基于“電商創(chuàng)業(yè)+雙導(dǎo)師制”的人才培養(yǎng)研究

蔡建惠

（浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)，浙江金華 322100）

一、背景

電子商務(wù)作為一種以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)交易方式，隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷普及與優(yōu)化，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年我國電子商務(wù)市場交易額高達(dá)34.81萬億元。在強(qiáng)勁的電商發(fā)展前景下，我校電子商務(wù)專業(yè)招生喜人，在校生人數(shù)前所未有地達(dá)到了近900人，班級數(shù)達(dá)21個。隨之而來的便是這些學(xué)生的就業(yè)問題。

傳統(tǒng)的高職培養(yǎng)模式為校企合作、工學(xué)結(jié)合，經(jīng)過各個高校的探索與實踐，證明該模式是合理和有效的，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)該模式對于電子商務(wù)專業(yè)而言，還有改進(jìn)的空間。

目前的狀況是大學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻。究其原因一是大學(xué)畢業(yè)生規(guī)模較大，二是全球經(jīng)濟(jì)依然不景氣，更深刻的原因則在于企業(yè)技能要求和大學(xué)畢業(yè)生技能的矛盾。

面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，學(xué)生必須提升自己的就業(yè)競爭能力，這才是最主要的。然而競爭能力是什么？實際上就是適應(yīng)企業(yè)需要的能力。能力是決定學(xué)生能不能就業(yè)的一個關(guān)鍵性點。為什么無論競爭壓力多大，就業(yè)多難，有的學(xué)生依然能夠拿到好幾個offer，核心的問題還是要提升自己能力。

李克強(qiáng)總理在政府工作報告中提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，鼓勵大學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不僅可以進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，而且還有利于緩解就業(yè)壓力，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級起著重要的作用。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)更加具有先天優(yōu)勢，一是通過校內(nèi)理論教學(xué)給他們提供了專業(yè)理論基礎(chǔ)；二是通過工學(xué)交替、頂崗實習(xí)等實踐教學(xué)環(huán)節(jié)扎實了學(xué)生的技能水平。

一方面，國家提出了鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新等政策來解決大學(xué)生就業(yè)問題。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)具有進(jìn)入門檻低、操作簡單、成本低廉、市場廣闊、政策扶持力度大等特征，這與當(dāng)代大學(xué)生的特點是相吻合的，是可以實踐的。

另一方面，很多學(xué)生把自己的思維都局限在課堂上和書本上，對于社會職業(yè)的需求狀況不了解，那么等畢業(yè)的時候再去了解這是不太有利的。現(xiàn)在《教育發(fā)展綱要》也明確提出要培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會的能力，而且把這種培養(yǎng)適應(yīng)社會的能力作為衡量教育的根本標(biāo)準(zhǔn)。所以說在校期間培養(yǎng)自己適應(yīng)社會的能力和本領(lǐng)，這是一個當(dāng)務(wù)之急，是一個根本性的問題。所以說這就需要學(xué)生應(yīng)該努力地從課堂上從書本里解放出來，多一點機(jī)會和時間接觸社會接觸職業(yè)。

引入“雙導(dǎo)師”之后，學(xué)生在校期間擁有兩個導(dǎo)師，一個是校內(nèi)專業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)專業(yè)理論的教學(xué)，一個是企業(yè)師傅作為企業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)實際工作技能的培養(yǎng)，這樣就能讓學(xué)生在校期間培養(yǎng)自己適應(yīng)社會的能力和本領(lǐng)，提升了學(xué)生的就業(yè)核心競爭力。

二、我校電商專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)+雙導(dǎo)師教育現(xiàn)狀

（一）創(chuàng)業(yè)教育開設(shè)早，普及范圍廣

由于電商創(chuàng)業(yè)具有進(jìn)入門檻低、操作簡單、成本低廉、市場廣闊、政策扶持力度大等優(yōu)勢，高職院校培養(yǎng)的是技能型的人才，所以我校電商專業(yè)在創(chuàng)建之初便提出了以創(chuàng)業(yè)為基礎(chǔ)的培養(yǎng)模式，特別是《網(wǎng)店經(jīng)營實戰(zhàn)》《視覺營銷與美工》《跨境電子商務(wù)》等課程教學(xué)要求學(xué)生必須擁有自己的網(wǎng)店才能進(jìn)行下一步教學(xué)與操作。因此我校電商專業(yè)學(xué)生幾乎人手兩店，一個國內(nèi)電商店，一個跨境電商店，可以說實現(xiàn)了人人創(chuàng)業(yè)，普及面廣。

（二）持續(xù)性不強(qiáng)

電商專業(yè)學(xué)生雖然說人手兩店，但大學(xué)三年能持續(xù)經(jīng)營下去的卻非常少，主要體現(xiàn)在四個方面。一是時間的限制，在校生每天都有功課要做，而且還要參與各種活動，留給他們進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營的時間非常有限，導(dǎo)致他們不能全身心投入。二是資金的限制。對于在校生而言，目前生活費還需父母支持，雖說電商平臺開店免費，但宣傳推廣還是需要資金的。學(xué)生生活費有限，還要用于經(jīng)營，而且還有存貨賣不出去的風(fēng)險，這是非常大的一個投入。學(xué)生承受不了所以放棄。三是技術(shù)的限制。開網(wǎng)店需要學(xué)生掌握基礎(chǔ)的計算機(jī)知識和基本的網(wǎng)店經(jīng)營管理的知識。很多學(xué)生開店的時候連圖片處理技術(shù)都不會，展示給消費者的圖片不精美，賣點不突出，所以流量少，賺不到錢。四是經(jīng)驗的限制。在校生還未走出校園，社會經(jīng)驗匱乏，抗壓能力弱，一旦遇到問題就會崩潰，因此就難以持續(xù)下去。

（三）校內(nèi)導(dǎo)師技能更新慢

前文說到學(xué)生由于經(jīng)驗不足導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗，但還有校內(nèi)導(dǎo)師的指導(dǎo)?？墒呛芏嘈?nèi)導(dǎo)師一部分是從校園到校園，只有教學(xué)經(jīng)驗和理論知識，缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗，只會照本宣科；另一部分就算是從企業(yè)里來的老師，也因為行業(yè)發(fā)展變化快而導(dǎo)致與企業(yè)的脫節(jié)不能引入最新的行業(yè)動態(tài)和工作技能。當(dāng)然學(xué)校也可以委派校內(nèi)導(dǎo)師到企業(yè)實踐。但是由于課務(wù)重，校內(nèi)導(dǎo)師除了下企業(yè)之外，還要承擔(dān)部分課程的教學(xué)任務(wù)，幾乎沒有時間和精力投入到企業(yè)實踐中去，很多委派到企業(yè)中的老師也經(jīng)常因為學(xué)校的事情而回校，因此往往達(dá)不到最初的目標(biāo)。最后電商專業(yè)也特殊，校內(nèi)導(dǎo)師也可以自行開店積累經(jīng)驗，但這種更新速度就比較慢了。

（四）導(dǎo)師之間缺乏溝通交流

目前有一種觀點認(rèn)為校內(nèi)導(dǎo)師只負(fù)責(zé)理論教學(xué)，企業(yè)導(dǎo)師則負(fù)責(zé)實踐教學(xué)，但是實踐需要理論的指導(dǎo)，企業(yè)導(dǎo)師不知道學(xué)生的理論水平如何，因而無法有效指導(dǎo)學(xué)生的實踐；校內(nèi)導(dǎo)師不知行業(yè)的最新前沿，因而無法及時調(diào)整教學(xué)。正是由于校內(nèi)校外導(dǎo)師缺乏溝通，從而導(dǎo)致教學(xué)水平的滯后，無法達(dá)到最初的培養(yǎng)目標(biāo)。

（五）師資力量不夠

學(xué)校在招校內(nèi)導(dǎo)師的基本要求是研究生學(xué)歷，具有一定的企業(yè)經(jīng)歷?？墒菍W(xué)校不知道的是電子商務(wù)專業(yè)研究生本來就少，有企業(yè)經(jīng)歷的員工往往工資很高，就業(yè)機(jī)會大，根本看不上學(xué)校提供的待遇，這樣本專業(yè)的總體師資本來就不足，還要求雙師型的師資就更加少了。但是我們在校生很多，按照現(xiàn)在的師資條件，校內(nèi)導(dǎo)師一人要指導(dǎo)將近50名學(xué)生，企業(yè)導(dǎo)師則需指導(dǎo)將近100人，這樣的指導(dǎo)效果會很差，很多時候只是流于形式，并不能真正解決學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題，亟須進(jìn)行師資優(yōu)化。

（六）雙導(dǎo)師制工作績效評價體系落后

目前我校還未真正建立雙導(dǎo)師制的工作績效評價機(jī)制，干多干少，干好干壞一個樣，導(dǎo)師們工作就沒有積極性。校內(nèi)導(dǎo)師只需講好自己的課，課外就不管學(xué)生了，也不會去學(xué)習(xí)吸收最新行業(yè)知識。企業(yè)導(dǎo)師一般只是來學(xué)校象征性地做幾場講座，捎帶一些基本技能補(bǔ)充，都是些場面上的活，并沒有太多的針對性。更何況，對于企業(yè)導(dǎo)師，學(xué)校并沒有發(fā)放相應(yīng)的津貼，企業(yè)導(dǎo)師就更沒有積極性了。

三、對策

（一）內(nèi)培外引，優(yōu)化校內(nèi)導(dǎo)師隊伍

1.對于校內(nèi)導(dǎo)師缺乏經(jīng)驗技能，學(xué)?？梢圆捎脙?nèi)培外引的措施進(jìn)行。一方面可以讓校內(nèi)導(dǎo)師下企業(yè)鍛煉。下企業(yè)之前讓校內(nèi)導(dǎo)師明確下企業(yè)的目標(biāo)，回校之后進(jìn)行匯報與考核，結(jié)合初期的目標(biāo)進(jìn)行效果評價考核評價，設(shè)置相應(yīng)的等級，不合格的導(dǎo)師要說明情況，延長鍛煉時間，進(jìn)行二次考核，二次考核還不合格取消其導(dǎo)師資格，年終考核下降一個等級；考核優(yōu)秀的導(dǎo)師則應(yīng)有物質(zhì)或精神獎勵并在系部進(jìn)行表揚，向?qū)W生進(jìn)行重點推薦。讓回來的導(dǎo)師進(jìn)行分享，將工作經(jīng)驗和最新的行業(yè)知識分享給其他的專業(yè)教師，實現(xiàn)共贏的目標(biāo)。另一面，學(xué)校也要引進(jìn)企業(yè)教師作為校內(nèi)導(dǎo)師。電商專業(yè)本身高學(xué)歷的就少，更何況有經(jīng)驗的都自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，所以在年齡和學(xué)歷上建議可以適當(dāng)放寬。

2.對于企業(yè)導(dǎo)師，則可以通過企業(yè)推薦，行業(yè)引薦、學(xué)校招聘的方式選擇一批專業(yè)技能強(qiáng)硬，具有一定教學(xué)經(jīng)驗的企業(yè)骨干。當(dāng)然也可以從已畢業(yè)的學(xué)生中遴選，畢竟畢業(yè)生對學(xué)校還是有較深的情感，愿意將自己的經(jīng)驗傳授給學(xué)弟學(xué)妹。像我校這么大規(guī)模的電商專業(yè)學(xué)生，還是比較傾向于畢業(yè)生這條途徑。還有就是學(xué)校不能對企業(yè)導(dǎo)師只講情懷，而是要有一定的物質(zhì)補(bǔ)助，這樣才會激發(fā)企業(yè)導(dǎo)師的工作積極性。

3.在師資團(tuán)隊的建設(shè)上，我認(rèn)為電商專業(yè)應(yīng)該構(gòu)建校內(nèi)外導(dǎo)師比例為1∶1，校內(nèi)導(dǎo)師中雙師素質(zhì)教師比例達(dá)到90%以上的專兼合理、教學(xué)技能過硬的師資團(tuán)隊。最好是一名導(dǎo)師最多對接5-10名學(xué)生。

4.學(xué)校應(yīng)該為此項目設(shè)立專項資金，?？顚Ｓ?，不得隨意挪用。畢竟有資金的保障才能激發(fā)導(dǎo)師們認(rèn)真學(xué)習(xí)和工作。當(dāng)然，還可以建立創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地，如創(chuàng)業(yè)園，讓有想法的學(xué)生入駐，雙導(dǎo)師們的辦公室也安排在創(chuàng)業(yè)園，這樣學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中有問題可以隨時提問，導(dǎo)師們也可以第一時間幫他們答疑解惑，提升創(chuàng)業(yè)的成功率。導(dǎo)師們幫助及時了，學(xué)生沒有疑惑了，創(chuàng)業(yè)的激情也就被激發(fā)了，也就不會出現(xiàn)半途而廢的情況，持續(xù)性也就高了。

（二）構(gòu)建多途徑雙導(dǎo)師培育手段

1.開展培訓(xùn)活動。目前的狀況是校內(nèi)導(dǎo)師缺乏技能，企業(yè)導(dǎo)師缺乏理論支撐。那么學(xué)校一方面可以定期委派校內(nèi)導(dǎo)師進(jìn)對接企業(yè)鍛煉操作，分批輪崗，可以制定校內(nèi)導(dǎo)師的五年分批輪崗鍛煉計劃，有針對性地進(jìn)行培育。另一方面也應(yīng)該派教學(xué)理論基本功扎實的校內(nèi)導(dǎo)師送教入企，讓企業(yè)導(dǎo)師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，提升企業(yè)導(dǎo)師的教學(xué)水平。當(dāng)然要想校內(nèi)外導(dǎo)師合作有序，那么也需要學(xué)校創(chuàng)造機(jī)會組織活動讓校內(nèi)外導(dǎo)師一起交流溝通。

2.定期開展教研活動，教學(xué)是相長的。要想達(dá)到最初的目標(biāo)，除了導(dǎo)師還要關(guān)注學(xué)生的基本狀況。因此建議每月至少要開設(shè)一次教研活動，形式可以多樣化，可以采用線上研討，可以利用學(xué)生技能大比武讓企業(yè)導(dǎo)師到校研討，也可以利用到企業(yè)學(xué)習(xí)的機(jī)會在企業(yè)里研討。通過教研活動一方面可以吸收最新的行業(yè)知識和技能，提升專業(yè)教學(xué)水平，另一方面也可以相互了解學(xué)生的動態(tài)與真實水平，進(jìn)行有針對性地培育與交流。知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。

3.校企合作共用師資。對于學(xué)校而言可以將企業(yè)導(dǎo)師中的領(lǐng)導(dǎo)、能力強(qiáng)的人聘任為專業(yè)教師，讓他們和校內(nèi)導(dǎo)師一樣工作考核，將企業(yè)的流程帶進(jìn)學(xué)校，共同帶領(lǐng)校內(nèi)導(dǎo)師的成長。對于企業(yè)而言也可以將技能水平較高的校內(nèi)導(dǎo)師聘用為企業(yè)的員工，給他們特定的工作崗位，接受企業(yè)的管理，享受企業(yè)的待遇，將理論知識帶進(jìn)企業(yè)，讓全體企業(yè)員工有理論的指引，發(fā)揮相互的特長，加強(qiáng)校企之間的溝通交流與合作，實現(xiàn)共贏。

（三）完善雙導(dǎo)師制考核機(jī)制，合理運用考核結(jié)果

考核機(jī)制一則可以檢驗雙導(dǎo)師制的實施效果，二則可以激發(fā)導(dǎo)師們的工作積極性，三則可以實現(xiàn)最初的培養(yǎng)目標(biāo)。在考核上我們可以采用定性為主的方法，可以采用導(dǎo)師自評、學(xué)生評價、學(xué)校管理部門考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。

對于考核結(jié)果，校企雙方也要合理運用。對于校內(nèi)導(dǎo)師而言，學(xué)校要將考核結(jié)果納入年終考核，并與職稱評定、職務(wù)晉升相掛鉤，對于不合格的企業(yè)導(dǎo)師則可以讓其退出企業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊，實現(xiàn)導(dǎo)師團(tuán)隊的合理流動，保持導(dǎo)師團(tuán)隊的活力。對于企業(yè)導(dǎo)師而言，學(xué)校要根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行不同等級的物質(zhì)獎勵，企業(yè)則也應(yīng)納入年終考核，并計入企業(yè)工作量。校企共同合作，推進(jìn)雙導(dǎo)師制的不斷優(yōu)化。

（四）學(xué)校要加大對學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)的支持力度

1.學(xué)校要及時宣傳電商創(chuàng)業(yè)的各級各類優(yōu)惠政策，讓學(xué)生真正受益，給學(xué)生提供資金的支持。特別是政府對大學(xué)生的優(yōu)惠政策一定要宣傳和貫徹到位，還要幫助學(xué)生創(chuàng)造條件提供便利去獲取，不是去為難他們。有的時候?qū)W校還應(yīng)該匯總政策裝訂成冊，做成展板告訴學(xué)生。定期開設(shè)講座進(jìn)行宣講。

2.學(xué)校要加大投入。目前大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)特別缺乏場地。所以學(xué)?？梢越?chuàng)業(yè)園或者電商創(chuàng)業(yè)基地為電商創(chuàng)業(yè)提供場所；學(xué)?？梢岳米陨淼馁Y源與貨源企業(yè)聯(lián)系幫學(xué)生壓價，為學(xué)生提供穩(wěn)定而安全的貨源。學(xué)校可以成立快遞聯(lián)盟，從數(shù)量的角度去和快遞公司談價，吸引快遞公司入駐校園，為學(xué)生發(fā)貨提供便利。

四、結(jié)束語

電商創(chuàng)業(yè)+雙導(dǎo)師制人才培養(yǎng)模式已經(jīng)不是很新鮮的事情，已經(jīng)有很多學(xué)校在實施，但是在整個過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題，這些問題單靠一方是無法解決的，需要企業(yè)、學(xué)校、導(dǎo)師、學(xué)生各方的共同支持才會有未來。