現(xiàn)代企業(yè)管理中營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新新思考

米國(guó)華

摘要：企業(yè)市場(chǎng)正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)壓力也在現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)中逐日益增大。這就意味著企業(yè)要想在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地需要滿(mǎn)足兩點(diǎn)要求：一是保證生產(chǎn)工作有序進(jìn)行，二是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理，協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)管理之間關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要應(yīng)對(duì)數(shù)字化科技、互聯(lián)網(wǎng)信息等，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理是維持企業(yè)生機(jī)的救命稻草?；诖?，本文從營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特征、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理過(guò)程分析、營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀三方面詳細(xì)論述，進(jìn)而立足于三點(diǎn)之上深入研究現(xiàn)代企業(yè)管理中營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新新思考，為企業(yè)在新時(shí)代的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略;管理創(chuàng)新

引言：

就當(dāng)前企業(yè)管理現(xiàn)狀分析，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是確保企業(yè)有效運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)，建立健全營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)于企業(yè)的整體發(fā)展具有決定性的因素。隨著全球經(jīng)濟(jì)的飽和，企業(yè)在發(fā)展中面臨著復(fù)雜多變的環(huán)境，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)多具備不確定性狀態(tài)，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化背景下，企業(yè)管理及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理或面臨更多嚴(yán)峻的考驗(yàn)。從企業(yè)的發(fā)展角度分析，在新時(shí)代發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)立足于企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展現(xiàn)狀以及上下游企業(yè)資源，對(duì)于內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行多方面分析，充分利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化手段，不斷在實(shí)踐運(yùn)用中創(chuàng)新與優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理方法，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

一、現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念的內(nèi)涵及其特征

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指以企業(yè)總體管理目標(biāo)為方向，制定有助于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為前提，以企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境變化為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中具備的現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)條件與動(dòng)態(tài)變化為核心，再依附于時(shí)代的需求，對(duì)于企業(yè)在宏觀(guān)與微觀(guān)層面上的發(fā)展目標(biāo)做出規(guī)劃，并確定一系列規(guī)劃目標(biāo)與戰(zhàn)略性管理模式在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有效落實(shí)?，F(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與傳統(tǒng)企業(yè)在管理方面有一定的差異，關(guān)于這一層面可以從下述四點(diǎn)展開(kāi)分析：

第一，在現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理關(guān)系著企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，是企業(yè)管理主要構(gòu)成部分。換言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略性目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃目標(biāo)以及其他有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的智能戰(zhàn)略間都屬于企業(yè)的戰(zhàn)略體系，之間具有內(nèi)在隸屬關(guān)聯(lián)。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在制定方面必須與企業(yè)管理相互協(xié)調(diào)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在微觀(guān)層面的規(guī)劃也必須與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體規(guī)劃相互統(tǒng)一，在運(yùn)行與實(shí)施方面，要緊扣戰(zhàn)略性目標(biāo)進(jìn)行，為總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做好輔助工作。即整體戰(zhàn)略性目標(biāo)是核心理念，市場(chǎng)管理營(yíng)銷(xiāo)是根據(jù)核心觀(guān)念衍生出來(lái)的子觀(guān)念之一，而子觀(guān)念必須緊扣核心觀(guān)念進(jìn)行實(shí)施，方可體現(xiàn)其運(yùn)行理念與內(nèi)涵價(jià)值[1]。

第二，營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略具有自身獨(dú)立性特征。獨(dú)立性特征僅從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能層面分析，營(yíng)銷(xiāo)主要負(fù)責(zé)企業(yè)在市場(chǎng)這一區(qū)域的整體性活動(dòng)，主要依附于市場(chǎng)進(jìn)行變動(dòng)，既具獨(dú)立性又具有動(dòng)態(tài)性。一般來(lái)講，企業(yè)在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中，都會(huì)成立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，無(wú)論企業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)型，無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)是推動(dòng)企業(yè)有序發(fā)展的根本動(dòng)力。內(nèi)在區(qū)別就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式有所不同，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念有所不同，營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略具有自身的獨(dú)立性特征。

第三，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理具有專(zhuān)一性特征。企業(yè)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展都是圍繞企業(yè)的整體性戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的，這也就意味著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有整體性特點(diǎn)。從這一層面分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理主要取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)理念，與企業(yè)內(nèi)部工作具有直接的關(guān)聯(lián)，對(duì)于部分沒(méi)有直接隸屬關(guān)系的工作項(xiàng)目沒(méi)有直接的指導(dǎo)作用，如生產(chǎn)活動(dòng)、材料供應(yīng)等。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?xún)H對(duì)于企業(yè)的銷(xiāo)售層面，主要工作職責(zé)就是將企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行有效推廣與售賣(mài)，為企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)做好輔助工作。

第四，從企業(yè)整體運(yùn)轉(zhuǎn)層面分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是其中的一部分，企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作、各部門(mén)之間是一體的，并不能將某一部門(mén)單獨(dú)分開(kāi)。也就是說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效開(kāi)展與運(yùn)行離不開(kāi)企業(yè)任何一個(gè)部門(mén)的幫助，只有各部門(mén)之間相互作用、相互協(xié)調(diào)，才能輔助營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中有效實(shí)現(xiàn)。

二、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的過(guò)程分析

（一）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的過(guò)程

上述提到每個(gè)企業(yè)都有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)人員，而對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)而言，肩負(fù)著營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理職責(zé)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在制定營(yíng)銷(xiāo)管理方案的過(guò)程中，需要結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，整體規(guī)劃目標(biāo)，政略性發(fā)展目標(biāo)等多方面現(xiàn)狀出發(fā)，制定符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略[2]。一是要結(jié)合企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如消費(fèi)者需求、上下游產(chǎn)業(yè)、政治、法律等，全面分析可能存在的正負(fù)面因素，并根據(jù)現(xiàn)狀做出針對(duì)性應(yīng)對(duì)措施;二是結(jié)合企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，結(jié)合各部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)情況分析企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)狀。如產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、生產(chǎn)技術(shù)等，從內(nèi)部分析與研究有利于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定資源。

（二）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案的實(shí)施與監(jiān)控

企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案中，需要應(yīng)對(duì)下述三方面的問(wèn)題：首先，企業(yè)應(yīng)牢固掌握當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，如季度、年度方面。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)而言，要以戰(zhàn)略性目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合季度、年度的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，確定后期的戰(zhàn)略性規(guī)劃目標(biāo);其次，營(yíng)銷(xiāo)人員作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的主力軍，應(yīng)處理好營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略性目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)政策之間的關(guān)系，緊扣戰(zhàn)略性目標(biāo)制定具體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部將其再進(jìn)行細(xì)化分解，設(shè)置具體化的營(yíng)銷(xiāo)措施。在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略性目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員還應(yīng)優(yōu)化資源配置，挖掘有利資源，確保營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)有效實(shí)施;最后，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)組織與協(xié)調(diào)好營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)部與各部門(mén)之間的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有序進(jìn)行，加大部門(mén)工作之間的溝通力度，確保營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案在集體的共同努力下有效實(shí)施[3]。

三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理現(xiàn)存不足

（一）缺乏科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理

當(dāng)前大部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要性，在發(fā)展經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也將營(yíng)銷(xiāo)看成一個(gè)較為重要的環(huán)節(jié)，在有效嘗試中也獲得了一定的營(yíng)銷(xiāo)成果。但是部分企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理這一方面依然存在些許問(wèn)題，降低了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)效性。如缺乏有效性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略性目標(biāo)在實(shí)施中并未取得較大成就，為發(fā)揮其指導(dǎo)作用，這一問(wèn)題將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的整體性戰(zhàn)略目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)?；虼嬖诓糠制髽I(yè)在開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃，這些企業(yè)往往是由最高領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)各部門(mén)下決策，他們結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)與市場(chǎng)情況，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略性目標(biāo)的實(shí)施做出指導(dǎo)[4]。還存在一部分企業(yè)內(nèi)部管理者重視個(gè)人眼前利益，并未為長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)，以近期階段企業(yè)的發(fā)展為原則，這樣就難以確保整體性戰(zhàn)略目標(biāo)在零散化的管理下有效實(shí)現(xiàn)。

（二）企業(yè)品牌意識(shí)薄弱，營(yíng)銷(xiāo)管理人員素質(zhì)有待提升

大部分企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃方面依然存在品牌意識(shí)薄弱的問(wèn)題，雖然部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的重要性，但是缺乏創(chuàng)新意識(shí)，戰(zhàn)略性規(guī)劃不符合時(shí)代的發(fā)展需求，因此未能在市場(chǎng)樹(shù)立起具有生命力的品牌。部分企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理方面多引薦一些成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式，導(dǎo)致其企業(yè)在市場(chǎng)中難以?shī)Z得一席之地，具體實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略也存在一定的難度。此外，部分企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理或存在不足，營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)有待提升，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)缺乏專(zhuān)業(yè)性、綜合性營(yíng)銷(xiāo)人員[5]。營(yíng)銷(xiāo)人員自身素質(zhì)的不足將會(huì)降低整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展而言是不利的。

（三）營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)銷(xiāo)方法有待提升

就目前大部分企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略而言，部分企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段依然采取傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，并沒(méi)有在新時(shí)代進(jìn)行創(chuàng)新與改變。營(yíng)銷(xiāo)手段單一成為當(dāng)前企業(yè)普遍存在的問(wèn)題，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展上，隨處可見(jiàn)就是打廣告、打價(jià)格的形式，用性?xún)r(jià)比來(lái)吸引消費(fèi)者。部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)較好，在宣傳方面不吝嗇資金，通常會(huì)投入大量的資金應(yīng)用于廣告宣傳上，廣告營(yíng)銷(xiāo)就成為的當(dāng)前的主流模式。部門(mén)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面的原則就是大規(guī)模宣傳產(chǎn)品，認(rèn)為只要將產(chǎn)品推廣出去，提升產(chǎn)品知名度，就能引起消費(fèi)者積極的響應(yīng)，就能打通產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的綠色通道。在積極展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，往往忽略了對(duì)于產(chǎn)品的改良，以及售后服務(wù)方面的種種事宜，在宣傳上大肆張揚(yáng)，在售后服務(wù)上卻銷(xiāo)聲匿跡，這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品滿(mǎn)意度低的問(wèn)題出現(xiàn)，雖然知名度上去了，但是沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，產(chǎn)品的銷(xiāo)路也不會(huì)高。

四、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新思考建議

（一）轉(zhuǎn)變管理理念，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理

在全球經(jīng)濟(jì)飽和的現(xiàn)狀下，國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展面臨著一定的經(jīng)濟(jì)壓力，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也在隨著經(jīng)濟(jì)的干擾逐步降低，競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)提升，以國(guó)外的企業(yè)為參考對(duì)象，國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)濟(jì)層面不占優(yōu)勢(shì)，企業(yè)管理能力較弱，生產(chǎn)技術(shù)稍有遜色[6]。在這樣的時(shí)代背景下，我國(guó)企業(yè)更應(yīng)講發(fā)展的目光投向營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理，在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，優(yōu)化與完善各種戰(zhàn)略性策略、管理方法等，在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新方面加大研究力度，提升國(guó)內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通俗來(lái)講，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式要在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)突破，保留傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合新時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，明確現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求，轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)變性戰(zhàn)略，提高企業(yè)在新時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、環(huán)境適應(yīng)能力、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。從創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方面尋找突破口，輔助現(xiàn)代企業(yè)在各種壓力下早日實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)。

（二）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的開(kāi)展堅(jiān)持以客戶(hù)為中心

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要是產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格兩方面，這兩方面正是消費(fèi)者較為關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題，因此傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略較為重視這一層面，也獲得了大量消費(fèi)者的認(rèn)可。而隨著時(shí)代的推移，信息化數(shù)字化占據(jù)市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)發(fā)生了變化，從傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)占有率、客戶(hù)占有率。這就意味著現(xiàn)代企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略政策制定上應(yīng)做到消費(fèi)者利益至上，將客戶(hù)放在首位，堅(jiān)持以消費(fèi)者的需求為原則，由量變轉(zhuǎn)向質(zhì)變，從降低經(jīng)營(yíng)成本轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)開(kāi)展方面，打通市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道，先拉一批忠實(shí)客戶(hù)，再由客戶(hù)做宣傳，拉更多的忠實(shí)客戶(hù)。與此同時(shí)，企業(yè)還要培養(yǎng)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，加大與消費(fèi)者的溝通力度，明確其需求，加強(qiáng)售后服務(wù)，給予消費(fèi)者良好的消費(fèi)體驗(yàn)[7]。做好回訪(fǎng)工作，了解產(chǎn)品用戶(hù)現(xiàn)狀，并開(kāi)通信息反饋與建議通道，實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的體驗(yàn)，進(jìn)而立足于消費(fèi)者的反饋之上創(chuàng)新與改革產(chǎn)品，逐步發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)發(fā)展的輔助作用。

（三）營(yíng)銷(xiāo)中要強(qiáng)化人本管理，提升營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)

營(yíng)銷(xiāo)人員是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)有效開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的主力軍，而面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)低的問(wèn)題，就企業(yè)管理層面分析，應(yīng)全面貫徹以人為本管理理念。對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，時(shí)刻將人員素質(zhì)放在部門(mén)管理工作中的首位，堅(jiān)持以科學(xué)方式執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)策，將職工的利益與企業(yè)的利益掛鉤，引起職工對(duì)于工作的重視，強(qiáng)化職工的工作積極性。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)在原有的基礎(chǔ)上持續(xù)加大培訓(xùn)力度，尤其是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)教育，立足于戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品性能、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面展開(kāi)，開(kāi)設(shè)線(xiàn)上線(xiàn)下課程，多渠道溝通與交流工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而在實(shí)踐中提升營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力與工作素質(zhì)。將提高營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)踐水平放在培訓(xùn)工作的首位，通過(guò)實(shí)踐基地模擬營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)逐步提升營(yíng)銷(xiāo)人員的口語(yǔ)表達(dá)能力，加強(qiáng)其銷(xiāo)售能力，在實(shí)踐中鍛煉營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售自信，潛移默化的提升其服務(wù)意識(shí)、服務(wù)素質(zhì)等，在具體化細(xì)節(jié)培訓(xùn)落實(shí)中進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)[8]。

（四）挖掘消費(fèi)者價(jià)值及深化客戶(hù)關(guān)系

消費(fèi)者是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員直接接觸對(duì)象，也是對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品表示認(rèn)可的群體，為消費(fèi)者服務(wù)是企業(yè)管理的關(guān)鍵之處，也是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的主要受眾對(duì)象，因此挖掘消費(fèi)者價(jià)值是營(yíng)銷(xiāo)成功的先決條件，深化客戶(hù)關(guān)系是確保與其建立永久買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的有效途徑[9]。立足于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理分析，營(yíng)銷(xiāo)人員在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中側(cè)重點(diǎn)依然在營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)上，這是因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)形式等方面的構(gòu)建都是建立在營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)之上的，如抬高銷(xiāo)量、宣傳新品、拓展銷(xiāo)售渠道、夯實(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。企業(yè)在新時(shí)代發(fā)展中，要想實(shí)現(xiàn)最終的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)，就應(yīng)將客戶(hù)放在第一位，為其創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)奪得一批忠實(shí)客戶(hù)[10]。在制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，需要多從客戶(hù)的角度入手，分析他們需要什么，以此提升營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)效性。在此基礎(chǔ)上，挖掘消費(fèi)者價(jià)值可以最大限度刺激消費(fèi)，深化與客戶(hù)的關(guān)系可以為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力奪得重要法寶。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)要想進(jìn)一步發(fā)展，必須將目光投向營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理，不斷在實(shí)踐中創(chuàng)新管理方式，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，制定符合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)在實(shí)踐中，應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)研，分析內(nèi)部實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)情況，從時(shí)代的發(fā)展需求出發(fā)，拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，為企業(yè)的發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。

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