新聞如何更好地為人民服務(wù)

袁 豪

（作者單位：南京廣電集團(tuán)）

1 培養(yǎng)新聞工作者強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感

1.1 新聞工作者需要有較高的工作素養(yǎng)

一般情況下，社會(huì)責(zé)任指的是一個(gè)人或者一個(gè)社會(huì)組織對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。新聞工作者的社會(huì)責(zé)任就是其在各類新聞相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)社會(huì)安定和諧、國(guó)家安全所承擔(dān)的法律、道德責(zé)任和社會(huì)義務(wù)。在我國(guó)，新聞工作者是聯(lián)系黨和政府與廣大人民群眾的“紐帶”。他們負(fù)責(zé)把國(guó)家制定的方針政策傳達(dá)、解讀給群眾，再把群眾的輿論傳遞給黨和政府，促進(jìn)美好和諧社會(huì)的建設(shè)。工作素養(yǎng)即職業(yè)素養(yǎng),通常是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是工作者在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合素質(zhì)，一般包括職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)意識(shí)等多個(gè)方面。由于工作的特殊性，社會(huì)對(duì)新聞?dòng)浾叩墓ぷ魉仞B(yǎng)要求更高。新聞媒體工作者在采訪過(guò)程中，會(huì)接觸到不同地區(qū)、不同年齡階段及不同職業(yè)的人，在各種救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、戰(zhàn)地現(xiàn)場(chǎng)，新聞?dòng)浾呙鎸?duì)危險(xiǎn)場(chǎng)面仍要保持鎮(zhèn)定冷靜的態(tài)度，靈活應(yīng)對(duì)各種情況，如實(shí)地向大眾報(bào)道新聞。反之，如果一個(gè)沒有職業(yè)素養(yǎng)的新聞從業(yè)人員，只是想在這個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的行業(yè)擁有一份工作，或者是只想出名，獲得利益，在編寫、拍攝、報(bào)道新聞的時(shí)候，抱著混日子的態(tài)度，對(duì)去比較危險(xiǎn)的地區(qū)報(bào)道新聞產(chǎn)生畏懼退卻的情緒，那么他不僅不能夠成功地完成新聞報(bào)道工作，還會(huì)損害媒體的聲譽(yù)，給廣大群眾帶來(lái)不夠真實(shí)甚至是與真實(shí)情況完全相反的新聞，損害廣大人民的利益，甚至還會(huì)引起不好的輿論。因此，具有崇高的敬業(yè)精神和較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)合格的新聞工作者的必要條件。

1.2 新聞工作者需要報(bào)道真實(shí)的新聞

中國(guó)共產(chǎn)黨新聞事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之一陸定一對(duì)新聞的定義是“新近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道”。《百家講壇》主講人易中天說(shuō)過(guò)：“真實(shí)，原本是新聞的生命；客觀，原本是記者的職業(yè)道德?！边€有人認(rèn)為新聞就是廣大人民群眾欲知、應(yīng)知而未知的重要的事實(shí)。這些專家學(xué)者對(duì)新聞的認(rèn)知，都體現(xiàn)了新聞?wù)鎸?shí)性的重要性。真實(shí)是新聞的生命，是新聞的特質(zhì)，是和新聞形影不離的關(guān)鍵詞，所有的新聞都需要按照實(shí)際情況記錄和報(bào)道事情發(fā)展的過(guò)程，從而向大眾揭露事情的真實(shí)面目，反映事情的本質(zhì)，讓廣大人民真正了解重大社會(huì)事件，有利于促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的發(fā)展[1]。如實(shí)地報(bào)道事件是新聞工作者的基本工作任務(wù)，沒有真相也就沒有新聞，事實(shí)是新聞報(bào)道的前提條件。假如新聞工作者沒有按照事情的實(shí)際情況如實(shí)地報(bào)道新聞，小則損害記者自身的名聲，大則降低各類新聞媒體的公信力，嚴(yán)重的話甚至還有可能引導(dǎo)輿論走向不利于社會(huì)優(yōu)良風(fēng)氣形成的一面。所以，新聞工作者如實(shí)地進(jìn)行新聞報(bào)道是必要的，也是具有重要意義的。

2 新聞報(bào)道應(yīng)該反映群眾的呼聲

人民群眾是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造者，是推動(dòng)社會(huì)變革的決定性力量。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“新聞工作者要堅(jiān)持正確工作取向，以人民為中心”，“民生工作離老百姓最近，同老百姓生活最密切”。報(bào)道新聞也是民生工作的一種，讓新聞更好地為人民服務(wù)就是“以人民為中心”。新聞作為一種從群眾中來(lái)到群眾中去的特殊實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揮著不可或缺的作用。要想讓新聞更好地為人民服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步，就需要新聞媒體和相關(guān)工作人員改變過(guò)去只報(bào)道社會(huì)重大事件的觀念，把新聞與廣大人民群眾聯(lián)系起來(lái)。群眾日常生活中發(fā)生的一件小事也有可能成為新聞的發(fā)掘點(diǎn)，這種意識(shí)應(yīng)該是新聞?dòng)浾咚鶕碛械腫2]。新聞工作者應(yīng)該深入地觀察百姓的日常生活，把群眾遇到的困難如實(shí)地報(bào)道出來(lái)，反映群眾的迫切愿望，做他們的“傳聲筒”，以全心全意為人民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正體現(xiàn)“從群眾中來(lái)到群眾中去”的特點(diǎn)。比如，人民的利益因某些政策措施得到了保障，新聞媒體通過(guò)報(bào)道這件事情，可以加深群眾對(duì)這項(xiàng)政策措施的理解，提高群眾對(duì)黨和政府的信任，并且起到宣傳的作用。再如，群眾在日常生活中遇到難題需要當(dāng)?shù)卣块T解決，新聞工作者也可以為人民發(fā)聲，客觀公正地報(bào)道新聞事件，反映人民群眾對(duì)問題解決的迫切希望。這樣的新聞報(bào)道不僅有利于提醒其他還未發(fā)現(xiàn)該問題的人，起到警示作用，也有利于引起上級(jí)有關(guān)部門的重視，方便他們及時(shí)采取相關(guān)措施，解決問題，提高黨和政府的公信力。但是，新聞工作者對(duì)事件內(nèi)容是否應(yīng)該報(bào)道，要采取審查質(zhì)疑的態(tài)度，有些不具有新聞價(jià)值的、經(jīng)常發(fā)生的雞毛蒜皮的小事報(bào)道了不僅不會(huì)徹底解決問題，反而還會(huì)造成新聞資源的浪費(fèi)，加深事態(tài)的嚴(yán)重性。當(dāng)然，新聞要想更好地為人民服務(wù)，相關(guān)工作人員就需要考慮它的呈現(xiàn)形式，采用生動(dòng)形象、客觀真實(shí)的報(bào)道方式，提高受眾對(duì)報(bào)道事件的關(guān)注度。語(yǔ)言風(fēng)格也應(yīng)該貼近百姓的生活，采用通俗易懂的語(yǔ)言，“假大空”的話對(duì)問題的解決起不到一點(diǎn)作用[3]。此外，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們生活逐漸走向智能化，新聞媒體可以抓住這個(gè)特點(diǎn)，充分利用微博、微信公眾號(hào)等相關(guān)新媒體平臺(tái)，加強(qiáng)與大眾的雙向交流，提高其參與的積極性，使新聞報(bào)道更加貼近他們的日常生活。

3 新聞報(bào)道需要重視民生問題

推動(dòng)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，需要政府、媒體和廣大人民群眾的共同努力。作為聯(lián)系黨和政府與人民群眾的“紐帶”，推動(dòng)群眾接收最新時(shí)政消息，了解并想辦法解決民生問題是新聞工作者的一項(xiàng)重要任務(wù)。在日常生活中，有許許多多的民生問題還沒有被人們發(fā)現(xiàn)或者是發(fā)現(xiàn)了還沒有引起重視并且想出解決措施，這些事件更加需要新聞工作者進(jìn)行新聞報(bào)道。了解事情發(fā)展的原委，把事件的來(lái)龍去脈呈現(xiàn)在大眾面前、呈現(xiàn)給有關(guān)部門及其工作人員，揭露事情的本質(zhì)，集思廣益，提出解決民生問題的最佳方案，推動(dòng)良好風(fēng)氣的傳播，有利于社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)。除此之外，政府出臺(tái)的某項(xiàng)方針政策，是否在各地方得到落實(shí)，是否有利于解決實(shí)際問題，在實(shí)踐過(guò)程中又遇到了什么問題，成功解決了什么“疑難雜癥”，都是民生新聞可以報(bào)道的材料[4]。這些報(bào)道內(nèi)容在一定程度上宣傳了政策措施，搜集到的意見建議也有利于相關(guān)部門及時(shí)完善制定的政策，促進(jìn)民生問題的解決，真正做到以人為本，全心全意為人民服務(wù)。

3.1 做政府和群眾溝通的橋梁，為人民群眾辦實(shí)事

由于歷史原因，南京市江北新區(qū)花旗片區(qū)學(xué)前教育資源嚴(yán)重不足，轄區(qū)內(nèi)有400多個(gè)孩子要去較遠(yuǎn)的幼兒園，接送孩子一來(lái)一回需要一個(gè)多小時(shí)，非常不便。為了解決轄區(qū)內(nèi)的400名小朋友的入園問題，泰山街道花旗村村委會(huì)主動(dòng)將正在使用中的辦公用樓讓出，并改造成幼兒園。從“村委會(huì)”到“幼兒園”的變身只用了8個(gè)多月，校舍、教室已經(jīng)修葺一新，桌椅板凳、教學(xué)設(shè)備、環(huán)境綠化、安全防控悉數(shù)到位。隨著“北站幼兒園”完工，困擾當(dāng)?shù)丶彝サ挠變喝雸@難題得到徹底解決。而花旗村村委會(huì)正式遷入“民宅”，辦公面積由原先的3100平方米縮減至不到500平方米。南京廣播電視臺(tái)記者跨時(shí)近一年連續(xù)跟蹤采訪，主創(chuàng)的廣播系列報(bào)道《為了400個(gè)孩子的入園》，以小切口反映基層干部察民情、聽民意、解民憂的工作作風(fēng)和實(shí)際行動(dòng)。

3.2 維護(hù)人民群眾利益，正確引導(dǎo)受眾，解決民生問題

在和諧社會(huì)建設(shè)中，政府、媒體以及民眾三方的共同努力是非常重要的。社會(huì)生活中民生問題是相當(dāng)重要的問題，針對(duì)社會(huì)民眾關(guān)注度高、憤憤不平或懸而未決的事件，媒體都需要將新聞報(bào)道的功能充分發(fā)揮出來(lái)，將事件真相還原在民眾面前，深入事件發(fā)生背后，觸碰事件本質(zhì)，在政府部門與百姓之間架起溝通的橋梁，成為解決問題的重要推動(dòng)力，真正意義上發(fā)揮媒體為民眾利益服務(wù)的功能。同時(shí)，政府部門面向廣大民眾所出臺(tái)的一系列政策舉措，是否會(huì)對(duì)民生產(chǎn)生影響，對(duì)民眾生活有怎樣的意義，其現(xiàn)實(shí)運(yùn)行與民眾的實(shí)際需求是否契合，這些都需要新聞工作者通過(guò)新聞報(bào)道的方式找尋廣大民眾與政策內(nèi)容之間的契合點(diǎn)，關(guān)鍵在于引導(dǎo)民眾對(duì)政策內(nèi)容形成初步了解，同時(shí)為政府部門修訂和完善政策提供重要依據(jù)。也正是在這一背景下，民生新聞應(yīng)運(yùn)而生，以人為本，對(duì)社會(huì)民生問題的反映和協(xié)助政府部門解決是其重要的職責(zé)。民生新聞的報(bào)道，將為人民服務(wù)擺在首要位置，旨在確保廣大人民群眾的合法權(quán)益不受影響。這也就意味著民生新聞并非單純意義上的新聞報(bào)道，而是以新聞報(bào)道為工具，反映民眾生活中遇到的難題，讓政府部門了解民生工作中存在的不足之處與問題，幫助老百姓切實(shí)解決生活中的一系列問題[5]。從這一角度上來(lái)說(shuō)，民生新聞報(bào)道人員需要在日常工作中培養(yǎng)并樹立為人民服務(wù)的工作理念與意識(shí)，對(duì)民生新聞進(jìn)行真實(shí)客觀的報(bào)道，同時(shí)對(duì)民生新聞的內(nèi)涵與深度進(jìn)行積極拓展，力求達(dá)到發(fā)人深省的效果，更好地為民生工作的發(fā)展提供推動(dòng)力。換句話說(shuō)，如果民生新聞沒有貼近廣大民眾的真實(shí)想法和需求，不能實(shí)際反映人民群眾的呼聲，就會(huì)導(dǎo)致政府部門缺乏對(duì)民生問題的及時(shí)了解與解決，進(jìn)而導(dǎo)致民生新聞報(bào)道最重要價(jià)值的喪失，這是新聞工作者必須在日常工作中引起重視的。新聞工作承擔(dān)著宣傳群眾、動(dòng)員群眾、服務(wù)群眾的重要責(zé)任與重大使命，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是為群眾服務(wù)與工作。對(duì)于新聞工作者來(lái)說(shuō)，必須沉下心、俯下身，自覺前往群眾當(dāng)中進(jìn)行采訪、記錄，深入基層進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能夠創(chuàng)建出更多接地氣、有力量、有思想的優(yōu)秀新聞作品。因此，新聞工作人員必須強(qiáng)化受眾意識(shí)，樹立起堅(jiān)定的新聞理念，將群眾的需求作為主要導(dǎo)向，對(duì)群眾身邊的事例進(jìn)行深度挖掘，從而講好百姓故事。

3.3 堅(jiān)守黨和人民的立場(chǎng)，確保政治方向與輿論導(dǎo)向的正確性

“新聞?shì)浾摴ぷ魈幵谝庾R(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)最前沿”，正確積極的輿論能夠?qū)ι鐣?huì)發(fā)展產(chǎn)生引領(lǐng)與推動(dòng)作用，凝聚人心，為社會(huì)發(fā)展提供動(dòng)力支持。廣大新聞媒體工作者必須肩負(fù)起我黨新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹匾氊?zé)與社會(huì)使命，始終堅(jiān)持正確的政治方向，樹立并踐行馬克思主義新聞?dòng)^，確保輿論導(dǎo)向正確，發(fā)揮新聞報(bào)道在正面宣傳中的積極作用。我們必須認(rèn)識(shí)到，媒體傳播的格局以及傳播環(huán)境均已發(fā)生轉(zhuǎn)變，如何確保輿論導(dǎo)向正確是當(dāng)前媒體工作者共同思考的課題。從民生新聞的角度上來(lái)說(shuō)，輿論監(jiān)督是其重要職能之一，民生新聞工作者的政治立場(chǎng)必須堅(jiān)定不移，必須嚴(yán)格履行輿論監(jiān)督的工作職能，確保輿論的正確導(dǎo)向。習(xí)近平總書記明確提出，“輿論監(jiān)督與正面宣傳是統(tǒng)一的”。新聞媒體必須激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊，發(fā)表的批評(píng)性報(bào)道一定要事實(shí)準(zhǔn)確、分析客觀。作為“黨的政策主張的傳播者、時(shí)代風(fēng)云的記錄者、社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者、公平正義的守望者”，民生新聞工作者一定要堅(jiān)守以人民為中心的工作導(dǎo)向，恪守新聞職業(yè)道德，俯下身、沉下心、說(shuō)實(shí)話、動(dòng)真情，才能夠不斷產(chǎn)出有思想、有溫度、有品質(zhì)的作品，同時(shí)充分尊重新聞規(guī)律，了解社情民意，對(duì)媒體傳播平臺(tái)進(jìn)行合理且高效的應(yīng)用，宣講我黨以及政府相關(guān)政策與主張，善于發(fā)現(xiàn)矛盾與問題并積極解決，為實(shí)際工作的開展提供重要推動(dòng)力。對(duì)于新時(shí)代的新聞媒體來(lái)說(shuō)，必須把控好輿論導(dǎo)向，這是新時(shí)代對(duì)所有媒體和媒體宣傳工作提出的共同要求，也是所有新聞媒體在工作過(guò)程中必須遵守的行為準(zhǔn)則。新聞工作者只有把控好輿論導(dǎo)向，牢牢占領(lǐng)輿論陣地，才能充分發(fā)揮新聞媒體作為黨和人民喉舌的重要作用。

4 結(jié)語(yǔ)

如實(shí)地進(jìn)行新聞報(bào)道具有重要的現(xiàn)代意義。要想用新聞更好地為人民服務(wù)，需要新聞工作人員秉持崇高的敬業(yè)精神，具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，真實(shí)還原事件的面貌。新聞工作人員需要貼近人民的日常生活，報(bào)道亟待解決的民生問題，更好地服務(wù)人民，為促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。