重大公共衛(wèi)生事件中彰顯主流媒體擔(dān)當(dāng)

石萬昀 楊 茜

在2020年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情報(bào)道中，徐州廣播電視傳媒集團(tuán)充分發(fā)揮全媒體傳播優(yōu)勢，加強(qiáng)主題策劃，設(shè)置專題專欄，推出一系列融媒體報(bào)道和有針對性的服務(wù)活動(dòng)，以強(qiáng)大的傳播力、服務(wù)力，彰顯了城市主流媒體在重大公共衛(wèi)生事件中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

一、統(tǒng)籌策劃，戰(zhàn)“疫”中逆風(fēng)前行

面對新冠肺炎疫情，徐州廣電充分發(fā)揮主流媒體新聞宣傳主力軍作用，積極投入到疫情宣傳中去。2020年1月23日，徐州廣電傳媒集團(tuán)即召開防控疫情宣傳專題會(huì)，全體采、編、播人員在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，逆風(fēng)而上，在醫(yī)院、社區(qū)、加油站、高速路口等防控一線，處處都有廣電人的身影。

從2020年1月23日開始，徐州廣電就一直堅(jiān)守在疫情宣傳防控第一線，多媒體聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮媒體融合“中央廚房”功能，多次深夜奔赴防控重點(diǎn)區(qū)域，深入疫情防控一線。

徐州廣電每天都派出多路記者直擊疫情防控第一線，到定點(diǎn)醫(yī)院、社區(qū)等處實(shí)地采訪。疫情防控期間，大部分人終日居家生活，看電視、聽廣播成為獲取權(quán)威信息的主渠道。對此，集團(tuán)整合節(jié)目資源，形成播出時(shí)段抗疫題材的全覆蓋，以滿足群眾對抗疫信息的需求。廣播《徐州新聞》、電視《徐州新聞》《徐州夜新聞》《張慧幫你問》等重點(diǎn)欄目設(shè)置專欄，超大時(shí)段聚焦疫情防控。

走出大門辦節(jié)目是廣電的傳統(tǒng)。2020年2月5日、6日兩天，抗疫鏖戰(zhàn)正酣，全城封閉，市民宅家，氣氛緊張。徐州廣播“疫情防控宣傳直播車”來到各主要干道和9個(gè)大型社區(qū)民口，了解值班、出入人員測溫、勸導(dǎo)登記、環(huán)境消殺、蔬菜配送及群眾生活訴求等。通過現(xiàn)場直播，線上線下聯(lián)動(dòng)，為群眾答疑解惑。

徐州廣播開設(shè)專欄《來自黃石的聲音》，每天連線駐守黃石的徐州醫(yī)護(hù)人員，了解黃石的疫情和他們的工作生活情況及急缺的醫(yī)療物資。欄目還面向社會(huì)籌集愛心物資，定向支援黃石的醫(yī)療部門。徐州經(jīng)濟(jì)服務(wù)廣播也推出“黃石情徐州義”“兩城一家親”“牽手來做客”等線上活動(dòng)，邀請徐州和黃石的少先隊(duì)員通過短視頻交流互動(dòng)。徐州廣播參加全國“疫情防控阻擊戰(zhàn)”大聯(lián)播及華東六省“眾志成城、共同抗疫”特別報(bào)道，并連線湖北電臺(tái)，介紹外地馳援湖北及武漢的抗疫情況，充分發(fā)揮了廣播傳播速度快、覆蓋面廣、受眾人群多、互動(dòng)性強(qiáng)及聯(lián)網(wǎng)全國等優(yōu)勢。

二、科學(xué)引導(dǎo)，占領(lǐng)思想制高點(diǎn)

在重大疫情面前，各類謠言和虛假信息傳播容易誤導(dǎo)受眾，徐州廣電針對各類“流言”第一時(shí)間進(jìn)行了澄清，通過《疫情防控百事通》《心理防疫》等欄目向市民普及防疫知識(shí)。針對“廣東省中醫(yī)院預(yù)防肺炎配方”“喝板藍(lán)根、熏醋可以預(yù)防新型冠狀肺炎”“喝高度酒能抵抗新型冠狀病毒”等謠言，徐州廣播邀請有關(guān)專家在節(jié)目中逐一進(jìn)行批駁，及時(shí)解答科學(xué)防控相關(guān)問題，取得了較好的傳播效果。

為了活躍宅家群眾的日常生活，徐州廣播經(jīng)濟(jì)服務(wù)頻率精心策劃，推出一系列文化娛樂小欄目，制作50多首抗疫專題歌曲，用音樂傳遞大愛，凝聚力量。向聽眾征集原創(chuàng)詩歌作品和朗誦演唱音頻、視頻，鼓舞大家在客廳里秀一把“吹拉彈唱”，組織“宅家花式鬧元宵”“宅家廚藝大比拼”等活動(dòng)，疏解受眾緊張情緒。

在做好權(quán)威信息傳播、正面引導(dǎo)，保障受眾的知情權(quán)的同時(shí)，徐州廣電還充分發(fā)揮新聞評論的輿論引導(dǎo)作用，牢牢把握主流宣傳陣地，占領(lǐng)思想制高點(diǎn)。

從2020年1月31日起，徐州廣電在《徐州新聞聯(lián)播》《徐州夜新聞》專題開辟評論板塊，連續(xù)推出針對疫情的評論，權(quán)威發(fā)聲。《讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚(yáng)》《嚴(yán)格執(zhí)行家庭防控措施才是真正的大情大義》《上班第一天，唯有堅(jiān)守才見希望》，呼吁市民防控不能有一點(diǎn)放松，盡最大努力阻斷病毒傳播。創(chuàng)作了戰(zhàn)“疫”緊急動(dòng)員系列評論，《戰(zhàn)“疫”這個(gè)冬天一定可以逾越》《空城十日后，唯有堅(jiān)守才見希望》《疫戰(zhàn)，人民的戰(zhàn)爭人民打》《打贏經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)戰(zhàn)》等評論，以文學(xué)化的語言，詩意的表達(dá)，兼顧深度、廣度、寬度與厚度，說真話、寫實(shí)情、言之有物、言之有理、言之有情，充滿人文關(guān)懷，成為疫情防控時(shí)期凝聚全城共識(shí)、攻堅(jiān)克難的思想制高點(diǎn)。

徐州廣電高級編輯、江蘇名評論員巴全東從2020年1月22日起及時(shí)研究疫情評論選題、角度，精巧構(gòu)思、連綴成章，兩個(gè)月撰寫評論近50篇，在“名城徐州”微信號、頭條號、新華號、人民號等新媒體平臺(tái)推送，總閱讀量近600萬次，這些評論立場正確，觀點(diǎn)鮮明，有效引導(dǎo)了輿論。

三、新媒體融合傳播，打造視頻精品

在此次新冠肺炎疫情防控宣傳中，徐州廣電融媒體宣傳從服務(wù)性、實(shí)用性、可讀性出發(fā)，及時(shí)傳播公立醫(yī)院門診調(diào)整、公交出行等實(shí)用信息，“無線徐州”“名城徐州”“徐州廣播”微信、抖音等新媒體矩陣每天推送次數(shù)高達(dá)11推、10推，對重點(diǎn)布控工作、重要疫情信息，第一時(shí)間采寫、第一時(shí)間審核、第一時(shí)間發(fā)布?！犊匆姺雷o(hù)服上的“徐州”，很多人都豎起了大拇指》《老黨員夫妻檔發(fā)出請戰(zhàn)書，攜手“戰(zhàn)疫情”》《“綻伊欣莘（戰(zhàn)疫新生）”，豐縣 “四千金”在徐州市中心醫(yī)院平安降生》等報(bào)道，生動(dòng)活潑，為戰(zhàn)疫報(bào)道賦予了更多的人性化色彩。

為了占領(lǐng)疫情宣傳視頻傳播陣地，徐州廣電互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營部門選派骨干記者，組成多個(gè)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，深入抗疫一線策劃拍攝了一批影響力、傳播力俱佳的視頻精品。從2020年1月24日至今，近20篇抗疫宣傳短視頻被學(xué)習(xí)強(qiáng)國選用，其中10篇作品在全國平臺(tái)播出。短視頻《家門口的“長城”》被新華社手機(jī)客戶端轉(zhuǎn)發(fā)，這是國家通訊社首次選用徐州臺(tái)的視頻新媒體作品。短視頻《愛與希望從無敗績》生動(dòng)鮮活地記錄下城市逆行者們的堅(jiān)守和付出，給廣大市民帶來力量與希望。

在抗擊疫情的攻堅(jiān)時(shí)期，如何提振基層的戰(zhàn)斗信心，打造精品新聞，樹立徐州典型尤為重要。徐州廣電緊扣疫情防控指揮部的最新部署，將視角下沉到“防疫戰(zhàn)斗”最前沿，以客觀及時(shí)的報(bào)道回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，以真情實(shí)感講述抗疫一線和隔離社區(qū)發(fā)生的暖心故事。在滿足正常播出外，還將本地新聞精品上傳省級和中央媒體。《徐州發(fā)揮“網(wǎng)格化”：治理效能、將黨支部建在網(wǎng)格上》《長三角一體化推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)》等報(bào)道登上了央視《新聞聯(lián)播》。廣播作品《我省第一例新冠肺炎康復(fù)者血漿抗體治療在徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院實(shí)施》《沛縣藍(lán)天救援隊(duì)馳援武漢》等6篇被央廣采用，前者還登上央廣《新聞和報(bào)紙摘要》及《全國新聞聯(lián)播》?？挂咂陂g，徐州廣電被中央臺(tái)和省臺(tái)采用的新聞條數(shù)達(dá)到了去年同期的兩倍。

四、聚合社會(huì)資源，打通為民服務(wù)“最后一公里”

抗疫期間，徐州廣播憑借主流媒體的影響力、公信力，聚合社會(huì)資源，搭建購物平臺(tái)，一手助企業(yè)渡過難關(guān)，一手助市民安心購物，最大化地發(fā)揮廣播的服務(wù)功能。

徐州交通廣播推出“抗疫情，少出門——平價(jià)蔬果進(jìn)社區(qū)” 活動(dòng)，牽手社區(qū)、市場等單位實(shí)行跨行業(yè)合作，形成“媒體應(yīng)急宣傳，業(yè)主微信群線上下單，市場24小時(shí)內(nèi)配送，社區(qū)工作人員最后一公里交接，物業(yè)無接觸上門服務(wù)”的工作模式。首日為新城區(qū)昆侖社區(qū)配送，上線兩小時(shí)，百余訂單即被搶購一空。

徐州經(jīng)濟(jì)廣播策劃了抗擊疫情系列專題和活動(dòng)，以音、視、圖、文四位一體的形式致敬抗疫英雄和默默付出的普通人。“百團(tuán)集結(jié)，共抗疫情”公益互助行動(dòng)，搭建廣播團(tuán)購平臺(tái)，助力企業(yè)渡難關(guān)，幫助市民安心購物；與大張烙饃村、徐州美團(tuán)外賣攜手開展“戰(zhàn)疫烙饃情”活動(dòng)，為抗疫一線醫(yī)務(wù)人員家屬送上情誼禮盒，通過融媒體傳播讓更多人成為抗擊疫情最堅(jiān)實(shí)的后盾。

受新冠肺炎疫情影響，徐州菜農(nóng)的蔬菜外運(yùn)有困難，而徐州市民對新鮮蔬菜有巨大的需求。為了解決這個(gè)難題，融發(fā)中心互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部建立線上訂購平臺(tái)，打通蔬菜銷售的最后一公里，推出“戰(zhàn)疫情暖心菜”徐州廣電惠生活公益蔬菜直達(dá)計(jì)劃，兩周時(shí)間接單近10萬斤。整個(gè)活動(dòng)有序推進(jìn)，對接蔬菜基地、調(diào)度物流、后臺(tái)維護(hù)、產(chǎn)品制作、社群維護(hù)、售后反饋……各個(gè)環(huán)節(jié)緊密協(xié)作。目前，菜品品類和供應(yīng)量還在不斷優(yōu)化、調(diào)整中。疫情不退，徐州廣電定制“暖心菜”活動(dòng)不止。