應(yīng)用型本科院?？缇畴娚躺虅?wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式研究

摘要：近年來(lái)，在國(guó)家政策的大力扶持下，我國(guó)跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展。僅具備扎實(shí)的基本功和必備的學(xué)科知識(shí)與技能的商務(wù)英語(yǔ)人才根本無(wú)法滿足行業(yè)和企業(yè)的需求。新型的跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才還應(yīng)具備跨境貿(mào)易能力、跨文化交際能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，成為具有國(guó)際視野、良好道德及職業(yè)素質(zhì)的復(fù)合應(yīng)用型商務(wù)外語(yǔ)人才。

關(guān)鍵詞：跨境電商;商務(wù)英語(yǔ);人才培養(yǎng)模式

近幾年，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口交易額持續(xù)增長(zhǎng)，跨境電商綜試區(qū)從2015年的1個(gè)新增到2020年的105個(gè)，跨境電商的增量市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。經(jīng)歷過(guò)2020年新冠疫情對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的巨大沖擊，疫情后的貿(mào)易新常態(tài)讓全球消費(fèi)者主動(dòng)或被動(dòng)地轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行消費(fèi)的行為，使跨境電商平臺(tái)成為全球消費(fèi)者購(gòu)買的重要渠道。 同時(shí)我國(guó)政府出臺(tái)的一系列利好政策，為跨境電商平臺(tái)和商戶注入了“強(qiáng)心針”，跨境電子商務(wù)正在成為穩(wěn)定外貿(mào)的重要力量。[1]

一、跨境電商人才需求分析

跨境電商新業(yè)態(tài)新模式的發(fā)展和國(guó)內(nèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善促使我國(guó)和全世界各國(guó)的貿(mào)易往來(lái)不斷加深，一個(gè)全球消費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)?？缇畴娚淌且粋€(gè)新興的交叉性學(xué)科，跨境電商人才的需求結(jié)構(gòu)一直隨著市場(chǎng)的需求不斷在變化，新型的跨境電商人才必須具備國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)能力以及電商平臺(tái)操作能力等專業(yè)素質(zhì)。然而跨境不單只意味著經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的跨境，同時(shí)也意味著文化領(lǐng)域的跨境。在跨境貿(mào)易中，貿(mào)易國(guó)之間的語(yǔ)言以及網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為有著明顯的差異性，所以新型的跨境電商人才還需具備一定的文化交際等綜合素質(zhì)。

（一）應(yīng)用型高校人才能力培養(yǎng)目標(biāo)

2015 年教育部出臺(tái)了《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》（ 以下簡(jiǎn)稱《商英國(guó)標(biāo)》） 。其中首次清晰定義和概括出商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科人才應(yīng)培養(yǎng)的五種素質(zhì)、五類知識(shí)和五種能力。[2]參照《商英國(guó)標(biāo)》，在跨境電商的特殊背景下，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才除了要具備商英專業(yè)能力和國(guó)貿(mào)業(yè)務(wù)能力外，還應(yīng)具備較好的電商平臺(tái)操作能力、跨文化交際能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

1.商英專業(yè)能力。當(dāng)前的跨境電商行業(yè)和市場(chǎng)需要的是專業(yè)技能素質(zhì)極高的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才。首先，跨境電商人才面對(duì)的客戶大部分來(lái)自海外，從業(yè)人員所使用的跨境電商平臺(tái)也要求其能熟練的使用外語(yǔ)。因此跨境電商商英人才必須熟練掌握和使用大量的商務(wù)英語(yǔ)詞匯、短語(yǔ)和句型，同時(shí)還應(yīng)熟悉各類專業(yè)術(shù)語(yǔ)。其次，在溝通和交流過(guò)程中，從業(yè)人員必須具備高水平的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)和書面表達(dá)能力。在跨境電商交易中，無(wú)論是需要談判的口語(yǔ)溝通，亦或進(jìn)行協(xié)商的商務(wù)信函，都需要從業(yè)者正確且嫻熟的使用恰當(dāng)?shù)皿w并委婉簡(jiǎn)潔的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)語(yǔ)言。

2.國(guó)貿(mào)業(yè)務(wù)能力。跨境電商貿(mào)易是一個(gè)新興的行業(yè)，與國(guó)際貿(mào)易有著密切的關(guān)系。首先，跨境電商人才要深入了解我國(guó)諸多方面的方針、政策和法規(guī)，這其中就包括但不僅限于外交事務(wù)、教育文化、經(jīng)貿(mào)往來(lái)等方面。其次，跨境電商人才應(yīng)該熟悉整個(gè)貿(mào)易的操作流程，包括市場(chǎng)調(diào)查分析、產(chǎn)品策劃、價(jià)格促銷、物流運(yùn)輸和國(guó)際結(jié)算等諸多方面。

3.電商平臺(tái)操作能力。在目前的跨境電商貿(mào)易中，各國(guó)消費(fèi)者主要利用各種跨境電商平臺(tái)進(jìn)行B2B、B2C和C2C交易。跨境電商從業(yè)者應(yīng)該具備一定的跨境電商平臺(tái)的實(shí)操能力。例如具備計(jì)算機(jī)基本操作能力并能熟練操作常用計(jì)算機(jī)軟件，學(xué)習(xí)并掌握跨境電商平臺(tái)使用和運(yùn)營(yíng)方法、網(wǎng)站策劃與推廣策略，海外新媒體推廣與運(yùn)營(yíng)方法。

4.跨文化交際能力?？缇畴娚炭蛻羧捍蟛糠謥?lái)自于全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)，跨境電商從業(yè)人員必須具備跨文化交際能力。在進(jìn)行跨境電商貿(mào)易時(shí)，從業(yè)者應(yīng)事先了解不同國(guó)家和地區(qū)的客戶的價(jià)值觀、社會(huì)文化、風(fēng)俗習(xí)俗和購(gòu)物習(xí)慣，從而減少因文化差異造成的貿(mào)易上的損失。

5.可持續(xù)發(fā)展能力?？缇畴娚虖臉I(yè)人員還應(yīng)具備自主學(xué)習(xí)的能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并自主分析和解決問(wèn)題。這就要求從業(yè)者要學(xué)習(xí)科學(xué)的思維和研究方法，在實(shí)踐中具備創(chuàng)新精神、鉆研精神和思辨能力。同時(shí)從行業(yè)和企業(yè)的需求來(lái)看，從業(yè)者還應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，具有較強(qiáng)的集體觀念和團(tuán)隊(duì)精神。

（二）企業(yè)人才能力需求

阿里研究院通過(guò)開(kāi)展企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前86%的企業(yè)需要專業(yè)的跨境電商人才，要求具有熟練的英語(yǔ)技能，了解不同國(guó)家的人文情況，而且具有獨(dú)立交流能力，運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易的專業(yè)知識(shí)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，通過(guò)電商平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。根據(jù)企業(yè)調(diào)查分析，企業(yè)對(duì)跨境電商人才要求比較多，而且特別要求必須具有以下核心能力。[3]

1.跨文化溝通交流能力。

跨境電商從業(yè)人員要了解不同國(guó)家和地區(qū)的語(yǔ)言使用習(xí)慣和文化習(xí)俗，具有較好的口語(yǔ)和書面語(yǔ)溝通能力，在與客戶進(jìn)行交流的時(shí)候可以熟練使用電子郵件、電話和各類聊天軟件，無(wú)論在售前還是售后都可以及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理客戶提出的各類問(wèn)題。

2.跨境電商平臺(tái)操作能力

跨境電商從業(yè)人員必須能夠熟練操作各類平臺(tái)，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中能夠制定相應(yīng)的規(guī)劃。在進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后，及時(shí)根據(jù)產(chǎn)品的需求情況調(diào)整產(chǎn)品采購(gòu)，制定合適的經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)行適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并完善售后服務(wù)，提升客戶的認(rèn)同感，提高客戶的粘性。

3.物流能力

物流行業(yè)的完善和發(fā)達(dá)是跨境電商行業(yè)蓬勃高速發(fā)展的重要支撐。具備物流能力的人才應(yīng)具備的能力包括熟練使用辦公自動(dòng)化和財(cái)務(wù)管理類軟件，能夠運(yùn)作執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理等應(yīng)用系統(tǒng)，能夠協(xié)同開(kāi)展供應(yīng)鏈計(jì)劃和需求計(jì)劃等，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者決定企業(yè)的戰(zhàn)略方向和發(fā)展策略。

4.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力

跨境電商是通過(guò)電商平臺(tái)完成的跨國(guó)貿(mào)易活動(dòng)，因此要求跨境電商從業(yè)人員具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力。從業(yè)者能夠?qū)W習(xí)和掌握一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，完善和開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)及微信小程序，還可以使用一些相關(guān)的軟件等。另外還可以學(xué)習(xí)如何優(yōu)化網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與排版，對(duì)商品圖片和文字進(jìn)行設(shè)計(jì)加工，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的廣告Logo、簡(jiǎn)介和海報(bào)等。

二、建立新型跨境電商商英人才培養(yǎng)目標(biāo)

目前我國(guó)的跨境電商企業(yè)以中小型外向型跨境電商企業(yè)為主體，這些企業(yè)所需的人才的商務(wù)英語(yǔ)人才主要是文員和客服崗位，需要良好的外語(yǔ)溝通交流能力，能熟練掌握各大跨境電商平臺(tái)的操作流程，了解跨境物流等業(yè)務(wù)流程。目前跨境電商行業(yè)的主要矛盾集中在跨境電商人才奇缺，但商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)已經(jīng)不能滿足快速發(fā)展的跨境電商發(fā)展的需要，應(yīng)用型本科院校需要制定新的符合跨境電商崗位需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（一）具備良好的專業(yè)基礎(chǔ)

首先，英語(yǔ)實(shí)踐能力是應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才所應(yīng)具備的。這種能力要求商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才要做到良好的書面表達(dá)和精煉的口語(yǔ)表達(dá)兩者能力兼具?？缇畴娚藤Q(mào)易中，可能會(huì)遇到各種意外狀況的發(fā)生，而良好的語(yǔ)言溝通交流能力可能在關(guān)鍵時(shí)刻化解誤會(huì)、解決矛盾并減少損失。其次，在跨境電商貿(mào)易中通常會(huì)使用大量的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才需要重點(diǎn)掌握其中一些十分重要的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

（二）具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用操作能力

跨境電商貿(mào)易中的B2B、B2C、C2C都是依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的，因此跨境電商從業(yè)人員在日常的操作運(yùn)行中，無(wú)論在何種崗位上，都要盡可能熟悉互聯(lián)網(wǎng)跨境電商平臺(tái)的操作和使用。優(yōu)秀的應(yīng)用型本科商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才要熟悉跨境電商平臺(tái)上的網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)，具有良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力以及平臺(tái)技術(shù)操作能力。

（三）學(xué)習(xí)和了解跨境電商貿(mào)易方式

初看之下跨境電商就是使用了電子商務(wù)平臺(tái)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，但在貿(mào)易方式上與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易有著顯著不同。當(dāng)前，以零售為主的跨境電商行業(yè)與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的主要差別在于其訂單具有小批量、多批次、金額低、周期短的特點(diǎn)。我們平常所說(shuō)的跨境電商主要是指B2C、C2C，這類跨境電商企業(yè)大部分面對(duì)的是零售市場(chǎng)，并不需要設(shè)立傳統(tǒng)的報(bào)關(guān)報(bào)檢崗位、單證員崗位、跟單員崗位等。

（四）學(xué)習(xí)相關(guān)法律條款

在跨境電商具體的交易流程和環(huán)節(jié)上，仍然會(huì)面臨諸如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、電子合同、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、安全和隱私權(quán)保護(hù)等一系列法律問(wèn)題。這就要求跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才必須要學(xué)習(xí)和掌握各消費(fèi)國(guó)的法律知識(shí)，熟悉習(xí)慣的法律條例和內(nèi)容。

（五）了解文化和政治差異

由于不同國(guó)家和地區(qū)具有不同的文化與政治特征，跨境電商貿(mào)易過(guò)程中往往會(huì)受到文化差異的影響和政治環(huán)境的限制。跨境電商從業(yè)人員應(yīng)盡可能了解客戶所在國(guó)的文化政治特征，盡量避免這些不利的影響，減少貿(mào)易過(guò)程中的損失。

由此可見(jiàn)，新型的跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)目標(biāo)要適應(yīng)跨境電商行業(yè)的更高需求。高速發(fā)展中的跨境電商行業(yè)，需要的是具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基本功，具有國(guó)際視野和人文素養(yǎng)，熟悉國(guó)際貿(mào)易運(yùn)作，懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與管理，擅長(zhǎng)電商商務(wù)技術(shù)，了解電子商務(wù)平臺(tái)，并具有良好外語(yǔ)溝通能力，能把握跨境電商產(chǎn)業(yè)流程與操作流程的應(yīng)用型、復(fù)合型高級(jí)專門人才。

三、構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)需求的新型跨境電商商務(wù)英語(yǔ)課程體系

《2017年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查企業(yè)中，在選擇跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)時(shí)，傾向企業(yè)自己培養(yǎng)的占58%，跨境電商平臺(tái)來(lái)培養(yǎng)的占39%，社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的占29%，高校來(lái)培養(yǎng)的占18%，政府組織培養(yǎng)的占4%，其它的占13%。企業(yè)自己培養(yǎng)、及跨境電商平臺(tái)培養(yǎng)方式占據(jù)了前兩位。[4]而目前國(guó)內(nèi)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程以主要是語(yǔ)言學(xué)習(xí)類，專業(yè)必修課和選修課涉及跨境電商方向的很少。新型商務(wù)英語(yǔ)跨境電商方向培養(yǎng)目標(biāo)有利于構(gòu)建更加科學(xué)的且更適應(yīng)市場(chǎng)需求的跨境電商人才培養(yǎng)的課程體系。

以商外院為例，我院為商務(wù)英語(yǔ)（ 跨境電商方向） 制定了全新的課程體系： 理論課程+實(shí)踐課程。其中理論課程分為專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)主干課程。專業(yè)基礎(chǔ)課程有： 綜合商務(wù)英語(yǔ)、 商務(wù)英語(yǔ)閱讀、商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)寫作、商務(wù)翻譯、管理學(xué)導(dǎo)論、經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論、西方文明史、中國(guó)文化概要。專業(yè)主干課程有： 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)理論、國(guó)際商務(wù)導(dǎo)論、跨境電子商務(wù)概論、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、現(xiàn)代物流基礎(chǔ)、電子商務(wù)法律。

選修課程上開(kāi)設(shè)了專業(yè)限選課：跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理、東南亞貿(mào)易概況（雙語(yǔ)）、新媒體營(yíng)銷、跨境選品、國(guó)際商務(wù)談判（英）、國(guó)際商務(wù)合同（雙語(yǔ)）、跨境電商客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、商務(wù)英語(yǔ)職業(yè)道德。同時(shí)在專業(yè)任選課上設(shè)置了語(yǔ)言文化方向的商務(wù)禮儀、英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)文學(xué)導(dǎo)論;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理方向的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理學(xué)、電子商務(wù)安全與支付、物流管理;以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方向的創(chuàng)業(yè)案例學(xué)、營(yíng)銷管理、電子商務(wù)、創(chuàng)業(yè)法規(guī)。

而專業(yè)實(shí)踐課程包含專業(yè)訓(xùn)練課程和綜合實(shí)訓(xùn)課程。專業(yè)訓(xùn)練課程有：跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、國(guó)際貿(mào)易實(shí)操、跨境物流與海外倉(cāng)操作、國(guó)際商務(wù)談判模擬（雙語(yǔ)）。綜合實(shí)訓(xùn)課程有：英語(yǔ)語(yǔ)言技能實(shí)訓(xùn)、 筆譯實(shí)訓(xùn)、口譯實(shí)訓(xùn)、跨境電子商務(wù)實(shí)踐。此外還有集中性實(shí)踐課程：社會(huì)調(diào)查、出國(guó)（境）學(xué)習(xí)、研究方法與學(xué)術(shù)寫作、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)與實(shí)踐、社會(huì)調(diào)查、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文。

在全新的課程體系中，保留商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)和核心知識(shí)課程，增設(shè)跨境電商基礎(chǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、跨境電商實(shí)操等課程模塊，加強(qiáng)電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境的職業(yè)持續(xù)發(fā)展能力，打造符合跨境電商行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求的綜合性專業(yè)課程，培養(yǎng)具備較強(qiáng)的跨文化交際能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，具有國(guó)際視野和良好的身體、心理、道德、職業(yè)素質(zhì)的復(fù)合型、應(yīng)用型商務(wù)外語(yǔ)人才。

四、加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電商方向?qū)嵺`教學(xué)

《2017年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，在高校電商人才培養(yǎng)需要改進(jìn)方面，被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，需要加強(qiáng)實(shí)操性教學(xué)的占83%，加強(qiáng)與企業(yè)對(duì)接需求的占58%，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)教育的占52%，更新專業(yè)理論教學(xué)的占31%，提高教師教學(xué)能力的占11%，獲取相應(yīng)職業(yè)資格證書占7%，其它占5%。[4]從以上數(shù)據(jù)可以看出，目前高校電商人才的教學(xué)和培養(yǎng)模式根本不能滿足企業(yè)對(duì)電商從業(yè)人員的需求，高校尤其是應(yīng)用型本科院校應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，大量增設(shè)實(shí)操性強(qiáng)的實(shí)踐類課程和培訓(xùn)。

（一）通過(guò)優(yōu)化軟硬件加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

2012 年發(fā)布的《教育部等部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見(jiàn)》[2012]1號(hào)文件中進(jìn)一步明確，“強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。高校實(shí)踐教學(xué)是人才培養(yǎng)的重要組成部分，是課堂教學(xué)延伸的重要部分，也是學(xué)生知識(shí)習(xí)得和運(yùn)用的重要途徑?！倍诳缇畴娮由虅?wù)蓬勃發(fā)展的背景下，如何更加有效地進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，同時(shí)推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)模式改革，培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的復(fù)合型人才。在高校中，學(xué)校應(yīng)該重視新型跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)，投入更多的人力、財(cái)力和物力改善硬件安裝和軟件配置，進(jìn)一步優(yōu)化自身的軟件和硬件，不再讓各種軟件和硬件條件限制語(yǔ)言類課程的實(shí)踐形式。

（二）通過(guò)校企合作增強(qiáng)實(shí)踐水平、推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

為有效適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)用型高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)校企合作教育模式以培養(yǎng)和提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐水平。跨境電商行業(yè)是實(shí)踐性極強(qiáng)的行業(yè)，從業(yè)人員只有真正把所學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中才能成為符合行業(yè)和市場(chǎng)需求的復(fù)合型人才。通過(guò)校企合作，應(yīng)用型高?？梢猿浞纸柚髽I(yè)平臺(tái)來(lái)培養(yǎng)跨境電商人才，跨境電商企業(yè)也可以安排能力強(qiáng)且實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)專家到高校對(duì)學(xué)生開(kāi)展實(shí)踐指導(dǎo)。高?？梢越M織跨境電商行業(yè)競(jìng)賽，鼓勵(lì)和推薦選拔出來(lái)的優(yōu)秀學(xué)生加入到電商平臺(tái)中，作為電商平臺(tái)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者參與到電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。另外，學(xué)生可以創(chuàng)建自己的銷售團(tuán)隊(duì)積極參加學(xué)校組織的各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽?？缇畴娚虉F(tuán)隊(duì)教師要對(duì)創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)學(xué)?？梢匝?qǐng)合作企業(yè)給予創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)幫助，并推薦給跨境電商行業(yè)給予創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)初期的各項(xiàng)扶持。

五、加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)

（一）重視培養(yǎng)、提升教師教學(xué)實(shí)踐水平

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師很多都具備基本的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，但是缺乏國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)方面的知識(shí)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師們可以通過(guò)參與跨境電商培訓(xùn)及研修，了解相關(guān)政策及理論、行業(yè)發(fā)展情況、人才培養(yǎng)現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。學(xué)?？山M建跨境電子商務(wù)專業(yè)教師隊(duì)伍，開(kāi)展跨境電子商務(wù)方向?qū)I(yè)知識(shí)培訓(xùn)，幫助教師學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)。由團(tuán)隊(duì)中的骨干教師帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)教師了解和熟悉跨境電商交易的核心內(nèi)容，使用大量的實(shí)際案例可以讓整個(gè)商務(wù)英語(yǔ)教師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)得到顯著提升。要有計(jì)劃并經(jīng)常性地對(duì)商務(wù)英語(yǔ)團(tuán)隊(duì)的教師們進(jìn)行各類跨境電商平臺(tái)的實(shí)踐培訓(xùn)，對(duì)其跨境電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的實(shí)操水平的提高有著明顯的成效。

（二）建立跨學(xué)科的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)

考慮到商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師知識(shí)的單一性，以及跨境電商貿(mào)易中的多學(xué)科交叉性，學(xué)校可以成立跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨學(xué)院的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)?？缇畴娚虒I(yè)教師團(tuán)隊(duì)可為全?？缇畴娚虒I(yè)提供必修、選修和實(shí)踐教學(xué)課程。教學(xué)團(tuán)隊(duì)可以考慮使用雙語(yǔ)進(jìn)行理論和實(shí)踐教學(xué)，在給學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言教學(xué)和訓(xùn)練的同時(shí)又能讓學(xué)生熟練掌握跨境電商平臺(tái)的操作，跨學(xué)科、跨專業(yè)的師資可以滿足跨境電商課程的多元化的教學(xué)形式需求。

（三）建立雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)

由于部分高校教師使用跨境電子商務(wù)操作平臺(tái)的應(yīng)用能力不強(qiáng)，往往會(huì)導(dǎo)致高校培養(yǎng)出來(lái)的跨境電商人才的質(zhì)量難以得到保證。未解決這樣的問(wèn)題，高校應(yīng)邀請(qǐng)跨境電商行業(yè)專家成為學(xué)校的客座專家，給師生們開(kāi)設(shè)專題講座和培訓(xùn)，及時(shí)讓師生們了解最新行業(yè)動(dòng)態(tài)，緊跟市場(chǎng)需求變化，不斷提升知識(shí)水平和實(shí)踐能力。同時(shí)，高校要大力加強(qiáng)與跨境電商企業(yè)的合作，組織商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師參加跨境電子商務(wù)理論培訓(xùn)和平臺(tái)實(shí)踐培訓(xùn)，鼓勵(lì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師進(jìn)入跨境電商企業(yè)進(jìn)行企業(yè)掛職實(shí)踐，幫助教師提升自身的實(shí)踐能力以及實(shí)踐教學(xué)能力，將所學(xué)內(nèi)容帶入課堂教學(xué)以便更好地開(kāi)展理論和實(shí)踐相結(jié)合的課堂教學(xué)模式，建立一個(gè)具備強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

小結(jié)

近年來(lái)跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，不斷對(duì)應(yīng)用型高?？缇畴娮由虅?wù)新人才的培養(yǎng)提出更高的要求。隨著跨境電商行業(yè)的繼續(xù)深入發(fā)展，單一且固定的商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)模式不能適應(yīng)目前多元化、全球化的貿(mào)易發(fā)展需要。為順應(yīng)跨境電商行業(yè)的全球化發(fā)展，根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才的需求，應(yīng)用型高校須不斷調(diào)整和改革新型跨境電商人才的培養(yǎng)模式，盡可能做到自我完善，加強(qiáng)師資力量，改善實(shí)訓(xùn)條件，調(diào)整教學(xué)方法。同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)應(yīng)把語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)、跨境電商的發(fā)展特點(diǎn)互相結(jié)合，要加大專業(yè)學(xué)科的建設(shè)力度，積極優(yōu)化學(xué)科設(shè)置體系，摸索出新型的跨境電商方向商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的途徑，從而更好地滿足跨境電商行業(yè)和市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的要求，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

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注：本文為2019年度廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院校級(jí)教學(xué)改革工程項(xiàng)目“在跨境電商背景下應(yīng)用型本科院校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式研究”（2019B14）;2020年度廣西高等教育本科教學(xué)改革工程立項(xiàng)項(xiàng)目“基于ESP需求分析理論的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式與實(shí)施路徑研究”（2020JGB342）;2021年度廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院校級(jí)教學(xué)改革工程項(xiàng)目“目標(biāo)定向理論視角下的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)研究與實(shí)踐—以《創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)與實(shí)踐》課程為例”（2021JG30）。

作者簡(jiǎn)介：唐穎（1982-），女，漢族，湖南湘潭人，講師，學(xué)士，研究方向外語(yǔ)教學(xué)、應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。