IATF16949質(zhì)量管理體系在B公司運(yùn)用中的問題與改進(jìn)對策

王海剛 江愛琴

摘要：B公司是一家獨(dú)立美資企業(yè)，但是隨著國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量的提高， 給B公司帶來了極大的沖擊與威脅，B公司想要保持現(xiàn)有的市場份額或擴(kuò)大市場份額，就不得不給客戶提供更優(yōu)質(zhì)得產(chǎn)品，在該環(huán)境下，B公司實(shí)施應(yīng)用更為嚴(yán)格科學(xué)的汽車質(zhì)量管理體系——IATF16949。

關(guān)鍵詞：B公司;IATF16949;質(zhì)量管理體系

隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，各企業(yè)為了提高客戶滿意度，提升質(zhì)量管理水平，使企業(yè)行業(yè)處于領(lǐng)先地位，紛紛采用先進(jìn)的質(zhì)量管理體系-- IATF16949

1.IATF16949質(zhì)量管理體系在B公司中的意義

（1）通過實(shí)施IATF16949質(zhì)量管理體系，有利于IATF16949認(rèn)證，可以取得成為汽車供應(yīng)商的準(zhǔn)入卡。通過IATF16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證，用IATF16949的標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)進(jìn)行質(zhì)量管控，能獲得汽車供應(yīng)商鏈的認(rèn)可;

（2）有助于產(chǎn)品合格率提高，通過在B公司導(dǎo)入與實(shí)施IATF16949質(zhì)量管理體系，讓全體員工參與到質(zhì)量活動中，全員了解客戶要求，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量意識，大大促進(jìn)產(chǎn)品合格率的提高;

（3）有助于B公司拓展更多業(yè)務(wù)，IATF16949質(zhì)量管理體系的核心理念是滿足和超越顧客期望，這體現(xiàn)在從顧客的角度出發(fā)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)用價(jià)值，得到了顧客的認(rèn)可，從而獲得更多得銷售訂單;

（4）有利于提高企業(yè)效率，IATF16949質(zhì)量管理體系對品質(zhì)重在設(shè)計(jì)及過程控制，要求企業(yè)使用非?？茖W(xué)的質(zhì)量改進(jìn)工具，如APQP、FMEA、SPC、PPAP、MSA、防錯(cuò)、項(xiàng)目管理、QFD、DOE、標(biāo)桿管理等，科學(xué)地理解與運(yùn)用這些工具，可以使B公司過程設(shè)計(jì)與過程管控水平大大提升，有效地提高生產(chǎn)效率。

2.IATF16949質(zhì)量管理體系在企業(yè)運(yùn)用中存在的主要問題

1） 企業(yè)內(nèi)缺乏質(zhì)量管理體系專業(yè)人員

B公司沒有專門的體系工程師負(fù)責(zé)體系，是由CQE質(zhì)量工程師兼職。據(jù)了解，CQE工程師一直從事客戶投訴處理，很少接觸全面的質(zhì)量體系管理，也沒有接受到正規(guī)的培訓(xùn)。所以B公司的質(zhì)量管理體系維護(hù)是空缺。

2） IATF16949質(zhì)量管理體系在B企業(yè)中存在可操作性差的缺陷

質(zhì)量管理體系的運(yùn)作是以文件為基礎(chǔ)，文件怎么寫，企業(yè)就要怎么操作，否則質(zhì)量管理體系的有效性的評價(jià)是不合格。B公司沒有人維護(hù)質(zhì)量管理體系，文件從格式到內(nèi)容、操作都不符合要求。

3）企業(yè)缺乏應(yīng)有的考核激勵(lì)措施

企業(yè)對員工的質(zhì)量管理方面的績效沒有進(jìn)行合理地考核，進(jìn)行有效的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)不

起員工對IAFTF16949質(zhì)量管理貢獻(xiàn)的積極性，員工質(zhì)量意識得不到提高，使IAFTF16949質(zhì)量管理出現(xiàn)問題。

3.IATF16949質(zhì)量管理體系在B企業(yè)中的改進(jìn)對策

1）引進(jìn)人才

為了使IATF16949質(zhì)量管理體系在B企業(yè)有效應(yīng)用，B公司必須招募一個(gè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理體系工程師，讓質(zhì)量管理體系工程帶領(lǐng)所有人有效應(yīng)用IATF16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)條款，或者聘請一位質(zhì)量管理體系專門對所有員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)IATF16949質(zhì)量管理體系知識。

2）優(yōu)化質(zhì)量管理文件

①過程文件的擁有者進(jìn)行教育，自己過程的文件是與自己過程運(yùn)行相適應(yīng)，并不是照搬世界500強(qiáng)的文件就是好文件，適合自己的文件才是好的文件。

②質(zhì)量文件的格式編輯進(jìn)行優(yōu)化，明確各級文件的命名方式、版本、修訂歷程。對質(zhì)量文件的發(fā)放和使用進(jìn)行規(guī)范管理，新文件、廢棄的文件、臨時(shí)文件進(jìn)行標(biāo)識，廢棄的文件不要留在生產(chǎn)現(xiàn)場，臨時(shí)文件規(guī)定有效日期，使文件發(fā)放與使用與現(xiàn)場使用緊密結(jié)合。

3）建立有效的激勵(lì)制度

企業(yè)要建立起科學(xué)有效的激勵(lì)制度，制定合理公平的考核機(jī)制，讓員工積極參與到質(zhì)

量管理體系當(dāng)中，為IATF16949做有效貢獻(xiàn)，避免員工產(chǎn)生負(fù)面情緒，甚至擴(kuò)散，阻止質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，起不到良好的效果。

4.結(jié)語

綜上所述，B公司想要通過對IATF16949標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系改進(jìn)，達(dá)成客戶滿意，要增加企業(yè)人員專業(yè)教育，可以更好的維護(hù)IATF16949質(zhì)量管理體系，優(yōu)化質(zhì)量文件的管理，可以建立統(tǒng)一的管理規(guī)范，建立有效的激勵(lì)制度，可以調(diào)度全員積極參加。

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