新媒體環(huán)境下跨文化敏感度調(diào)查

李靜一

一、引言

當(dāng)今世界，在不斷發(fā)展的多元文化環(huán)境中，越來越多的來自不同社會(huì)和文化背景的人，進(jìn)行跨文化交流。因此，培養(yǎng)個(gè)人的跨文化交際能力至關(guān)重要。然而，一些學(xué)者提出，培養(yǎng)跨文化交際能力的前提是培養(yǎng)跨文化敏感度。過去，跨文化敏感性的研究大多數(shù)都涉及出國留學(xué)、短期交換項(xiàng)目等的跨文化敏感度變化。然而，對(duì)于大多數(shù)外語學(xué)習(xí)者來說，出國留學(xué)并不是都能實(shí)現(xiàn)的，尤其是在目標(biāo)語國家學(xué)習(xí)目標(biāo)語言。新冠肺炎疫情的暴發(fā)，更是為出國留學(xué)、交換帶來了更巨大的挑戰(zhàn)。但是，新媒體技術(shù)的發(fā)展，為跨文化交流帶來了新的機(jī)遇。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)使用外語直接與母語人士進(jìn)行面對(duì)面的交流，并且可以從新媒體中獲取不同的文化信息。國內(nèi)外學(xué)者多從對(duì)新媒體技術(shù)和跨文化交際能力進(jìn)行研究，但是對(duì)于使用新媒體技術(shù)與跨文化敏感度之間的研究還很少。因此，本文將以使用新媒體技術(shù)的人為研究對(duì)象，試圖探索新媒體技術(shù)對(duì)于跨文化敏感度的影響，有助于我們進(jìn)一步了解和使用新媒體，進(jìn)行跨文化交流，提升跨文化敏感度。

二、跨文化敏感度和跨文化交流新媒體

Chen和Starosta(2000)將跨文化敏感度定義為“個(gè)人發(fā)展積極情緒以理解和欣賞文化差異的能力，從而促進(jìn)跨文化交流中適當(dāng)和有效的行為”。他們提出跨文化敏感度的五個(gè)維度：交際參與感、尊重文化差異性、交際信心、交際愉悅感以及交際專注度。國內(nèi)外學(xué)者從跨文化敏感度量表的驗(yàn)證等方面開展了一系列的跨文化敏感度研究。如Loebel等(2021)在智利大學(xué)生樣本中，調(diào)整和驗(yàn)證了跨文化敏感度量表。國內(nèi)研究側(cè)重于跨文化敏感度調(diào)查，如調(diào)查大學(xué)生的跨文化敏感度（胡艷，2011）。其他學(xué)者介紹了跨文化敏感度的概念，如黃文紅(2017)提出建立適合中國學(xué)生的跨文化敏感度量表。

Shuter（2012）定義新媒體技術(shù)包括社交媒體、移動(dòng)電話等，能夠使人們跨越文化、民族、時(shí)間、空間的相互聯(lián)系的方式。新媒體技術(shù)作為一種工具，不再局限于面對(duì)面的交流，這種交流方式對(duì)跨文化交流產(chǎn)生了重大的影響?？缥幕涣鲗W(xué)家也在重新思考新媒體技術(shù)時(shí)代下的跨文化交流。Shuter（2012）進(jìn)一步提出了跨文化新媒體研究，探索跨文化新媒體技術(shù)和跨文化交流之間的關(guān)系。他還提出跨文化新媒體研究的兩個(gè)方向——新媒體和跨文化交流理論以及文化和新媒體的社會(huì)使用?？缥幕涣餮芯咳藛T也對(duì)跨文化交流中的新媒體技術(shù)和跨文化交流領(lǐng)域開展了許多研究。比如，通過新媒體技術(shù)，使我們更加容易了解到其他文化，以及社會(huì)和經(jīng)濟(jì)成本的降低顯著增加了在虛擬世界中發(fā)展第三種文化的可能性。其次，跨文化交流學(xué)家也對(duì)文化影響新媒體進(jìn)行了許多研究。如Shuter和Chattopadhyay(2010)研究發(fā)現(xiàn)來自印度文化和美國文化的男生和女生，他們接受查看以及編輯信息的方式存在著巨大的差異?；谝陨涎芯浚P(guān)于新媒體和跨文化敏感度的調(diào)查研究很少。因此，本文擬就新媒體環(huán)境下，對(duì)跨文化敏感度的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，試圖探討新媒體如何影響跨文化敏感度。

三、研究方法

本研究首先試圖初步探索：一、新時(shí)代背景下新媒體使用的現(xiàn)狀如何？二、在新媒體上，人們的跨文化敏感度的程度怎么樣？三、跨文化敏感度的高低與使用新媒體的頻率有關(guān)嗎？四，在新媒體上，跨文化敏感的五個(gè)維度之間的相互關(guān)系是怎么樣的？其次，采用在網(wǎng)上發(fā)放問卷調(diào)查，尋找使用過新媒體平臺(tái)的參加者進(jìn)行調(diào)查。截止到2021年8月，一共156名參加者填寫了問卷調(diào)查，年齡范圍從14歲到50歲，平均年齡為23.6歲。

研究中使用的跨文化敏感度量表的信效度，已由Chen和Starosta驗(yàn)證。本研究根據(jù)此量表，再加上自編試題，組成關(guān)于新媒體對(duì)于跨文化敏感度影響的問卷。第一部分，即基本信息，如性別等；第二部分內(nèi)容主要是涉及跨文化敏感度五個(gè)因素，采用跨文化敏感度量表。在確定研究對(duì)象之后，在網(wǎng)上使用問卷星發(fā)放問卷調(diào)查。下載回收到的問卷輸入SPSS22.0系統(tǒng)，形成數(shù)據(jù)信息。根據(jù)SPSS分析問卷調(diào)查，整體跨文化敏感度量表的系數(shù)為0.8，而且5個(gè)維度的Cronbach's Alpha都大于0.6。其次，KMO值為0.845（＞0.5），Bartlett球形檢驗(yàn)近似卡方值為1873.77，自由度為276，檢驗(yàn)對(duì)應(yīng)的P值為0.000，為小于顯著性水平0.05。綜上，該問卷的信效度是可行的。

四、結(jié)果與討論

（一）新媒體使用的現(xiàn)狀

根據(jù)SPSS數(shù)據(jù)分析，在新媒體技術(shù)快速增長的時(shí)代，37.2%的人有時(shí)候使用新媒體進(jìn)行跨文化交流，32.7%的人很少使用新媒體進(jìn)行跨文化交流，22.4%的人經(jīng)常使用新媒體進(jìn)行跨文化交流，從來沒有使用過新媒體的人占7.7%，說明新時(shí)代下大多數(shù)人都使用過新媒體進(jìn)行跨文化交流，只是使用的頻率不一。根據(jù)分析，國內(nèi)社交媒體是新時(shí)代下人們進(jìn)行跨文化交流的首選，占比46.70%。其次是17.2%的人使用國內(nèi)的視頻網(wǎng)站。而國外的一些新媒體技術(shù)下的軟件很少被使用，尤其是虛擬模擬世界，只有3%的人會(huì)使用這種類型。而且，整體上國內(nèi)的新媒體使用的人數(shù)比使用國外新媒體的人多。大多數(shù)人使用國內(nèi)新媒體的原因還值得我們進(jìn)一步探討。

（二）新媒體上跨文化敏感度的現(xiàn)狀

在新媒體上，人們的跨文化敏感度的平均度為3.5601。參照Chen的劃分等級(jí)的方法，在新媒體上，人們的跨文化整體敏感度處于中高水平。其次是跨文化敏感度的五個(gè)維度，交際參與感的均值為3.7491，差異認(rèn)同度的均值為3.8184，交際信心水平的均值為3.1385，交際愉悅感水平的均值為3.2521，交際專注度的均值為3.6132。表明人們在新媒體上，差異認(rèn)同感、交際參與度、交際專注度的敏感度較大，而交際信心和交際愉悅感的敏感度較小。盡管人們使用新媒體平臺(tái)（虛擬網(wǎng)絡(luò)空間）進(jìn)行交流，但是交際信心依然最低，交際參與感卻處于中高水平，說明在新媒體上人們有很強(qiáng)的交際意愿，而交際信心有待提升。

（三）影響跨文化敏感度的因素

1.性別

在關(guān)于性別對(duì)新媒體上跨文化敏感度的影響的調(diào)查中，男性在新媒體上總體跨文化敏感度得分均值為3.4053,而女性在新媒體上總體跨文化敏感度得分均值為3.5855，后通過獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，P值為0.041。表明女生在新媒體上整體的跨文化敏感度水平均較高。從分維度的角度分析，在新媒體上，女性在差異認(rèn)同感、交際愉悅感得分均值較大；而在交際參與度、交際信心以及交際專注度，男女的均值得分相差不大。通過獨(dú)立樣本檢驗(yàn)可得，差異認(rèn)同感的P值為0.000，交際愉悅度的P值為0.001。說明男女在差異認(rèn)同感、交際愉悅感方面存在性別差異，而在交際參與度、交際信心以及交際專注度三方面男女沒有顯著差異。

2.職業(yè)

根據(jù)基本信息的調(diào)查，在參加者中有學(xué)生和已經(jīng)參加工作的受試者。在經(jīng)過平均值和顯著性檢驗(yàn)比較兩類受試人群的跨文化敏感度。在新媒體環(huán)境下，學(xué)生和已經(jīng)參加工作的人整體上跨文化敏感度的差異不大，均值為3.5分以上，處于中等水平。在跨文化敏感度的五個(gè)維度中，兩者也沒有明顯的差異。其中交際參與度、差異認(rèn)同度和交際專注度的均值都大于3.5分，處于中高水平，說明在新媒體環(huán)境下，無論是學(xué)生還是已經(jīng)參加工作的人，在參加跨文化交際活動(dòng)、尊重不同的文化差異以及專注跨文化交際活動(dòng)有著較高的敏感度。但是在交際信心和交際愉悅感兩個(gè)維度方面，均值都明顯低于3.5分，處于低水平。說明新媒體環(huán)境下，無論對(duì)學(xué)生還是已經(jīng)參加工作的人來說，新媒體平臺(tái)并沒有提升他們的交際信心和交際愉悅感。

3.新媒體的使用頻率

根據(jù)分析，整體上經(jīng)常使用新媒體進(jìn)行跨文化交流的跨文化敏感度為3.6688，比有時(shí)使用、很少使用、從不使用的均值得分差異大。再通過方差分析，P值為0.000，說明使用新媒體的頻率對(duì)整體跨文化敏感度有影響。經(jīng)常使用新媒體的人跨文化敏感度處于中高等水平。其次在跨文化敏感度五個(gè)維度方面，經(jīng)常使用新媒體的人在交際參與度、交際信心、交際專注度三方面的均值較高，在差異認(rèn)同感、交際愉悅感兩方面的均值差異變化不一。再經(jīng)過方差分析，交際參與感、交際專注度的P值為0.000、0.001、0.005，說明使用新媒體的頻率在交際參與感、交際信心和交際專注度，尤其是經(jīng)常使用的人在這三方面的跨文化敏感度更高。說明經(jīng)常使用新媒體進(jìn)行跨文化交際的人，提升了交際信心、交際愉悅感以及交際參與度。在差異認(rèn)同感和交際愉悅感方面，經(jīng)常使用、使用新媒體進(jìn)行跨文化交流的敏感度均值略高于很少使用和從不使用新媒體進(jìn)行跨文化交流的人。在新媒體環(huán)境下，經(jīng)常使用、使用新媒體并沒有顯著增加對(duì)其他文化的認(rèn)同感以及增強(qiáng)自己在跨文化交際中的愉悅感。

（四）新媒體上跨文化敏感度維度之間的聯(lián)系

在SPSS分析中，交際參與度和跨文化敏感度整體之間的聯(lián)系值為0.829，表明在新媒體上交際參與度和整體跨文化敏感度之間存在正相關(guān)關(guān)系。在新媒體上，參與的跨文化交流越多，跨文化敏感度越高。其次在差異認(rèn)同度、交際信心、交際愉悅感、交際專注度與跨文化敏感度的整體水平值為0.676、0.487、0.470、0.568，說明在這四方面也存在著正相關(guān)關(guān)系。五項(xiàng)因子之間的相關(guān)性，交際參與感與其他各項(xiàng)因子之間的相關(guān)度最多，其中與交際參與感相關(guān)性最強(qiáng)的是交際專注度（r=0.667）,其次是交際信心（r=0.446），最后是差異認(rèn)同感（r=0.350）。說明在新媒體上人們更加專注地進(jìn)行跨文化交流。

五、結(jié)語

本研究旨在調(diào)查新媒體環(huán)境下人們的跨文化敏感度。研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人都使用過新媒體進(jìn)行跨文化交流，而且首選的是國內(nèi)社交媒體。在新媒體上，人們的跨文化敏感度處于中高等水平，五個(gè)維度中的差異依次為，差異認(rèn)同度、交際參與度、交際專注度、交際愉悅感、交際信心。說明即使在新媒體環(huán)境下，人們的跨文化交際的信心依然不足。再者，性別和使用新媒體的頻率對(duì)跨文化敏感度有顯著性影響。女性在新媒體平臺(tái)上的跨文化敏感度要顯著高于男性。而學(xué)生和已經(jīng)參加工作的人在新媒體上的跨文化敏感度沒有區(qū)別。經(jīng)常使用新媒體的人比從不使用新媒體的人跨文化敏感度要高，說明在經(jīng)常使用新媒體進(jìn)行跨文化交流，有助于我們提升跨文化敏感度。其次，跨文化敏感度的五個(gè)維度與整體跨文化敏感度之間存在著正相關(guān)關(guān)系，即在新媒體上，跨文化交際的五個(gè)維度參與越多，跨文化敏感度越高。本研究探討的新媒體技術(shù)與跨文化敏感度，為未來跨文化交流提供一定的借鑒和思考。其次，回答了當(dāng)前迫切需要超越傳統(tǒng)跨文化學(xué)習(xí)和教育方法的需要，有必要考慮使用新媒體技術(shù)，進(jìn)行跨文化交流，提升跨文化敏感度。