救助性報(bào)道存在的問(wèn)題及對(duì)策

□趙 秋

（奎屯日?qǐng)?bào)社，新疆 奎屯 833200）

為基層服務(wù)、關(guān)注民生、救助弱者是新時(shí)期新聞媒體堅(jiān)持“三貼近”、提高公信力和影響力、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要手段，也是新聞工作者的神圣職責(zé)。如今，面對(duì)各種各樣的社會(huì)性求助，新聞媒體如何才能避免“包打天下”的尷尬局面，從而提高救助性報(bào)道的成功率？筆者從以下三個(gè)方面簡(jiǎn)要分析救助性報(bào)道存在的一些問(wèn)題及其對(duì)策。

抓策劃——慎重選擇救助對(duì)象

打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等諸多新聞媒體，各種各樣的救助性報(bào)道連篇累牘。有困難，有不幸，找新聞媒體。在日常生活中，人們尤其是社會(huì)底層的弱勢(shì)群體，當(dāng)遇到突如其來(lái)的、無(wú)法承受的重病、災(zāi)難后，馬上就想到了向媒體求助，認(rèn)為只要新聞媒體出面問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。

人們對(duì)新聞媒體的充分信任，體現(xiàn)媒體的公信力和影響力，同時(shí)也給新聞媒體帶來(lái)難以承受之重。事實(shí)上，人們?cè)诿襟w上看到的救助成功事件都是媒體過(guò)濾后展現(xiàn)給大家的一個(gè)小部分，而在現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)情景是：每年有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的救助，成功救助可以說(shuō)是滄海一粟。

因此，新聞媒體不能“包打天下”、有求必應(yīng)，而是要策劃先行，慎重選擇救助對(duì)象，畢竟新聞媒體不是一個(gè)包治各種疑難雜癥的機(jī)構(gòu)。

面對(duì)求助者的訴求，新聞媒體首先要細(xì)加分析，認(rèn)真分析求助者求助事項(xiàng)的政策依據(jù)、受眾的情感需要、報(bào)道后可能達(dá)到的預(yù)期效果等。詳細(xì)做好事前、事中、事后報(bào)道策劃，從而確定以新聞報(bào)道的方式來(lái)協(xié)調(diào)整個(gè)社會(huì)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，使求助者最終達(dá)到救助之目的。而不是把問(wèn)題交給讀者后，石沉大海，再無(wú)回音。

其次，要慎重選擇救助對(duì)象。天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福，生老病死，自然規(guī)律。新聞媒體面對(duì)求助，必須有所取舍，有能力幫的全力去幫，幫不了的向求助者說(shuō)清理由。而不是不加選擇地大篇幅推出救助性報(bào)道，而不考慮救助結(jié)果，從而降低新聞媒體的公信力和影響力。

重引導(dǎo)——找準(zhǔn)救助的突破口

一篇救助性報(bào)道發(fā)出后而無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，沒(méi)有引起社會(huì)關(guān)注，無(wú)法再繼續(xù)下去，往往留給讀者的是一連串的疑問(wèn)。這就要求新聞媒體必須要找準(zhǔn)救助的突破口，打通救助渠道。

2008年5月的一天，奎屯日?qǐng)?bào)社接到一個(gè)求助電話，七師129團(tuán)花季女孩卞蘭蘭怪病纏身。在舉債無(wú)助之時(shí)，狠心父親拋下病重女兒和身有殘疾的妻子離家出走……接到求助電話后，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)分析后認(rèn)為，卞蘭蘭的遭遇相對(duì)應(yīng)的救助渠道較多，能夠引起各方關(guān)注。

首先，卞蘭蘭是品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，能夠引起學(xué)校、老師、家長(zhǎng)的關(guān)心；卞蘭蘭及其一只眼睛失明的母親是低收入群體，可以通過(guò)民政救助；卞蘭蘭是花季少女，能夠喚起受眾的愛(ài)心，符合受眾的情感需要……報(bào)道的突破口找到后，報(bào)社迅速派出記者，在第一時(shí)間將卞蘭蘭的病情及所面臨的困境報(bào)道出去。

正是由于報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)分析判斷，找準(zhǔn)了救助的突破口，才使報(bào)道一經(jīng)刊出，立即引起社會(huì)各界的極大關(guān)注。129團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)看望慰問(wèn)卞蘭蘭后，為卞蘭蘭一家人辦理了低保，解決了生活問(wèn)題；七師領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界愛(ài)心人士紛紛捐款獻(xiàn)愛(ài)心；師團(tuán)委主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)院，幫助卞蘭蘭查出病因。

隨著國(guó)力的強(qiáng)盛，國(guó)家和地方各級(jí)政府對(duì)弱勢(shì)群體的救助政策越來(lái)越多，而處在政策信息末端的弱勢(shì)群體知之甚少。記者在接到救助性報(bào)道任務(wù)后，要詳細(xì)了解求助者的職業(yè)、年齡、陷入困境的原因等基本情況，幫助求助者尋求相對(duì)應(yīng)的救助渠道，爭(zhēng)取政策支持，這是提高救助性報(bào)道成功率的基礎(chǔ)。

新聞媒體的責(zé)任就在于通過(guò)對(duì)事件引領(lǐng)性的報(bào)道，督促有關(guān)部門(mén)發(fā)揮好社會(huì)保障救助機(jī)制，在求助者與政府部門(mén)之間建立信息暢通渠道。為貧困學(xué)子、重病患者、老弱病殘者架起救助橋梁，呼吁全社會(huì)共同努力，幫助弱勢(shì)群體盡快擺脫困境。

多聯(lián)動(dòng)——形成立體救助格局

奉獻(xiàn)愛(ài)心是社會(huì)大愛(ài)的體現(xiàn)，但更需要經(jīng)濟(jì)實(shí)力做基礎(chǔ)。對(duì)于只有幾十萬(wàn)人、經(jīng)濟(jì)落后區(qū)域的地方新聞媒體而言，廣大民眾認(rèn)識(shí)、救助弱勢(shì)群體的能力還不夠強(qiáng)、積極性還不夠高，救助性報(bào)道更是面臨艱難挑戰(zhàn)。

在救助需求相對(duì)較大、救助渠道相對(duì)單一的情況下，新聞媒體“鐵肩擔(dān)道義”，引導(dǎo)全社會(huì)弘揚(yáng)善舉，營(yíng)造立體式救助格局成為媒體提高救助性報(bào)道成功率的重要手段。

2009年，奎屯日?qǐng)?bào)社在獲悉天北新區(qū)轄區(qū)居民彭貴蘭以70歲高齡，15年艱辛操勞和精神煎熬守護(hù)著癱瘓兒子的感人事跡后，連續(xù)推出《慈母守護(hù)癱兒十五年不言絕望》、《天北新區(qū)機(jī)關(guān)愛(ài)心情暖慈母癱兒》兩篇報(bào)道，報(bào)道刊發(fā)后并沒(méi)有引起社會(huì)太多關(guān)注，10多天只收到了5000多元捐款。

怎么辦，是這樣算了，還是繼續(xù)下去？報(bào)社和天北新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)研究達(dá)成共識(shí)，要做就要將這一報(bào)道做扎實(shí)，這不僅是對(duì)求助者的愛(ài)心援助，更是對(duì)各級(jí)黨組織和廣大黨員干部開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的一次檢驗(yàn)。

報(bào)社和天北新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決定，由天北新區(qū)黨工委發(fā)出倡議，號(hào)召轄區(qū)各級(jí)黨組織、企業(yè)、廣大黨員干部開(kāi)展?jié)＝饫Ь戎顒?dòng)，報(bào)社組織跟蹤報(bào)道做好企業(yè)形象宣傳。

倡議發(fā)出后，在黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的大背景下，立即引起各方聯(lián)動(dòng)，連續(xù)報(bào)道引發(fā)了社會(huì)各界的愛(ài)心熱潮，并快速形成立體式救助格局。15家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和轄區(qū)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)從四面八方走進(jìn)天北新區(qū)，愛(ài)心接力救助慈母癱兒。隨后，各社區(qū)在轄區(qū)廣泛開(kāi)展“獻(xiàn)一份愛(ài)心、送一份真情”捐款救助活動(dòng)。經(jīng)過(guò)多方努力，飽受病痛折磨15年的患者住進(jìn)了醫(yī)院，接受壞死股骨頭換取手術(shù)治療。

構(gòu)建和諧社會(huì)需要救助性報(bào)道。在媒介競(jìng)爭(zhēng)的“眼球”經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果片面追求救助性報(bào)道的轟動(dòng)效應(yīng)，重?cái)?shù)量而忽視報(bào)道效果，最終新聞媒體就會(huì)失去公信力和影響力，就會(huì)失去讀者，而這恰恰是新聞媒體的生命。