醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目的知識共享功能初探
——以《令人心動的offer》第三季為例

劉亞楠

伴隨著融媒體時代的來臨，我國真人秀節(jié)目以其趣味性的敘事和平民化的內(nèi)容越來越為大眾所青睞?！霸谶^去，定時、單向、單媒體是傳統(tǒng)媒體的發(fā)展模式。現(xiàn)如今，全時、共動、融媒體的主動模式滿足了社會大眾對知識信息的廣泛需求。”①融媒體全新的運(yùn)營模式給真人秀節(jié)目注入了新鮮血液，并使其煥發(fā)出強(qiáng)勁生機(jī)。醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目通過融媒體平臺的多樣化傳播，提供給大眾更多的觀看渠道與發(fā)聲平臺，可以幫助觀眾在收看節(jié)目的同時相互交流，增長知識，增廣見聞，促進(jìn)知識共享。

醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目契合后疫情時代下醫(yī)患關(guān)系的敘事主題，有效平衡了真人秀節(jié)目的娛樂性與社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，使其傳播內(nèi)容更加豐富、多元，更具感染力?！读钊诵膭拥膐ffer》第三季以浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院為依托，通過記錄醫(yī)學(xué)生進(jìn)入醫(yī)院實(shí)習(xí)并爭取面試機(jī)會的工作生活，探討醫(yī)學(xué)生面臨的職業(yè)成長挑戰(zhàn)，同時對社會大眾進(jìn)行健康科普，從而促進(jìn)知識共享，不僅提升了大眾對醫(yī)學(xué)行業(yè)的廣泛認(rèn)知，還幫助求職者正確評判自我，并進(jìn)一步提升職場適應(yīng)能力。

一、醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目發(fā)展現(xiàn)狀

2016年10月25日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》并實(shí)施。2021年10月18日，黨的十九大作出重大戰(zhàn)略部署，動員全社會落實(shí)“以預(yù)防為主方針，實(shí)施健康中國”的行動②。2022年5月31日，國家衛(wèi)生健康委等多部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于建立健全全媒體健康科普知識發(fā)布和傳播機(jī)制的指導(dǎo)意見》，“進(jìn)一步明確健康科普知識發(fā)布、傳播與監(jiān)管的主體和職責(zé)，規(guī)范健康科普知識發(fā)布和傳播機(jī)制，持續(xù)提升健康科普知識的質(zhì)量，豐富健康科普作品的形式，增加優(yōu)質(zhì)健康科普作品的數(shù)量，推動全媒體健康科普知識發(fā)布和傳播水平邁上新臺階?！雹?/p>

醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目以探討醫(yī)學(xué)生職業(yè)成長課題，增強(qiáng)人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生知識的認(rèn)識，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系為主旨。從2014年北京衛(wèi)視的《急診室故事》引發(fā)熱潮，到2021年騰訊視頻的《令人心動的offer》第三季頻頻出圈，8年間，醫(yī)療真人秀節(jié)目贏得了人們的廣泛關(guān)注與好評，滿足了大眾對健康科普的需求，在一定程度上促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生知識的共享與傳播。對于醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目而言，普及醫(yī)療衛(wèi)生知識是基礎(chǔ)，加強(qiáng)人文關(guān)懷是必需，終身學(xué)習(xí)是前提，成就理想自我是目標(biāo)，促進(jìn)職場競爭力發(fā)展是關(guān)鍵。因其涉及的年齡層次廣、滲透能力強(qiáng)，在有效普及醫(yī)療知識的同時，能夠使受眾達(dá)到鏡中自我與理想自我的情感認(rèn)同，從而實(shí)現(xiàn)情感共鳴。

《令人心動的offer》第三季于2021年11月在騰訊視頻開播，于2022年3月入選國家廣播電視總局第四季度優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目。節(jié)目采用“演播室+真人秀”的模式，這種觀察與被觀察的模式能夠讓用戶在節(jié)目中產(chǎn)生共情和情感認(rèn)同。節(jié)目聚焦“醫(yī)學(xué)生求職”這一全新領(lǐng)域，以全新視角展現(xiàn)醫(yī)學(xué)生在職場中的成長故事。在專業(yè)性方面，有三甲醫(yī)院的醫(yī)生保駕護(hù)航；在直觀性方面，有聲音和影像的立體演示；在趣味性方面，有演播室調(diào)節(jié)氣氛。在多種因素的加持下，節(jié)目呈現(xiàn)出客觀、立體、全面的效果，對于反映醫(yī)生職業(yè)的人文關(guān)懷精神、促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生知識的普及、增強(qiáng)患者及其家屬對醫(yī)生工作生活的了解都有著重要意義。

二、醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目“知識共享”功能的實(shí)現(xiàn)路徑

醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目以新穎的題材、非虛構(gòu)的紀(jì)實(shí)拍攝、沉浸式的展演、熱點(diǎn)的透視解讀，吸引了眾多觀眾，不僅有利于提高受眾的認(rèn)知和思辨能力，而且對實(shí)習(xí)醫(yī)生、患者以及觀眾都能提供知識共享功能。以《令人心動的offer》第三季為例，這個節(jié)目首先通過展示帶教老師與實(shí)習(xí)醫(yī)生的工作和生活，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生的共情與成長；其次，借助真人秀節(jié)目特有的趣味性敘事，對患者和觀眾普及醫(yī)療衛(wèi)生知識，以緩解部分緊張的醫(yī)患關(guān)系；最后，節(jié)目對于觀眾如何在職場中正確認(rèn)識自己，尋求合適的定位，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展也有著重要的參考價值。

（一）醫(yī)生：共情與成長

1.融入情境體驗(yàn)，敦促醫(yī)生提升醫(yī)術(shù)

一名優(yōu)秀的醫(yī)生不應(yīng)當(dāng)只會治病，更應(yīng)該會“療傷”，從而將仁心仁術(shù)內(nèi)化于心、外化于行。節(jié)目中，實(shí)習(xí)醫(yī)生馮琛對有29年癲癇病史的患者回訪時得知，患者術(shù)后沒有發(fā)作過癲癇病，但是身邊朋友早已和他斷絕聯(lián)系，患者在精神生活方面比較孤獨(dú)。醫(yī)生可以醫(yī)好身體上的病，卻醫(yī)不好心理上的創(chuàng)傷。馮琛隨后提出要進(jìn)行科普，讓大眾對癲癇疾病有正確的認(rèn)識。醫(yī)生在治療期間通過傾聽患者心聲，產(chǎn)生共情，了解患者的需求，發(fā)現(xiàn)疾病癥結(jié)所在并對癥下藥，嘗試更好的辦法解決患者的心理問題。除此之外，實(shí)習(xí)醫(yī)生高尚在和帶教老師林艷復(fù)盤時說到自己感動的兩點(diǎn)：一是在觀摩雙腔永久起搏器植入術(shù)手術(shù)時，在心電圖出現(xiàn)起搏心率的那一刻熱淚盈眶；二是作為心內(nèi)科醫(yī)生對于幸福感的理解：“我們的幸福感應(yīng)該是延長生命、挽救生命，甚至是送離生命?！碑嬅嬷胁粌H有重復(fù)出現(xiàn)在手術(shù)室內(nèi)的場景，還穿插有演播室內(nèi)嘉賓的表情，有人表情嚴(yán)肅，有人陷入沉思，有人淚眼婆娑，大家都在用自己的方式去思考、去理解。尤其是嘉賓中的陶勇醫(yī)生，他低頭不語，注視雙手。那一刻相信每一位醫(yī)生都能感同身受，對于挽救生命、對于提升職業(yè)水平和道德素養(yǎng)也有自己更深層的理解。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，對于患者不僅要有人文關(guān)懷，在醫(yī)術(shù)上也要不斷地提高，不斷攻堅克難。節(jié)目中展示了由浙江大學(xué)求是高等研究院和浙醫(yī)二院合作的全國首例腦機(jī)接口臨床研究，幫助高位截肢的患者用意念實(shí)現(xiàn)大腦和設(shè)備之間的交流和溝通?；诖思夹g(shù)，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)研究出具有獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的用于治療癲癇病的設(shè)備，為患者帶來福音。與此同時，腦機(jī)接口的研究也為未來醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展指明方向，在一定程度上激勵醫(yī)生不斷學(xué)習(xí)，增長才干，提升醫(yī)術(shù)。

2.確立職業(yè)目標(biāo)，不斷成長

醫(yī)生是一個需要終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。唯有學(xué)而不厭，才能在工作中提升職業(yè)素養(yǎng)；唯有誨人不倦，才能引導(dǎo)年輕人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷成長。后疫情時代，人民群眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的迫切需要與目前優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊缺的矛盾，在一定條件下也促使醫(yī)學(xué)生確立職業(yè)規(guī)劃，提升專業(yè)水平，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。節(jié)目中醫(yī)學(xué)博士李不言表示，自己并不確定以后的職業(yè)規(guī)劃是臨床研究還是臨床醫(yī)生。在節(jié)目錄制中，因顱咽管瘤住院的俞阿姨成為實(shí)習(xí)醫(yī)生李不言的第一個患者，同時也是李不言中期匯報考核時的主人公。當(dāng)所有人都在為匯報考核積極準(zhǔn)備爭取offer名額時，李不言關(guān)注的是病人。在病例匯報考核當(dāng)天，俞阿姨的GCS評分終于從1分提高到13分，同時還會進(jìn)行簡單的回應(yīng)。提及此事，李不言哽咽不語，眼圈泛紅?；蚴强吹搅擞岚⒁虒ι畹臉酚^，或是看到了家屬的心痛與難過，又或是看到了自己的無能為力，可以說是俞阿姨在一定程度上促使李不言確定了職業(yè)方向，進(jìn)而堅定未來努力成為一名優(yōu)秀的神經(jīng)外科臨床醫(yī)生的決心。不忘初心，方得始終。醫(yī)生是一個特殊的群體，終身學(xué)習(xí)是醫(yī)生的“必修課”，尤其對于實(shí)習(xí)醫(yī)生來說，更應(yīng)當(dāng)把患者放在首位，在學(xué)習(xí)工作中確立并堅定職業(yè)目標(biāo)，不斷為之努力。

（二）公眾及患者：知識普及與有效溝通

1.普及醫(yī)療知識，寓教于樂

醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目采用多種形式，多樣創(chuàng)新，營造沉浸式氛圍，穿插綜藝感十足的花字和特效，將醫(yī)療健康知識貫穿其中，對于患者和觀眾有寓教于樂的作用。值得一提的是，《令人心動的offer》第三季拿出一整集的篇幅對老年病年輕化的預(yù)防、心臟復(fù)蘇、海姆立克急救法等進(jìn)行科普宣教。除此之外，演播室中盧驍醫(yī)生就體檢問題給年輕人敲響警鐘，呼吁當(dāng)代年輕人要正視自己的身體健康狀況，微博話題也同時開啟“不同年齡段有哪些必查體檢項(xiàng)目”的專題討論，力求引起年輕人對老年病的重視。除此之外，人民日報客戶端聯(lián)合《令人心動的offer》第三季節(jié)目組進(jìn)行切實(shí)有效的知識科普，力求增加大眾對醫(yī)療衛(wèi)生知識的認(rèn)知，補(bǔ)充相關(guān)知識在宣傳方面的空白。利用醫(yī)療類真人秀節(jié)目的熱潮進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生知識的宣傳推廣，通過專業(yè)性和商業(yè)性相結(jié)合，精準(zhǔn)投放目標(biāo)人群，使高口碑和高質(zhì)量內(nèi)容相匹配，可以有效凸顯此類節(jié)目宣傳醫(yī)療衛(wèi)生知識、寓教于樂的鮮明特點(diǎn)。后疫情時代，社會大眾可以通過醫(yī)療類真人秀節(jié)目獲取醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)知識，從而對疫苗接種、核酸檢測、居家隔離等一系列防控措施產(chǎn)生更深入的理解，在應(yīng)對突發(fā)緊急狀況時，能夠更加配合政府工作，同時也可以向身邊人傳遞基本的防護(hù)知識，在保護(hù)自己的同時守護(hù)他人。

2.有效溝通，緩解醫(yī)患矛盾

有人坦言，患者對醫(yī)生“時刻在依賴，時常在忽視，時而在抱怨，卻從不了解”④。換位思考是有效溝通的前提，懂得換位思考的人才能與他人進(jìn)行有效溝通，從而達(dá)到理想的交流狀態(tài)。醫(yī)生能夠治病救人，但醫(yī)生并不是神，人之生死乃人之常態(tài)，醫(yī)生治病救人靠的不僅僅是醫(yī)生的醫(yī)術(shù)，更需要患者和家屬的理解和支持。節(jié)目中有一位因腦梗塞躁動入院的病人因控制不住自己的情緒，拒絕配合檢查，家屬也因此情緒失控，甚至要求放棄治療。實(shí)習(xí)醫(yī)生劉暢首次嘗試溝通無果，待家屬冷靜之后，再次和家屬普及腦梗塞躁動所引起的情緒躁動是由于神經(jīng)壓迫引起，并非由主觀情緒造成等相關(guān)知識，隨后家屬表示理解并配合治療。與此同時，在微博熱議話題中也有病人家屬表示，曾經(jīng)因?yàn)槿狈δX梗塞相關(guān)的醫(yī)療知識，導(dǎo)致對已故老人情緒的不理解，留下遺憾和自責(zé)。只有深入了解，才能真正理解。醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目引導(dǎo)觀眾換位思考，消除負(fù)面情緒，也有利于緩解醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)有效溝通，建構(gòu)心理認(rèn)同。后疫情時代，新冠肺炎疫情肆虐，病毒變異加速，醫(yī)療工作者必須及時準(zhǔn)確地掌握病毒的傳播方式，從而采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目也可以針對新冠肺炎疫情防控做出相關(guān)舉措，讓人民群眾對新冠肺炎有更深入的認(rèn)識和了解，從而進(jìn)一步提高防護(hù)意識，更好地理解和配合醫(yī)務(wù)人員的工作，加強(qiáng)有效溝通，保障防疫安全線，筑牢防疫安全墻。

（三）觀眾：鏡中自我和理想自我的情感認(rèn)同

1.尋求鏡中自我，提升職場競爭力

在觀看醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目的過程中，觀眾在看到別人的同時也往往會反思自己，從而在認(rèn)識到自我不足的基礎(chǔ)上思考如何提升自我。首先是感受到自我的不足與缺乏，從而建立起對鏡中自我的認(rèn)同?！霸诶悼磥?，‘他者’有兩種含義，一是現(xiàn)實(shí)生活中的其他人，二是鏡中的‘他者’。隨著融媒體時代的到來，大量的媒介就充當(dāng)了鏡像理論中的‘鏡子’，觀眾在看節(jié)目時很有可能找到自己與節(jié)目中某人的共同點(diǎn)，從而確認(rèn)自身的鏡像角色?！雹菰凇读钊诵膭拥膐ffer》第三季中，與其他實(shí)習(xí)生相比，高尚的學(xué)歷競爭力弱一些，但同時也更符合當(dāng)代大多數(shù)求職者的水平。這也使觀眾在“他者”身上找到合適的定位。與此同時，彈幕上“高尚是否會逆風(fēng)翻盤”“高尚最終是否會拿到offer”等一系列相關(guān)話語實(shí)時出現(xiàn)。觀眾也正是在看到自己和高尚的相似點(diǎn)后，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的情感認(rèn)同，從而持續(xù)關(guān)注。與此同時，嘉賓室中嘉賓和主持人也大膽猜測“高尚是否和上一季的丁輝一樣”能帶給觀眾不一樣的驚喜。也正是通過一步步的引導(dǎo)，才讓大多數(shù)人在其中找到自己的鏡中自我，產(chǎn)生情感共鳴，引發(fā)觀眾對鏡中自我的尋找和認(rèn)同。節(jié)目能夠有效引導(dǎo)觀眾直面職場艱辛，對于如何提升職場競爭力產(chǎn)生更深刻的思考，進(jìn)而認(rèn)識到自身的不足，反思自我，豐富自我，發(fā)展自我，進(jìn)一步提高職場競爭力和個人綜合素質(zhì)。

2.構(gòu)建理想自我，成就美好人生

“觀眾會如同嬰兒一樣尋求影像中的角色認(rèn)同，把自己的目的和欲望投射到影片中的人物身上，然后反過來認(rèn)同人物所體現(xiàn)的動機(jī)和價值?！雹拚且?yàn)榭吹界R中自我，產(chǎn)生情感共鳴，才能向著理想自我的目標(biāo)進(jìn)發(fā)，在鏡像之外成就“理想自我”。在《令人心動的offer》第三季中，馮琛是所有實(shí)習(xí)生中年齡最小且處于“研零”階段的“初學(xué)者”。初次進(jìn)入急診室，由于經(jīng)驗(yàn)不足，對于病情不敢輕易下診斷時，他虛心請教，果斷提出自己的疑問，在急診室的快節(jié)奏工作中不斷成長，最終拿到了屬于自己的“offer”，構(gòu)建屬于自己的理想自我。這也激勵著馮琛在醫(yī)學(xué)道路上成為一名優(yōu)秀的外科醫(yī)生。除此之外，帶教老師林艷醫(yī)生詢問實(shí)習(xí)生劉暢，以后是否要進(jìn)入具有一定射線風(fēng)險的導(dǎo)管室，劉暢給出的答案是沒有想好。林艷醫(yī)生對這個答案也給予肯定，并且說出自己當(dāng)時的抉擇。作為嘉賓室的主持人和引導(dǎo)者，孟非對于此問題也向在座的女嘉賓進(jìn)行提問，并引導(dǎo)她們說出自己的看法。嘉賓室的女嘉賓是當(dāng)代青年女性的縮影，她們的想法反映出當(dāng)代女性在向著理想自我前進(jìn)時權(quán)衡利弊之后的深思熟慮。彈幕上“放射科的醫(yī)生狠狠尊重了”“理解職業(yè)女性的不易”等話語引發(fā)了觀眾的情感認(rèn)同。實(shí)習(xí)生也憑借自己的高智商和高情商實(shí)現(xiàn)了理想自我的建構(gòu)。與此同時，觀看節(jié)目的觀眾也以他們?yōu)榘駱酉蛑约豪硐氲娜松繕?biāo)進(jìn)發(fā)。

三、啟發(fā)與思考

基于融媒體的醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目突破傳統(tǒng)媒體的節(jié)目框架，推動醫(yī)療衛(wèi)生知識的普及，營造良好的健康科普環(huán)境，傳遞積極向上的社會價值觀。為提高其傳播效果，對于受眾來說，在觀看醫(yī)療類真人秀節(jié)目時，應(yīng)適當(dāng)?shù)貙⒆⒁饬D(zhuǎn)移，多關(guān)注醫(yī)療衛(wèi)生知識。對于求職者來說，在看到別人的同時也反思自己，客觀認(rèn)識自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能在職場中找到合適自己的位置，拿到令自己心動的“offer”。對于媒體來說，真人秀節(jié)目在實(shí)現(xiàn)吸引觀眾、吸引流量的同時，更應(yīng)該加大“篇幅”，普及醫(yī)療衛(wèi)生知識，促進(jìn)知識共享。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步與社交媒體的發(fā)展，任何一檔綜藝節(jié)目要想獲得更高的關(guān)注度和討論度，都必須借助多個新媒體平臺的力量⑦。醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目以高質(zhì)量內(nèi)容吸引大量受眾，同時可以聯(lián)動微博、微信、抖音等融媒體平臺，進(jìn)一步提高粉絲關(guān)注度和活躍度，產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，從而有效促進(jìn)知識共享，擴(kuò)大文化傳播的效果。具體來講，可以通過微博平臺衍生相關(guān)話題，在抖音平臺利用明星宣傳實(shí)現(xiàn)節(jié)目預(yù)熱，在微信平臺可以邀請專業(yè)人士執(zhí)筆分享文章，也可以利用大數(shù)據(jù)和算法技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)推送。值得一提的是，在節(jié)目播出過程中，“素人明星”也可以利用自己所積累的粉絲效應(yīng)實(shí)現(xiàn)二次發(fā)酵，他們在微博、抖音等新媒體平臺進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生知識的普及和宣傳，進(jìn)一步促進(jìn)知識共享。

后疫情時代，大眾生活壓力與精神壓力劇增，大眾對真人秀節(jié)目的需求不僅限于娛樂性的滿足，更有著對醫(yī)療健康以及職場知識的渴求，并在此基礎(chǔ)上尋求心理認(rèn)同，構(gòu)建理想人生。然而，社會對醫(yī)療知識的宣傳不到位、大眾對醫(yī)療知識的接受度不高等一系列問題還需要進(jìn)一步改善?！读钊诵膭拥膐ffer》第三季在促進(jìn)醫(yī)療健康知識的普及，構(gòu)建和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，以及求職者在職場中發(fā)揮自身優(yōu)勢，進(jìn)行準(zhǔn)確定位等方面有著重要的參考價值。節(jié)目具有一定的知識共享功能，有利于進(jìn)一步促進(jìn)文化傳播，也為真人秀節(jié)目創(chuàng)作者提供了借鑒和思考。

注釋：

①樊宇超.媒介視角下“網(wǎng)紅記者”的形象建構(gòu)與傳播——以CMG央視記者王冰冰為例[J].采寫編,2021(11):93-94.

②中共中央國務(wù)院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》[EB/OL].中國政府網(wǎng),2016-10-25.http://www.gov.cn/gongbao/2016-11/20/content_5133024.htm.

③重磅！國家衛(wèi)生健康委、中宣部等聯(lián)合簽發(fā)《關(guān)于建立健全全媒體健康科普知識發(fā)布和傳播機(jī)制的指導(dǎo)意見》[EB/OL].中國疾控中心,2022-06-03.https://baijiahao.baidu.com/s?id=1734602617108847971&wfr=spider&for=pc.

④燕道成,陳思妤.融合敘事與價值引領(lǐng)——醫(yī)療題材紀(jì)錄片的敘事藝術(shù)[J].中國電視,2020(08):14-18.

⑤曲學(xué)峰.鏡像理論視域下職場觀察類綜藝節(jié)目解讀——以《令人心動的offer》系列為例[J].視聽,2021(08):29-31.

⑥王一川.大眾文化導(dǎo)論[M].北京:高等教育出版社,2015:32-33.

⑦邱鈴株.職場觀察類真人秀熱播原因探析——以《令人心動的offer》為例[J].新聞研究導(dǎo)刊,2019(23):116+241.