高校輔導(dǎo)員在開展心理健康教育工作中的作用及角色定位探析

王旭，馬昭文

（北京科技大學(xué)文法學(xué)院，北京 100083）

從高中到大學(xué)的環(huán)境轉(zhuǎn)變，對(duì)很多大一新生來(lái)說(shuō)都是成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)，高中的生活基本上都是“家—?！钡膬牲c(diǎn)一線。大學(xué)環(huán)境是寬松自由的，生活學(xué)習(xí)環(huán)境的變化隨著帶來(lái)的心理健康問題越來(lái)越突出，諸如茫然、無(wú)助、學(xué)業(yè)不適、心理自卑等問題在這一階段變得尤為明顯，嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生抑郁甚至自殺。社會(huì)調(diào)查結(jié)果表明，高校大學(xué)生出現(xiàn)不同程度心理健康問題的比例在不斷增高，心理健康問題已然成為困擾大學(xué)生生活的一個(gè)重要因素。為學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)已成為高校輔導(dǎo)員經(jīng)常要面對(duì)的問題，一旦沒有足夠重視學(xué)生的心理困擾問題，心理問題就有可能發(fā)展成為心理障礙，甚至精神障礙。因此，大學(xué)生心理健康教育逐漸成為高校學(xué)生管理工作的重中之重。

教育部在《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》中指出，高等學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生不僅要有良好的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)，而且要有良好的心理素質(zhì)。全國(guó)各大高校也都將心理健康教育納入學(xué)生管理工作的重要工作中。輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作、開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。輔導(dǎo)員是高校學(xué)生管理的一線工作者，是負(fù)責(zé)學(xué)生工作的重要力量，輔導(dǎo)員雖然不是心理健康教育的專業(yè)人員，對(duì)于心理健康教育專業(yè)知識(shí)的掌握并不是十分專業(yè)，但輔導(dǎo)員與學(xué)生的聯(lián)系最為密切，在開展心理健康教育工作中有著不可忽視的作用，擔(dān)當(dāng)著十分重要的角色。

一、輔導(dǎo)員在開展心理健康教育工作中的作用

（一）重要補(bǔ)充作用

一般高校的心理健康教育工作基本模式是“1+1+N”，即一個(gè)心理咨詢中心、一次新生心理測(cè)查、日常的心理輔導(dǎo)與咨詢（N）。學(xué)者們普遍認(rèn)為建立專業(yè)師資隊(duì)伍、心理咨詢輔導(dǎo)、建立心理檔案、開設(shè)心理健康教育課程等是大學(xué)生心理健康教育的有效途徑。但現(xiàn)階段高校的心理健康教育狀況不佳，輔導(dǎo)員在高校心理健康教育中的作用不容忽視。一方面，隨著高等教育的普及和大學(xué)的擴(kuò)招，大學(xué)生群體的數(shù)量基數(shù)呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)；另一方面，隨著社會(huì)的進(jìn)步，大學(xué)生遇到的心理問題以及在心理健康教育方面的需求也都在不斷增加。在日常生活中，長(zhǎng)期處于高校學(xué)生管理工作一線的輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸得最多，補(bǔ)足了高校心理健康教育師資隊(duì)伍的留白，再加上輔導(dǎo)員在開展學(xué)生心理健康教育工作中有著如熟人關(guān)系、掌握基礎(chǔ)信息等諸多的有利條件。因此，輔導(dǎo)員已經(jīng)成為高校學(xué)生心理健康教育工作中一支不可或缺的重要力量，是開展學(xué)生心理健康教育及學(xué)生心理問題疏導(dǎo)的工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是高校心理健康教育工作隊(duì)伍的有力補(bǔ)充。

（二）四方關(guān)系間的橋梁作用

輔導(dǎo)員作為學(xué)生在校學(xué)習(xí)和生活的主要負(fù)責(zé)人，是學(xué)生在校期間最為親近的人，扮演著思想政治教育者和大學(xué)生日常管理者的角色。關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展是輔導(dǎo)員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，這中間自然包括學(xué)生的心理健康情況，是輔導(dǎo)員日常工作中的重要內(nèi)容。在心理健康教育工作中主要包括四個(gè)方面的關(guān)系人：輔導(dǎo)員、學(xué)校心理咨詢中心（心理咨詢教師）、學(xué)生本人及學(xué)生家長(zhǎng)，學(xué)生與心理咨詢中心是咨詢與服務(wù)的關(guān)系，學(xué)生與家長(zhǎng)之間是親情關(guān)系，而輔導(dǎo)員與另外三者均有著密不可分的關(guān)系（如圖1）。輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理健康問題的渠道有多種，但是專業(yè)的心理咨詢和心理危機(jī)干預(yù)都需要具有專業(yè)的學(xué)科素養(yǎng)的心理咨詢教師來(lái)開展，以科學(xué)專業(yè)的方法進(jìn)行，輔導(dǎo)員畢竟不是專業(yè)的心理問題解決的專家，對(duì)于心理咨詢工作的方法不具有專業(yè)性，尤其是新入職的輔導(dǎo)員。迅速掌握心理輔導(dǎo)的技能，對(duì)輔導(dǎo)員而言是一項(xiàng)重要工作，輔導(dǎo)員應(yīng)積極發(fā)揮以下四方面的作用：

圖1 四方關(guān)系間的橋梁作用

1.建立跟學(xué)生的日常溝通的橋梁

建立跟學(xué)生的日常溝通的橋梁，輔導(dǎo)員可以從中了解學(xué)生的實(shí)際情況，這是避免學(xué)生心理問題意外的關(guān)鍵，是發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生的重要渠道。深度輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員與學(xué)生開展日程溝通的重要手段，能夠幫助輔導(dǎo)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題并找到原因。

2.幫助學(xué)生建立的人際支持網(wǎng)絡(luò)的橋梁

幫助學(xué)生建立的人際支持網(wǎng)絡(luò)的橋梁。一方面和作為學(xué)生監(jiān)護(hù)人的家長(zhǎng)溝通，學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)于自己的孩子足夠了解，其協(xié)助在輔助輔導(dǎo)員進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作時(shí)會(huì)起到事半功倍的效果；另一方面和學(xué)生的朋輩群體溝通，通過(guò)主動(dòng)或被動(dòng)的方式，采取一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的形式等，為學(xué)生提供面對(duì)面、網(wǎng)絡(luò)、電話等交流方式，及時(shí)了解學(xué)生的人際關(guān)系，更加全面地了解學(xué)生的情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常、預(yù)警心理健康問題的發(fā)生，也能夠讓學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)掌握學(xué)生在校學(xué)習(xí)和生活的情況。

3.搭建學(xué)生和心理咨詢中心甚至是專業(yè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)院的橋梁

搭建學(xué)生和心理咨詢中心甚至是專業(yè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)院的橋梁。部分高校對(duì)于心理咨詢中心的宣傳不是很到位，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為“去心理中心的人都是心理有問題的人”，這就造成了學(xué)生對(duì)于心理咨詢中心較大的畏懼感，從而阻礙了學(xué)校心理健康教育的有效開展。輔導(dǎo)員作為學(xué)生日常生活中接觸最多的人，在引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變對(duì)心理中心的態(tài)度、消除對(duì)心理中心的刻板印象、正確面對(duì)心理健康問題上有著得天獨(dú)厚的橋梁協(xié)調(diào)作用。輔導(dǎo)員對(duì)于心理健康教育作用的耐心講解以及對(duì)心理中心的正確宣傳，很大程度上可以消除學(xué)生的恐懼感。

基于環(huán)境的影響，學(xué)生產(chǎn)生心理問題時(shí)，往往第一時(shí)間會(huì)找到輔導(dǎo)員解決，具備初步技能的輔導(dǎo)員便能夠在這一階段對(duì)學(xué)生進(jìn)行初步的輔導(dǎo)，假若不能夠解決，再鏈接資源到心理中心進(jìn)行治療，也不至于延誤治療的最佳時(shí)機(jī)。綜合來(lái)看，輔導(dǎo)員在學(xué)生和家長(zhǎng)、學(xué)生和朋輩群體、學(xué)生和心理中心、專業(yè)機(jī)構(gòu)之間都起到了重要的橋梁緩沖的作用。

二、輔導(dǎo)員在開展心理健康教育工作中的角色定位

輔導(dǎo)員在學(xué)生心理健康教育工作中的作用不容忽視，在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員在心理健康工作與思想政治教育工作相結(jié)合中扮演著不同角色。

（一）學(xué)生心理健康教育引導(dǎo)工作的具體執(zhí)行者

從人的發(fā)展階段上來(lái)看，大學(xué)生正處于形成固定心理結(jié)構(gòu)之前的不穩(wěn)定期。如何正確面對(duì)諸如自我感知、社會(huì)適應(yīng)、情感、人際關(guān)系、情緒調(diào)控等心理發(fā)展的不同狀況，是大學(xué)生成長(zhǎng)的必由之路。思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)是輔導(dǎo)員工作的核心要義，在開展心理健康教育工作中，輔導(dǎo)員的重要任務(wù)是幫助學(xué)生樹立正確的心理健康意識(shí)，首先要能夠幫助學(xué)生控制自己的行為和情緒，對(duì)于有自卑感、人際交往恐懼等心理問題的學(xué)生而言，要首先引導(dǎo)其學(xué)會(huì)自我情緒的疏導(dǎo)和緩解，其次是要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，幫助他們順利完成人生的發(fā)展和過(guò)渡，在這個(gè)過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生目標(biāo)，建立向目標(biāo)努力的健康心態(tài)。此外還要引導(dǎo)幫助大學(xué)生了解校內(nèi)外心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（如各高校的心理咨詢中心）的設(shè)置目的以及服務(wù)內(nèi)容等，增進(jìn)學(xué)生對(duì)心理機(jī)構(gòu)的了解，消除恐懼心理，還要增強(qiáng)學(xué)生預(yù)防心理疾病、發(fā)掘自身潛能的意識(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)求助。在一定程度上，輔導(dǎo)員還承擔(dān)著心理健康教育宣傳者的角色。

（二）深度輔導(dǎo)工作中的溝通者

隨著“因材施教”教學(xué)理念的普及，心理健康教育的目的也應(yīng)是提升高校育人工作質(zhì)量的主要組成部分。輔導(dǎo)員在從事學(xué)生管理工作時(shí)，不僅要掌握所帶學(xué)生的總體心理健康狀況，還要針對(duì)個(gè)別學(xué)生的不同需求，進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。作為高校學(xué)生工作的一線人員，輔導(dǎo)員還要能夠針對(duì)學(xué)生的不同特點(diǎn)、不同性格進(jìn)行個(gè)性化的發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)，幫助他們樹立信心，向著自己的目標(biāo)努力。輔導(dǎo)員要結(jié)合學(xué)校不同階段的工作要求，建立標(biāo)準(zhǔn)化的心理檔案，重點(diǎn)關(guān)注心理存在特殊問題的學(xué)生；在班委中任命心理委員，加強(qiáng)組織建設(shè)，組織學(xué)生完成心理篩查，通過(guò)學(xué)校心理咨詢中心提供的健康測(cè)試結(jié)果，輔導(dǎo)員與班級(jí)干部、室友同學(xué)等了解學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)生活情況，要做到及時(shí)與班主任、導(dǎo)師和學(xué)生家長(zhǎng)的溝通工作，讓他們了解學(xué)生情況，共同協(xié)助學(xué)校心理咨詢中心的工作；與學(xué)生保持及時(shí)有效的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛在問題。不同的個(gè)體、不同的情境、不同的階段，學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、親密關(guān)系、人際交往、就業(yè)等方面有不同的心理需求，輔導(dǎo)員要能夠針對(duì)不同人的不同情況進(jìn)行個(gè)別的指導(dǎo)。

（三）心理問題學(xué)生的傾訴者

每個(gè)學(xué)生都存在自身的心理需求，輔導(dǎo)員應(yīng)該掌握基本的心理溝通和咨詢的方法，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)，需要運(yùn)用一些專業(yè)方法進(jìn)行疏導(dǎo)或簡(jiǎn)單治療。但輔導(dǎo)員畢竟不是專業(yè)的心理咨詢專家，在對(duì)學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)上將承擔(dān)專業(yè)人員以外的角色。這就要求輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入班級(jí)、課堂和宿舍等學(xué)生的活動(dòng)場(chǎng)所，與學(xué)生開展互動(dòng)交流，觀察學(xué)生動(dòng)態(tài)，做到“早摸排、早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)”，密切關(guān)注學(xué)生的心理健康狀態(tài)，同時(shí)還要與班主任、導(dǎo)師、朋輩學(xué)長(zhǎng)等與學(xué)生密切聯(lián)系的人做好配合工作，心理咨詢中心也應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯總輔導(dǎo)員對(duì)于心理咨詢工作的意見建議，改善和完善學(xué)校心理咨詢中心的設(shè)備、環(huán)境等要素，共同積極為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。若發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生，輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮自己的專業(yè)素養(yǎng)，運(yùn)用科學(xué)的方法，判斷學(xué)生心理障礙的情況，通過(guò)約談、關(guān)懷等方式，幫助出現(xiàn)心理問題的學(xué)生排解心中的負(fù)面情緒，疏通他們的情緒發(fā)泄渠道，指導(dǎo)他們進(jìn)行自我調(diào)適，并通過(guò)合適、合理、合情的方式幫助他們解決生活、學(xué)習(xí)上的困難。此外，對(duì)于超出自己能力范圍的個(gè)案，輔導(dǎo)員要及時(shí)與學(xué)校的心理咨詢中心聯(lián)系，積極尋求幫助，幫助學(xué)生消除恐懼感，搭建學(xué)生與心理咨詢中心的溝通橋梁。同時(shí)還要做好學(xué)生心理咨詢的后續(xù)工作，做好跟蹤觀察工作，將關(guān)心和關(guān)愛貫穿學(xué)生解決心理問題的整個(gè)過(guò)程。

（四）心理危機(jī)干預(yù)的參與者

輔導(dǎo)員間有一個(gè)不成文的共識(shí)，即“學(xué)生之事無(wú)小事”。每當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)個(gè)人危機(jī)，處于困境、挫折或者即將面臨危險(xiǎn)等突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候，輔導(dǎo)員都要及時(shí)參與，為學(xué)生提供支持和幫助，以及必要的干預(yù)，幫助學(xué)生擺脫困境，恢復(fù)心理平衡。正因?yàn)樵诖髮W(xué)生的心理健康教育中，輔導(dǎo)員起著重要的溝通作用。因此，具備一定心理健康教育技能的輔導(dǎo)員，是高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的重要參與者，輔導(dǎo)員要在平時(shí)加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，掌握學(xué)生基本情況，并對(duì)學(xué)生的心理狀況進(jìn)行研判，要能夠在日常生活中及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的反常行為，及時(shí)摸排引發(fā)學(xué)生心理問題的各種突發(fā)事件及客觀因素。一旦發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生，輔導(dǎo)員要能夠進(jìn)行初步的處理和干預(yù)，第一時(shí)間趕到學(xué)生身邊，了解具體情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行初步的干預(yù)處理，及時(shí)了解學(xué)生訴求，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助學(xué)生解決問題。對(duì)于自己無(wú)法準(zhǔn)確判斷的問題，要及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員，把握心理危機(jī)干預(yù)的黃金時(shí)機(jī)，并為專業(yè)人員做好必要的鋪墊，避免學(xué)生發(fā)生極端事件，還要聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，讓學(xué)生家長(zhǎng)一起做好安撫工作，承擔(dān)專業(yè)人員以外的角色。事后也應(yīng)當(dāng)多加以關(guān)注，防止問題的復(fù)發(fā)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員在參與心理危機(jī)干預(yù)的過(guò)程中充當(dāng)著學(xué)生心理問題的發(fā)現(xiàn)者、第一時(shí)間介入者、危機(jī)事件協(xié)助處理者以及事后關(guān)注者的四重角色。同時(shí)，輔導(dǎo)員還要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，積極參與各類型的心理健康教育培訓(xùn)，不斷豐富心理分析的知識(shí)，提高心理咨詢的技能水平，做一名“準(zhǔn)專業(yè)”的心理咨詢師。此外，輔導(dǎo)員還應(yīng)有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備量，做到與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)了解學(xué)生群體的關(guān)注點(diǎn)和流行元素，幫助輔導(dǎo)員迅速融入學(xué)生群體，及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，心理健康教育工作在高校管理中顯得愈發(fā)重要，每個(gè)人的心理狀態(tài)都很難捉摸，當(dāng)今大學(xué)生面臨著種種社會(huì)問題及各種誘惑，產(chǎn)生心理問題的幾率也在不斷增加。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生心理健康教育引導(dǎo)工作的具體執(zhí)行者、深度輔導(dǎo)工作中的溝通者、心理問題學(xué)生的傾訴者和心理危機(jī)干預(yù)的參與者，在應(yīng)對(duì)處理大學(xué)生心理問題和開展心理健康教育工作中有著不可替代的重要作用。當(dāng)前，許多輔導(dǎo)員已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了心理健康教育應(yīng)以了解學(xué)生為基礎(chǔ)，以創(chuàng)設(shè)和諧氣氛與良好關(guān)系為前提，以自身健康的心理去影響學(xué)生，營(yíng)造民主、平等、和諧、安全、充滿人文關(guān)懷、具有濃郁人情味的氛圍和心理環(huán)境，真正做好心理健康教育工作。

輔導(dǎo)員作為教育者，應(yīng)當(dāng)對(duì)心理健康教育工作的內(nèi)容和性質(zhì)有充分的認(rèn)識(shí)，明確自己在心理健康教育工作中的兩個(gè)作用以及四種角色。這樣有助于輔導(dǎo)員開展心理健康教育以及心理疏導(dǎo)，有助于對(duì)問題學(xué)生以及突發(fā)事件進(jìn)行積極的干預(yù)及處理，實(shí)施有效的咨詢與引導(dǎo)，幫助學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)成長(zhǎng)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，這也是輔導(dǎo)員身上責(zé)無(wú)旁貸、不容忽視的重要使命。學(xué)生出現(xiàn)困惑、問題，正是學(xué)生成長(zhǎng)的一次機(jī)遇，善于把握這次機(jī)遇，輔導(dǎo)員就可以幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)心理的成長(zhǎng)。實(shí)踐證明，當(dāng)輔導(dǎo)員融入學(xué)生，為他們煩惱而煩惱，為他們快樂而快樂，才能夠真正傾聽學(xué)生的聲音，在實(shí)踐中運(yùn)用心理教育規(guī)律，明確自身定位，探索學(xué)生的心理發(fā)展，總結(jié)心理教育的經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)生的家庭、社會(huì)等都緊密聯(lián)系，心理健康教育工作才能取得良好的成效，共同服務(wù)于年青一代的健康成長(zhǎng)和個(gè)性的全面發(fā)展。