淺析記者在新聞采訪中的作用與溝通技巧

◎卓素君

(饒平縣融媒體中心，廣東 潮州 515700)

為了獲得有價值的新聞線索，提高新聞報道的質(zhì)量，記者要對采訪活動進(jìn)行合理策劃與主導(dǎo)，以期提高采訪的成功率。不僅如此，記者要增強(qiáng)自身的主體意識，在工作中發(fā)揮主動作用，才能確保被采訪者配合記者的工作，順利完成采訪。

一、記者在新聞采訪中的作用

為確保新聞采訪工作順利開展，記者要掌握扎實的技能與必要的溝通技巧，這樣才能提高自身的綜合素質(zhì)，獲得有價值的新聞線索，制作出高質(zhì)量的新聞。首先，記者要對事件具有敏銳的洞察力，并善于分析問題、解決問題。其次，記者要有意識形成自己的采訪風(fēng)格，善于觀察，為被采訪者打造舒心、和諧的采訪環(huán)境，這樣才能獲得一手資料，做出具有真情實感的新聞?；诖?，記者要高度重視自身在采訪中的價值，采用嫻熟的溝通技巧，積極與采訪者進(jìn)行交流，為其帶來良好的溝通體驗。

二、記者在新聞采訪中應(yīng)具備的能力

時至今日，越來越多的人對新聞高度關(guān)注。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，越來越多的新媒體平臺出現(xiàn)在人們的視野之中，這些平臺正逐漸成為人們獲取新聞的主要渠道，這也使得傳統(tǒng)媒體面臨較大的沖擊。在這一背景下，新聞記者必須要積極提高自身的綜合素質(zhì)與溝通能力，掌握必要的溝通技巧，保證采訪工作順利開展，才能吸引更多人關(guān)注新聞，增強(qiáng)新聞媒體的競爭力。

(一)具備隨機(jī)應(yīng)變的能力

記者要合理與被采訪者進(jìn)行溝通，了解其具體需求，并結(jié)合現(xiàn)場的實際情況做出相應(yīng)的反應(yīng)。要明確每一個采訪問題，引導(dǎo)被采訪者合理進(jìn)行陳述，認(rèn)真解答問題。由于采訪現(xiàn)場環(huán)境比較復(fù)雜，記者要結(jié)合實際情況，隨時對問題進(jìn)行處理，及時調(diào)整采訪策略。如果被采訪者對問題比較抗拒，記者要結(jié)合其特點選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑绱瞬拍苷嬲鉀Q問題，使被采訪者不再抗拒，主動配合采訪工作。

(二)調(diào)動自身的綜合潛能

記者要考慮到新聞媒體所面臨的一系列挑戰(zhàn)，不斷發(fā)揮自身的創(chuàng)造力，解決在采訪中遇到的問題，不斷提高新聞的質(zhì)量與深度，吸引更多人的注意力。記者要了解未來的發(fā)展趨勢，積極學(xué)習(xí)所采訪領(lǐng)域的前沿知識，掌握扎實的專業(yè)技能，具備良好的創(chuàng)新意識，對新聞進(jìn)行精心策劃與制作，合理安排采訪事宜，靈活運用各種溝通技巧，才能達(dá)到事半功倍的效果。

(三)提高自身職業(yè)素養(yǎng)

為了順利完成采訪任務(wù)，記者要在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，將理論與實踐有機(jī)結(jié)合起來，針對不同采訪人員的特征和新聞事件的性質(zhì)，制訂完善的采訪計劃。記者要具備良好的職業(yè)道德，在獲得高質(zhì)量資料的同時，要明確新聞報道的原則，在采訪的過程中與被采訪者進(jìn)行真誠的溝通和交流，將被采訪者的隱私保護(hù)放在重要位置，取得被采訪者的信任。然而部分記者為了提高新聞的點擊率，會忘記記者這一職業(yè)的特點和要求，不能遵從本心，無法保證新聞的真實性與高品質(zhì)。為了改變這一現(xiàn)象，記者要明確采訪的原則，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。記者要了解被采訪者的想法，滿足其合理要求，避免問題過于刁鉆，采取有效的措施營造和諧的采訪氣氛。涉及重大新聞事件時，記者要考慮到現(xiàn)場還原，制定合理的預(yù)案，確保突發(fā)情況在第一時間得到解決，這樣才能保證采訪工作順利開展。

三、溝通技巧在采訪中的應(yīng)用

(一)做好充分的準(zhǔn)備工作

為了確保采訪工作順利開展，記者要明確采訪目標(biāo)和采訪對象，制訂合理的采訪計劃，對各項事宜進(jìn)行妥善安排。由于采訪活動會面臨許多不可控因素，因此，記者要結(jié)合以往的采訪經(jīng)驗和采訪的性質(zhì)，對可能存在的意外情況進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的預(yù)案，以備不時之需。記者要在采訪活動中占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，并考慮到隨時可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，不打無把握之仗，對采訪工作盡量考慮周全，這樣就能順利完成采訪任務(wù)。當(dāng)記者明確采訪任務(wù)后，要了解采訪對象的實際情況，積極搜集和整理與之相關(guān)的信息。比如，明確被采訪人員的職業(yè)、年齡、性格和興趣愛好等內(nèi)容，然后制定合理的采訪計劃與采訪內(nèi)容，真正做到知己知彼，保證采訪問題符合采訪者的需求，避免出現(xiàn)尷尬的情況。由此可見，記者要在采訪中占據(jù)主導(dǎo)地位，就要做好一系列準(zhǔn)備工作。不僅如此，記者還要做好以下幾點工作，才能進(jìn)一步提高采訪質(zhì)量。

第一，記者要認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握與新聞相關(guān)的知識和最新技能，培養(yǎng)自身的新聞敏感度，具備較高的政治素養(yǎng)與思想覺悟。要了解國家的最新政策和各項法律法規(guī)，保證新聞報道符合黨和國家的政方針政策。要認(rèn)真學(xué)習(xí)各項理論知識，將理論與實踐有機(jī)結(jié)合，確保采訪工作以更加有效的方式完成。第二，記者要善于觀察環(huán)境，了解社會的現(xiàn)狀與人民群眾的需求，仔細(xì)分析和挖掘群眾感興趣的內(nèi)容。記者要充分意識到采訪工作的重要性，并將這一工作與社會實踐和人民的需求相結(jié)合，做出群眾感興趣的新聞。第三，記者要博聞強(qiáng)識，不斷完善自身的知識結(jié)構(gòu)。記者除了要認(rèn)真學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識之外，還要了解其他領(lǐng)域的知識。由于記者所面對的采訪對象的教育背景不同、性格不同、經(jīng)歷不同，為確保采訪工作順利進(jìn)行，記者要掌握必要的溝通技巧，結(jié)合不同采訪對象的特點，選擇相應(yīng)的溝通方式。記者要掌握扎實的心理學(xué)知識，了解被采訪者的需求和性格特點，然后提出其感興趣的問題，避免采訪氣氛過于尷尬，引導(dǎo)被采訪者配合記者的工作，使其主動回答問題，從而獲得更多的新聞線索，提高采訪質(zhì)量。第四，記者要不斷提高自身的綜合素質(zhì)，具備良好的語言表達(dá)能力，在與采訪人員進(jìn)行交流時，要保證問題的精準(zhǔn)度，并積極與被采訪者進(jìn)行互動，避免其對采訪產(chǎn)生抵觸情緒。記者要增強(qiáng)表達(dá)的準(zhǔn)確性，使用更加精練的語言描述某一個問題或現(xiàn)象，使被采訪者能夠清楚地了解采訪的意圖，然后配合記者的工作，認(rèn)真回答問題，保證采訪工作順利完成。

(二)明確采訪內(nèi)容并突出采訪主題

為了進(jìn)一步提高新聞采訪的質(zhì)量，使被采訪者能夠認(rèn)真回答記者的問題，避免出現(xiàn)采訪中斷的情況，記者要對采訪內(nèi)容加以充實，考慮到不同采訪對象的實際情況，選擇針對性較強(qiáng)的采訪內(nèi)容，才能達(dá)到事半功倍的效果。比如，如果被采訪者不能充分感受到采訪的舒適程度，或者遇到尷尬的問題，就可能無法配合記者，甚至?xí)Σ稍L產(chǎn)生抵觸情緒，從而拒絕采訪，導(dǎo)致采訪被迫中斷。基于這種情況，記者需制定不同的采訪方案，設(shè)置多元化的問題，并考慮到多種突發(fā)狀況，然后在采訪中靈活運用，這樣就能避免由于突發(fā)狀況所帶來的不良影響。良好的采訪環(huán)境是促進(jìn)采訪工作順利開展的關(guān)鍵，而營造良好環(huán)境的關(guān)鍵在于記者是否能夠合理策劃采訪活動，優(yōu)化采訪內(nèi)容。記者要充分做到以采訪者為本，緩解其緊張情緒，如實表達(dá)自己的想法。

記者要明確采訪目標(biāo)，突出采訪主題，嚴(yán)格按照采訪計劃提出相應(yīng)的問題，才能對被采訪者進(jìn)行有效的引導(dǎo)。若在采訪中不能明確主題，就無法保證采訪工作順利開展，也不能真正獲得感興趣的內(nèi)容，這對新聞制作與傳播將會產(chǎn)生不利影響。明確采訪主題后，記者就可以對采訪進(jìn)行合理引導(dǎo)，并進(jìn)一步了解整個事件的來龍去脈。記者要根據(jù)事件的性質(zhì)與復(fù)雜程度，對不同的人員進(jìn)行采訪，善于運用多元化視角看待問題，就能獲得更加詳細(xì)的資料。記者要對各種資料進(jìn)行合理的整理與篩選，明確采訪線索和采訪方向，確保采訪活動如期進(jìn)行。明確采訪主題，就能進(jìn)一步發(fā)揮記者的主導(dǎo)作用，使記者能夠明確采訪思路，增強(qiáng)采訪的針對性和實效性。

(三)合理進(jìn)行引導(dǎo)

第一，記者要選擇恰當(dāng)?shù)脑掝}，并將這一話題作為采訪的切入點，以保證采訪工作如期進(jìn)行。由于記者將會面對不同的采訪對象，因此記者要結(jié)合被采訪人員的特點，巧妙切入話題，激發(fā)被采訪人員接受采訪的積極性和主動性，認(rèn)真回答記者提出的問題。記者要考慮到采訪現(xiàn)場的實際情況，以循序漸進(jìn)的方式對被采訪者進(jìn)行引導(dǎo)，使其能夠說出關(guān)鍵的內(nèi)容，進(jìn)一步夯實新聞的基礎(chǔ)，保障新聞的質(zhì)量。第二，記者在采訪活動中占據(jù)重要地位，也是保證該項活動順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素。記者要保證被采訪人員積極配合采訪，才能獲得所需的信息。記者要加強(qiáng)對被采訪者的引導(dǎo)，積極與其進(jìn)行交流，實現(xiàn)雙方良好互動，這樣不僅能夠激發(fā)受訪者對采訪的興趣，而且還能使其主動回答記者提出的問題。若涉及隱私問題，記者要尊重被采訪者，避免提出過于尖銳的問題，為其提供和諧舒適的采訪環(huán)境。

(四)營造良好的采訪氣氛

在采訪的過程中，記者要善于與被采訪者進(jìn)行有效互動，這樣不僅能夠緩解被采訪者的緊張情緒，而且還有助于營造良好的氣氛。記者要具備強(qiáng)大的親和力，避免采訪內(nèi)容和采訪氣氛過于嚴(yán)肅，消除被采訪人員的不信任感，從而配合記者回答相應(yīng)的問題。記者在提出問題的過程中，不要將自身置于提問者的地位，而是要學(xué)會傾聽，了解被采訪者的感受，使其能夠感受到記者的真誠語言，有助于順利完成采訪工作。同時，記者要避免提出的問題過于生硬，要采用柔和的語氣，生動詼諧的態(tài)度，就可避免被采訪者陷入尷尬的氛圍之中，從而主動與記者進(jìn)行交談，為記者提供更多的內(nèi)容。

在營造采訪氣氛的過程中，記者要考慮到被采訪者的配合程度，明確采訪目的，避免采訪氣氛過于緊張和嚴(yán)肅。若記者能夠通過有效的方式營造輕松友好的氣氛，被采訪者通常會滔滔不絕，甚至?xí)⒂浾咭曌髋笥?，不吐不快。反之，如果采訪氣氛比較緊張，被采訪者可能不會充分配合記者，甚至還會拒絕回答記者提出的問題，導(dǎo)致記者難以獲得重要的信息。因此，記者需要營造良好的采訪環(huán)境，精心設(shè)計問題，避免涉及采訪者的隱私。為了消除被訪者的戒備心理，記者要善于察言觀色，選擇恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞?，從而減輕受訪者的思想負(fù)擔(dān)。

(五)運用豐富的采訪技巧

第一，記者要進(jìn)一步豐富提問方式，這樣不僅能夠激發(fā)被采訪者回答的積極性，還能避免采訪氛圍僵化。如果記者在整個采訪中只使用某一種提問方式，就可能會導(dǎo)致被采訪者產(chǎn)生抵觸情緒。因此，記者要靈活運用提問技巧，結(jié)合被采訪者的習(xí)慣和興趣愛好，為其設(shè)置有趣的問題，也可通過設(shè)置情境的方式，引導(dǎo)被采訪者置身其中，從而如實回答記者提出的問題。第二，記者要善于觀察被采訪者的情緒變化，并了解其心理需求與情感需求，一旦發(fā)現(xiàn)被采訪者出現(xiàn)細(xì)微變化，就要及時對采訪策略進(jìn)行調(diào)整。記者要選擇多種記錄設(shè)備進(jìn)行采訪，及時記錄被采訪者的語言，為后續(xù)新聞撰寫提供相應(yīng)的參考依據(jù)。要尊重被采訪者的想法，仔細(xì)觀察其表情，一旦發(fā)現(xiàn)被采訪者有真情流露的瞬間，記者可進(jìn)一步提出相應(yīng)的問題，如此就能獲得更加準(zhǔn)確的答案，為新聞制作與新聞報道提供更多的寶貴素材。

(六)證實采訪內(nèi)容

若記者無法判斷被采訪者回答內(nèi)容的真實性，就無法保證新聞的真實性。因此，在進(jìn)行新聞采訪時，記者要運用相應(yīng)的技巧，對被采訪的信息進(jìn)行判斷，確定其是否真實可信。第一，尋找合適的時機(jī)，重新提出問題，了解被采訪者的態(tài)度和答案是否與初次采訪時保持一致。第二，在提出問題時，要掌握問題提出的頻率，還要對問題的直接程度進(jìn)行合理控制，避免被采訪者產(chǎn)生不適感。第三，一旦發(fā)現(xiàn)被采訪者的情緒比較激動，或者采訪的氣氛比較緊張，就要對氣氛進(jìn)行調(diào)整，改變采訪策略。

四、新媒體視角下提高記者新聞采訪能力的對策

(一)使用現(xiàn)代化采訪工具

為了進(jìn)一步提高采訪的質(zhì)量，獲得豐富的新聞素材，記者要發(fā)揮出新媒體的功能，結(jié)合新媒體的特點，保證信息得到有效的傳輸。第一，使用先進(jìn)的采訪工具。記者要結(jié)合實際情況，采取多元化采訪工具，這樣不僅能夠保證信息得到更加全面的記錄與保管，還能保證材料的完整性。第二，要發(fā)揮出微信和微博等媒體的優(yōu)勢，使信息能夠得到準(zhǔn)確傳輸，擴(kuò)大新聞的覆蓋面，吸引更多人關(guān)注新聞。

在具體使用的過程中，記者要善于將新媒體與采訪相結(jié)合，并做到靈活運用，這樣既能保證采訪活動順利開展，又能提高記者的職業(yè)素養(yǎng)，更能進(jìn)一步創(chuàng)新采訪形式，提高采訪效率。利用先進(jìn)的采訪工具可確保各項信息得到有效整合，減少采訪者對采訪的排斥心理。由于新媒體的傳播速度比較快，因此若記者善于發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，不僅能夠保證新聞的傳播速度，還能通過多樣化的方式展示新聞。

(二)增強(qiáng)采訪的靈活性與記者的專業(yè)性

由于采訪工作可能會受到多種因素的影響，因此在具體采訪時，記者要采取靈活多樣的采訪方式，促進(jìn)采訪工作順利開展。同時，還要考慮到所選擇的問題是否會觸及受訪者的隱私。及時對受訪者的情緒進(jìn)行觀察，一旦發(fā)現(xiàn)其情緒發(fā)生變化，就要及時對采訪策略進(jìn)行調(diào)整。為了使受訪者能夠充分配合采訪工作，記者要善于轉(zhuǎn)變溝通方式，結(jié)合受訪者的特點，設(shè)置相應(yīng)的問題，使其擁有穩(wěn)定的情緒，積極與記者展開互動，使記者能夠獲得更加豐富的信息。

在新媒體時代，記者要不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況，避免采訪受到其他因素的干擾，提高采訪的成功率。記者要將新媒體與采訪工作有機(jī)結(jié)合，充分利用新媒體的信息傳播優(yōu)勢，保證新聞能夠在第一時間內(nèi)得到傳播。在正式進(jìn)行采訪之前，記者要結(jié)合采訪者的特點和采訪的具體事件，選擇恰當(dāng)?shù)牟稍L方法，對在采訪過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行合理預(yù)測，選擇適當(dāng)?shù)拿襟w工具，將信息進(jìn)行全面地記錄和保存，就能進(jìn)一步提高采訪的效率。

(三)建立完善的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺

為了激發(fā)傳統(tǒng)媒體的活力，記者不僅要進(jìn)一步提高采訪的質(zhì)量，而且還要發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的作用，保證各項信息得到高效傳輸，提高傳統(tǒng)媒體的影響力。利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺不僅可以對采訪內(nèi)容進(jìn)行有效的處理，而且還能進(jìn)一步提高新聞的質(zhì)量，使新聞能夠滿足廣大受眾的需求。利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺可進(jìn)一步拓展信息的傳播渠道，保證新聞記者能夠積極與廣大用戶進(jìn)行互動，了解用戶的需求和想法，使其能夠不斷提高新聞質(zhì)量。

記者要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體平臺和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，對受眾的需求進(jìn)行分析，努力做出高質(zhì)量新聞。要將網(wǎng)絡(luò)媒體平臺視作廣大人民群眾的交流載體，使群眾能夠就新聞發(fā)表自己的想法和觀點，這樣不僅可以提高新聞的影響力，還能使記者了解到群眾的需求，明確采訪主題，提高采訪質(zhì)量。

五、結(jié)語

綜上所述，記者和受訪者是采訪中的重要組成部分，而記者則是促進(jìn)采訪活動順利開展的主導(dǎo)者。為了進(jìn)一步提高采訪質(zhì)量，做出高質(zhì)量新聞，記者要對采訪內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，仔細(xì)設(shè)計采訪問題，善于觀察采訪環(huán)境和受訪者的情緒，合理調(diào)整采訪策略，從而挖掘出有價值的新聞內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)新聞媒體的競爭力。