學(xué)校社區(qū)文化的青少年社會(huì)工作個(gè)案介入
——以某高中學(xué)生L某為例

文/管倍樂(lè)

文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂。面對(duì)人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，推進(jìn)我國(guó)社區(qū)文化建設(shè)十分必要，提升社區(qū)文化建設(shè)水平也是實(shí)現(xiàn)中國(guó)特色社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的路徑之一。[1]學(xué)校作為社區(qū)的一部分，不但承擔(dān)著培養(yǎng)人才的重要角色，而且在社區(qū)中發(fā)揮著引導(dǎo)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)、凝聚人心的重要功能。學(xué)校作為人才的聚集地、文化資源的集中所，在社區(qū)文化建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。[2]

一、概念界定

1.社區(qū)文化

社區(qū)文化在廣義上是指人類社會(huì)居民在一定領(lǐng)域內(nèi)長(zhǎng)期實(shí)踐創(chuàng)造的物質(zhì)文明與精神文化成果的集合。社會(huì)傳統(tǒng)文化對(duì)人類思維、道德情操、社會(huì)行為以及人格理念等的產(chǎn)生與演變都產(chǎn)生著重要影響，往往還會(huì)制約當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與政治的變化；但嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，社會(huì)傳統(tǒng)文化則是泛指所有社會(huì)文明現(xiàn)象的總和，即由社會(huì)居民在一定地域的長(zhǎng)期實(shí)踐中，逐步產(chǎn)生并演變出來(lái)的帶有某種特質(zhì)的社會(huì)人文現(xiàn)象，如價(jià)值理想、生存方法、行動(dòng)模式以及群體意志等。

2.學(xué)校社區(qū)文化

學(xué)校社區(qū)文化是校園文化的有機(jī)組成部分，即以學(xué)校在校學(xué)生為主體，充實(shí)和活躍學(xué)校人文生活的事物文化、制度文化、行為文化和精神文化的總和，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化和教育信息社會(huì)化的新時(shí)期，為適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)校的發(fā)展需要，以各種學(xué)校文化教育活動(dòng)為主要載體。

二、文獻(xiàn)綜述

與西方相比，我國(guó)學(xué)校社區(qū)文化建設(shè)起步較慢。近年來(lái)，在我國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)步入全新時(shí)期的大背景下，堅(jiān)持“五位一體”中的文化建設(shè)和“四個(gè)全面”中的文化自信顯得尤為重要。我國(guó)學(xué)校社區(qū)文化建設(shè)已成為社會(huì)建設(shè)的主要內(nèi)容，并將逐步推進(jìn)與發(fā)展。目前，校園社會(huì)文化教育的主要表現(xiàn)方式有文學(xué)活動(dòng)和美術(shù)教學(xué)等。開展的校園社會(huì)文化教育活動(dòng)以學(xué)校為重點(diǎn)區(qū)域，學(xué)生、老師和學(xué)校內(nèi)的管理者為主要活動(dòng)對(duì)象。這些教學(xué)活動(dòng)都是以為提高發(fā)展學(xué)生的社會(huì)文化和改善學(xué)生素質(zhì)與生存條件為目的文化教育活動(dòng)。文化教育交流活動(dòng)和學(xué)術(shù)培訓(xùn)等可以豐富校園社會(huì)日常生活、提高學(xué)校的教師生活品質(zhì)和整體素養(yǎng)。

在發(fā)達(dá)國(guó)家，學(xué)校社區(qū)文化被視為一種有助于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的媒介，學(xué)生和老師通過(guò)學(xué)習(xí)了解到豐富的課外知識(shí)，掌握了許多技能，不僅有利于提升他們的自信心，還能改善學(xué)校的文化氛圍。人們由追求現(xiàn)代文化轉(zhuǎn)向探究傳統(tǒng)文化，以此重塑當(dāng)代學(xué)生、老師群體的文化價(jià)值觀，尋求心靈力量，開始一系列的學(xué)校社區(qū)文化重建。2017年教育部頒布了《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》，要求在各高校建立“文化育人質(zhì)量提升體系”等十大育人體系，打通“三全育人”的最后一公里。筆者在翻閱資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，以“學(xué)校社會(huì)文化”為關(guān)鍵詞搜索出的文章有近三分之二的作者都選擇了高等院校為研究對(duì)象，的確高等院校是人才、知識(shí)和文化藝術(shù)積聚的場(chǎng)所，但我國(guó)中小學(xué)校和普通高中同樣是發(fā)展教育的重點(diǎn)，青少年時(shí)期的學(xué)生比成年的學(xué)生在身體素質(zhì)、智力水平、心理發(fā)育等方面都弱，青春期的經(jīng)歷在一定程度上影響著未來(lái)的人生走向和變化，所以學(xué)校更應(yīng)該把握好這個(gè)黃金階段，在開展知識(shí)型教學(xué)的基礎(chǔ)上灌輸文化教育，并為學(xué)生提供宜人的社區(qū)環(huán)境、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境、溫馨的宿舍環(huán)境等。

三、學(xué)校社區(qū)文化建設(shè)的不足

校園是人、科技和人文藝術(shù)聚集的地方。長(zhǎng)期以來(lái)，校園與社會(huì)人文活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行有效融合。主要問(wèn)題有三個(gè)：一方面，部分教師認(rèn)為學(xué)習(xí)成績(jī)才是青少年應(yīng)該重視的地方，學(xué)校社區(qū)文化的灌輸可以交給各高校去教育，高中教師的招聘也多以學(xué)科類教師為主，在精神文明建設(shè)、藝術(shù)文化素養(yǎng)的培育方面缺少專門的教育力量；第二方面，因?yàn)殚L(zhǎng)期的“成績(jī)至上”思想的影響，大部分高中與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)并沒(méi)有協(xié)同制定有關(guān)發(fā)展學(xué)校社區(qū)文化的制度、相配套的規(guī)章等政治建設(shè)；第三方面，由于缺乏配套的制度保障，一些學(xué)校的社區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施處于閑置狀態(tài)或滯后狀態(tài)，學(xué)校與社區(qū)的資源沒(méi)有做到及時(shí)互聯(lián)互通。

1.教師隊(duì)伍管理力量薄弱，缺乏有力引導(dǎo)

高中階段的學(xué)業(yè)壓力在青春期達(dá)到了峰值，對(duì)于青少年來(lái)說(shuō)，他們?cè)谶@時(shí)期受到了來(lái)自同輩、老師、父母等多方面的學(xué)業(yè)壓力，是內(nèi)心最脆弱敏感的階段。隨著社會(huì)的進(jìn)步和教育制度的優(yōu)化升級(jí)，大部分高中已經(jīng)拋棄了傳統(tǒng)的“成績(jī)之上”的觀念，追求學(xué)生身體素質(zhì)、學(xué)習(xí)成績(jī)、生活技能等各方面全面發(fā)展，但仍有少部分學(xué)校不支持為學(xué)生開展適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)文化活動(dòng)，與此同時(shí)，對(duì)參與學(xué)校社區(qū)文化活動(dòng)的組織建設(shè)和管理隊(duì)伍建設(shè)也不夠重視，教師團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)性和組織性，管理力量薄弱。大部分學(xué)生只能通過(guò)自行組織和參與校外組織來(lái)學(xué)習(xí)文化知識(shí)，對(duì)于心智尚未成熟的青少年來(lái)說(shuō)，很容易因一時(shí)的好奇和興趣使然沉迷其中，加上教師沒(méi)能及時(shí)地引導(dǎo)和幫助，小部分青少年容易誤入歧途，荒廢學(xué)業(yè)。

2.學(xué)校社區(qū)文化政治制度保障出現(xiàn)漏洞

目前，大部分學(xué)校沒(méi)有與社區(qū)文化建設(shè)相配套的規(guī)章、制度等建設(shè)，沒(méi)有一套合理的管理體制和標(biāo)準(zhǔn)，政治制度保障出現(xiàn)漏洞。一方面，學(xué)校自身約束性不足，在沒(méi)有規(guī)范性政策約束的條件下容易忽視對(duì)社區(qū)文化的宣傳和教育；另一方面，缺少有關(guān)部門的管理和監(jiān)督，“學(xué)?！?社區(qū)”資源互通過(guò)程出現(xiàn)管理漏洞，在一定程度上損害了學(xué)生主體的利益。

3.學(xué)校社區(qū)文化環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施缺乏，資源鏈接不到位

由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展以及社會(huì)變革的推進(jìn)，社會(huì)建設(shè)的構(gòu)成、特點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)了重大轉(zhuǎn)變。社區(qū)文化建設(shè)也需要吸引更多的社會(huì)資金，以增強(qiáng)自身的發(fā)展動(dòng)力。由于社區(qū)文化建設(shè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)多為由社區(qū)直接舉辦，部分社區(qū)又因?yàn)槲幕踩?、設(shè)備維修資金等方面的問(wèn)題，拒絕與學(xué)校資源共享，從而導(dǎo)致了文化資金的大量耗費(fèi)，同時(shí)教育資源布局的功能相對(duì)單調(diào)，在社區(qū)文化建設(shè)中的軟硬件設(shè)備不配套，文化經(jīng)營(yíng)與管理的眼界不夠?qū)拸V，文化功能相對(duì)陳舊，人氣不夠高的現(xiàn)狀，越來(lái)越成為學(xué)校社區(qū)文化建設(shè)的新問(wèn)題。

四、青少年的心理特點(diǎn)

第一，自我意識(shí)。這一時(shí)期的青少年心理發(fā)生了質(zhì)的變化，他們對(duì)自己的經(jīng)歷和感受呈現(xiàn)前所未有的清醒。在兒童時(shí)期，他們對(duì)自己的理解和評(píng)價(jià)基本上受制于成年人的意見。在青春期，他們對(duì)自我有著濃厚的興趣，渴望思考自己的各種特征，并且顯得非常自戀。同時(shí)，青少年會(huì)因?yàn)橐患∈聼o(wú)限放大自己的缺點(diǎn)，因?yàn)樽约翰煌昝蓝械骄趩省?/p>

第二，獨(dú)立。青少年對(duì)一切都充滿好奇心，開始有自己的想法。面對(duì)事情，他們不想聽從父母和老師的指導(dǎo)，希望按照自己的想法來(lái)對(duì)待長(zhǎng)輩，總是想得到別人的認(rèn)可和尊重，擺脫成年人的束縛，渴望獨(dú)立。

第三，情緒化。青少年既多愁善感又喜怒無(wú)常，這常常讓父母不知所措。在這一時(shí)期，青少年感情的變化和加深是同時(shí)發(fā)生的，開始產(chǎn)生并感受到許多微妙而復(fù)雜的情感。

五、案例分析

1.個(gè)案介紹

案主李強(qiáng)，男，16歲，獨(dú)子。案主目前高一，不愛與人交往，朋友較少。長(zhǎng)久下來(lái)李強(qiáng)倍感孤獨(dú)，習(xí)慣通過(guò)玩樂(lè)器排除寂寞。喜愛架子鼓的李強(qiáng)，經(jīng)常在宿舍敲架子鼓，然而架子鼓的聲音很大，時(shí)常吵到其他同學(xué)，在此之下李強(qiáng)只能去宿舍外面敲打，這樣雖然不會(huì)影響他室友，反而影響到了其他人，李強(qiáng)遭到了投訴。無(wú)奈李強(qiáng)只能去校園的某個(gè)角落里敲打自己的架子鼓。巧合的是，在那個(gè)角落，也有其他人在玩架子鼓，李強(qiáng)與他們整天在一起敲架子鼓，還時(shí)常去校園外面“賣藝”。由于沉迷于玩架子鼓，李強(qiáng)經(jīng)常曠課，考試成績(jī)也出現(xiàn)了掛科，為此，李強(qiáng)的班主任將李強(qiáng)轉(zhuǎn)介到社工，尋求解決的辦法。

2.社工介入過(guò)程

（1）接案：建立關(guān)系

首先，社工主動(dòng)自我介紹并介紹協(xié)助目的和服務(wù)內(nèi)容。其次，社工向李強(qiáng)表示了尊敬、傾聽、不間斷地積極關(guān)注，與李強(qiáng)確立良好專業(yè)關(guān)系；然后了解李強(qiáng)目前面臨的問(wèn)題，也知道服務(wù)對(duì)象對(duì)介入看法以及對(duì)社工工作的態(tài)度和服務(wù)對(duì)象所希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。最后，商討協(xié)議內(nèi)容并簽訂服務(wù)協(xié)議，約定二次面談時(shí)間、地點(diǎn)。

（2）預(yù)估：收集資料

為了更好更全面地掌握李強(qiáng)的情況，社工與李強(qiáng)談話后還應(yīng)與李強(qiáng)的班主任進(jìn)行面談，有條件的話還可以與李強(qiáng)的家人、舍友等身邊人接觸，充分摸清案主的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)訪談，社工初步掌握了李強(qiáng)在學(xué)校面臨的問(wèn)題，歸納起來(lái)大致有以下幾點(diǎn)：①人際關(guān)系問(wèn)題。與室友相處較差，與同學(xué)交往較少，使得他很少有朋友，經(jīng)常曠課。②學(xué)習(xí)成績(jī)差。③心理問(wèn)題。在情感方面，沒(méi)有朋友，感到孤單寂寞，渴望得到關(guān)心。④家長(zhǎng)和老師給予李強(qiáng)的關(guān)心不足，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)李強(qiáng)的問(wèn)題。

（3）計(jì)劃：分析問(wèn)題與制定目標(biāo)

在初步掌握李強(qiáng)的基本情況后，社工應(yīng)及時(shí)分析案主的問(wèn)題，并制定詳細(xì)的服務(wù)總目標(biāo)和分目標(biāo)。

1）問(wèn)題分析

案主的性格比較內(nèi)向，加上父母未能及時(shí)給予關(guān)心，這在一定程度上加重了案主本身所具有的自卑傾向，使得案主不喜歡主動(dòng)與他人交往。案主內(nèi)向的性格以及對(duì)宿舍的不良影響造成了與舍友的關(guān)系更加緊張，因此受到了排斥。為了滿足自身的情感需求以及發(fā)泄內(nèi)心的抑郁，案主選擇通過(guò)玩自己喜歡的樂(lè)器這種方式發(fā)泄，并結(jié)識(shí)了與自己有類似興趣的朋友，長(zhǎng)此下去，形成了自己的小團(tuán)體。這個(gè)小團(tuán)體使得案主沉迷于玩樂(lè)器，并影響到了學(xué)業(yè)。最終，案主得到了心理滿足，但也帶來(lái)了不良后果。

2）服務(wù)目標(biāo)

總目標(biāo)：解決案主的心理問(wèn)題并恢復(fù)正常的人際關(guān)系，建立良好的人際支持網(wǎng)絡(luò)，幫助案主回歸學(xué)校使其順利完成學(xué)業(yè)。

具體工作計(jì)劃：

針對(duì)案主的人際關(guān)系問(wèn)題。聯(lián)系班主任并及時(shí)開展文藝班會(huì)，使案主有平臺(tái)展示自我，并借此縮短和同學(xué)們的距離，從而豐富案主的人際關(guān)系。

針對(duì)案主的學(xué)業(yè)問(wèn)題。與案主制定計(jì)劃，在空余時(shí)間玩架子鼓，說(shuō)服案主下定好好學(xué)習(xí)的決心，上課期間好好學(xué)習(xí)。尋求班級(jí)同學(xué)和老師的幫助，讓案主補(bǔ)上之前落下的功課。

針對(duì)案主的心理問(wèn)題。社工可采取個(gè)案＋小組工作的介入方法，聯(lián)系學(xué)校和案主一樣有相同興趣的同學(xué)，并將他們組成一個(gè)小組，開展溝通交流的活動(dòng)，促進(jìn)案主展開心扉。

針對(duì)案主缺少來(lái)自家庭和老師這兩方的關(guān)心問(wèn)題。社工需要及時(shí)跟進(jìn)案主的父母、老師的狀況，告訴他們青春期少年的特點(diǎn)和容易產(chǎn)生的問(wèn)題，向他們普及青春期對(duì)一個(gè)人今后成長(zhǎng)的重要性，引導(dǎo)他們給予案主更多關(guān)心和幫助。

最后，總結(jié)整個(gè)案服務(wù)過(guò)程，對(duì)案主進(jìn)行表?yè)P(yáng)和肯定，提出未來(lái)的服務(wù)規(guī)劃，并持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。

（4）介入：優(yōu)勢(shì)視角運(yùn)用

優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)，即使是最貧窮的、被現(xiàn)代社會(huì)所遺棄的人都擁有自身的轉(zhuǎn)變能力，因此不管出現(xiàn)任何問(wèn)題都要顯示出現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人的認(rèn)可與肯定。優(yōu)勢(shì)視角反對(duì)把案主自身的缺點(diǎn)加以放大。優(yōu)勢(shì)視角是以案主的個(gè)性化優(yōu)點(diǎn)為基準(zhǔn)，最大限度地挖掘和發(fā)展個(gè)性的潛力，進(jìn)而協(xié)助案主解決問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，并完成自身的理想的一個(gè)社會(huì)工作助人模式。

優(yōu)勢(shì)視角分為個(gè)人優(yōu)勢(shì)和環(huán)境優(yōu)勢(shì)兩個(gè)方面。個(gè)人優(yōu)勢(shì)包含了意志、力量和信念。凡生存的人都有其愿望，雖然渺小但貼近于個(gè)人現(xiàn)實(shí)；每個(gè)人或多或少地都具備能力，包括個(gè)人技能、天賦、熟練掌握的事物、獨(dú)特才能等，而這種能力既可能已被表現(xiàn)，也可能還未被發(fā)現(xiàn)，有的能力是個(gè)人與生俱來(lái)的，還有的是后天習(xí)得的，也包括了對(duì)個(gè)人能力、影響力、對(duì)自身信心以及自我效能的覺醒。在優(yōu)勢(shì)視角下的案主往往是擁有潛力的，也有自己的優(yōu)點(diǎn)和能力，而這個(gè)方法更注重的是案主利用自己的潛力克服所面臨的障礙和問(wèn)題，要求社工找到案主的能力和優(yōu)點(diǎn)，并幫助案主將自己的優(yōu)點(diǎn)充分地發(fā)揮起來(lái)。在這之中社工起到一個(gè)中介的作用，通過(guò)這個(gè)中介促進(jìn)案主的改變。

社工與案主接觸并建立專業(yè)關(guān)系，通過(guò)訪談、走訪等形式，了解案主的處境以及案主所具有的優(yōu)勢(shì)。與案主一起進(jìn)行分析，找到問(wèn)題的所在，并制定介入計(jì)劃。社工了解到了案主自身的優(yōu)勢(shì)和能力，鼓勵(lì)案主發(fā)揮出來(lái)。例如，案主可以在集體活動(dòng)之中，展現(xiàn)自己的才華，讓同學(xué)了解到自己。自己參加社團(tuán)，可以在更大的舞臺(tái)展現(xiàn)自己，同樣自己可以參加志愿團(tuán)體，去敬老院、社區(qū)活動(dòng)中心等地方做志愿活動(dòng)，既可以回報(bào)社會(huì)，又可以認(rèn)識(shí)許多朋友。

（5）評(píng)估與結(jié)案

案主像其他同學(xué)一樣，按時(shí)上課，積極完成作業(yè)，沒(méi)有出現(xiàn)掛科的現(xiàn)象，學(xué)業(yè)能夠取得進(jìn)步。案主與舍友的關(guān)系得到了好轉(zhuǎn)，并且變得很親近，認(rèn)識(shí)了很多新的朋友，人際網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常并不斷擴(kuò)大。案主的心理狀況得到了改善，不再感到自卑、孤獨(dú)和寂寞了。這些跡象都表明案主的轉(zhuǎn)變工作已顯成效，達(dá)到了預(yù)期，社工可以評(píng)估結(jié)案。最后，社工應(yīng)處理好案主離別情緒，約定不定期做跟蹤回訪。

3.案例分析與思考

在個(gè)案服務(wù)中，社工應(yīng)從優(yōu)勢(shì)視角的角度考慮，注意發(fā)現(xiàn)案主的優(yōu)勢(shì)以及潛能，結(jié)合青春期青少年的心理特點(diǎn)等對(duì)案主進(jìn)行接入服務(wù)，這些是解決案主問(wèn)題的重要依據(jù)。在個(gè)案計(jì)劃實(shí)施過(guò)程之中，將案主自身所具有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，促進(jìn)了問(wèn)題的解決。

六、學(xué)校社區(qū)文化建設(shè)的路徑

1.建立強(qiáng)有力的教師隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)青少年心理轉(zhuǎn)折期的教育

做好學(xué)校社區(qū)文化建設(shè)工作，有一個(gè)強(qiáng)大的教師工作團(tuán)隊(duì)是前提條件和基礎(chǔ)。教師們應(yīng)積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，為學(xué)校的社區(qū)文化建設(shè)提供智力保障，同時(shí)應(yīng)積極向社會(huì)接納專業(yè)人才，吸收社會(huì)力量建立人才隊(duì)伍，組織相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)， 不斷提升他們的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而提升社區(qū)開展文化活動(dòng)的水平。在校內(nèi)老師應(yīng)該針對(duì)青少年的主要特點(diǎn)，對(duì)“小團(tuán)體”及時(shí)給予必要的指導(dǎo)和引導(dǎo)，多鼓勵(lì)青少年敞開心扉，拓寬人際交往，合理對(duì)待自己的興趣愛好，幫助青少年順利適應(yīng)青春期的變化和過(guò)渡。

2.建立科學(xué)健全的學(xué)生管理制度

構(gòu)建科學(xué)扎實(shí)的學(xué)校管理制度，建立思維先進(jìn)、作風(fēng)得體的學(xué)校管理人員隊(duì)伍，對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)產(chǎn)生了極為重要的推動(dòng)效果，是學(xué)校避免“小團(tuán)體”負(fù)面影響的關(guān)鍵保障。按照規(guī)范管理程序?qū)W(xué)校實(shí)施規(guī)范化管理，是抵御“小團(tuán)體”影響的重要途徑。管理是否科學(xué)，直接影響學(xué)生的積極性是否正常發(fā)揮。有關(guān)行政部門依法明確學(xué)校加入社會(huì)文化發(fā)展建設(shè)工作的主管部門，并制定有關(guān)政策措施，以支持、規(guī)范、協(xié)調(diào)學(xué)校加入社會(huì)文化發(fā)展創(chuàng)建社會(huì)活動(dòng)，對(duì)學(xué)校在社區(qū)文化發(fā)展創(chuàng)建中的地位、功能、作用等進(jìn)行了確定；同樣約束了參與主體的社會(huì)責(zé)任，使我國(guó)學(xué)校社區(qū)文化建設(shè)沿著我國(guó)特色社會(huì)主義文明的方向發(fā)展。