加強(qiáng)煙草企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作的思考

王智龍 高凡

關(guān)鍵詞：煙草行業(yè);隊(duì)伍建設(shè);有效方法;核心力量

想要加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，那么就需要將“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略加入其中，不斷提高企業(yè)所具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有做大做強(qiáng)，才是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的主要目標(biāo)，當(dāng)下應(yīng)當(dāng)從新時(shí)期角度出發(fā)，我們需要深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)深化改革所面臨的挑戰(zhàn)。煙草行業(yè)作為我國(guó)重要的國(guó)有企業(yè)之一，必須面臨著更高層次的重組與聯(lián)合，并且具備培育世界多個(gè)知名品牌優(yōu)勢(shì)，只有正確認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能更好地滿足煙草行業(yè)發(fā)展整體趨勢(shì)。在這一環(huán)境之下，需要更加主動(dòng)加大人才隊(duì)伍建設(shè)工作，只有重視人力資源建設(shè)，才能打造出一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，要更新管理知識(shí)，努力建設(shè)一個(gè)不斷學(xué)習(xí)不斷提升的行業(yè)。只有樹(shù)立正確的目標(biāo)，對(duì)于評(píng)價(jià)制度、管理體制、配置方式、用人機(jī)制等多個(gè)方面，進(jìn)行主動(dòng)改善，并且做好人才培養(yǎng)工作，這樣才能保證工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

一、專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于煙草行業(yè)發(fā)展所具備的必要性

煙草行業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中必要的組成部分，這是因?yàn)闊煵菪袠I(yè)具備一定的特殊性，而這特殊屬性，也使得煙草行業(yè)時(shí)時(shí)刻刻面臨著內(nèi)部壓力，外部壓力以及市場(chǎng)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。從內(nèi)部角度來(lái)看，配套行業(yè)將面臨著極大的競(jìng)爭(zhēng)，那么只有改革創(chuàng)新，才能保證日后得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。人才作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中不可或缺的組成部分，他們擁有極強(qiáng)的核心能力。從外部角度來(lái)看，煙草行業(yè)則面臨的是反壟斷以及國(guó)內(nèi)控?zé)煹认嚓P(guān)問(wèn)題，同時(shí)也面臨著國(guó)際的壓力和競(jìng)爭(zhēng)。如果煙草行業(yè)在日后的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，無(wú)法應(yīng)對(duì)內(nèi)部壓力和外部壓力，那么就會(huì)導(dǎo)致其必將被市場(chǎng)所淘汰。所以必須構(gòu)建專業(yè)化的人才隊(duì)伍，從常態(tài)環(huán)境出發(fā)，確保深化改革、持續(xù)發(fā)展。作為煙草行業(yè)工作人員，需要將建造人才隊(duì)伍作為一個(gè)重點(diǎn)，只有不斷地強(qiáng)化人才在整體隊(duì)伍當(dāng)中所具備的重要性，才能保證煙草行業(yè)創(chuàng)新能力得到提升，那么才能使其在競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展過(guò)程中，主動(dòng)占據(jù)有利位置，并且獲得更多的選擇權(quán)。

技術(shù)技能人才隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)改革與創(chuàng)新的重點(diǎn)，也是煙草行業(yè)得到健康發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)。隨著當(dāng)前技術(shù)技能人才隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，聘用人員因?yàn)槭艿礁鞣N外界因素所帶來(lái)的限制，所以就會(huì)導(dǎo)致福利待遇、薪資待遇、利益分配等方面，存在巨大的差距，這也會(huì)使得隊(duì)伍之間不斷的爆發(fā)矛盾，員工對(duì)于公司缺乏信賴感以及依賴感。煙葉技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和自身素質(zhì)都有待于提高，識(shí)別能力和專業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)，存在較低的文化程度，在工作中缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性，難以落實(shí)管理制度，同時(shí)管理內(nèi)容有待于改善，對(duì)于煙葉技術(shù)人員日常的管理和培訓(xùn)，未能形成長(zhǎng)效的機(jī)制。除此之外，聘用客戶經(jīng)理缺乏較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，存在較低的整體素質(zhì)這一問(wèn)題，難以與客戶形成相互穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系。在對(duì)于客戶進(jìn)行維護(hù)與管理時(shí)，缺乏一定能力，面對(duì)客戶所提出的投訴和問(wèn)題，缺乏較高的處理能力。從煙草行業(yè)基層管理人員組成情況來(lái)看，基層專賣(mài)客戶經(jīng)理隊(duì)伍還存在以外聘形式為主的現(xiàn)象，他們有著參差不齊的能力，在工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取精神，工作缺乏積極性，同時(shí)缺乏與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，有著較為薄弱的判斷能力，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)未能進(jìn)行深入的理解。在工作中往往浮于表面的情況，同時(shí)對(duì)待客戶的整體態(tài)度也有待于改善。除此之外，因?yàn)闊煵蒹w制所具備的特殊性，并且采用的是壟斷經(jīng)營(yíng)方式，人員進(jìn)入難、不愿出，流動(dòng)性相對(duì)差，有著較為僵化的管理機(jī)制，使得企業(yè)的活力被不斷的削弱，難以與市場(chǎng)化人才配置規(guī)律相互適應(yīng)，對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展產(chǎn)生較大的阻力。作為企業(yè)當(dāng)中的管理人員，在管理過(guò)程中，存在良莠不齊的管理水平，未能從全方面角度出發(fā)，掌握行業(yè)所必須具備的經(jīng)營(yíng)管理能力，存在較為薄弱的創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)[1]。

二、我國(guó)當(dāng)前煙草行業(yè)人才主要情況

近幾年來(lái)，我國(guó)各個(gè)行業(yè)發(fā)展速度不斷加快，國(guó)家與企業(yè)也開(kāi)始將有效的人才培育與教育方式加入其中。目前來(lái)看，煙草行業(yè)人才隊(duì)伍已經(jīng)難以滿足煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展所提出的相關(guān)需要，所以需要做好人才創(chuàng)新培養(yǎng)工作。

（一）缺乏健全的發(fā)展體制機(jī)制

在人才培養(yǎng)過(guò)程中，往往暴露出的一個(gè)問(wèn)題就是，缺乏高度的重視以及較高水平的選拔力度。雖然從待遇和政策上打通了技術(shù)人才和技能人才通道，但是卻缺乏激勵(lì)機(jī)制、培養(yǎng)機(jī)制以及難以為人才提供更多的展示機(jī)會(huì)，這就會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)新創(chuàng)造、績(jī)效評(píng)估、薪資待遇、勞動(dòng)貢獻(xiàn)等相互脫節(jié)，最終使員工在工作中的積極性受到影響[2]。

（二）人才隊(duì)伍有著較低的建設(shè)能力

目前來(lái)看，煙草企業(yè)被國(guó)家列為政企合一企業(yè)，尤其是采用獨(dú)特的管理模式，使得煙草行業(yè)有著較為突出的行政管理特點(diǎn)，同時(shí)在煙草企業(yè)當(dāng)中存在較為廣泛的管理問(wèn)題。目前來(lái)看，煙草企業(yè)開(kāi)始將分類管理觀念加入其中，并且打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，確保專業(yè)人才的培養(yǎng)意識(shí)逐漸的崛起，但是在管理過(guò)程中，依然會(huì)出現(xiàn)輕技術(shù)、重管理這一情況。目前來(lái)看，主要表現(xiàn)在缺乏高效的專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制，未能對(duì)人才進(jìn)行高度的重視，這些問(wèn)題的出現(xiàn)，往往體現(xiàn)在人才培養(yǎng)力度等情況。對(duì)于一些專業(yè)技術(shù)技能人才而言，他們難以獲得與其相對(duì)應(yīng)的等級(jí)，最終導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)性人才在工作中有著較低的積極性，同時(shí)技能人才隊(duì)伍有著較低的建設(shè)水平，這就會(huì)使得煙草行業(yè)持續(xù)性發(fā)展受到影響。

（三）缺乏創(chuàng)新人才

通過(guò)調(diào)查筆者發(fā)現(xiàn)，煙草企業(yè)當(dāng)中的很多人才具備高學(xué)歷、高素質(zhì)、高專業(yè)水平等，但是在工作中卻暴露出一個(gè)突出問(wèn)題，那么就是他們?nèi)狈W(xué)以致用的能力。目前來(lái)看，大部分人才缺乏創(chuàng)新能力，同時(shí)有著較弱的創(chuàng)造能力，在理論指導(dǎo)與實(shí)踐方面，未能具備強(qiáng)烈的主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)和自主創(chuàng)新意識(shí)，往往出現(xiàn)拒絕創(chuàng)新、疲于應(yīng)對(duì)的情況。只有少數(shù)員工才能將專業(yè)知識(shí)、所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到企業(yè)的創(chuàng)新改造和經(jīng)濟(jì)改善方面，所以員工對(duì)于企業(yè)所具備的創(chuàng)新能力，仍有待于不斷挖掘[3]。

三、加強(qiáng)煙草行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的有效方法

（一）提高煙草行業(yè)人才技術(shù)能力培訓(xùn)力度

煙草企業(yè)需要從自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況出發(fā)，建立完善的人才能力教育培訓(xùn)制度，同時(shí)制定完善的教育培訓(xùn)流程，并且具備完善的教育培訓(xùn)保障，這樣才能確保員工得到充分的教育，提高自身所具備的工作能力。除此之外，也需要建立完善的責(zé)任機(jī)制，通過(guò)完善培訓(xùn)管理體系，滿足相關(guān)員工的培訓(xùn)需求，在開(kāi)展調(diào)查工作中，應(yīng)當(dāng)從員工的工作能力、培訓(xùn)需求出發(fā)，做好計(jì)劃分析，隨后制定具有針對(duì)性的計(jì)劃，對(duì)于員工開(kāi)展集中化的培訓(xùn)，將企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、師資力量更好地發(fā)揮出來(lái)，并且與教育培訓(xùn)專家相互結(jié)合，提高自身所具備的培訓(xùn)水平，并且根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定專業(yè)的技能培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工開(kāi)展專業(yè)技術(shù)繼續(xù)教育和繼續(xù)學(xué)歷教育，同時(shí)在日常活動(dòng)中，也可以開(kāi)展技術(shù)比賽活動(dòng)和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，由此能夠營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，促使員工主動(dòng)地提升自身崗位技能，主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)。煙草行業(yè)管理人員也需要帶領(lǐng)相關(guān)員工參加政府所創(chuàng)辦的培訓(xùn)班，結(jié)合省內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)班子、能力素質(zhì)和管理人才相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的培訓(xùn)計(jì)劃，確保有著明確的培訓(xùn)目標(biāo)[4]。

（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)性的組織機(jī)構(gòu)

煙草企業(yè)需要主動(dòng)的提升員工的能力和素質(zhì)，由此能夠積極的轉(zhuǎn)變教育局面，使得企業(yè)主動(dòng)朝著高技能、高素質(zhì)專業(yè)人才方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并且做好日?；顒?dòng)形式、活動(dòng)內(nèi)容的創(chuàng)新工作，使其能夠形成一個(gè)長(zhǎng)期性和常態(tài)性的活動(dòng)，由此不斷提高公司員工的素質(zhì)。除此之外，也需要將提高員工整體素質(zhì)，作為日后打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的重點(diǎn)目標(biāo)，保證員工素質(zhì)得到提升，同時(shí)也作為提高員工能力的主要形式。作為煙草行業(yè)管理者，需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的分析能力、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力、決策能力、落實(shí)能力、創(chuàng)新能力，盡可能的保證工作人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠成為善于推動(dòng)和謀劃企業(yè)日后發(fā)展的中堅(jiān)力量。在打造學(xué)習(xí)型企業(yè)過(guò)程中，需要制定完善的活動(dòng)方案，并且與煙草行業(yè)各個(gè)類型的崗位需求以及管理理念相互結(jié)合。也需要針對(duì)崗位內(nèi)容，對(duì)于員工學(xué)習(xí)書(shū)目進(jìn)行規(guī)定，開(kāi)展讀書(shū)心得分享會(huì)以及交流討論會(huì)等，與員工之間可以互相分享。也可以舉辦讀書(shū)筆記展示活動(dòng)，由此提高企業(yè)員工的素質(zhì)和能力，同時(shí)也能創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍[5]。

（三）建立完善的企業(yè)員工能力考核機(jī)制

作為煙草企業(yè)，需要結(jié)合企業(yè)的工作實(shí)際情況以及員工的能力，做好考核指標(biāo)制定工作，確保評(píng)價(jià)機(jī)制更加的完善，同時(shí)也能使得考核機(jī)制與煙草人才建設(shè)情況相吻合，應(yīng)當(dāng)對(duì)于考核的方法、內(nèi)容、程序進(jìn)行明確，保證在每個(gè)季度、每個(gè)月做好企業(yè)員工的考評(píng)工作，利用考評(píng)機(jī)制，來(lái)保證企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)效率得到提高，同時(shí)也能保證相關(guān)部門(mén)認(rèn)真舉辦相關(guān)活動(dòng)，做好人才隊(duì)伍建設(shè)工作，提高績(jī)效考核工作效率，同時(shí)也能在工作中，將績(jī)效考核結(jié)果加入其中，保證提高績(jī)效考核所具備的重要性。將考核的結(jié)果與工資相掛鉤，做好考核指標(biāo)的優(yōu)化工作，同時(shí)也能保證績(jī)效考核具備準(zhǔn)確性、公開(kāi)性，將考核的結(jié)果作為崗位檔次、提升績(jī)效、工資發(fā)放的主要因素。在建設(shè)人才隊(duì)伍時(shí)，煙草企業(yè)也需要對(duì)于各工種、崗位、職業(yè)技能進(jìn)行全面的鑒定，做好職業(yè)隊(duì)伍的鑒定工作，落實(shí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。同時(shí)也需要對(duì)于員工的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，保證其持證上崗。

（四）打造良好的企業(yè)文化

煙草企業(yè)基層組織與我國(guó)的一線、二線城市相比，存在巨大的差異，所以需要做好人才培養(yǎng)工作，那么就需要培訓(xùn)管理人員，將國(guó)內(nèi)外一些全新的管理方式引入其中，創(chuàng)新原本的培養(yǎng)模式，在工作中將人性化管理方法加入其中，利用競(jìng)爭(zhēng)上崗方式，保證人才具備較高的積極性，使得企業(yè)更容易發(fā)現(xiàn)高素質(zhì)人才。除此之外，也需要引導(dǎo)和鼓勵(lì)基層員工主動(dòng)參與到煙草企業(yè)日常管理工作當(dāng)中來(lái)，保證員工有足夠的機(jī)會(huì)，從管理角度出發(fā)，對(duì)于各項(xiàng)工作進(jìn)行相應(yīng)的思考，提高員工的自身能力，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著及其重要的促進(jìn)作用。

（五）對(duì)于員工職業(yè)發(fā)展路線進(jìn)行優(yōu)化

企業(yè)需要從企業(yè)崗位情況出發(fā)，建立完善的晉升制度，通過(guò)對(duì)于企業(yè)員工職業(yè)生涯管理體系進(jìn)行完善，為各類員工職業(yè)發(fā)展、晉升提供相應(yīng)的條件，將保證干部、員工能力作為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)于員工干部進(jìn)行考核培訓(xùn)、規(guī)劃，構(gòu)建更加實(shí)用性且科學(xué)性的人力資源管理機(jī)制，這樣才能將員工職業(yè)生涯以及企業(yè)人力資源規(guī)劃作為核心，構(gòu)建全新的人才規(guī)劃體系。

（六）做好知識(shí)管理工作

為了保證煙草行業(yè)具備的人才建設(shè)力度得以強(qiáng)化，需要將知識(shí)管理模式加入其中。一是應(yīng)當(dāng)做好人才隊(duì)伍建設(shè)，在對(duì)于相關(guān)管理觀念進(jìn)行設(shè)置時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)于煙草行業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行更新，確保企業(yè)做好內(nèi)部的學(xué)習(xí)工作，利用系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)方式，保證煙草行業(yè)當(dāng)中的內(nèi)部管理人員，對(duì)于管理知識(shí)形成一個(gè)系統(tǒng)的、全面的認(rèn)知，并且不斷地提高管理人員的知識(shí)體系。除此之外，也需要做好相關(guān)知識(shí)宣傳工作。二是需要構(gòu)建完善的知識(shí)管理體系，從煙草企業(yè)具體情況和知識(shí)管理情況出發(fā)，對(duì)于工作形式與工作內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，并且利用知識(shí)管理方式，保證煙草企業(yè)人員能夠主動(dòng)提高自身所具備的能力。三是需要打造煙草企業(yè)人才知識(shí)庫(kù)，通過(guò)收集煙草企業(yè)當(dāng)中各個(gè)與人們工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，利用知識(shí)庫(kù)可以提高整體人員的工作水平、知識(shí)水平，保證加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)整體力度，為企業(yè)日后發(fā)展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著當(dāng)前煙草行業(yè)不斷的發(fā)展以及進(jìn)步，就需要做好人才隊(duì)伍建設(shè)工作，提高人員的能力和素質(zhì)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，煙草企業(yè)需要對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工的教育工作和能力培訓(xùn)工作進(jìn)行高度的重視，并且開(kāi)展相關(guān)工作。除此之外，需要建立完善的業(yè)績(jī)考核機(jī)制和能力考核機(jī)制，使得人才建設(shè)規(guī)劃得以完善，領(lǐng)導(dǎo)人員也需要發(fā)揮其帶頭作用，更好地落實(shí)相關(guān)監(jiān)督工作，這樣才能保證企業(yè)形成良好的風(fēng)氣。

參考文獻(xiàn)：

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