新時(shí)代企業(yè)人事工作的柔性化管理模式分析

胡遠(yuǎn)輝

（安徽省淮南礦業(yè)集團(tuán)地質(zhì)勘探工程分公司 安徽淮南 232052）

在新時(shí)代背景中，柔性化管理模式開(kāi)始受到諸多現(xiàn)代企業(yè)管理者的高度關(guān)注，特別是一些知識(shí)和技術(shù)密集的高新科技企業(yè)，柔性化管理需求更加迫切、管理效果也更加顯著。與傳統(tǒng)的管理模式相比，柔性化管理模式更加高級(jí)，這也需要企業(yè)管理者能夠充分認(rèn)識(shí)管理規(guī)律并構(gòu)建更為成熟的管理制度，如此才能真正發(fā)揮出柔性管理模式的應(yīng)有價(jià)值。

1 柔性管理的特征分析

柔性管理能夠在企業(yè)內(nèi)部建立以員工為中心的管理意識(shí)，該管理理念更加強(qiáng)調(diào)人力資源在企業(yè)中發(fā)揮的重要價(jià)值，突出人本思想，柔性管理方式也能進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的靈活性與可操作性，可以為企業(yè)的綜合管理建立良好局面，讓企業(yè)的管理模式更加優(yōu)化。

1.1 扁平化的組織結(jié)構(gòu)

所謂組織結(jié)構(gòu)，就是為了達(dá)到某一目標(biāo)而構(gòu)建的協(xié)作性機(jī)構(gòu)體系［1］。在傳統(tǒng)的剛性管理模式下，組織結(jié)構(gòu)體系通常為集權(quán)式、直線式或者職能部門式，這種管理體系在應(yīng)用過(guò)程中存在著很多不完善之處，如信息無(wú)法進(jìn)行高效率傳播、工作效率緩慢、責(zé)任相互推諉等，根本無(wú)法滿足經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的生存和發(fā)展需求。而在柔性管理模式中的組織機(jī)構(gòu)更加扁平化，也就是能夠?qū)⒔M織機(jī)構(gòu)的層級(jí)進(jìn)行精簡(jiǎn)，剔除了管理活動(dòng)中的冗余環(huán)節(jié)，讓權(quán)力真正下放，進(jìn)一步激發(fā)了員工的積極性和主動(dòng)性，促使員工在工作過(guò)程中能夠積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，真正發(fā)揮自身潛力，做到人盡其才、物盡其用。通俗地說(shuō)，扁平化的組織機(jī)構(gòu)就是簡(jiǎn)化了基層操作人員和高級(jí)管理人員之間的層次劃分，通過(guò)對(duì)管理層次的精簡(jiǎn)，讓基層信息能夠更加直接地反饋到管理部門，這些不經(jīng)修飾、真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息能讓企業(yè)的決策更加科學(xué)，更加符合市場(chǎng)要求。而且組織機(jī)構(gòu)的柔性化改革還可以做到信息的垂直化傳播，在縮減企業(yè)成本管理的同時(shí)，讓信息傳遞更加暢通、更加準(zhǔn)確、更加完全［2］。

1.2 管理決策更加科學(xué)

在傳統(tǒng)的剛性管理模式下，任何一個(gè)決策都是由上至下傳遞完成，企業(yè)的基層員工只能被動(dòng)地服從和接受，并且需要遵守一定的規(guī)章制度來(lái)確保決策的高度執(zhí)行。但是不可否認(rèn)，企業(yè)管理者的很多決策都缺乏合理性與科學(xué)性，甚至有一些決策相對(duì)獨(dú)斷和主觀，這無(wú)疑會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。而柔性管理模式下的決策形成，需要經(jīng)過(guò)多方討論并充分結(jié)合各層級(jí)員工的意見(jiàn)，進(jìn)一步提高了決策的科學(xué)性與權(quán)威性。而且因?yàn)闄?quán)力下放，企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的許多問(wèn)題都能夠被基層員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)并獨(dú)立解決，能夠在很大程度上提高企業(yè)的管理效率和管理水平［3］。總的來(lái)說(shuō)，柔性管理模式下的決策柔性化所遵循的最優(yōu)原則就是滿意原則，以滿足客戶的需求為宗旨，確保決策具有更強(qiáng)的適應(yīng)性。

1.3 注重激勵(lì)

基于柔性管理理念，在進(jìn)行人事管理中，激勵(lì)發(fā)揮的重要作用不可小覷，適當(dāng)?shù)募?lì)可以讓企業(yè)員工的付出得到肯定，也能讓員工對(duì)企業(yè)更加信任，員工和企業(yè)之間的尊重、平等、合作是共建雙贏局面的前提和基礎(chǔ)。激勵(lì)主要包括物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)兩個(gè)內(nèi)容，企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)政策時(shí)要能做到二者的相互滲透和融合，在滿足員工低層次需求的基礎(chǔ)上滿足員工更高層次的需求，讓員工能夠與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

1.4 適應(yīng)性強(qiáng)

靈活的適應(yīng)性是柔性管理的一個(gè)重要特征，柔性管理模式能夠快速適應(yīng)社會(huì)環(huán)境并作出適當(dāng)調(diào)整。在新時(shí)代背景中，企業(yè)員工的綜合素質(zhì)不斷提高，他們更容易在工作中洞悉市場(chǎng)變化，而柔性管理模式能夠促使員工靈活應(yīng)對(duì)這種變化，賦予他們更加敏銳的眼光。在企業(yè)的人事管理工作中，柔性管理模式能夠幫助企業(yè)快速結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)整各項(xiàng)資源，特別是人力資源，最終實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更大價(jià)值。

2 柔性化管理模式應(yīng)用在企業(yè)人事管理中的作用分析

2.1 能夠提高員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景中，高素質(zhì)的企業(yè)員工具有更強(qiáng)的創(chuàng)造性和自主性，所以他們更加希望擁有一個(gè)輕松、自由的工作環(huán)境，這也就要求企業(yè)的制度必須相對(duì)靈活，不會(huì)成為員工思想和行為的絆腳石。而柔性化管理模式能夠充分落實(shí)以人為本的管理理念，能夠?yàn)槿瞬盘峁V闊的發(fā)展空間，為員工在追求自我價(jià)值時(shí)提供必要條件，讓企業(yè)員工的各種想法和新建議真正有用武之地。

2.2 有助于實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的科學(xué)化

在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的背景中，越來(lái)越多的企業(yè)員工勞動(dòng)過(guò)程變得難以監(jiān)控，為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)也并非短期就能見(jiàn)到成效，因此企業(yè)在制定績(jī)效考核體系時(shí)，就一定要保證考核標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化，確保績(jī)效政策公平合理。而柔性管理模式的應(yīng)用，能夠在企業(yè)內(nèi)部建立更為人性化的管理氛圍和管理制度，因此也能最大限度地保證績(jī)效考核的科學(xué)化，真正為企業(yè)員工提供公平、公正、公開(kāi)的發(fā)展平臺(tái)，這也能在一定程度上幫助企業(yè)留住高精尖人才。

2.3 促使員工需求得到最大滿足

高素質(zhì)的企業(yè)員工大多有著清晰的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，他們?cè)谄髽I(yè)工作過(guò)程中，迫切希望得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并且那些具有挑戰(zhàn)性的工作更能吸引他們的熱愛(ài)，每一個(gè)難關(guān)的攻克都是他們進(jìn)步的階梯。相較于普通員工，這些專業(yè)素質(zhì)較高的員工，他們的付出更多，所創(chuàng)造的價(jià)值也更加豐厚，所以企業(yè)必須要能夠最大限度地滿足員工的正常訴求，為他們提供合理的回報(bào)。柔性化管理模式的應(yīng)用，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的彈性化管理，并使用一定的激勵(lì)手段激發(fā)出員工的最大工作熱情，并懷著迫切滿足最高層次需要的態(tài)度，與企業(yè)共同奮斗。

3 構(gòu)建企業(yè)人事工作柔性化管理模式的優(yōu)化路徑

3.1 打造柔性管理文化

柔性化管理模式應(yīng)用在企業(yè)人事管理中，以人為本是重要的管理理念，企業(yè)管理者要在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立柔性價(jià)值觀念和行為規(guī)范，確保組織機(jī)構(gòu)的柔性化建立，積極鼓勵(lì)企業(yè)員工能夠采取行之有效的手段，運(yùn)用一定的管理思維解決在工作過(guò)程中遇到的一系列問(wèn)題。為了促使企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，企業(yè)管理者必須要明確柔性管理文化的關(guān)鍵所在，即人是企業(yè)的立足點(diǎn)，并在一定的規(guī)章制度約束下構(gòu)成有機(jī)整體，同時(shí)呈現(xiàn)出較強(qiáng)的組織演化性，企業(yè)在生產(chǎn)和發(fā)展過(guò)程中不可避免地需要面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有管理者和所有員工共同努力，才能讓企業(yè)有著更好的發(fā)展前景［4］。所以企業(yè)在進(jìn)行柔性管理時(shí)必須要考慮到人的要求，在進(jìn)行決策和作出戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)時(shí)，一定要充分了解客戶需求并最大程度地滿足客戶需求。眾所周知，員工的能力和素質(zhì)推動(dòng)對(duì)于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著至關(guān)重要的作用和影響，所以企業(yè)在進(jìn)行人事工作時(shí)，一定要利用一定的柔性化手段對(duì)員工進(jìn)行正確引導(dǎo)，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地參與到工作中，并且對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新化建設(shè)，用一定的鼓勵(lì)和引導(dǎo)手段幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造出更大利潤(rùn)。柔性管理文化的長(zhǎng)期應(yīng)用和滲透，也能潛移默化地影響員工的思維，這對(duì)于提高員工的綜合素質(zhì)也有著至關(guān)重要的作用。另外，企業(yè)管理者需要選擇更為有效的柔性管理文化執(zhí)行措施。企業(yè)在構(gòu)建柔性管理文化時(shí)，一定要保證管理文化的跳躍性、靈活性、適應(yīng)性和人本性，應(yīng)用在人事工作中，也要以尊重和平等作為最主要的工作原則，只有在此基礎(chǔ)上，才能對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生正確的激勵(lì)，才能幫助員工在工作過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身價(jià)值并積極做好職業(yè)規(guī)劃，創(chuàng)造出更加美好的發(fā)展空間。柔性管理文化在應(yīng)用過(guò)程中，還要努力做到信息共享、取長(zhǎng)補(bǔ)短，求同存異，確保文化的先進(jìn)性和前瞻性，能夠及時(shí)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行補(bǔ)充［5］?，F(xiàn)如今，世界各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)愈發(fā)頻繁，企業(yè)必須能夠?qū)⑷嵝曰芾砝砟畛浞致鋵?shí)在戰(zhàn)略規(guī)劃、達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，如此才能夠有充足的實(shí)力應(yīng)對(duì)較大的市場(chǎng)變故和更加復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境。所以企業(yè)也必須要鼓勵(lì)員工能夠不間斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)，在工作中遇到的突發(fā)問(wèn)題，要進(jìn)行妥善處理，將對(duì)企業(yè)的不利影響降到最低。除此之外，企業(yè)也要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用，管理者的影響力主要包括權(quán)力性影響和非權(quán)力性影響，站在細(xì)節(jié)的角度進(jìn)行推敲不難發(fā)現(xiàn)，權(quán)力性影響力具有較高的強(qiáng)制性，需要通過(guò)一些硬性規(guī)定強(qiáng)制員工執(zhí)行，而非權(quán)力影響力主要是由管理者的工作能力、思想素質(zhì)、人格魅力、道德修養(yǎng)等人文因素決定的，這些因素能夠?qū)T工產(chǎn)生一定的號(hào)召力，吸引員工積極主動(dòng)地服從領(lǐng)導(dǎo)安排，所以企業(yè)管理者在進(jìn)行人事管理工作時(shí)，一定要強(qiáng)化管理者的非權(quán)力影響力，用人格魅力獲得員工的尊重和認(rèn)可，幫助員工實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

3.2 構(gòu)建科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)

在企業(yè)管理模式不斷優(yōu)化和創(chuàng)新的背景中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員一定要樹(shù)立更為先進(jìn)的服務(wù)觀念，能夠在進(jìn)行人事管理時(shí)充分落實(shí)柔性管理制度，并積極探索柔性管理模式的開(kāi)展方式。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要充分結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和內(nèi)部的結(jié)構(gòu)特征，對(duì)內(nèi)部管理方式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，打造出更加具有柔性化的組織機(jī)構(gòu)，不斷提高員工的凝聚力和向心力，鼓勵(lì)員工不斷激發(fā)出最大潛能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。其次，為了實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)障礙傳播，讓基層企業(yè)員工能夠掌握更多有關(guān)企業(yè)發(fā)展的具體信息，企業(yè)管理者還需要打造網(wǎng)絡(luò)化的組織機(jī)構(gòu)，將管理流程進(jìn)一步精簡(jiǎn)，同時(shí)讓管理手段具有更強(qiáng)的適應(yīng)性、管理內(nèi)容更加豐富，以此來(lái)不斷提高企業(yè)的管理能力和管理效率。站在人事管理的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)化的組織機(jī)構(gòu)能夠幫助員工更加直觀地認(rèn)識(shí)到企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，并能夠在工作中采取有效措施運(yùn)用管理思維進(jìn)行妥善處理，由此也能給予員工更多發(fā)展的機(jī)會(huì)，能夠?yàn)樗麄冏陨淼臐摿Πl(fā)揮提供平臺(tái)。最后，在互聯(lián)網(wǎng)背景中，電子信息技術(shù)有了迅速發(fā)展，企業(yè)也應(yīng)該加快建立信息化管理平臺(tái)，確保工作任務(wù)能夠在第一時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)確傳達(dá)，而且借助信息化管理平臺(tái)，人事管理的工作人員也能及時(shí)收集各項(xiàng)工作的開(kāi)展數(shù)據(jù)，在一定程度上發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，為員工的個(gè)性化發(fā)展提供服務(wù)和幫助［6］。除此之外，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的共同努力，所以在團(tuán)隊(duì)中必須建立一致的價(jià)值觀念、戰(zhàn)略觀念和發(fā)展思維，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)最重要的任務(wù)就是運(yùn)用柔性化管理方式不斷提高團(tuán)隊(duì)員工的工作積極性和責(zé)任意識(shí)，確保每一位員工都能夠高度履行自身職責(zé)，出色地完成本職工作，并能夠積極主動(dòng)地與管理層進(jìn)行交流，彼此信賴，管理人員需要運(yùn)用柔性化措施，使員工感受到關(guān)心和愛(ài)護(hù)，而不是運(yùn)用固定的制度來(lái)對(duì)其進(jìn)行約束，強(qiáng)迫其開(kāi)展工作［7］。

3.3 剛?cè)岵?jì)

現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行人事管理時(shí)，一定要正確認(rèn)識(shí)剛性管理和柔性管理之間的區(qū)別和聯(lián)系，二者并非水火不容，而是需要管理者能夠剛?cè)岵?jì)、相輔相成。這也就要求企業(yè)管理者能夠找到柔性管理和剛性管理之間的連接點(diǎn)，將兩種管理模式的價(jià)值和作用最大限度地發(fā)揮出來(lái)，這是因?yàn)闊o(wú)論哪一種管理方式，其最本質(zhì)目的都是希望提高企業(yè)的管理水平和管理效率，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)利益。所以在進(jìn)行人事管理時(shí)，管理者要充分發(fā)揮出剛性管理模式的基礎(chǔ)性作用，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展實(shí)際制定一些員工所必須要遵從的剛性條例，對(duì)員工的和思想和行為起到一定的約束和引導(dǎo)作用，硬性管理措施的缺失，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，人心渙散。在本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，柔性管理模式是對(duì)剛性管理模式的升華，以人為本的管理理念可以讓一些硬性的管理措施更加具有人性化，更加易于接受，也能夠在一定程度上促使各項(xiàng)規(guī)章管理制度的具體落實(shí)［8-9］。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在新時(shí)期背景中，現(xiàn)代企業(yè)管理模式不斷完善與進(jìn)步，柔性管理作用的作用也日益突出，為了進(jìn)一步提高企業(yè)的人事管理效率和管理質(zhì)量，企業(yè)必須能夠充分落實(shí)以人為本的管理理念，在企業(yè)內(nèi)部打造柔性的管理文化和管理組織機(jī)構(gòu)，對(duì)員工訴求給予充分關(guān)注，引導(dǎo)員工積極主動(dòng)地為企業(yè)貢獻(xiàn)自身力量，最終實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共同進(jìn)步與發(fā)展。