“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧旅游管理教學(xué)模式探究

徐涵暉

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧旅游也應(yīng)運(yùn)而生，它不僅可以提升游客的體驗(yàn)感，還能為旅游行業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力。對(duì)此，旅游行業(yè)對(duì)于旅游管理的人才也有了全新要求。本文將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下智慧旅游管理教學(xué)模式展開相應(yīng)探究。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);智慧旅游;旅游管理

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下智慧旅游管理教學(xué)現(xiàn)狀

（一）人才培育途徑具有滯后性

智慧旅游要求院校在培育旅游管理人才的時(shí)候，在注重人才培育全面性的同時(shí)，還要以行業(yè)需求為導(dǎo)向提升人才培育的針對(duì)性，這樣才能為旅游行業(yè)培育出大量的優(yōu)質(zhì)人才。目前，中職院校旅游管理專業(yè)人才培育模式還不是很成熟，人才培育目標(biāo)還不是很精準(zhǔn)，培育出的人才與行業(yè)具體要求不相適應(yīng)。此外，還有少數(shù)的院校在改革旅游管理專業(yè)培養(yǎng)模式時(shí)，會(huì)一味地借鑒國(guó)外已成型的培養(yǎng)模式，未能充分考慮我國(guó)旅游行業(yè)的實(shí)際需求，也沒(méi)能將旅游管理專業(yè)區(qū)域性、人文性以及實(shí)踐性的特點(diǎn)凸顯出，使旅游管理專業(yè)學(xué)生無(wú)法滿足智慧旅游發(fā)展需求。以往的旅游管理專業(yè)通常是按照“金字塔”模式培育人才，這種培育模式與目前旅游行業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，要求院校智慧旅游管理教學(xué)改革遵循行業(yè)需求，注重學(xué)生人才職業(yè)生涯規(guī)劃。多數(shù)院校并未意識(shí)到智慧旅游對(duì)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的具體影響，人才培育模式具有一定滯后性，從而影響到智慧旅游管理人才培育效果。

（二）專業(yè)課程體系缺乏科學(xué)性

目前，還有多數(shù)中職院校未在旅游管理專業(yè)中開設(shè)智慧旅游課程，也沒(méi)有意識(shí)到智慧旅游對(duì)旅游管理專業(yè)教學(xué)的重要性。此外，院校對(duì)中職學(xué)生實(shí)踐能力與動(dòng)手能力不是很重視，這就導(dǎo)致了理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)間失衡，不僅會(huì)制約旅游管理專業(yè)的教學(xué)效果，還降低了中職學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的主動(dòng)性與積極性。另外，還有部分中職院校仍然沿用傳統(tǒng)的教學(xué)思維，認(rèn)為夯實(shí)中職學(xué)生的專業(yè)知識(shí)是很重要的，對(duì)于交叉學(xué)科、通識(shí)性知識(shí)教學(xué)并未給予相應(yīng)的重視，多數(shù)中職學(xué)生是在實(shí)習(xí)或是正式工作時(shí)學(xué)習(xí)這些知識(shí)，長(zhǎng)此以往，不利于提升中職學(xué)生在旅游行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）師資力量有待加強(qiáng)

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，智慧旅游管理專業(yè)教學(xué)應(yīng)遵循理實(shí)一體化教學(xué)原則，既要注重培育中職學(xué)生的知識(shí)能力，還要著重提升中職學(xué)生實(shí)踐操作的能力。此外，還要激發(fā)出中職學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣，培育中職學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)以及創(chuàng)新能力。這就需要專業(yè)師資隊(duì)伍的輔助，但目前部分中職院校旅游管理專業(yè)師資力量不夠強(qiáng)，師資隊(duì)伍整體質(zhì)量還有待加強(qiáng)，難以滿足當(dāng)前旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的實(shí)際需要，并且在旅游管理教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐課程與理論課程經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)脫節(jié)的問(wèn)題。因此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，院校要不斷加強(qiáng)智慧旅游管理專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)，進(jìn)而提升旅游管理專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下智慧旅游管理教學(xué)的必要性

（一）能夠滿足跨行業(yè)的需求

旅游行業(yè)具有融合性的特征，這也在側(cè)面說(shuō)明了開展智慧旅游管理教學(xué)活動(dòng)的時(shí)候要注重知識(shí)的跨行業(yè)性，并將其作為旅游管理專業(yè)教學(xué)模式改革的重要方向，進(jìn)一步提升中職學(xué)生的綜合素養(yǎng)與能力。此外，智慧旅游可以推動(dòng)旅游行業(yè)有機(jī)整合各種要素，強(qiáng)化旅游行業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，拓展旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條，促使區(qū)域帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。因此在互聯(lián)網(wǎng)背景下，智慧旅游更強(qiáng)調(diào)的是行業(yè)間? 的有效融合。這就要求院校在培育旅游管理專業(yè)人才的過(guò)程中，除了注重中職學(xué)生掌握專項(xiàng)技能，還要使其熟悉其他相關(guān)行業(yè)的知識(shí)和環(huán)境，具備全域思維和創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)人才培育，從而提升人才培育的有效性與針對(duì)性。

（二）能夠提升學(xué)生綜合素養(yǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，智慧旅游管理專業(yè)要求院校要突出人才培育的專業(yè)性，從而將智慧旅游的發(fā)展需求更好地滿足，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。此外，我國(guó)旅游行業(yè)正朝著品質(zhì)旅游的方向發(fā)展，這就要求旅游管理人才不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要具備良好的人際交往能力，這樣才能滿足游客的多元化需求。因此，旅游管理專業(yè)教學(xué)模式改革應(yīng)該更加注重學(xué)生的通識(shí)性教育，進(jìn)而提升中職學(xué)生的綜合素養(yǎng)，為游客提供綜合性服務(wù)。

（三）能夠滿足行業(yè)人才需求

隨著智慧旅游的提出，旅游邊界變得愈發(fā)模糊，已將國(guó)家以及區(qū)域限制突破。在這一背景下，旅游行業(yè)對(duì)于復(fù)合型人才的需求量愈發(fā)的大。因此，智慧旅游管理教學(xué)要圍繞著這些變化來(lái)開展，以此提升專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的有效性與針對(duì)性。隨著我國(guó)旅游行業(yè)的快速發(fā)展，選擇到中國(guó)旅游的國(guó)際游客也越來(lái)越多，就需要旅游行業(yè)從業(yè)人員要具備相應(yīng)的跨文化交際能力。所以中職院校要構(gòu)建更為多元化、科學(xué)化的人才培育體系，在注重專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要注重交叉知識(shí)體系的構(gòu)建，從而更好地滿足旅游行業(yè)對(duì)旅游管理人才的需求。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下智慧旅游管理教學(xué)策略

（一）優(yōu)化人才培育目標(biāo)

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，中職院校在開展智慧旅游管理教學(xué)活動(dòng)時(shí)，要對(duì)旅游行業(yè)需求以及崗位要求展開深入的調(diào)研，并與院?，F(xiàn)有的教學(xué)資源有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而明確旅游管理專業(yè)人才培育目標(biāo)。在優(yōu)化旅游管理專業(yè)人才培育目標(biāo)時(shí)，除了要保留專業(yè)原有的基礎(chǔ)課程，還要與智慧旅游的需求相結(jié)合，增設(shè)一些旅游項(xiàng)目策劃、信息技術(shù)以及電子商務(wù)等課程，將中職學(xué)生培育成復(fù)合型人才，與智慧旅游發(fā)展需求相適應(yīng)。同時(shí)，專業(yè)課教師還要貫徹“以生為本”的理念，既要滿足智慧旅游的實(shí)際需要，又要注重培育中職學(xué)生的綜合能力，從而為旅游行業(yè)輸送大量?jī)?yōu)質(zhì)人才?；诨ヂ?lián)網(wǎng)背景，智慧旅游管理專業(yè)如何確定培育目標(biāo)。可從以下幾方面著手：首先，將創(chuàng)新型人才培育目標(biāo)明確，既要開發(fā)專業(yè)旅游服務(wù)ETA 和線上旅游平臺(tái)OTA課程信息系統(tǒng)，還要與實(shí)際需求結(jié)合搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育平臺(tái)，培育中職學(xué)生的創(chuàng)新能力。其次，將理論與實(shí)踐相結(jié)合的人才培育目標(biāo)明確好，優(yōu)化目前旅游管理人才培育內(nèi)容，在注重提升中職學(xué)生理論能力的前提下，對(duì)專業(yè)技能課程進(jìn)行調(diào)整，從而提升中職學(xué)生的操作能力，在后續(xù)就業(yè)或是創(chuàng)業(yè)時(shí)能更好適應(yīng)。最后，將交叉學(xué)科、通識(shí)性學(xué)科培育目標(biāo)明確好，將人際交往能力、運(yùn)營(yíng)管理能力、口頭表達(dá)能力都納入教學(xué)內(nèi)容之中，從而提升中職學(xué)生的心理素質(zhì)以及綜合能力，進(jìn)而更好地滿足智慧旅游發(fā)展需求。加強(qiáng)通識(shí)性教育讓學(xué)生除了掌握旅游專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)以外，還可以掌握必要的法律知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、地域文化知識(shí)等，推進(jìn)交叉學(xué)科培養(yǎng)，除了讓學(xué)生學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)的知識(shí)，還要加強(qiáng)其他學(xué)科建設(shè)，讓學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)到更多的課程內(nèi)容。

（二）深化專業(yè)課程改革

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，深化專業(yè)課程改革時(shí)，要與智慧旅游的實(shí)際需求相結(jié)合，加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的整合力度，進(jìn)而將復(fù)合型人才培育目標(biāo)更好地落實(shí)。院校要著眼于智慧旅游發(fā)展的趨勢(shì)。從智慧旅游的角度出發(fā)，系統(tǒng)地分析總結(jié)目前旅游管理專業(yè)課程體系存在的問(wèn)題，完善旅游管理專業(yè)的課程體系，有機(jī)整合專業(yè)課程與相關(guān)課程之間的關(guān)系，夯實(shí)旅游管理專業(yè)課程基礎(chǔ)，將旅游管理專業(yè)核心課程明確好。此外，院校還需改變以往的教學(xué)模式，將旅游管理專業(yè)課程結(jié)構(gòu)拓寬，從而提升旅游管理課程的實(shí)效性與應(yīng)用性，實(shí)現(xiàn)理論課程與實(shí)踐課程有機(jī)融合，以此滿足互聯(lián)網(wǎng)背景下智慧旅游課程需求?？蓮囊韵聨c(diǎn)著手：首先，中職院校要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，將最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入實(shí)訓(xùn)室中，這樣實(shí)訓(xùn)室的科技水平會(huì)有顯著提升，可以創(chuàng)設(shè)出與智慧旅游需求相符合的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景，在鍛煉中職學(xué)生表達(dá)能力的同時(shí)，也能夠提升中職學(xué)生的綜合素養(yǎng)。其次，構(gòu)建互動(dòng)教學(xué)模式，依據(jù)智慧旅游的相關(guān)需求，引入先進(jìn)的智能化教學(xué)軟件，以此實(shí)現(xiàn)教學(xué)設(shè)備間的有效互動(dòng)，促使中職學(xué)生在專業(yè)教學(xué)過(guò)程中掌握必備的專業(yè)知識(shí)。此外，通過(guò)打造智慧旅游管理教學(xué)平臺(tái)，可以使中職學(xué)生對(duì)智慧旅游有一個(gè)更深入地了解與認(rèn)知。

（三）建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍

基于互聯(lián)網(wǎng)背景下，要想提升旅游管理專業(yè)學(xué)生的綜合能力，院校必須建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍，而建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍是一個(gè)較為長(zhǎng)期的過(guò)程，這就需要院校在加大院校內(nèi)部專業(yè)教師培訓(xùn)力度的同時(shí)，還要積極引進(jìn)優(yōu)秀的專業(yè)性人才，這樣才能夠讓教師既具備旅游專業(yè)相應(yīng)的教學(xué)能力，具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，從而有效提升專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量。首先，院校要勇于打破限制專業(yè)教師引進(jìn)的諸多因素，可與旅游企業(yè)開展合作，聘請(qǐng)企業(yè)中旅游管理人才到院校兼任教師，從而提升旅游管理專業(yè)師資隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其次，要建立健全教師培訓(xùn)機(jī)制，院校要為專業(yè)課教師提供培訓(xùn)平臺(tái)與機(jī)會(huì)，并與專業(yè)課教師的職業(yè)生涯相結(jié)合，提升培訓(xùn)機(jī)制的針對(duì)性，從而提升專業(yè)課教師的綜合能力。另外，考核機(jī)制也需要完善，將考核范圍拓寬，實(shí)施教學(xué)評(píng)估社會(huì)化和公開化，構(gòu)建多樣化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，借助考核機(jī)制選拔優(yōu)秀的專業(yè)課教師，從而提升旅游管理專業(yè)教師隊(duì)伍的質(zhì)量，“雙師型”教師隊(duì)伍也得以建設(shè)。

（四）豐富校企合作形式

以往的校企合作中對(duì)于學(xué)生的業(yè)務(wù)能力過(guò)于強(qiáng)調(diào)，因此對(duì)專業(yè)技能的重視高于綜合素質(zhì)。例如，校企合作的形式多以景區(qū)考察實(shí)習(xí)、旅行社頂崗實(shí)習(xí)等形式開展。智慧旅游則要求中職學(xué)生具備廣泛的知識(shí)與能力。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，涌現(xiàn)出了很多的在線旅行服務(wù)商。這一新的服務(wù)組織形式出現(xiàn)，說(shuō)明了對(duì)旅游管理人才需求愈發(fā)的高，很少院校能夠與在線旅行服務(wù)商建立合作關(guān)系。此時(shí)，院校就可以考慮與智慧景區(qū)、民宿、徒步旅行等新穎的旅游組織和服務(wù)形式建立合作關(guān)系，從而將最前沿的旅游行業(yè)管理以及行業(yè)發(fā)展需求提供給中職學(xué)生。另外，院校還可以與這些企業(yè)構(gòu)建教學(xué)培訓(xùn)的合作關(guān)系，雙方可以相互借用各自的教育資源，進(jìn)而培育出與行業(yè)需求相契合的專業(yè)性人才。

（五）構(gòu)建產(chǎn)教研教學(xué)系統(tǒng)

目前，我國(guó)旅游行業(yè)逐漸進(jìn)入了行業(yè)深化探究的領(lǐng)域，需要教育研究為行業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力，從而為旅游行業(yè)注入新鮮“血液”。因此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，需要對(duì)智慧旅游管理教學(xué)工作深化調(diào)整，構(gòu)建產(chǎn)教研教學(xué)系統(tǒng)。中職院校要承擔(dān)起了更多的轉(zhuǎn)型責(zé)任，并優(yōu)化與調(diào)整自身的教學(xué)部體系，通過(guò)自身與企業(yè)之間的合作，在人才輸送的基礎(chǔ)練習(xí)中，再次加入更加深化的合作關(guān)系，并將這種合作的具體成果，體現(xiàn)在職業(yè)化人才的成長(zhǎng)條件中，以此為整體旅游產(chǎn)業(yè)的時(shí)代性發(fā)展，提供基礎(chǔ)性的動(dòng)力條件。尤其在課堂教育、教學(xué)實(shí)踐、產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的內(nèi)容開發(fā)中，需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)條件，打破傳統(tǒng)概念之間的界限，在具體教學(xué)深入發(fā)展中，保證教育工作的深化發(fā)展?fàn)顟B(tài)，提高中職學(xué)生對(duì)于實(shí)際教務(wù)工作的適應(yīng)性條件。尤其在素質(zhì)化成長(zhǎng)的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)多種教育模式的優(yōu)化調(diào)整，可以將中職學(xué)生的職業(yè)化成長(zhǎng)與綜合素質(zhì)能力作為主線，使學(xué)生的成長(zhǎng)方向更加清晰，并有效地定位自身的職業(yè)化發(fā)展方向，有的放矢地積攢職業(yè)化能力與專業(yè)學(xué)科知識(shí)。另外，從政策性的環(huán)境中，中職院校也要深刻理解旅游行業(yè)的相關(guān)政策內(nèi)容，并在借助政策引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，加深學(xué)校與企業(yè)之間的聯(lián)合狀態(tài)，并在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時(shí)代整合化思想的黏著作用下，推進(jìn)人才教育事業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（六）加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃

智慧旅游管理教學(xué)活動(dòng)，主要由以下兩個(gè)方面構(gòu)成：首先，旅游管理課程設(shè)計(jì)，這就要求專業(yè)課教師合理布局旅游管理課程，根據(jù)中職學(xué)生的實(shí)際學(xué)情進(jìn)行劃分，進(jìn)而制定不同的教學(xué)方案。其次，就是要加強(qiáng)中職學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃，專業(yè)課教師就可借助“智慧旅游”服務(wù)導(dǎo)游著手，引導(dǎo)中職學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)概況有一個(gè)大致的了解，從而使中職學(xué)生明晰清楚自己后續(xù)的就業(yè)方向，為中職學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃提供一定的幫助。此外專業(yè)課教師也可與智慧旅游結(jié)合，開展一些具有特色、趣味性的教學(xué)活動(dòng)。教師可以對(duì)一個(gè)旅游景點(diǎn)的布置進(jìn)行講解，使中職學(xué)生明白如何規(guī)劃旅游路線、怎樣提升服務(wù)水平，還以PPT或者是視頻、圖片的形式展示給中職學(xué)生，從而激發(fā)出他們對(duì)旅游知識(shí)的興趣，便于他們確立后續(xù)的就業(yè)方向。教師們也可以引導(dǎo)中職生考取相關(guān)證件，來(lái)不斷提升自身的專業(yè)技能，激發(fā)出中職學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)的熱愛，進(jìn)而加強(qiáng)中職學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃能力。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，中職院校智慧旅游管理教學(xué)模式改革迫在眉睫。因此，要將智慧旅游管理人才培育目標(biāo)明確好，進(jìn)而提升旅游管理專業(yè)學(xué)生的質(zhì)量。此外，還需與智慧旅游的實(shí)際需求相結(jié)合，優(yōu)化旅游管理教學(xué)模式與內(nèi)容，以此提升人才培育的針對(duì)性，更好地為智慧旅游輸送大量?jī)?yōu)質(zhì)人才。

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