數(shù)碼恐懼癥

80歲的A先生獨(dú)自住在日本東京的公寓，幾年前，兒子送給他一臺(tái)平板電腦。兒子在外地工作生活，很少與父親見(jiàn)面，他希望平板電腦可以讓父親的生活更加便利。A先生的住宅配備了WIFI網(wǎng)絡(luò)，但他既不懂給平板插電源線，也不會(huì)充電，就那么放在一邊落灰。盡管朋友幫他在平板里安裝了簡(jiǎn)單的小游戲，但這個(gè)數(shù)碼產(chǎn)品依舊沒(méi)有真正走進(jìn)他的生活。

50歲的B女士與丈夫住在神奈川縣。一天，他們決定整理一下家中雜物，其中重要的一環(huán)就是將一些文件作“數(shù)據(jù)化存儲(chǔ)”。夫婦二人準(zhǔn)備了智能手機(jī)、電腦和掃描儀，打算把照片和書(shū)籍掃描成電子文件儲(chǔ)存起來(lái)。為了完成這項(xiàng)任務(wù)，兩人還報(bào)名參加了電腦操作學(xué)習(xí)班。結(jié)果，他們的整理工作一度因酷暑而中斷，待天氣涼爽時(shí)，他們也沒(méi)了當(dāng)初的勁頭。

70多歲的C先生與兒子、兒媳同住在大阪。在兒子的鼓勵(lì)下，他決定買(mǎi)一臺(tái)智能手機(jī)。C先生獨(dú)自去了手機(jī)店，將手機(jī)連同配件買(mǎi)回了家，后來(lái)也沒(méi)怎么使用這部手機(jī)。但令他匪夷所思的是，半年后他收到了近3萬(wàn)日元的賬單。兒子幫他查詢(xún)明細(xì)后才發(fā)現(xiàn)，這筆錢(qián)是視頻軟件會(huì)員費(fèi)等零碎收費(fèi)累積而成的?；叵肫饋?lái)，當(dāng)時(shí)手機(jī)店的員工一個(gè)勁向C先生推銷(xiāo)服務(wù)，C先生只顧著回答“好的好的”，卻不想后續(xù)這些服務(wù)的費(fèi)用如此高昂。最終，兒子取消了這些服務(wù)，但這件事卻讓C先生開(kāi)始懼怕手機(jī)了。

近年來(lái)，上述這些“數(shù)碼疲勞”“數(shù)碼恐懼癥”的案例層出不窮，數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)影響到原本對(duì)此不感興趣或不擅長(zhǎng)的人群。

日本總務(wù)省作了一次通信業(yè)務(wù)使用動(dòng)向調(diào)查，結(jié)果顯示，在20到50歲年齡層的日本人當(dāng)中，超過(guò)九成人會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，60歲年齡層的這一數(shù)字是八成，70歲年齡層為七成。最近幾年智能產(chǎn)品的廣泛普及，讓70多歲的日本老人也傾向于使用智能手機(jī)，而非老年機(jī)。

日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省提出了“2025年懸崖論”，認(rèn)為如果在2025年日本商業(yè)還未實(shí)現(xiàn)整體電子化，將會(huì)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。國(guó)家在行政方面也開(kāi)始努力推進(jìn)線上處理，一些稅收業(yè)務(wù)也逐步從窗口轉(zhuǎn)為在手機(jī)應(yīng)用程序上辦理。

如此看來(lái)，掌握數(shù)碼產(chǎn)品及相關(guān)軟件已是大勢(shì)所趨。那么，如何才能讓不熟悉這一切的老年人更輕松地使用相關(guān)工具呢？

清水靜香是一名家庭看護(hù)志愿者，同時(shí)，她也會(huì)上門(mén)為老年人講解智能手機(jī)或電腦的使用方法。她說(shuō)，對(duì)電子產(chǎn)品接受速度快的老年人也是有的。

“如果老人們看到了一起喝茶的朋友因使用智能設(shè)備而讓生活變得更為便利，比如上網(wǎng)預(yù)約旅游服務(wù)或用手機(jī)拍照等等，他們就有了學(xué)習(xí)操作數(shù)碼產(chǎn)品的勁頭。但如果是我這樣的指導(dǎo)老師推薦他們使用智能手機(jī)或平板，他們就不會(huì)表現(xiàn)出多少興趣。還有一些老人會(huì)因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品上的問(wèn)題與子女等親近的人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，這最終也會(huì)讓他們對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品產(chǎn)生排斥心理?！鼻逅f(shuō)。

此外，強(qiáng)烈的溝通意愿也會(huì)促使老年人積極使用智能設(shè)備。之前有一位80多歲的老人，本身存在嚴(yán)重的語(yǔ)言障礙，身體也因?yàn)轭i椎病和腰椎壓縮性骨折而難以行走。兒子給他買(mǎi)了一臺(tái)平板電腦，于是他拜托清水為自己上課。一開(kāi)始他連拼寫(xiě)“你好”都很困難，后來(lái)他開(kāi)始用手寫(xiě)筆輸入文字，三個(gè)月后，清水突然收到了他發(fā)來(lái)的長(zhǎng)郵件。

清水回憶道：“那是一篇充滿幽默感與喜悅的文章。讀完之后，我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)面對(duì)面交流時(shí)，他時(shí)常會(huì)難以表達(dá)出自己的想法，而通過(guò)平板電腦，他展現(xiàn)出了真實(shí)的自己。”

后來(lái)，這位老人經(jīng)常用平板與家人聯(lián)系，每當(dāng)看到孫子發(fā)來(lái)的視頻，他都會(huì)格外有興致。平板電腦已成了老人與他人交流的工具。

另一方面，如果老年人交流欲望過(guò)于強(qiáng)烈，也有可能出現(xiàn)手機(jī)依賴(lài)癥。作家安德魯·漢森在《手機(jī)腦》一書(shū)中便闡述了過(guò)度使用智能手機(jī)的負(fù)面影響。該書(shū)僅在日本的銷(xiāo)量就超過(guò)了40萬(wàn)冊(cè)，這也反映出日本國(guó)民確實(shí)已對(duì)智能電子產(chǎn)品的普及感到不安。

記者鈴木明子指出：“老年人頻繁上網(wǎng)一般是為了尋求認(rèn)同，找到與自己意見(jiàn)相同的人，從而出現(xiàn)了手機(jī)依賴(lài)癥?！彼麄円龅氖墙o自己制定使用智能手機(jī)的限度?！翱梢蕴嵝牙先?，給自己設(shè)定使用智能手機(jī)的時(shí)間，關(guān)閉手機(jī)的各種通知提醒，控制自己被手機(jī)支配的時(shí)間。也可以試著在沒(méi)有要緊事的時(shí)候，把手機(jī)放在別的房間，或者停用社交軟件三天時(shí)間，這些都是有效方法?！扁從菊f(shuō)。

很多人可能會(huì)像文章開(kāi)頭的B先生一樣，想通過(guò)將紙質(zhì)資料存儲(chǔ)為電子資料的形式減少家中雜物。的確，如果可以把照片、書(shū)籍、名片、紙質(zhì)文件等全部掃描為電子版，家里一定會(huì)煥然一新。但日本“照片整理協(xié)會(huì)”的理事淺川純子認(rèn)為，數(shù)字化只是打造理想居家狀態(tài)的中間環(huán)節(jié)。

她說(shuō)，來(lái)協(xié)會(huì)咨詢(xún)整理服務(wù)的客戶主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是家里存有大量紙質(zhì)照片的老年人，另一類(lèi)則是用手機(jī)或數(shù)碼相機(jī)拍攝了過(guò)多孩子照片的年輕父母。前者往往擁有三四十本相冊(cè)、幾千張照片，由于翻找從前的照片非常困難，所以他們傾向于求助協(xié)會(huì)將實(shí)體照片轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

全球最年長(zhǎng)的程序員若宮正子說(shuō)：“電腦和智能手機(jī)都只是人類(lèi)的工具而已，我們無(wú)須強(qiáng)求自己完全掌握它們的使用方法，只要能讓自己的生活更加便利就夠了?！?/p>

淺川指出，其實(shí)有些人并不需要這樣做。很多時(shí)候，老人是為了把照片拷貝給兒孫，才想到把紙質(zhì)照片存為電子圖片。但如果目前沒(méi)有這個(gè)需求，就不必花費(fèi)時(shí)間和其他成本去做這件事了。不過(guò)，如果是諸如搬家等理由，把照片等文件全部數(shù)字化存儲(chǔ)的確會(huì)方便不少，不僅便于查找檢索，還能免去搬運(yùn)的麻煩。

我希望日本的老年人能從全球最年長(zhǎng)的程序員若宮正子身上學(xué)到對(duì)待智能設(shè)備的態(tài)度。

若宮退休前自學(xué)了電腦用法，在81歲高齡時(shí)還開(kāi)發(fā)了智能手機(jī)應(yīng)用程序。若宮說(shuō)，自己積極進(jìn)取的態(tài)度源于她的天賦不足，“我從前在銀行工作，經(jīng)常被上司批評(píng)點(diǎn)鈔太慢?？墒钱?dāng)銀行引入點(diǎn)鈔機(jī)后，手速再快的職員也比不上機(jī)器的速度。我看到了機(jī)器的高效工作，所以想試著去使用它們?！?/p>

現(xiàn)在她本人用的手機(jī)并不是觸屏智能手機(jī)，但她并不因此感到困擾。使用平板電腦時(shí)，她不用拼寫(xiě)輸入法，而是通過(guò)語(yǔ)音輸入文字，她完全將各種機(jī)器看作普通的工具。

若宮說(shuō)：“電腦和智能手機(jī)都只是人類(lèi)的工具而已，我們無(wú)須強(qiáng)求自己完全掌握它們的使用方法，只要能讓自己的生活更加便利就夠了。當(dāng)你深夜回家時(shí)，可以用手機(jī)自帶燈代替笨重的手電筒照明，或者從朋友那里學(xué)會(huì)了上網(wǎng)預(yù)約接種疫苗，這些就已經(jīng)算是將數(shù)碼產(chǎn)品物盡其用了?！?/p>

電子產(chǎn)品和在線服務(wù)大大方便了我們的生活，但很多人容易陷入完美主義陷阱，加大了學(xué)習(xí)難度，或者是在社會(huì)潮流及周?chē)膲毫ο卤破茸约喝W(xué)，這就導(dǎo)致智能手機(jī)這類(lèi)工具變得無(wú)趣了。其實(shí)，只要掌握了數(shù)碼產(chǎn)品中自己感興趣的部分，老人們就一定會(huì)在將來(lái)的某一天把這些學(xué)到的技能派上用場(chǎng)。

[編譯自日本《Sunday每日》]

編輯：侯寅