后疫情時代利用互聯(lián)網(wǎng)手段提供職業(yè)指導服務

趙 煜

后疫情時代利用互聯(lián)網(wǎng)手段提供職業(yè)指導服務

趙 煜

[廈門大學]

職業(yè)指導在大學生就業(yè)工作中發(fā)揮著重要作用。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的社會環(huán)境，高校應充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)的思維分析傳統(tǒng)職業(yè)指導存在的問題，并通過使用互聯(lián)網(wǎng)手段來提供職業(yè)指導服務，提高高校職業(yè)指導服務的質量和效率。

互聯(lián)網(wǎng)手段；大學生；職業(yè)指導

2021年，高等院校畢業(yè)生人數(shù)達到909萬人。大學生能否順利就業(yè)對人才培養(yǎng)、社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展起到至關重要的作用。隨著網(wǎng)絡信息技術的不斷成熟，互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)人們的生活，如何依托互聯(lián)網(wǎng)技術，創(chuàng)新職業(yè)指導服務體系是高校職業(yè)指導面臨的新課題。

一、互聯(lián)網(wǎng)提供職業(yè)指導服務的優(yōu)勢

（一）成本的低價性

雖然高校設施齊全，具有充足的教室、先進的教學設施和高水平的師資團隊，但是培訓內容的研發(fā)、培訓手段的創(chuàng)新、以及培訓人員的管理都需要消耗大量的經(jīng)費。在現(xiàn)有的硬件和軟件基礎上，充分利用 “互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，通過互聯(lián)網(wǎng)分享國內外前沿的培訓資源，職業(yè)指導老師可以通過網(wǎng)絡學習先進的指導理念和教學手段；學生也可通過網(wǎng)絡接受線上的課程培訓和管理，這極大地低了職業(yè)指導的研發(fā)成本、管理成本以及指導老師的再學習成本。

（二）信息的及時性

在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們對信息更新迭代速度的要求也日益提高。過去，高校職業(yè)指導工作參考的資料大多陳舊，且更新較慢，無法滿足當前瞬息萬變的網(wǎng)絡信息時代?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術恰好可以解決當前這種信息更新不及時、參考資料陳舊的問題。最新的招聘信息、就業(yè)動態(tài)、相關政策、應聘技巧等能夠及時在移動終端進行更新，彌補書本上的不足，確保資料的準確性、及時性和有效性，使學生能夠及時掌握當前最新的知識和技術。

（三）計劃的針對性

每個學生的成長背景、學習背景、家庭情況、職業(yè)愿望等因素存在差異性，因此，提供職業(yè)指導服務的時候應該因人而異。在大數(shù)據(jù)時代，職業(yè)指導師可以對學生進行職業(yè)測評，根據(jù)科學、全面的測評報告，以及學生本人的基本素質、興趣愛好，性格特點等制定個性化培訓計劃。對學生的學習成效，階段表現(xiàn)進行考核和評估，及時進行動態(tài)調整，充分發(fā)揮指導方案的靈活性、針對性，達到指導效果的最大化。

（四）資源的共享性

當下有非常多的網(wǎng)絡平臺可以開展網(wǎng)絡課程和實現(xiàn)學習資源分享，諸如微信、微博、MOOC（慕課）、易班優(yōu)課等。通過將高質量的網(wǎng)絡學習資源和最新的資料上傳至網(wǎng)絡平臺，最大限度地實現(xiàn)資源的共享化。老師可以將培訓課程錄制成視頻上傳至網(wǎng)絡培訓平臺供學生自行選擇，同時，學生在網(wǎng)上進行學習的過程中也可以將優(yōu)質的學習資源分享到網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)資源利用的最大化。

（五）學習的安全性

2020年爆發(fā)的新冠疫情在黨中央的堅強領導下得到有效控制，在努力實現(xiàn)群體性免疫的過程中，仍然會存在出現(xiàn)疫情反彈的危險，疫情防控已經(jīng)成為常態(tài)化工作。針對這種情況，網(wǎng)絡教學既能保障學習進度和學習效果，又能最大程度降低外出集中學習存在的交通風險、接觸風險。

二、高校職業(yè)指導工作的現(xiàn)狀

（一）缺乏貫穿全程的職業(yè)指導服務

高校職業(yè)指導是滴水穿石、耳濡目染的工程，目的是幫助大學生入校后學會進行自我分析和定位，培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃意識，樹立正確的就業(yè)價值觀，因此職業(yè)指導工作應貫穿整個大學學習生活。目前，高校多是針對畢業(yè)班學生開展職業(yè)指導工作，提供職業(yè)指導服務，形式多以發(fā)布招聘信息、宣講就業(yè)政策、開展應聘技巧培訓講座、進行畢業(yè)生心理疏導等內容。這樣的職業(yè)指導服務猶如“臨時抱佛腳”，不能將職業(yè)指導和就業(yè)幫扶貫穿大學生學習生活全過程，缺乏一條總方向和主脈絡，對學生在接受職業(yè)指導服務的過程中進行自我認識、提升職業(yè)素養(yǎng)、樹立職業(yè)價值觀等方面造成不良影響。這樣的職業(yè)指導服務是臨時性的，缺乏全程的規(guī)劃和系統(tǒng)的指導，難以達到最佳的指導效果。

（二）缺乏多樣、優(yōu)質的職業(yè)指導服務

大多數(shù)高校仍然采用課堂授課或者講座的形式開展職業(yè)指導課程，每學期一般會安排3-5節(jié)課，雖然課堂上有系統(tǒng)的就業(yè)知識講授和典型案例的分析，但傳統(tǒng)的授課方式對授課老師的知識儲備和講課水平要求極高，一些老師的授課方式和內容無法引起同學們的興趣，缺乏同學們關注的實際問題和有針對性的專業(yè)指導。同時，高質量職業(yè)指導教師的匱乏阻礙了職業(yè)指導服務的高效進行。高校職業(yè)指導人員配比往往只是在人數(shù)上達到了1:500，指導人員素質無法保證，大多高校是由分管畢業(yè)班的輔導員進行職業(yè)指導服務，這類人員也只有部分取得了職業(yè)指導師的資格，往往缺乏實際經(jīng)驗，難以真正達到職業(yè)指導的作用。

（三）缺乏滿足學生需求的信息渠道

隨著信息和技術迭代的速度不斷加快，現(xiàn)有獲取信息的方式和速度無法匹配需求。傳統(tǒng)獲取信息的方式存在滯后性，并且大學生處在一個知識更新快、信息量交流迅速的文化氛圍中，傳統(tǒng)的信息傳播方式不能夠滿足學生對信息的需求。高?，F(xiàn)有的職業(yè)指導平臺存在信息化程度不高，更新不及時，信息采集不夠全面等問題。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下職業(yè)指導服務新途徑

（一）開發(fā)功能全面的職業(yè)指導服務平臺

隨著網(wǎng)絡信息技術的不斷成熟，全國各大高校紛紛開發(fā)了就業(yè)指導方面的網(wǎng)站，但現(xiàn)有網(wǎng)站功能定位大多為發(fā)布實習招聘信息和就業(yè)政策解讀的主要陣地，而非功能豐富、定位準確，面向大學生的職業(yè)指導服務提供平臺。第一，開發(fā)功能完善的職業(yè)指導服務平臺。專業(yè)的職業(yè)指導服務平臺應該具備信息發(fā)布、政策解讀、解惑答疑、課程學習、案例分析、資源分享、學生跟蹤等功能。在現(xiàn)有的就業(yè)信息的基礎上，根據(jù)實時招聘信息和就業(yè)政策進行及時的更新；第二，平臺上設置答疑解惑專欄。學生們可以通過匿名的方式將自己應聘和職業(yè)規(guī)劃中遇到的問題發(fā)布在上面，職業(yè)指導老師進行詳細解答和專業(yè)指導，同時，問答內容全體師生可見，久而久之，會形成一個龐大的就業(yè)信息庫，有疑惑的學生不僅可以在線提問，還可以在搜索欄中搜索是否有類似自己遇到的問題，起到自我解決問題的效果；第三，設置視頻學習版塊。網(wǎng)站上可以上傳本校職業(yè)指導老師的培訓課程視頻，還可以轉載國內外知名職業(yè)指導師的培訓課程，此外，師生不僅可以觀看培訓視頻，起到共同學習的作用，還可以將自己看到的優(yōu)質資源分享到網(wǎng)站上，真正實現(xiàn)資源整合和共享；第四，開發(fā)學生全程跟蹤功能。對學生實行全程跟蹤制，系統(tǒng)可以記錄下學生的問題、瀏覽的內容、訪問的時間等，通過對這些內容進行大數(shù)據(jù)分析，從而得出學生職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)途中遇到的困難、所需的服務和學習的收獲，因而不斷對指導計劃進行動態(tài)調整，最終實現(xiàn)職業(yè)指導效果的最大化。

（二）拓寬平等交流的職業(yè)指導信息渠道

互聯(lián)網(wǎng)所具有的交互性、開放性、實時性、共享性能夠很好地解決當前職業(yè)指導過程中存在的職業(yè)指導信息不足、內容陳舊、更新不及時等諸多問題。高校必須充分利用新媒體平等性和交互性強的特點，從單向傳播模式逐步向互動傳播模式轉化。新媒體為職業(yè)指導開辟了一種全新的互動交流平臺，使教育機構和學生能夠建立平等的關系，通過網(wǎng)頁、微博、抖音、B站、微信、QQ 等新媒體平臺使得這種交流和指導得以實現(xiàn)。[1]一方面，職業(yè)指導師可以即時更新和豐富教學內容和案例；另一方面，學生可以與教師、專家及同學之間在新媒體平臺上進行交流，探討職業(yè)生涯規(guī)劃、學習體會和實踐經(jīng)驗，這種傳遞交流不受時間、空間束縛，提高了信息傳遞的效率。[2]

（三）健全“內專外兼”的職業(yè)指導師體系

當前很多高校存在職業(yè)指導師數(shù)量不足、經(jīng)驗不足、能力不足的“三不足”現(xiàn)象，為了解決當下這種棘手的現(xiàn)象，為學生提供高質量的職業(yè)指導服務，可以采取“內專外兼”的職業(yè)指導師體系，即以高?，F(xiàn)有的職業(yè)指導師為基礎，構建一支專職職業(yè)指導師團隊，輔助一支以資深職業(yè)指導師、企業(yè)家、優(yōu)秀畢業(yè)生等人的兼職職業(yè)指導師團隊，兩支優(yōu)勢不同、特點突出的團隊可以充分發(fā)揮自己的特長，有效彌補各自的不足；同時，專職職業(yè)指導師團隊可以通過線上與兼職職業(yè)指導師團隊成員進行學習交流，兼職職業(yè)指導師由于本職工作原因，時間受限，也可以通過網(wǎng)絡直播為在校大學生開展網(wǎng)絡教學，不僅克服了時間、空間的困難，同時彌補了專職團隊實戰(zhàn)經(jīng)驗不足的劣勢，更增加了師生交流學習的機會，可謂一舉多得。

[1]王玥.以互聯(lián)網(wǎng)為中心的新媒體推進高校職業(yè)指導創(chuàng)新[J].學園，2014（18）：43-44.

[2]邱峰.新媒體環(huán)境下的大學生職業(yè)生涯規(guī)劃教育[J].教育與職業(yè)，2014（26）：90-92.

（責任編輯：楊書元）