提升不同教職工群體素質(zhì)的途徑探索與實(shí)踐

高燕 宋麗娟 苗莉

[摘? 要] 隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新階段，人才作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要資源越來越受到重視。對人才進(jìn)行合理的開發(fā)與培訓(xùn)，提升作為人才核心競爭力的人員素質(zhì)，成為賦能人力資源管理的有效手段。北京聯(lián)合大學(xué)校醫(yī)院以創(chuàng)新繼續(xù)教育思想觀念為導(dǎo)向，聚焦實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展及組織目標(biāo)，通過加強(qiáng)組織制度建設(shè)，探索差異化、動態(tài)化、多元化教育培訓(xùn)途徑，促進(jìn)技術(shù)人員和管理人員素質(zhì)提升。

[關(guān)鍵詞]素質(zhì);教育培訓(xùn);差異化;動態(tài)化;多元化

中圖分類號：D261.41? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ?文章編號：1674-1722（2022）01-0056-03

在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會已成為國家戰(zhàn)略的今天，終身學(xué)習(xí)與終身教育也已經(jīng)成為整個社會的理念。《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》為我國未來教育發(fā)展指明了方向，要求繼續(xù)教育思想觀念要創(chuàng)新，保證繼續(xù)教育可以滿足社會發(fā)展的需要;在國家層面上制定并推行《終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度》;在組織層面上企事業(yè)單位深刻意識到人才是組織的核心競爭力，逐漸改變對于人才“重使用、輕培養(yǎng)”的現(xiàn)象，越來越重視人力資源的培訓(xùn)與開發(fā);在個人層面上員工期望通過繼續(xù)教育培訓(xùn)，有效提升自身素質(zhì)，滿足自我成長需要。

一、綜述

教育培訓(xùn)是人類傳授知識、經(jīng)驗(yàn)的一種社會活動，是賦予人力資源一定質(zhì)量的最重要手段，對人力資源素質(zhì)有著決定性影響[1]。作為人力資源管理中選、用、育、留四大職能之一，教育培訓(xùn)伴隨著現(xiàn)代人力資源管理的深入推進(jìn)愈加彰顯其重要作用。

素質(zhì)是指一個人所具有的在工作情境中創(chuàng)造高績效所必需的知識、技能、動機(jī)、個性、自我形象、價值觀和社會角色等潛在特征[2]。由于這些特征的不同，構(gòu)成個人素質(zhì)的差異。

黨的十八大報告提出“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)”，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“要堅持教育者先受教育”。高校全體教職員工作為立德樹人的直接參與力量，其素質(zhì)是影響育人成效的關(guān)鍵因素，因此提升不同員工群體的素質(zhì)，是“三全育人”作為實(shí)現(xiàn)立德樹人根本任務(wù)途徑的重要保障。

二、基于不同教職工群體創(chuàng)新教育培訓(xùn)具體做法

北京聯(lián)合大學(xué)校醫(yī)院于1985年隨著北京聯(lián)合大學(xué)的成立而設(shè)立，作為北京聯(lián)合大學(xué)內(nèi)部醫(yī)療機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著學(xué)校公共衛(wèi)生服務(wù)、預(yù)防保健、基本醫(yī)療服務(wù)、健康教育與管理及計劃生育等職能，為全校學(xué)生和教職工提供基本醫(yī)療保障服務(wù)。截止到2021年6月30日，校醫(yī)院共有員工42人。人員職稱、學(xué)歷、專業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)情況如表1所示。

通過對上述表格的統(tǒng)計分析可以看出：

（1）按技術(shù)職稱劃分，中級職稱人員占比54.76%，高級職稱及初級職稱人員占比少，成棗核狀分布;（2）按教育程度劃分，員工學(xué)歷層次較高，大學(xué)本科及以上學(xué)歷占比57.15%;（3）按人員崗位類別劃分，醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員占絕大多數(shù)，占比為83.33%;（4）按年齡層次劃分，中年員工較多，40～49歲員工占比47.62%，年輕員工數(shù)量明顯偏少，這與人員招聘時臨床專業(yè)對工作經(jīng)驗(yàn)要求較高密切相關(guān)。

綜合分析上述統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，校醫(yī)院擁有一批學(xué)歷層次較高、成熟人員較多的員工隊伍，人員穩(wěn)定性較強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但知識結(jié)構(gòu)較陳舊，工作缺乏創(chuàng)新;在具體工作中存在年輕人員不足的問題，不利于形成人才梯隊，因此必須重視對占大多數(shù)的成熟員工的教育培訓(xùn)工作，及時更新知識、拓展技能、學(xué)以致用，更好地適應(yīng)本崗位工作，同時盡快改善人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)人才梯隊建設(shè)，以適應(yīng)組織的發(fā)展需求。

北京聯(lián)合大學(xué)校醫(yī)院立足不同群體教職工（管理人員和醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員）培訓(xùn)需求，圍繞《健康中國2030規(guī)劃綱要》中“加快推進(jìn)健康中國建設(shè)，以基層為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動力，預(yù)防為主，堅持防治結(jié)合，不斷推進(jìn)疾病治療向健康管理轉(zhuǎn)變”的要求，堅持與時俱進(jìn)，圍繞學(xué)校中心工作、積極探索并實(shí)踐體現(xiàn)校醫(yī)院醫(yī)療理念轉(zhuǎn)變、滿足員工需求的有計劃、差異化、動態(tài)化、多元化繼續(xù)教育培訓(xùn)途徑。

（一）夯實(shí)教育培訓(xùn)組織與制度基礎(chǔ)

一是成立以院長為組長、各科室主任為成員的教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定培訓(xùn)管理人員，建立高效、完善、責(zé)權(quán)明晰的教育培訓(xùn)組織，為培訓(xùn)工作有效開展提供有力的組織保障;二是修訂或增加《繼續(xù)教育學(xué)習(xí)制度》《員工外出培訓(xùn)制度》《醫(yī)務(wù)人員定期培訓(xùn)制度》《醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修學(xué)習(xí)制度》等，為教育培訓(xùn)工作提供完備制度保障。

（二）精準(zhǔn)分析培訓(xùn)需求，加強(qiáng)教育培訓(xùn)計劃系統(tǒng)性和延續(xù)性

教育培訓(xùn)需求分析直接決定培訓(xùn)的合理性和有效性。根據(jù)北京聯(lián)合大學(xué)“十三五”規(guī)劃中“各單位根據(jù)重點(diǎn)工作和教學(xué)需要，做好常規(guī)培訓(xùn)和專項任務(wù)培訓(xùn)計劃”要求，教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組每年初組織制定培訓(xùn)計劃，采取一線員工提出培訓(xùn)需求，部門科室初步分析遴選，最終由教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)單位發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)工作，按照學(xué)用一致、講求實(shí)效的原則，確定培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、時間、地點(diǎn)、費(fèi)用、師資等，作為本年度開展教育培訓(xùn)的依據(jù);年終總結(jié)、分析具體執(zhí)行情況，為下一年度培訓(xùn)計劃制定提供支撐，保障培訓(xùn)計劃的系統(tǒng)性和延續(xù)性。

（三）實(shí)施差異化、動態(tài)化、多元化教育培訓(xùn)創(chuàng)新

按照以人為本、按需施教的理念，分類推進(jìn)不同群體人員培訓(xùn)工作，促進(jìn)教育培訓(xùn)具有更強(qiáng)的針對性和更優(yōu)的實(shí)踐性。

1.聚焦差異化職業(yè)素質(zhì)，探索多樣化培訓(xùn)途徑

（1）醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)不同層次醫(yī)務(wù)人員知識的需求，注重實(shí)效性、針對性和先進(jìn)性相結(jié)合。針對高級職稱醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，以“四新”（新理論、新知識、新技術(shù)、新方法）為主，內(nèi)容指向?qū)W科前沿;針對中級職稱醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)是知識更新，注重提高科研和解決臨床問題的能力;針對初級職稱醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，主要考慮基礎(chǔ)知識的薄弱、臨床經(jīng)驗(yàn)的不足，以培養(yǎng)臨床工作能力為重點(diǎn)，使所有的醫(yī)務(wù)人員都能夠普遍地接受適合自身層次的教育和培訓(xùn)[3]。

（2）行政管理人員，聚焦學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和根本任務(wù)，結(jié)合校醫(yī)院的重點(diǎn)工作與業(yè)務(wù)定位，著重管理知識、管理理念、服務(wù)意識、人際溝通技巧等方面的培訓(xùn)，使行政管理人員具備較高的專業(yè)知識技能，創(chuàng)新應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)。引導(dǎo)管理人員樹立繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)的觀念和意識，不斷探索高等教育教學(xué)規(guī)律，提高管理水平和管理技能，培養(yǎng)造就一支政治堅定、懂教育管理、適應(yīng)高等教育發(fā)展和改革需要的行政管理隊伍[4]。

（3）探索多樣化培訓(xùn)途徑提升人員職業(yè)素質(zhì)，一是由院內(nèi)高級職稱人員提供培訓(xùn)項目并進(jìn)行院內(nèi)培訓(xùn);二是采用“走出去、請進(jìn)來”的形式，將人員派出參加外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)或者根據(jù)工作需要到其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，以及聘請校外講師或外院醫(yī)療專家到校開展培訓(xùn);三是鼓勵員工積極參加包括“好醫(yī)生遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)”“高等學(xué)校管理干部綜合素質(zhì)能力提升課程”等各種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);四是將促進(jìn)技能素質(zhì)提升與技能比賽緊密結(jié)合，組織開展技能競賽活動，通過開展“AED急救演練暨急救搶救技能專場競賽”“校園突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案演練”等活動，做到以賽促學(xué)、以學(xué)促業(yè)。多措并舉，切實(shí)提升理論知識、專業(yè)能力和科研水平等職業(yè)素質(zhì)。

2.建立動態(tài)化教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)

為使教育培訓(xùn)工作更加規(guī)范、科學(xué)，校醫(yī)院向衛(wèi)生主管部門申報獲批了醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育管理系統(tǒng)（ICME）。此系統(tǒng)是集人員信息、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目及學(xué)分的記錄、管理、統(tǒng)計、審核為一體的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理綜合軟件系統(tǒng)，如圖1所示。

依托ICME系統(tǒng)和醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS），將計算機(jī)、PAD機(jī)和IC卡等現(xiàn)代科技手段引入教育培訓(xùn)工作，根據(jù)培訓(xùn)計劃申報培訓(xùn)項目，建立動態(tài)化的教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)。

動態(tài)培訓(xùn)管理系統(tǒng)特點(diǎn)：一是培訓(xùn)內(nèi)容精準(zhǔn)，克服了以往人員自行外出參加培訓(xùn)的盲目性，提高了培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性;二是培訓(xùn)時間靈活，自主組織培訓(xùn)可有效減少外出參加培訓(xùn)產(chǎn)生的工學(xué)矛盾，并且可根據(jù)突發(fā)情況及時組織培訓(xùn)，提高培訓(xùn)時效性;三是實(shí)現(xiàn)全面、準(zhǔn)確掌握人員學(xué)習(xí)情況，實(shí)時分析、評估教育培訓(xùn)效能的目標(biāo)。校醫(yī)院2015—2019年度開展教育培訓(xùn)情況統(tǒng)計如表2所示。

通過對上述表格統(tǒng)計分析可以看出：（1）校醫(yī)院每年度教育培訓(xùn)計劃實(shí)施情況較好，培訓(xùn)數(shù)量維持在較高水平;（2）培訓(xùn)師資以院內(nèi)人員為主、聘請外部授課人員為輔;（3）培訓(xùn)內(nèi)容主要為各學(xué)科相關(guān)理論知識，輔以技能操作與組織文化和職業(yè)道德培訓(xùn)。

3.實(shí)施多元化教育培訓(xùn)

踐行修德精業(yè)宗旨，在提高員工職業(yè)素質(zhì)的同時拓展培訓(xùn)內(nèi)容與范圍，加強(qiáng)政治素質(zhì)、職業(yè)道德及人文素質(zhì)培訓(xùn)，有效推進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提升。

（1）有機(jī)融合組織文化與政治素質(zhì)培訓(xùn)

注重發(fā)揮組織文化在教育培訓(xùn)實(shí)踐中的作用，一方面培訓(xùn)作為組織文化的一個組成部分，它對于組織文化的建設(shè)具有非常重要的作用;另一方面優(yōu)秀的組織文化也能夠?yàn)榕嘤?xùn)指引發(fā)展的方向，并創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，使培訓(xùn)能有效、健康地開展下去[5]。校醫(yī)院在教育培訓(xùn)中融入“重溫希波克拉底誓言”“以生為本、服務(wù)育人”等組織文化內(nèi)容，引領(lǐng)教職工自覺將愛校榮校情懷與本崗位工作緊密結(jié)合。強(qiáng)化對教職工隊伍的政治引領(lǐng)和思想教育，深入開展以政治理論為主的集體學(xué)習(xí)，增進(jìn)對國情黨情校情的認(rèn)識，引導(dǎo)廣大教職工堅定理想信念，提高思想政治素質(zhì)。

（2）提升教職工人文素質(zhì)和道德修養(yǎng)

全面貫徹學(xué)?！白屝@文化充分滋養(yǎng)師生心靈”工作要求，引導(dǎo)教職工樹立求知善讀、終身學(xué)習(xí)的理念。通過“書香聯(lián)大”“職工書屋”等線上線下平臺開展“閱讀經(jīng)典，書香育己”“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，堅定文化自信”等活動，營造良好學(xué)習(xí)氛圍，陶冶教職工情操，提高人文素養(yǎng);通過“學(xué)習(xí)榜樣”活動，用時代精神感召教職工，用社會主義核心價值觀引領(lǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)道德修養(yǎng)。

三、實(shí)施成效

校醫(yī)院通過建立健全培訓(xùn)組織、制度，構(gòu)建差異化、動態(tài)化、多元化教育培訓(xùn)路徑，實(shí)踐適合不同群體員工的差異化培訓(xùn)，將培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)反饋結(jié)合形成閉環(huán)循環(huán)往復(fù)的動態(tài)過程，有效克服了教育培訓(xùn)形式化和表面化的弊端，教育培訓(xùn)質(zhì)量顯著提高，人員綜合素質(zhì)明顯提升，為學(xué)校發(fā)揮“三全育人”機(jī)制作用、落實(shí)立德樹人根本任務(wù)奠定了高素質(zhì)人員基礎(chǔ)。

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