動漫同人展關(guān)聯(lián)行業(yè)的游客情感演變
——以魔都同人祭（COMICUP）為例

許春曉，施金碧

（湖南師范大學(xué) 旅游學(xué)院，長沙 410081）

會展業(yè)以其強大的功能、不可替代的作用及嶄新的形象迅猛發(fā)展，對諸多行業(yè)都起到了拉動作用。[1]漫展作為與以展覽和銷售為主的會展不同的一種特殊形式，憑借自身的精神及社交吸引力在會展業(yè)中占據(jù)著獨特的地位?！笆奈濉逼陂g，漫展將向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。在經(jīng)濟體系中，漫展行業(yè)并不是孤立存在的，而是通過一個復(fù)雜的投入產(chǎn)出關(guān)系網(wǎng)絡(luò)相互連接起來的，[2]這意味著行業(yè)會通過投入產(chǎn)出的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)與其他行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)結(jié)。因此，研究漫展及其關(guān)聯(lián)行業(yè)的游客情感演變對打造高質(zhì)量的文化產(chǎn)業(yè)體系，傳播優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品，促進合理的文化消費有重要的作用。

作為新興行業(yè)，對漫展及相關(guān)節(jié)事活動的學(xué)術(shù)討論主要集中在以下四個層面：一是個體層面，研究游客的情感來源和情感特征，[3-5]探索游客情感變化趨勢；[6-7]二是群體層面，分析亞文化群體的構(gòu)成及內(nèi)在機理，[8-9]探討群體認同產(chǎn)生的深層原因；[10-11]三是展會層面，探究漫展對旅游的影響及其可持續(xù)性貢獻[12-15]，探索漫展市場化和工具化可能的商業(yè)模式，[16-18]研究發(fā)展內(nèi)容旅游的可行之路；[19]四是區(qū)域?qū)用?，分析漫展對城市乃至國家品牌打造的作用，[20-22]探究其對促進區(qū)域旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的作用，[23]研究漫展對文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和其余產(chǎn)業(yè)帶動的意義。[24-25]總體上，漫展游客情感和漫展關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的研究成果已較為多樣，既認識了游客個體或群體的情感特征及作用機理，又關(guān)注了漫展的經(jīng)濟和文化價值。實際工作中，關(guān)注漫展對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和區(qū)域品牌打造的貢獻成為慣常性工作，但切換至游客視角，通過游客情感聯(lián)結(jié)漫展關(guān)聯(lián)行業(yè)的研究仍有待補充。在當前以游客游后評論為素材探究游客情感的相關(guān)研究不斷成熟的背景下，深入研究漫展關(guān)聯(lián)行業(yè)情感演變具有理論價值。

“同人”一詞指志同道合的友人，舊時也稱同事為同人，又寫作“同仁”。在新文化運動時期，魯迅和周作人等曾創(chuàng)辦“同人刊物”，其意為非商業(yè)性“自編自寫”的刊物。[26]但現(xiàn)在多數(shù)人認為國內(nèi)流行文化中的“同人”一詞來自日本。日語中的同人原意是指同好之士，同人作品指的是同好者在原著或原型的基礎(chǔ)上進行的再創(chuàng)作活動及其產(chǎn)物。[27]同人展即為同好之士的創(chuàng)作交流活動，是動漫會展中的典型代表，具有較強的儀式性和文化傳承意義。[28]本文以魔都同人祭為研究對象，關(guān)注游客情感，探究漫展關(guān)聯(lián)行業(yè)的游客情感特征及演變趨勢，為其發(fā)展提供建議，對漫展關(guān)聯(lián)行業(yè)也具有一定參考價值。

一、研究設(shè)計

（一）研究思路

研究主要采用內(nèi)容分析法，從二次元社區(qū)等漫展游后反饋網(wǎng)站采集魔都同人祭的參展評論，首先，以半年為劃分時序，利用ROST CM6軟件進行情感傾向分析，得到13屆漫展游客整體情感演變歷程。其次，在情感分析的基礎(chǔ)上，提取不同階段的好評與差評高頻詞，研究游客對關(guān)注對象不同時期情感態(tài)度變化。再次，將涉及行業(yè)類目的評論進行人工歸類編碼，計算歷屆漫展各關(guān)聯(lián)行業(yè)好評度、差評度并綜合好評度與差評度，利用精確情感獲得情感傾向度，得到游客對漫展各關(guān)聯(lián)行業(yè)情感傾向度的變化趨勢，進而提取游客對漫展的評論產(chǎn)生階段性變化的影響因素。最后，結(jié)合游客對 13屆漫展及其關(guān)聯(lián)行業(yè)的好評度、差評度及情感傾向度，探究游客對漫展及其關(guān)聯(lián)行業(yè)情感態(tài)度變化的歷程和原因。

（二）主要指標及測度

1.好評度與差評度

考慮到漫展以內(nèi)容為中心、以游客為主體的特征，將游客評價分為正負兩個方面，分別定義為好評度和差評度。好評度是衡量喜愛程度的相對指標，具體測算方法是將贊美性評論依據(jù)知網(wǎng)Hownet情感詞典劃分為5個等級，分別賦予5分到1分。差評度是衡量抱怨程度的相對指標，具體測算方法是將抱怨性評論根據(jù)程度副詞劃分為5個等級，分別賦予5分到1分。

好評度計算公式如下：

差評度計算公式如下：

式中，SA表示好評度；N表示好評數(shù)；Ai表示第i條好評的程度賦分；SB表示差評度；M表示差評數(shù)；Bi表示第i條差評的程度賦分；X表示評論總數(shù)，n和m為研究樣本數(shù)。

2.情感傾向度

先從用戶視角出發(fā)，依據(jù)漫展游客評論文本，分析得到漫展游客需求；再結(jié)合產(chǎn)品視角，對評論情感傾向與漫展關(guān)聯(lián)行業(yè)相匹配。綜上，本文創(chuàng)新性地將情感傾向度定義為游客對漫展關(guān)聯(lián)行業(yè)的內(nèi)心喜惡、內(nèi)在評價的一種傾向，有程度和對象性。計算公式如下：

式中，T表示情感傾向度；SAj表示對第j個維度好評度；SBj表示對第j個維度差評度；ηj表示第j個維度的權(quán)重，記為1。

（三）樣本選取

上海魔都同人祭 COIMICUP（簡稱 CP）得名于日文，“祭”在日文中的意思是“儀式、節(jié)”，即為紀念、祝賀、宣傳等進行的活動，因此，同人祭即為同好之士的創(chuàng)作交流活動。CP作為其中翹楚，是華東地區(qū)乃至全國規(guī)模最大的全類型同人展會活動，具有客流量大、參展攤位多、交易金額高的特點，在漫展領(lǐng)域具有較為典型的代表性。CP的前身為ComiCon，在2007年于復(fù)旦大學(xué)舉辦。第2屆ComiCon在2008年于上海師范大學(xué)舉辦，由于與場地方產(chǎn)生矛盾導(dǎo)致COMICUP從中分離，故獨立的 COMICUP于2008年冬季由第3屆開始計數(shù)。從2009年開始，CP每年舉辦2～5次，每次持續(xù)1～2天，其中夏冬2次為主展會活動，1～2次補充展會活動或SP（Special Cup）活動，偶爾還會舉辦副本展會活動，迄今為止，已經(jīng)舉辦了27屆。由于主展會和副展會規(guī)模不同，涉及主題不一，出于控制變量的考慮，本文僅以一年兩次的主展會為研究對象。

（四）數(shù)據(jù)來源及處理

考慮到評論獲取平臺的上線時間，研究選取2014年冬季CP15到2020年冬季CP27的數(shù)據(jù)為文本依據(jù)，以ROST CM6為主要分析工具，通過對微博評論、門票售后評價、二次元社區(qū)及論壇進行文本爬取，以一場正式漫展舉辦頻次為周期，得到評論18 000余條。

鑒于漫展自身的文化屬性，與之關(guān)聯(lián)的行業(yè)多為同樣具有文化屬性的行業(yè)。而文化行業(yè)的發(fā)展與知識、技術(shù)和創(chuàng)新等都具有千絲萬縷的聯(lián)系，因此行業(yè)內(nèi)容也隨著時代的發(fā)展不斷變化。就目前而言，無論是國內(nèi)還是國際上對文化行業(yè)都沒有十分明確的劃分標準，多將其歸屬于服務(wù)業(yè)。需要注意的是，文化行業(yè)作為行業(yè)組成部分，同樣應(yīng)該遵循一定的分類原則，在考慮權(quán)威規(guī)則的前提下，保持與時俱進，同時應(yīng)當具有一定預(yù)見性。在我國，文化行業(yè)是由核心行業(yè)、相關(guān)行業(yè)和延伸行業(yè)構(gòu)成的完整行業(yè)群。一般來說，核心行業(yè)主要指傳統(tǒng)出版、新聞及廣播電視藝術(shù)等；相關(guān)行業(yè)是指隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)文化、休閑娛樂和廣告會展等；延伸行業(yè)則是指具有文化屬性的服裝設(shè)計、鑒證咨詢、旅游業(yè)等。本文在參考文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類標準（2018）的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)文本進行概念化歸類，得到漫展關(guān)聯(lián)的11個行業(yè)主類目。

二、同人漫展游客情感變化

（一）游客整體情感演變歷程

借助excel工具，基于2014—2021年互聯(lián)網(wǎng)評論文本數(shù)據(jù)，將游客對 CP的情感進行分析發(fā)現(xiàn)：整體來看，隨著漫展逐漸規(guī)模化、專業(yè)化，參與人數(shù)逐年上升，與之對應(yīng)的，評論數(shù)量逐年上升，最近兩屆尤為明顯。利用ROST軟件將評論根據(jù)情感傾向劃分為中性評論、正面評論和負面評論，又分別對三種情感類型的評論進行分析可以發(fā)現(xiàn)：中性評論最多，占主體地位；正面評論其次，起主導(dǎo)作用；負面評論最少，約為正面評論的50%（見圖1）。

圖1 魔都同人祭評論數(shù)量變化趨勢

（二）游客關(guān)注對象情感演變歷程

對文字進行情感傾向識別后，對每屆 CP漫展的正向情感和負向情感進行高頻詞和網(wǎng)絡(luò)語義關(guān)聯(lián)分析，再依次對每屆好評取詞頻大于20的前7個高頻詞，每屆差評取詞頻大于20的前3個高頻詞，得到13屆漫展好評差評關(guān)鍵詞（見表1）。

表1 漫展游客好評差評高頻詞演變

分析差評可以發(fā)現(xiàn)，游客數(shù)量過多、場地擁擠、購買周邊產(chǎn)品排隊時間過長始終是 CP的痛點。次要差評主要集中在以下四個方面：第一，安排不當?shù)钠眲?wù)工作和屢禁不止的黃牛問題，降低了漫展的可進入性，打擊了游客的重游意愿；第二，對漫展突發(fā)性事件應(yīng)急處理能力不足，如CP22的燈架事件和CP26的JK制服事件，不僅會帶來大量惡評，還會造成后續(xù)的不良影響；第三，龐大的游客數(shù)量和無法與之相適應(yīng)的場地基礎(chǔ)設(shè)施帶來的連鎖問題，如場地光線不好影響攝影、不開空調(diào)、更衣室洗手間較少和網(wǎng)絡(luò)信號不好等；第四，伴隨不良策劃問題而來的虛假宣傳、圈子對立、黑粉斗爭等。

相較而言，好評則主題明確，隨時間變化不明顯，主要圍繞攝影、社交和內(nèi)容三大需求展開。首先是攝影需求，體現(xiàn)在由COSPLAY即角色扮演衍生的“攝影”“場照”（指漫展現(xiàn)場的照片）及“返圖”（指攝影師在漫展后將照片傳回給角色扮演者，即 Coser）；其次是社交需求，體現(xiàn)在與“小伙伴”“大家”的互動中，此外，偶像崇拜的需求也在和“老師”“太太”們的互動中得到滿足；最后是內(nèi)容需求，體現(xiàn)在近年來游客對本子、游戲、無料、周邊等有了更高的要求。將這 13屆漫展的全部正向評論進行社會語義網(wǎng)絡(luò)分析和Netdraw繪圖（見圖2）后不難發(fā)現(xiàn)，在好評度分析中，攝影及其相關(guān)需求位于中心節(jié)點，社交和內(nèi)容是次中心節(jié)點，返圖、擴列（指交換聯(lián)系方式，加入到對方的好友列表）、無料等詞則分別圍繞上述節(jié)點展開，處于外圍節(jié)點。

圖2 漫展游客好評語義網(wǎng)絡(luò)

（三）關(guān)聯(lián)行業(yè)情感傾向度變化

結(jié)合好評度與差評度綜合計算得到情感傾向度。如表2所示，2014—2021年間，漫展游客情感傾向度相對穩(wěn)定，整體呈波動上升趨勢，CP26和 CP27受典型事件影響，風(fēng)評下降，情感傾向度有所降低。

表2 魔都同人祭情感傾向度變化

自2014年以來，攝影行業(yè)、圖書出版、文創(chuàng)行業(yè)和服裝設(shè)計業(yè)一直是漫展的中堅力量。隨著行業(yè)不斷發(fā)展，2015年漫展開始將游戲周邊納入展覽范圍，2016年更是逐步出現(xiàn)了包括聲優(yōu)即配音演員、明星、偶像團體在內(nèi)的藝人和漫展的互動。從2016年下半年開始，由于展覽時間相近，螢火蟲漫展和CP逐漸呈現(xiàn)出漫展聯(lián)動宣傳之勢。得益于國家對動漫行業(yè)的大力扶持，2016年后優(yōu)秀動畫和漫畫如雨后春筍般涌現(xiàn)，大型IP的全方位改編勢頭也在漫展上可見一斑。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，自2018年以來，越來越多的新興行業(yè)和漫展產(chǎn)生了交叉，如直播、廣播劇等，大有百花齊放之勢。

從關(guān)聯(lián)行業(yè)的情感傾向度來看，攝影行業(yè)始終是增加綜合情感傾向度的重要因素；圖書文創(chuàng)和游戲動漫作為漫展的內(nèi)容基礎(chǔ)，是情感傾向度的核心吸引；廣播行業(yè)同樣對情感傾向度產(chǎn)生了正面作用，但由于受眾相對較窄，其積極影響有限；藝人行業(yè)作為從自2015年后正式從韓國引入不久的新興業(yè)態(tài)，在漫展上占據(jù)著越來越重要的作用，但受明星藝人個人形象變化和粉絲經(jīng)濟的影響，情感傾向度會在短期內(nèi)受到較極端的正面或者負面影響；服裝行業(yè)作為可變現(xiàn)能力較強的新興吸引物，逐漸成為情感傾向度的主要賣點，但由于服裝行業(yè)更新迭代快，進入漫展時間短，受眾群體穩(wěn)定性低，情感傾向度波動性較大；直播行業(yè)引入漫展不久，但其影響力也不斷擴大，情感傾向度從無到有，從小到大；倉儲物流和酒店旅游業(yè)在漫展中被提及較少，更多情況下是作為被抱怨對象存在的。從評論上看，其余漫展對CP的情感傾向度產(chǎn)生了相對正面的影響，但同時，可以預(yù)見的是，CP對其余漫展，特別是性質(zhì)相同、吸引物相似的漫展，勢必會起到一定降低情感傾向度的作用。

（四）關(guān)聯(lián)行業(yè)的游客情感演變歷程及原因

1.傳統(tǒng)關(guān)聯(lián)行業(yè)：始終高居熱點之首

第一，攝影行業(yè)處于吸引核心。游客對攝影行業(yè)的情感傾向度始終為中高度喜好。結(jié)合高頻詞結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，從2014年的CP15至2021年的 CP27漫展，包含“返圖”“場照”“集郵”等在內(nèi)的攝影關(guān)鍵詞始終高居評論熱點，游客情感也多為正面反饋?？紤]到攝影活動的主客交互性，漫展的社交屬性盡顯無疑。

第二，優(yōu)秀動畫漫畫作品逐漸涌現(xiàn)。動畫和漫畫位于 A（Animation）、C（Comic）、G（Game）和N（Novel）四種載體前列，其創(chuàng)作體量和受眾人數(shù)無疑都是最廣的。近年來，國家政策對動漫行業(yè)支持較多，雖偶有波動，但情感傾向度仍呈現(xiàn)上升趨勢，越來越多的優(yōu)秀作品逐漸為大眾所熟知。具體而言，2014年并未出現(xiàn)動漫相關(guān)高頻詞，2015—2016年，出現(xiàn)了動漫、漫畫等概括性高頻詞，2017—2020年，則分別提到了特定優(yōu)秀動漫，如《虹貓藍兔七俠傳》《我的英雄學(xué)院》《魔道祖師》等。內(nèi)容是同人展當之無愧的核心，而動漫和漫畫則是同人作品的重要創(chuàng)作源泉，作品本身會在很大程度上影響同人群體的情感態(tài)度，如當《我的英雄學(xué)院》在2020年被爆出作者辱華并在漫畫作品中隱喻731事件后，“我英”迅速被蔑稱為“他英”乃至“它英”，在隨后的CP中也不復(fù)身影。

第三，精良游戲作品與日俱增。游戲行業(yè)作為一個在我國爭議度比較高的行業(yè)，過去的生存境況一直不容樂觀，以高頻詞而言，從 2015到2017年，僅有《刀劍亂舞》一部游戲被討論，情感傾向度上也表現(xiàn)普通。直到北京時間 2018年12月16日，電子競技被正式納入亞運會項目，這一事件被視為官方開始認可電子競技地位的標志。隨著電競地位的提高，普通游戲也越發(fā)在大眾的視野中活躍起來，游客對游戲行業(yè)的情感傾向度也隨之提升。從2018年開始，先后有《陰陽師》中的“玉藻前”“狗崽”，《戀與制作人》的“白起”“李澤言”，《明日方舟》《碧藍航線》等劇情邏輯佳、制作精良的國內(nèi)外美譽度高的角色和作品在漫展上被廣泛討論。部分優(yōu)秀的游戲作品生命周期長，玩家眾多，討論周期長達兩三年不衰。

第四，圖書文創(chuàng)行業(yè)面臨著商業(yè)化的雙刃劍。圖書文創(chuàng)的情感傾向度表現(xiàn)較為穩(wěn)定，基于內(nèi)容核心的理念，CP于2017年的CP20開始聯(lián)合全國多家大型漫展簽署了《零盜版宣言》，即反對盜版盜圖，同時開放了舉報系統(tǒng)，對違規(guī)作品及相關(guān)賬號進行處理。此外，為遵守圖書出版條例，CP加強了對同人本的稽查，但隨之而來也出現(xiàn)了諸多問題。一方面，隨著泛二次元的演進，作為門檻最低的同人產(chǎn)品，圖書文創(chuàng)行業(yè)創(chuàng)作升溫，但產(chǎn)品同質(zhì)化仍然嚴重，創(chuàng)新依舊不足，許多參展者認為這和由于出版物愈加嚴格的審核導(dǎo)致的創(chuàng)作者的熱情銳減不無關(guān)系；另一方面，由于無料及周邊產(chǎn)品的限量發(fā)售，咸魚高價倒賣屢見不鮮，這類作品也被人戲稱為“理財產(chǎn)品”，同人展已經(jīng)逐漸成為“義烏小商品市場”。事實上，這一評價不僅僅針對CP，隨著漫展商業(yè)化進程的展開，所有的漫展都面臨著這一考驗。

2.新興關(guān)聯(lián)行業(yè)：豐富形式后來居上

第一，文化載體日漸多樣。與過去以動畫、漫畫、游戲、小說為作品載體的傳統(tǒng)形式不同，廣播劇是一種以解說為基礎(chǔ)，借助語音、以廣播為載體，利用音樂伴奏、音響效果和人物呈現(xiàn)原作品的形式。由于廣播單一的聽覺展現(xiàn)形式不如視覺形式的漫畫和視聽結(jié)合的動畫生動，一直以來受眾都相對有限，多為耽美文化和二次元內(nèi)容愛好者，但隨著泛二次元群體的擴大和行業(yè)間的聯(lián)動，廣播劇主創(chuàng)群體即配音演員與動漫游戲行業(yè)存在高度重疊，廣播劇的聽眾也在逐漸擴大。2018年以來，伴隨著《魔道祖師》《三體》等高質(zhì)量廣播劇的出現(xiàn)，廣播劇逐漸成為大眾的內(nèi)容消費方式之一，廣播劇的情感傾向度也穩(wěn)中有升，反饋多為正面，高頻詞集中在對“聲優(yōu)”的喜愛。

第二，藝人經(jīng)紀行業(yè)入侵。在漫展中，最初被人們崇拜的對象是包括小說、漫畫、動畫等同人作品的創(chuàng)作者，他們被尊稱為“太太”或“大大”。隨著漫展行業(yè)的發(fā)展和藝人經(jīng)紀行業(yè)的興起，偶像藝人逐漸在漫展上占據(jù)一定席位，值得注意的是，由于明星自帶龐大的粉絲或者黑粉群體，游客對漫展的情感傾向度往往會在短時間內(nèi)受到較為極端的正面或者負面影響。2015年配音愛好者開始職業(yè)化，聲優(yōu)進入大眾視野。2016—2017年，影視音樂明星汪東城和防彈少年團與漫展開展互動。同年，包括 CP在內(nèi)的許多展會把明星簽售的模式搬到了漫展，并自此沿用至今。2018—2019年，隨著選秀節(jié)目再次出現(xiàn)高潮，對兼具Lolita服裝模特和選秀綜藝選手雙重身份的謝安然的討論到達了一個頂峰。同時，原本較為小眾的歐美真人同人模式也隨著明星藝人行業(yè)的發(fā)展逐漸為大眾所接受，成為漫展上的新熱點。但明星同人與虛擬同人不同的是，粉絲喜歡的很大程度上是由經(jīng)紀公司、影視作品和二次創(chuàng)作的同人作品共同打造出的形象。相較于虛擬偶像，真人明星存在著更多的不可控性，所以圍繞其展開的粉黑爭論要更為激烈。具有代表性的是偶像明星肖戰(zhàn)先是由于出演大熱耽改劇《陳情令》成為2019年CP的熱點，后又由于“227”③負面新聞成為2020年CP的負面熱點。

第三，服裝設(shè)計異軍突起。作為新興吸引物，服裝行業(yè)更新迭代快，受眾群體穩(wěn)定性低，情感傾向度波動性較大。一直以來，服裝設(shè)計行業(yè)都是COSPLAY中不可或缺的一部分，Coser為了扮演動漫或漫畫角色，會專門設(shè)計或購買角色服裝。早在2014年，就有“制服”“和服”等服裝出現(xiàn)在漫展游客口中。近年來，涌現(xiàn)了更多具有二次元屬性的服裝，分別是以哥特風(fēng)格、甜美風(fēng)格和復(fù)古風(fēng)格為基礎(chǔ)的Lolita服飾、漢服和日本女子高中生制服。自2017年以來，相關(guān)服飾反復(fù)被提及，到2020年到達了一個巔峰。越來越多的服裝設(shè)計企業(yè)看中了具有高附加值的二次元服裝市場，包括 CP在內(nèi)的越來越多漫展逐漸開辟了服裝專區(qū)。但是將此類服飾引入漫展，同樣也引發(fā)了部分人群的抱怨。其原因有二：其一，出于服飾的小眾性，為了避免積壓庫存，許多商家采取了預(yù)售的方式，先由消費者預(yù)約，再聯(lián)系廠家制作，最后售賣，預(yù)售制作慢、工期長，甚至存在冬天收到夏裝的窘?jīng)r；其二，許多商家出于主觀饑餓營銷的目的或客觀條件不支持等原因，采取了“限售”形式，限量售賣服裝，但由于企業(yè)場控能力不足，“被好多人插隊”“排隊很久沒有買到”“黃牛高價在咸魚轉(zhuǎn)賣”的現(xiàn)象屢有發(fā)生。

第四，直播技術(shù)升級。直播行業(yè)引入漫展不久，情感傾向度正從無到有，由小到大演進。自2017年始，中國年輕人高度聚集的文化社區(qū)和視頻平臺嗶哩嗶哩（英文名稱bilibili，簡稱B站）就與CP合作，開辟B站專區(qū)，并在隨后的幾年中一直保持合作，由B站官方直播。事實上，早在2015年，就有許多內(nèi)容創(chuàng)作者利用這一當時新興的途徑展開直播，既滿足了由于各種原因無法來到現(xiàn)場的觀眾，又通過線上渠道擴大了漫展的影響力。

3.延伸關(guān)聯(lián)行業(yè)：輔助支撐有待完善

第一，倉儲物流行業(yè)為漫展提供了物資支持。其情感傾向度穩(wěn)定在較低的狀態(tài)，整體關(guān)注度不高。漫展早期，由于網(wǎng)絡(luò)購物尚未普及，為了給攤主提供方便，CP主動為其提供對接的批量印刷工作室和倉儲物流等服務(wù)，但配送不及時甚至展前丟件等問題也屢屢為人詬病。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，小型攤主自印和寄送更加便捷，漫展方轉(zhuǎn)變思路，面向游客提供快遞寄送服務(wù)。展前問題迎刃而解，但展中和展后仍存在一些問題。由于入場監(jiān)管不夠，曾有黑物流趁虛而入，收取高價快遞費，造成批量物流丟件事故，產(chǎn)生大量負面評價。在近幾年的展會中，對合作物流的推廣和非官方物流的監(jiān)管相對比較到位，也受到了相當多的好評，但是依舊存在由于周邊超售、分揀不及時等問題造成的物流較慢這一系統(tǒng)性問題。

第二，酒店旅游行業(yè)為漫展提供了硬件基礎(chǔ)。酒店旅游行業(yè)和漫展乃至于整個會展行業(yè)都是息息相關(guān)的存在。其關(guān)注度同樣較小，情感傾向度圍繞0在較小幅度內(nèi)波動。從正面反饋來看，參展者將漫展視作“沒景點那么多人”的旅游形式。與旅游景點類似，漫展的客源地以展會所在地上海為中心輻射，受距離影響，上海、浙江、江蘇是主要客源省份。但與旅游景點不同的是，除相鄰省份之外，游客多來自廣東、北京等經(jīng)濟較發(fā)達的省份。依據(jù)城市劃分，則主要來自上海、杭州、蘇州、北京、深圳、廣州、南京、武漢、成都等地。④與巡展不同，CP的舉辦地固定在上海，面向的群體則是來自全國各地的同人愛好者，因此，存在集中于“距離遠”的抱怨。此外，對交通住宿的抱怨也不在少數(shù)。蓋因漫展主辦方或由于和場地方協(xié)調(diào)時間，或為了制造懸念，有時會在展前不到一個月才官宣具體的時間地點，甚至臨時修改展會時間，這都給游客酒店和機票的預(yù)定帶來了困擾。

第三，漫展行業(yè)為同業(yè)關(guān)聯(lián)協(xié)同進步提供了可能。與其他類型的會展不同，漫展有其固有的用戶粘性，參加過多屆 CP或參加過多種不同漫展的游客不在少數(shù)。漫展與漫展之間常常會存在聯(lián)動，這在對行業(yè)起到正向促進作用的同時存在一定的風(fēng)險。負面反饋表明：第一，對某一漫展的負面印象，可能會影響游客參加其他漫展的積極性；第二，由于漫展存在一定的同質(zhì)性，游客往往會對比擇優(yōu)，短期內(nèi)可能會造成同業(yè)競爭加劇的現(xiàn)象。

三、結(jié)論與啟示

（一）結(jié)論

魔都同人祭作為全國最大的同人展，對其余同人展乃至漫展而言，具有重要的參考價值。隨著泛二次元群體的擴大，近年來 CP規(guī)模和影響力都在不斷擴大。CP以中性評論居多，好評相較差評占主導(dǎo)地位，影響好評差評及情感傾向度的因素見下：

第一，好評圍繞游客攝影、社交、內(nèi)容三大參展需求展開。攝影是漫展在國內(nèi)舉辦以來一直的熱點；社交是泛二次元群體參加漫展的內(nèi)在需求；內(nèi)容是漫展的核心吸引物。一直以來，好評標的穩(wěn)定，均圍繞上述需求及其關(guān)聯(lián)行業(yè)展開。隨著漫展行業(yè)的潛力逐步被挖掘，越來越多的行業(yè)開始和漫展產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，攝影的客體多樣化，社交的群體多元化，漫展內(nèi)容豐富化是漫展行業(yè)的發(fā)展趨勢。

第二，內(nèi)容類事件和突發(fā)惡性事件更容易使游客情感傾向度降低。在內(nèi)容成為漫展主要吸引源的今天，明星藝人、熱點IP出現(xiàn)的問題將引發(fā)群體性共鳴和負向反饋，更容易引發(fā)諸如“再也不去”的消極反饋。而對突發(fā)惡性事件，特別是“出圈”的惡性事件，如果主辦方未能及時處理，造成了大規(guī)模的不良影響，將在極大程度上影響游客和潛在游客的情感傾向度。

第三，漫展傳統(tǒng)關(guān)聯(lián)行業(yè)促進好評和情感傾向度提升。動畫、漫畫、游戲和小說作為漫展的傳統(tǒng)內(nèi)容要素，一直以來都發(fā)揮著豐富漫展主體、吸引漫展游客和拉動購買需求的重要作用。隨著上述行業(yè)在政策支持下的不斷發(fā)展，其受眾群體也在原來的固有基礎(chǔ)上不斷增長，因此，傳統(tǒng)關(guān)聯(lián)行業(yè)始終是產(chǎn)生好評，提升情感傾向度的主要因素。

第四，漫展新興關(guān)聯(lián)行業(yè)逐漸成為內(nèi)容類好評重要來源。與漫展相關(guān)聯(lián)的行業(yè)日漸廣泛，且多與漫展內(nèi)容相關(guān)，如廣播、直播、服裝、藝人等，逐步取代原有的明信片、本子等文創(chuàng)類內(nèi)容產(chǎn)品成為內(nèi)容導(dǎo)向類好評的主要來源。漫展，特別是同人展的內(nèi)容作品始終是漫展的核心吸引物，新興關(guān)聯(lián)行業(yè)豐富了內(nèi)容的形式，使得漫展受眾也越來越廣闊，漫展影響力也隨之上升。因此，關(guān)聯(lián)新興產(chǎn)業(yè)將成為所有綜合型漫展的必由之路。

（二）啟示

第一，多元的創(chuàng)作內(nèi)容和形式是提升漫展游客情感傾向度的核心。游客需求是好評的關(guān)鍵，游客是否好評取決于游客需求是否被滿足，而游客三大需求中的內(nèi)容需求與漫展主辦方關(guān)系最為密切。新興的內(nèi)容關(guān)聯(lián)行業(yè)帶來了多元的創(chuàng)作形式和豐富的創(chuàng)作內(nèi)容，周圍關(guān)聯(lián)行業(yè)為漫展的繁榮提供了背后的支撐。這也是擴大漫展的受眾，增加漫展的影響力的核心。

第二，豐富的關(guān)聯(lián)行業(yè)是漫展發(fā)展的大勢所趨。將明星藝人、服裝設(shè)計、直播等行業(yè)引入漫展是符合時代趨勢和大眾潮流的選擇。以傳統(tǒng)關(guān)聯(lián)行業(yè)為內(nèi)容基石，以新興關(guān)聯(lián)行業(yè)為發(fā)展依托，以現(xiàn)代的技術(shù)手段滿足游客日益增長的內(nèi)容文化需要是漫展長遠發(fā)展的必由之路。

第三，專業(yè)的漫展策劃是應(yīng)對游客負面情緒的關(guān)鍵。由于漫展群體具有高社交需要和強烈的社群屬性，所以負面輿論的傳播往往顯得密集而迅速。特別是面對著諸多新興關(guān)聯(lián)行業(yè)，漫展策劃方應(yīng)對經(jīng)驗稍顯不足：一方面，對攝影活動等漫展核心板塊的前期場控預(yù)案準備不充分；另一方面，對負面輿論引導(dǎo)和消極情緒疏導(dǎo)都有所欠缺。因此，借鑒其余漫展輿論公關(guān)經(jīng)驗就顯得尤為必要。

第四，良好的執(zhí)行是減少漫展游客差評的有力手段。這包含了售票軟件崩潰、檢票入口混亂和人群分流失誤在內(nèi)的票務(wù)安排問題；包含了攝影秩序維持、攤位秩序維持和檢票秩序維持在內(nèi)的安保工作問題以及不在少數(shù)的執(zhí)行手段屢次成為差評焦點的問題等。歷屆漫展反復(fù)出現(xiàn)且程度強烈的游客差評，既體現(xiàn)了漫展主辦方的優(yōu)化能力不足，又反映了主辦方對游客差評反饋不夠重視。結(jié)合實際情況看，優(yōu)化執(zhí)行無疑比提升策劃更簡潔高效。

注釋：

① 指免費的（周邊）。

② 指和角色扮演者合照。

③ 2020年2月27日，肖戰(zhàn)粉絲舉報同人創(chuàng)作網(wǎng)站AO3導(dǎo)致其被禁，并產(chǎn)生了一系列連鎖反應(yīng)。

④ 以上數(shù)據(jù)來源于百度“魔都同人祭祀”歷年搜索指數(shù)。