高校智慧圖書館建設實現(xiàn)路徑研究

光如萍

(南京審計大學 圖書館，江蘇 南京 211815)

0 引言

近年來，隨著物聯(lián)網技術的快速發(fā)展，大數據、人工智能、云計算等新一代信息技術正逐漸運用到社會各行各業(yè)中。在這一背景下，人們的閱讀需求、閱讀習慣也隨之產生巨大改變，傳統(tǒng)的圖書館運行系統(tǒng)已不能滿足現(xiàn)今讀者們愈發(fā)豐富的個性化閱讀、學習等需求，建設智慧圖書館逐步成為當今社會發(fā)展的一大趨勢。其中，高校圖書館作為服務師生教學科研活動的文獻信息庫，亟須更新為以現(xiàn)代信息技術為基礎，擁有智慧化服務體系的智慧圖書館，提供更多的資源和個性化服務。如今，我國高校圖書館已經基本完成了從傳統(tǒng)圖書館向數字化圖書館的過渡，但是在建設智慧圖書館方面仍需要進行更深入探索和研究。

1 智慧圖書館的定義及特征

1.1 智慧圖書館的定義

2003年，芬蘭奧盧大學圖書館的Aittola首次提出了智慧圖書館的概念，Aittola指出Smart Library(智慧圖書館)是一項不受空間限制、可被感知的移動圖書館服務，它在任何有瀏覽器和互聯(lián)網的地方都可以使用[1]。而我國智慧圖書館的興起則是在2010年之后，由于互聯(lián)網技術的發(fā)展壯大、大數據平臺的不斷挖掘開發(fā)，以及讀者對信息資源的個性化需求增長等因素，國內智慧圖書館研究的步伐也在不斷加快。智慧圖書館是時代發(fā)展的必然產物，是利用數字化、網絡化、智能化的信息科學技術手段把人類知識有機融合在一起的新型模式，具有更加高效和便利的特點，實現(xiàn)互聯(lián)及共享，讀者可以不受空間的限制查找和閱讀資料，真正體會到便捷高效的智慧信息服務。

1.2 智慧圖書館的特征

智慧圖書館的核心特征即為智能化。圖書館智能化是一種將建筑、設施、信息、新興技術及智慧館員等包括在內的信息化服務系統(tǒng)，對比傳統(tǒng)圖書館，該系統(tǒng)可以為讀者提供經過精準篩選、個性分析、成果共享、科學決策等操作的資源信息。讀者只需要通過特定操作終端(如智能手機)，就可以快速查閱館藏資料的存放位置、借閱狀態(tài)、館藏數量等信息。智慧圖書館還具備知識的共享性、服務的高效性、使用的便捷性等優(yōu)勢。傳統(tǒng)圖書館服務體系相對不完善，而智慧圖書館可以通過先進的共享化管理，為使用者提供智能預約選座、自助借還、智能推薦等人性化服務，精準定位讀者需求，減少資源浪費，讓更多讀者可以滿足自身需求，在館內高效查找文獻及閱讀學習。智慧圖書館最大程度地發(fā)揮了圖書館的優(yōu)勢，通過提高工作效率，為讀者提供更加便捷的服務。

2 當前高校智慧圖書館建設存在的問題

2.1 智慧圖書館的建設理念有待革新

當前我國高校智慧圖書館的建設程度各不相同，在雙一流建設高校中，圖書館的建設和管理受到了高校領導的足夠重視，而在一些普通高校，圖書館的建設并沒有得到足夠關注，在人員、資金和物資上的投入都遠遠不夠，致使一些高校圖書館的管理服務在滿足高校未來長期發(fā)展的需求上后繼乏力。高校圖書館提供智慧服務關系到理念轉變的問題，以知識創(chuàng)新為基礎的智慧圖書館服務，其過程主要是將知識轉化為創(chuàng)新思維和能力，將提供傳統(tǒng)知識檢索服務的理念轉化為提供知識創(chuàng)新為目的的智慧服務理念[2]。面對這一局面，高校需要從思想層面提高重視，在圖書館的存儲容量和技術力量上加大投入，同時善于借助數字化媒體技術和相關智能技術，不斷提高高校圖書館的智慧服務能力。

2.2 智慧圖書館的建設設施有待加強

我國高校智慧圖書館的基礎設施建設不到位、智能化設備不充足、人工智能相關人才欠缺、虛擬空間有限等因素影響了讀者的使用體驗。當前高校智慧圖書館已經配備能夠為讀者提供預約選座、圖書檢索、自助借還等智能化服務的設施，但是仍然缺乏智能書架裝置、自動分揀圖書設備、智能機器人等方面的服務設施。智慧圖書館的建設離不開智能化設備的運用，同時也需要專業(yè)的人工智能相關人才加強對網絡安全的監(jiān)管、防火墻技術的運用、快速識別和修復系統(tǒng)漏洞等專業(yè)技術處理，做好數據資源和讀者信息的安全保護工作。高校智慧圖書館建設需要加快基礎設施信息化建設，在建設中做到智慧布局、統(tǒng)籌安排，比如對計算機網絡設施、信息化設備、圖書館業(yè)務系統(tǒng)和專業(yè)管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一規(guī)劃，實現(xiàn)基礎設施互通互聯(lián)，提升基礎設施信息化服務能力。

2.3 智慧圖書館的服務內容有待提升

智慧服務是高校智慧圖書館的名片。我國高校智慧圖書館已經實現(xiàn)了部分智慧服務的功能，比如文獻檢索、自助借還、自助打印等自助服務，但受到高校圖書館館藏力量、館員服務能力、管理人員水平的影響，服務內容較為單一，普遍缺乏更深層次的智慧服務，無法滿足新時期讀者的多元化需求。高校智慧圖書館由于建設經費有限，電子資源數據庫的配備并不健全。如果將各高校智慧圖書館相互聯(lián)合，或者由省內高校智慧圖書館之間率先合作，實現(xiàn)資源共享互通有無，該方案既可以減少經費項目的支出，又能為讀者提供更便捷的信息服務。目前，高校智慧圖書館與新時期信息技術的融合還不充分，利用信息技術為讀者提供個性化服務的能力仍有待增強，應當加速開發(fā)以移動終端設備為主體的移動圖書館App、智慧圖書館微信公眾服務平臺等為讀者提供了全方位、多形式、多領域的信息資源共享服務。

2.4 智慧圖書館智慧館員的服務能力有待提高

在高校智慧圖書館改造建設過程中，智慧館員是一系列智慧服務的直接提供者。智慧館員不僅應具有專業(yè)的學科背景如圖書情報領域知識，還應具備咨詢技巧與經驗、跨學科研究能力、開闊的視野，以及信息與數據處理應具備的應變、接收、適應、應用等能力[3]。高校智慧圖書館應注重智慧館員的隊伍建設，只有不斷加強智慧館員的核心能力培養(yǎng)，提高館員的綜合服務能力、學科服務能力、教育教學能力、科研創(chuàng)新能力以及數據應用能力等的智慧化服務能力，才能推進高校智慧圖書館服務創(chuàng)新能力的提升，為讀者提供更加專業(yè)的智慧服務。

3 我國高校智慧圖書館的建設路徑

高校智慧圖書館的建設目標在于實現(xiàn)資源與數據最大限度地整合和分配，需要謹記以讀者群體為服務中心，提高服務范圍和服務水平。高校智慧圖書館建設可以從轉變圖書館建設思維、更新圖書館基礎設施、增加圖書館智慧服務、培養(yǎng)館員人才隊伍和創(chuàng)建圖書館共享化信息系統(tǒng)5個方面入手，加強高校智慧圖書館建設。

3.1 轉變智慧圖書館建設理念，加大高校支持力度

高校智慧圖書館建設是一項系統(tǒng)工程。為提高建設效率，各高?？山Y合本?！笆奈濉币?guī)劃以及長遠建校目標量身打造符合自身發(fā)展的智慧型圖書館，制定智慧圖書館建設相關標準和長遠目標，并加以落實。而針對當前部分高校智慧圖書館建設中存在的問題，高校管理者以及相關部門負責人應首先接受新興理念，規(guī)劃高校圖書館的未來發(fā)展路徑，給予智慧圖書館建設各個層面的支持和幫助。一方面，政策上需要擁有適當鼓勵，將智慧圖書館的建設納入高校后期的進一步發(fā)展建設中；另一方面，資金上也需要能夠運轉，有了資金的大力支持，不僅能夠確保高校智慧圖書館硬件設備設施的完善，在軟件設施上也可以通過購買各類電子資源、智慧館員業(yè)務能力培訓等方式不斷優(yōu)化，從而穩(wěn)步推進高校智慧圖書館建設進程，保障各項建設工作的順利進行。高校智慧圖書館建設目標的實現(xiàn)也將為高校的長遠發(fā)展做出積極貢獻。

3.2 加強智慧圖書館服務設施建設

加強智慧圖書館基礎設施建設，需要進一步優(yōu)化智慧圖書館的服務設施。一是要不斷增加當前圖書館的有效空間利用率?？梢酝ㄟ^對高校圖書館現(xiàn)有的空間及設施等進行重新整合規(guī)劃，打造學科研究室、主題閱覽室、數字體驗館等，創(chuàng)造各具特色的閱讀空間，滿足不同讀者的需求。二是要進一步學習人工智能技術，將其應用于圖書館實際運行中。隨著人工智能技術的不斷更新進步，圖書館的大部分基礎管理工作將逐步完成從人工操作向機器人全程規(guī)范管理的過渡，比如圖書檢索機器人、整理書架以及對書架進行排序的機器人、線上平臺客服機器人等。通過機器人與圖書館工作人員的分工協(xié)作，向讀者提供更加智能化、個性化的圖書信息。三是要不斷推進高校圖書館的全面信息化覆蓋，優(yōu)化擁有信息資源收集、檢索、分類、對比、下載等功能的智能信息服務系統(tǒng)。高校智慧圖書館建設需要與現(xiàn)代信息技術有機融合，從高等教育事業(yè)發(fā)展的實際情況出發(fā)，借助較為先進的信息技術和設備，打造一個集電子檔案、紙質檔案、實物信息資源于一體的，綜合信息資源搜集、整理、借閱服務在內的信息服務系統(tǒng)，提高高校信息資源的利用效率[4]。

3.3 提升智慧圖書館智慧服務內容

高校智慧圖書館建設要不斷擴展和挖掘服務內容的深度和廣度，加強服務創(chuàng)新，為讀者提供多元化的智慧服務，滿足不同讀者的需求。一是要進一步健全科學的信息服務管理機制，在提供服務的過程中培養(yǎng)主動服務意識，從系統(tǒng)收集讀者閱讀數據、進行大數據分類分析等方面判斷與掌握各專業(yè)方向、身份、年齡讀者的閱讀需求，完善數據化建設，為讀者提供更加個體化的優(yōu)質服務。二是要積極鼓勵高校圖書館的轉型，將智慧服務作為圖書館轉型的首要主題。傳統(tǒng)模式的高校圖書館中，讀者主要根據需要自行搜索查找文獻數據等信息，相對耗時耗力，而新一代智慧圖書館的服務更多地以化被動為主動為目標，運用“互聯(lián)網+”的思維，通過大數據采集等具體形式，對讀者的閱讀和檢索痕跡一對一分析，從而做到數據向個人的精準推送，有針對性地減少讀者收集檢索等負擔，并且對讀者后續(xù)閱讀信息進行追蹤，形成了一套完整的互聯(lián)互動網狀服務模式，從而提供個性化的智慧服務。三是在高校圖書館發(fā)展過程中，可利用微信平臺受眾多、操作簡便等特點，創(chuàng)建高校圖書館微信服務號，讀者可以在圖書館公眾號中實現(xiàn)對圖書的檢索、借閱、續(xù)借等基本需求。通過微信平臺這種獨特的服務系統(tǒng)，不斷提高智慧圖書館的智慧服務水平，為讀者提供更加方便快捷的服務。

3.4 加強智慧圖書館智慧館員人才隊伍建設

智慧館員人才是構建高校智慧圖書館的核心力量。隨著智慧圖書館建設成為高校圖書館發(fā)展的必然趨勢，圖書館運行對其館員的要求也隨之提高。新一代圖書館員不僅需要具備深厚的專業(yè)學科知識，還要對物聯(lián)網、大數據等運用在智慧圖書館中的關鍵技術進行學習和掌握，具有編輯相關數據分析軟件的能力。因此，加強智慧館員人才隊伍建設，提升智慧館員的綜合素養(yǎng)是提高智慧圖書館專業(yè)水平的重要措施。一是要加大引進高素質的人才。在招募圖書情報專業(yè)人才的同時，也要大力引進計算機、大數據分析、人工智能等信息技術相關專業(yè)的人才，豐富智慧館員的學科背景，更快地適應高校智慧圖書館的工作。二是要加強對智慧館員的培訓，建立館員學習和培訓機制，加強館內外交流和在崗培訓。高校圖書館可以聘請專家學者定期來館開展業(yè)務講座，也可以分批選派館員外出考察培訓，亦可圍繞圖書館自身豐富的知識資源進行自學，提升館員的基本職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。三是建立館員考評和激勵機制，完善館員崗位設置與聘任考核制度，健全獎懲機制。高校智慧圖書館應為館員的個人發(fā)展成長提供便利，激勵現(xiàn)有館員深入學習、思考和實踐，鼓勵館員向智慧館員轉型發(fā)展，提升高校圖書館的智慧服務水平。

3.5 加大智慧圖書館智慧服務資源共享

我國各高校在智慧圖書館建設中應加強交流，統(tǒng)一標準，資源共享。高校發(fā)展智慧圖書館系統(tǒng)，不僅可以節(jié)約建設成本，還有助于資源共享，擴展各高校圖書館現(xiàn)有資源。在今后的文獻資源采購環(huán)節(jié)中，各高校圖書館應完善相關管理制度，充分利用各高校的共享資源，避免出現(xiàn)重復采購的問題，促進館藏利用率的提高，從而改變傳統(tǒng)圖書館館藏不足的問題。高校智慧圖書館系統(tǒng)的建設需要政府部門的相關政策支持，統(tǒng)一建設標準，聯(lián)合各高校圖書館，真正實現(xiàn)智慧圖書館資源共享和互動性的提升。

4 結語

智慧圖書館是在智能技術的驅動、社會發(fā)展的需要、用戶需求轉變的形式下應運而生的[5]，是高校圖書館未來發(fā)展的一個必然趨勢。我國高校智慧圖書館建設雖然起步較晚，但是在部分智慧服務功能上已取得初步成效。同時也要充分認識到，智慧圖書館在智慧服務過程中仍存在一些問題，這就需要高校智慧圖書館建設者對最新理論知識進行學習，從資源切入，進行深入研究，發(fā)展新型智慧服務體系，為讀者提供更加專業(yè)、高效的信息服務，促進高校圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。