn)行融合，在融合的過(guò)程中要盡可能保留自身特點(diǎn)，避免節(jié)目?jī)?nèi)容同質(zhì)化，在二者融合的過(guò)程中探索出一條創(chuàng)新發(fā)展之路，實(shí)現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展。