新媒體視角下大學生就業(yè)指導工作信息化研究

楊碧霞

（作者單位：晉中信息學院）

1 新媒體的含義與特征

新媒體是指利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和移動通信技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和衛(wèi)星等渠道，以電視、電腦和手機為主要輸出終端，向用戶提供視頻、音頻、語音數(shù)據(jù)服務、連線游戲、遠程教育等集成信息和娛樂服務的所有新的傳播手段或傳播形式的總稱，包括新興媒體，也包括新型媒體。廣義上的新媒體可以分為兩大類，一類是通過使用無線通信技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)產(chǎn)生的新媒體形式，如數(shù)字電視和移動手機等；另一類是媒體與人類生活的其他產(chǎn)品相結(jié)合以提高人類生活質(zhì)量或者轉(zhuǎn)變?nèi)祟惿罘绞降男旅襟w形態(tài)。

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有以下顯著特征：一是細化目標受眾。傳統(tǒng)媒體在進行信息傳播時不能對目標受眾進行篩選，但新媒體在進行信息傳播時可以利用云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)對目標受眾進行篩選。比如，一些城市的奶茶店做推廣宣傳活動時，會有針對性地把活動信息推送給距離奶茶店較近的用戶，以此達到較好的活動效果。二是用戶獲取信息的渠道增多。在傳統(tǒng)媒體時代，人們獲取信息的方式比較單一，只能通過報紙、廣播和電視等方式；而在新媒體時代，人們能夠通過手機、平板電腦等移動終端隨時隨地獲取各種信息。三是信息發(fā)布更加及時。在傳統(tǒng)媒體時代，媒體只能通過當天傍晚的新聞聯(lián)播或者第二天早上的報紙來發(fā)布新聞，這就意味著人們只能在當天傍晚或者第二天早上了解數(shù)十個小時之前發(fā)生的事，新聞時效性較低。但新媒體技術(shù)加快了媒體發(fā)布信息的速度，媒體可以通過微博、微信公眾號和抖音等社交軟件及時發(fā)布新聞，新聞的時效性大大提高。

2 新媒體視角下大學生就業(yè)指導工作信息化現(xiàn)狀

目前，許多高校已經(jīng)逐步將新媒體運用到大學生就業(yè)指導工作中，以期推動就業(yè)指導工作逐漸向信息化方向發(fā)展。但是，由于社會數(shù)據(jù)信息流通不暢、就業(yè)網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)具有局限性和信息宣傳指導工作單一等因素，使部分高校不重視或者無法靈活運用新媒體進行就業(yè)指導工作，還容易出現(xiàn)大學生就業(yè)指導思維局限性較強、企業(yè)用人與高校就業(yè)指導信息不對稱等問題。因此，要認真分析問題的本質(zhì)及其產(chǎn)生的根源，充分利用新媒體資源，推動高校大學生就業(yè)指導工作信息化。

2.1 高校不重視運用新媒體方式指導就業(yè)工作

第一，許多高校在對大學生提供就業(yè)指導服務時使用新媒體資源的主動性不強[1]。新媒體能夠打破信息傳播的時間和空間限制，所以新媒體的主要特點之一就是提供的就業(yè)信息具有較強的時效性，而且提供的就業(yè)信息資源也比較豐富。運用新媒體，高?？梢约皶r在專業(yè)的就業(yè)平臺上了解到各個企業(yè)與機構(gòu)的招聘信息及用人需求。但是，大部分高校負責相關(guān)工作的教師在搜集社會上的招聘信息時往往會忘記運用新媒體，以至于他們了解到的企業(yè)招聘需求和社會上企業(yè)實際的最新招聘需求存在一定的偏差，進而導致高校為大學生提供的就業(yè)指導服務信息具有落后性。

第二，大多數(shù)情況下，提供大學生就業(yè)指導服務的教師在工作中運用新媒體只是為了完成工作任務，而不是為了積極學習與推廣應用。比如，學校推出某一大學生就業(yè)系統(tǒng)后，負責相關(guān)工作的教師雖然會向班級負責人下發(fā)通知，讓他們監(jiān)督班級學生注冊賬號，但是不會就這一系統(tǒng)的功能、使用方法向?qū)W生作具體介紹，這就導致學生在接受就業(yè)指導的過程中不能充分利用新媒體提供的豐富的就業(yè)資源，影響大學生就業(yè)，進而出現(xiàn)高校就業(yè)指導工作效果不佳、大學生就業(yè)困難等問題。

2.2 大學生就業(yè)指導思維局限性較強

由于高校運用新媒體進行大學生就業(yè)指導工作的主動性不強、沒有向?qū)W生詳細介紹提供就業(yè)指導服務的應用軟件和網(wǎng)站的使用方法與功能，導致學生不了解新媒體就業(yè)指導服務功能，使用新媒體資源尋求就業(yè)指導服務的意識不強。大部分學生還沒有意識到新媒體就業(yè)指導的便利性和高效性。除此之外，許多學生認為大學生就業(yè)指導課程不是專業(yè)課，所以課堂上不需要認真聽講，對將來求職就業(yè)沒有太大幫助。還有很大一部分學生認為進行就業(yè)指導教育的方式只有教師在課堂上教授知識。這些都是大學生就業(yè)指導思維局限性較強的直接體現(xiàn)。

2.3 企業(yè)用人與高校就業(yè)指導信息不對稱

首先，社會上有關(guān)企業(yè)招聘的信息數(shù)據(jù)流通速度慢，造成學生與企業(yè)之間存在信息差，導致學生在求職過程中不能及時獲取企業(yè)招聘信息[2]。而且，很多學生在求職過程中接觸不到招聘信息全面的平臺，他們能接觸到的只有社交軟件上發(fā)布的零零散散的招聘信息以及教師在學生群中發(fā)布的個別企業(yè)招聘公告。其次，學生不清楚自己理想的工作是什么，沒有明確的方向，導致學生不能帶著清晰的目標去查看招聘信息。在求職過程中，什么類型的工作都去了解，但是了解的每一種工作都不感興趣。這不僅浪費了學生大量的求職時間，而且在這個過程中也積累不到實用性的經(jīng)驗。再次，高校的就業(yè)指導工作在信息化傳播方面缺乏系統(tǒng)性的設(shè)計與管理。信息化作為新的傳播途徑，大部分高校僅僅采取鏈接或復制粘貼式的方法去學習，沒有全面系統(tǒng)地將招聘傳播內(nèi)容和畢業(yè)生的需求點進行對接，使學生不能全面地了解求職信息與福利待遇。最后，用人單位在向高校的就業(yè)指導工作處提供招聘崗位信息時，僅提供崗位信息、需要負責的相關(guān)工作和福利待遇等，但學生因為缺少工作經(jīng)驗，無法只依靠這些信息就確定自己是否適合這份工作。這說明學校與企業(yè)在合作過程中缺少對學生職業(yè)能力分析、職業(yè)發(fā)展狀況規(guī)劃等方面的指導服務。

3 新媒體對大學生就業(yè)指導工作的影響

新媒體在招聘資源豐富程度、信息傳播速度和招聘信息呈現(xiàn)方式上具有其他傳播媒介所不具備的優(yōu)勢。如果高校足夠重視新媒體的運用，將會大大提高大學生就業(yè)指導工作實效。然而，如果高校不能充分利用新媒體在大學生就業(yè)指導方面的優(yōu)勢，不能意識到使用新媒體給大學生求職帶來的消極影響，就會影響大學生就業(yè)指導工作的開展。因此，高校應對新媒體在這一領(lǐng)域應用中的積極影響與消極影響具有清晰的認知。

3.1 新媒體對大學生就業(yè)指導工作的積極影響

第一，新媒體的有效應用能切實縮小企業(yè)與學校之間的信息差，從而避免二者之間信息不對稱的問題。新媒體在信息傳播速度上具有非常明顯的優(yōu)勢，利用新媒體技術(shù)可以建立企業(yè)官方招聘信息發(fā)布平臺，大學生可以在平臺上通過搜索關(guān)鍵詞查看招聘信息，并且不需要擔心信息安全問題。在這個過程中，企業(yè)招聘信息的發(fā)布與大學生招聘信息的獲取均可以在較短的時間內(nèi)完成，能有效解決企業(yè)用人需求與學校就業(yè)信息不對稱的問題。第二，新媒體的運用可以使高校學生接觸到更豐富、更權(quán)威的招聘資源。使用統(tǒng)一的招聘平臺，可以保障學生獲取的招聘信息的真實性和全面性。第三，新媒體可以使企業(yè)招聘信息的呈現(xiàn)方式具有多樣性[3]。傳統(tǒng)的招聘信息大多是以文字形式呈現(xiàn)的，冗長的文字會造成學生閱讀疲勞，使學生在看到招聘信息時產(chǎn)生抵觸情緒。但是，通過運用新媒體可以使招聘信息的呈現(xiàn)方式更加多樣化，比如，可以通過圖片、視頻甚至是直播的方式呈現(xiàn)招聘信息。這些多樣化的招聘方式不僅能夠吸引學生的注意力，引起學生的興趣，讓學生進一步了解崗位信息，還可以向?qū)W生宣傳企業(yè)文化，讓學生對用人企業(yè)有更全面的了解。

3.2 新媒體對大學生就業(yè)指導工作的消極影響

首先，新媒體的運用需要依托互聯(lián)網(wǎng)，這也就意味著高校無法保證學生在網(wǎng)絡上接觸到的招聘信息一定是健康的、真實的。在眾多的招聘信息中，不同的工作崗位存在較大差異，不易保證招聘信息的真實性，有的工作崗位實際上可能沒有招聘信息中說的那么好，導致畢業(yè)生在求職時不僅浪費了時間和精力，也有可能在心理上產(chǎn)生一定落差，影響今后求職的積極性。其次，對于不清楚自己喜好或者對職業(yè)規(guī)劃不清晰的大學生來說，新媒體帶來的眾多招聘信息反而會使他們產(chǎn)生焦慮情緒。他們在面對各種各樣的崗位信息時，可能會覺得自己什么工作都可以做，但是又好像什么工作也不能勝任。在這種情況下，學生會對自己的職業(yè)規(guī)劃更加迷茫，甚至會產(chǎn)生消極就業(yè)心理。

4 新媒體視角下大學生就業(yè)指導工作的信息化策略

為了充分發(fā)揮新媒體在大學生就業(yè)指導工作中的應用價值，有效避免其消極影響，筆者對相關(guān)工作進行研究并提出可行性策略。

4.1 加強建設(shè)就業(yè)指導工作信息化軟件

加強大學生就業(yè)指導工作信息化軟件建設(shè)意味著高校要為企業(yè)招聘信息發(fā)布和大學生網(wǎng)上查閱招聘信息提供更權(quán)威的平臺。在構(gòu)建信息化平臺的過程中，建立就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫是核心。首先，高?？梢詫⑼鶎卯厴I(yè)生的就業(yè)去向、專業(yè)崗位對口情況、升學以及創(chuàng)業(yè)等信息進行統(tǒng)計和總結(jié)，將就業(yè)意向與就業(yè)去向進行對比，通過大數(shù)據(jù)分析為應屆畢業(yè)生提供就業(yè)數(shù)據(jù)指導，讓他們能更清晰地了解自身專業(yè)的就業(yè)前景，合理規(guī)劃職業(yè)生涯[4]。其次，技術(shù)人員應該在相關(guān)軟件上設(shè)立交流平臺，學生可以通過線上交流，了解企業(yè)招聘信息的具體情況、及時向企業(yè)或者學校請教自己在求職過程中遇到的問題，學?？梢酝ㄟ^線上交流平臺為學生進行招聘信息質(zhì)量把關(guān)并提供相關(guān)建議。再次，相關(guān)軟件開發(fā)商可以向?qū)W生提供個性化的就業(yè)分析服務，使學生對求職過程和求職方向有大體了解，不至于在求職時漫無目的、浪費時間。

4.2 構(gòu)建大學生就業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)

在目前的社會背景下，具有更近的血緣、地緣、學緣等關(guān)系的個體之間更容易形成利益或利益交換網(wǎng)絡，關(guān)系的本質(zhì)是可選擇性和契約性[5]。大學生的社會關(guān)系網(wǎng)作為社會眾多關(guān)系網(wǎng)絡中的一種，具有獨特的一面，他們的社會關(guān)系網(wǎng)主要是親戚、朋友、老師和同學。在新媒體視角下，大學生的社會關(guān)系網(wǎng)應該有進一步的發(fā)展，依據(jù)不同需求構(gòu)建有針對性的關(guān)系網(wǎng)。如結(jié)合當下大學生的就業(yè)需求，學?？梢岳眯旅襟w技術(shù)為其構(gòu)建大學生就業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)。在求職過程中，學生可能會由于個人信息搜集能力較差、信息搜集方法有誤而錯過合適的工作機會。但是，新媒體的受眾是多樣化的，這些學生的家人、朋友都可以通過新媒體接觸到就業(yè)信息并及時把這些信息提供給他們。大學生就業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)的優(yōu)勢也就此凸顯。通過關(guān)系網(wǎng)，學生可以在相同時間內(nèi)獲取更多就業(yè)信息，找到滿意工作的機會也更多。目前，我國的交通網(wǎng)絡十分便利快捷，越來越多年輕人選擇到其他城市工作。有的學生由于自己的社會經(jīng)驗不足，在求職時對于自己的工作城市拿不定主意，可能會因為留在家鄉(xiāng)工作還是去其他城市工作的問題而苦惱。這時，他們就可以利用新媒體組建的大學生就業(yè)關(guān)系網(wǎng)來獲取關(guān)于其他城市以及自己心儀的工作的全面、真實的信息，并依據(jù)身邊親友的經(jīng)驗來考量這份工作是否適合自己。

4.3 合理利用新媒體，創(chuàng)新大學生就業(yè)指導的方法與內(nèi)容

在大學生就業(yè)指導方法上，除了設(shè)置大學生就業(yè)指導專業(yè)課程外，高校還可以利用新媒體提供的豐富多彩的網(wǎng)絡資源，為學生篩選出有實用價值的網(wǎng)絡課程、權(quán)威性強的企業(yè)招聘信息發(fā)布網(wǎng)站等，便于學生及時獲取就業(yè)指導與招聘信息；也可以讓學生接觸到來自世界各地的招聘信息，獲得更多的就業(yè)資源。

在大學生就業(yè)指導內(nèi)容上，除了為學生提供企業(yè)招聘信息外，還可以為學生提供心理咨詢、求職語言藝術(shù)、職場關(guān)鍵能力、歷屆畢業(yè)生求職案例與數(shù)據(jù)分析等方面的指導服務，幫助學生順利度過職場適應期。通過職場關(guān)鍵能力學習和心理咨詢等，幫助學生緩解就業(yè)壓力，減少對畢業(yè)工作的抵觸心理，更好地接受從學生到社會人士的轉(zhuǎn)變；通過開展歷屆畢業(yè)生求職案例與數(shù)據(jù)分析講座，幫助學生了解職業(yè)信息，明確自己的職業(yè)興趣，清晰未來的職業(yè)規(guī)劃；通過開展求職技巧分享座談會，讓學生在爭取自己心儀的工作崗位時能有更大的競爭優(yōu)勢，增加獲得工作的機會；通過分析歷屆畢業(yè)生的就業(yè)數(shù)據(jù)、各行業(yè)發(fā)展情況報告等讓學生了解所學專業(yè)的就業(yè)前景和行業(yè)發(fā)展趨勢，從而為職業(yè)選擇提供數(shù)據(jù)支持。