“雙一流”建設(shè)背景下高校智慧圖書館發(fā)展現(xiàn)狀研究

尹志強，周 聰

(徐州醫(yī)科大學(xué) 圖書館，江蘇 徐州 221000)

0 引言

“雙一流”建設(shè)是黨中央、國務(wù)院對新時期發(fā)展我國高等教育事業(yè)做出的重大戰(zhàn)略決策，自2015年該方案部署以來，已歷經(jīng)7年時間，先后公布了兩輪建設(shè)名單。作為新時代高等教育強國建設(shè)的重點工程，“雙一流”建設(shè)肩負著實現(xiàn)我國高等教育跨越式發(fā)展、打造世界高等教育強國目標(biāo)的重任，為中國高校的發(fā)展指明了前進方向，開拓了新時代教育事業(yè)蓬勃發(fā)展的新局面。

高校圖書館是學(xué)校的文獻信息資源中心，承擔(dān)著為教學(xué)發(fā)展和科研創(chuàng)新提供服務(wù)保障的重任。在“雙一流”建設(shè)背景下，緊跟“智慧圖書館”發(fā)展潮流，把握機遇，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，有利于提升高校圖書館綜合水平和競爭力。正因為如此，有必要及時歸納和提煉智慧圖書館建設(shè)過程中每個階段的發(fā)展成果，這既是對過往理論與實踐經(jīng)驗的總結(jié)，也是對未來發(fā)展構(gòu)想和實踐的基礎(chǔ)。基于上述原因，對智慧圖書館的發(fā)展?fàn)顩r進行梳理，對未來發(fā)展趨勢進行探討，對高校圖書館實現(xiàn)與時俱進和可持續(xù)發(fā)展，具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。

1 智慧圖書館的發(fā)展探索

關(guān)于智慧圖書館的討論很早就已出現(xiàn)，但智慧圖書館從理論走向現(xiàn)實是近些年才有所進展的，相關(guān)實踐活動的開展還不是很充分。盡管近年來有不少圖書館提出了以“智慧圖書館”為名義的服務(wù)或設(shè)施，但基本上還只具有智慧圖書館的初步特征，與人們暢想的全面智慧化的圖書館還有較大差距?？偟膩碚f，我國智慧圖書館實踐還處于探索的初級階段，人們更多關(guān)注于目前對智慧圖書館的研究設(shè)想。

1.1 國內(nèi)外“智慧圖書館”的起源和時代背景

在國際上，2003年芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的Aittola等首次提出“Smart Library”概念，指出“Smart Library”是一個不受時空限制的、可被感知的移動知識服務(wù)平臺，通過連接無線網(wǎng)絡(luò)幫助用戶在圖書館查找所需圖書和資料。在國內(nèi)，2010年福建華僑大學(xué)圖書館的嚴(yán)棟[1]將“智慧圖書館”概括為“圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計算+智慧化設(shè)備”之和的新理念，通過物聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理。

2013—2019年，黨中央、國務(wù)院及國家發(fā)改委、科技部、工信部、網(wǎng)信辦等相繼出臺落地了關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能、5G移動通信等技術(shù)發(fā)展的支持配套決策。隨著“智慧地球”“智慧社會”“智慧城市”“智慧校園”等一系列新概念的迅速興起，以及我國一系列推進信息化建設(shè)發(fā)展重大舉措的落實，與智慧圖書館建設(shè)密切相關(guān)的新興技術(shù)蓬勃發(fā)展，關(guān)于智慧圖書館的探索和實踐也逐年火熱，集中體現(xiàn)在相關(guān)研究成果日益增多，相關(guān)建設(shè)實踐不斷拓展，并在學(xué)術(shù)界展開了廣泛而熱烈的研討。盡管到目前為止，關(guān)于智慧圖書館的認(rèn)知并沒有完全統(tǒng)一的觀點，但相關(guān)研究成果已比較可觀，正所謂百家爭鳴、百花齊放，為智慧圖書館的探索和實踐提供了豐富的參考和指導(dǎo)。

1.2 研究成果日益增多

關(guān)于智慧圖書館的研究成果主要是從2010年后開始日益增多的，以該主題發(fā)表的論文數(shù)量逐年上升。到2022年5月，筆者在“中國知網(wǎng)”上以“智慧圖書館”為主題進行簡單檢索，即可查到3 800多條結(jié)果，其中涉及高校圖書館的有1 530余篇，來源為CSSCI的有808篇，來源為核心期刊的有660篇。檢索結(jié)果以學(xué)術(shù)期刊論文為主，另外還有少量的學(xué)位論文、會議文章、報紙文章、圖書等其他成果。總的來看，智慧圖書館在我國的研究和建設(shè)受重視程度日益提高，但仍處于初級階段。從主要關(guān)注智慧圖書館的一般概念、常識，包括智慧圖書館所涉及的技術(shù)概論、智慧圖書館的特征分析、國外在智慧書館方面的研究經(jīng)驗總結(jié)等，到緊跟、響應(yīng)國家宏觀政策，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能、5G等新概念，深入探討并持續(xù)推進智慧圖書館的建設(shè)發(fā)展，涉及的關(guān)鍵詞包含智慧空間、智慧館員、(學(xué)科)知識服務(wù)、個性化服務(wù)、情境感知、智慧服務(wù)以及服務(wù)模式等。每年相關(guān)成果的發(fā)文量和出書量也明顯增長，各方面的研究也日益深入，如針對智慧圖書館具體問題提出解決方案以及對智慧圖書館的應(yīng)用實踐進行研究。在關(guān)于智慧圖書館的研究中，邵波、王世偉、初景利、曾子明、劉煒等專家學(xué)者的研究成果受到較高關(guān)注。從研究團隊的水平和發(fā)文的數(shù)量來看，以南京大學(xué)、武漢大學(xué)、中國國家圖書館、上海圖書館、重慶大學(xué)等為代表的機構(gòu)處于這一研究領(lǐng)域的前沿。

1.3 建設(shè)實踐不斷拓展

智慧圖書館的建設(shè)實踐晚于理論研究，總體來看，我國已有很多圖書館進行了智慧圖書館的實踐探索，目前已有較多圖書館廣泛應(yīng)用RFID技術(shù)開展自助服務(wù)。如南京大學(xué)圖書館推出了NLSP下一代圖書館管理系統(tǒng)、智慧盤點機器人“圖客”、智慧問答 “圖寶在線”等成果。2017年開建的上海圖書館東館項目，以建設(shè)“智慧、創(chuàng)新、包容”面向未來的復(fù)合型圖書館為總體目標(biāo)，并為此做了較為全面的規(guī)劃。依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)支撐，在建設(shè)實踐過程中，實現(xiàn)碳排放管理、建筑空間和資產(chǎn)管理、機電設(shè)備管理、圖書自動分揀系統(tǒng)管理和安防管理等5大系統(tǒng)的智慧運維，為廣大讀者和市民提供了更便捷、舒適的服務(wù)環(huán)境。

近年來，許多高校圖書館陸續(xù)開展了智慧服務(wù)、智慧管理、智慧空間等多方面的建設(shè)實踐，逐步向智慧圖書館轉(zhuǎn)型。其中，智慧服務(wù)的應(yīng)用程度較高，我國的高校圖書館，特別是一些“雙一流”高校圖書館已全部或部分地開展了自助服務(wù)、移動服務(wù)、智能咨詢服務(wù)、智能導(dǎo)航導(dǎo)覽服務(wù)、學(xué)科知識服務(wù)、個性化推薦服務(wù)、創(chuàng)新體驗服務(wù)等。智慧管理的應(yīng)用普及率次之，主要表現(xiàn)為對圖書館空間和設(shè)備的智慧管理，包括使用智能機器人、無線藍牙、人臉識別、智能安檢等技術(shù)實現(xiàn)對圖書的智能分揀、盤點、運輸和上架等信息資源的智慧化管理以及對圖書館空間環(huán)境的智慧安防管理[2]。開展智慧空間建設(shè)的高校圖書館相對較少，智慧空間建設(shè)目前還處于起步階段，一些圖書館通過“設(shè)立新點獨立供給”的運作模式打造“智慧化分館”，在局部為用戶提供更加先進、系統(tǒng)的智慧化體驗，如清華大學(xué)圖書館清華印記、廈門大學(xué)圖書館影像創(chuàng)意空間、上海交大圖書館共性空間、浙江大學(xué)圖書館信息共享空間等。2020年10月，國家圖書館正式向有關(guān)部門提出建設(shè)“全國智慧圖書館體系”的建議，隨著“全國智慧圖書館體系”建設(shè)的總體思路、內(nèi)容框架和目標(biāo)遠景的確立，相信我國智慧圖書館的建設(shè)實踐將迎來一個嶄新的階段。

2 智慧圖書館的研究主題

總體來看，我國關(guān)于智慧圖書館的研究主題主要涵蓋6個方面，包括智慧圖書館的內(nèi)涵、特征、技術(shù)應(yīng)用、管理、服務(wù)、館員等。

2.1 關(guān)于智慧圖書館的內(nèi)涵

關(guān)于智慧圖書館的內(nèi)涵，目前為止國內(nèi)仍沒有統(tǒng)一的認(rèn)知。因此在對智慧圖書館進行研究時，許多專家學(xué)者從不同角度闡述了智慧圖書館的內(nèi)涵。除了前文中提及的嚴(yán)棟的觀點，其他比較有代表性的有：王世偉[3]圍繞智慧圖書館逐步展開深入探討后，認(rèn)為智慧圖書館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求，是現(xiàn)代圖書館科學(xué)發(fā)展的理念與實踐；陳進等[4]提出，智慧圖書館是一個智慧協(xié)同有機體，有效地將資源、服務(wù)、技術(shù)、館員、用戶等五要素集成在一起，在以物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為核心的智能技術(shù)的支撐下，通過智慧型館員團隊的組織，向(高素質(zhì))用戶群體提供發(fā)現(xiàn)式和感知化的按需服務(wù)；劉煒等[5]從服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗等多角度出發(fā)，將智慧圖書館定義為通過綜合采用各類智能技術(shù)，能夠以自動或無人的方式全面提供高質(zhì)量和體驗的圖書館服務(wù)，毫不遜色于由圖書館員提供的服務(wù)，這樣的圖書館就可以稱為智慧圖書館；初景利等[6]將智慧圖書館總結(jié)為以人機交互的耦合方式致力于實現(xiàn)知識服務(wù)的高級圖書館發(fā)展形態(tài)，是第三代圖書館和新型圖書館的核心內(nèi)涵，是未來圖書館的高級形態(tài)與主導(dǎo)模式，是圖書館在新時代的新定位、新形象、新能力。

2.2 關(guān)于智慧圖書館的特征

關(guān)于智慧圖書館的特征，不同專家學(xué)者從多維度提出了諸多見解，也逐漸形成了一些共識。劉麗斌[7]提出，全面感知、互聯(lián)互通、綠色發(fā)展、智慧管理和服務(wù)等是智慧圖書館的4個顯著特征。其中，全面感知與互聯(lián)互通是技術(shù)基礎(chǔ)；綠色發(fā)展是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；智慧管理與服務(wù)是最終落腳點，也是智慧圖書館最顯著的特征。儲節(jié)旺等[8]通過歸納總結(jié)認(rèn)為，只有具備更全面立體的感知、更廣泛的互聯(lián)互通、更深入的智能洞察、更高效的協(xié)同管理四大核心特征，智慧圖書館才能勝任未來的工作。陳凌等[9]認(rèn)為，智慧圖書館的本質(zhì)特征是“以人為本”和“持續(xù)創(chuàng)新”的智慧服務(wù)。王世偉[10]在2012年提出的觀點基礎(chǔ)之上，又指出新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為智慧圖書館持續(xù)注入新內(nèi)涵和新動能，以互聯(lián)、高效、便捷、智能、泛在、可視為特征的智慧圖書館是新時代圖書館實現(xiàn)創(chuàng)新升級、轉(zhuǎn)型發(fā)展的必由之路和必然選擇。段美珍等[11]認(rèn)為，既包含“數(shù)字化”“網(wǎng)絡(luò)化”“智能化”的特點，又具有“高度感知”“泛在互聯(lián)”“高效協(xié)同”“精準(zhǔn)服務(wù)”“以人為本”和“創(chuàng)新發(fā)展”等方面特性的智慧圖書館將會是圖書館發(fā)展的新形態(tài)。

2.3 關(guān)于智慧圖書館的管理

在智慧圖書館的管理方面，智慧管理的對象涉及館藏的傳統(tǒng)資源、信息資源、建筑空間、設(shè)備器材、閱覽室和書庫、安全節(jié)能、防火防盜、日常運轉(zhuǎn)和維護等方面。隨著智慧圖書館從理論走向?qū)嵺`的深入，廣大研究人員發(fā)現(xiàn)了更多管理方面的新問題。近年來，越來越多的研究開始關(guān)注智慧圖書館建設(shè)的頂層設(shè)計，管理機制與制度體系建設(shè)成為圖書館管理工作的關(guān)鍵。陳凌等[9]從人才、服務(wù)、資源、技術(shù)、用戶、環(huán)境監(jiān)測與決策等7個機制層面探討智慧圖書館的管理與服務(wù)機制設(shè)計，討論了智慧圖書館管理和服務(wù)機制的框架，希望通過機制建設(shè)使智慧圖書館擁有持續(xù)創(chuàng)新的能力和活力?？己嗽u估是圖書館科學(xué)管理的重要內(nèi)容之一，目前國內(nèi)圖書館領(lǐng)域已就智慧圖書館館藏資源評價、評估對象與方法、圖書館智慧水平評估、智慧館員能力評估、智慧圖書館服務(wù)模式評估以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)等開展探索。劉煒等[12]從智慧技術(shù)在圖書館應(yīng)用的視角出發(fā)，提出了智慧圖書館的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系框架，包括基礎(chǔ)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、數(shù)據(jù)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)范和其他規(guī)范等，并列出了目前亟須制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。胡娟等[13]分析了后評估時代智慧圖書館的評估環(huán)境、評估維度與原則以及評估要點，提出了智慧圖書館評估框架：“物”的建設(shè)為基礎(chǔ)評估，包括對智慧技術(shù)引進、智慧設(shè)備采用和資源建設(shè)的評估；“人”的發(fā)展為重點評估，包括智慧館員的培養(yǎng)情況、人數(shù)配比、智慧能力等和用戶在圖書館的所獲所得；“服務(wù)”的智慧化為核心評估，包括基礎(chǔ)智慧服務(wù)和高級智慧服務(wù)，前者是智慧圖書館評估的基本項，后者則為加分項。

2.4 關(guān)于智慧圖書館的服務(wù)

智慧圖書館的服務(wù)是我國智慧圖書館研究領(lǐng)域中的一項重要內(nèi)容，廣大專家學(xué)者積極展開相關(guān)研究，成果日漸豐富。相關(guān)研究包括傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)智慧化和創(chuàng)新性智慧服務(wù)，主要涉及自助服務(wù)、移動服務(wù)、智能咨詢服務(wù)、智能導(dǎo)航導(dǎo)覽服務(wù)、學(xué)科知識服務(wù)、個性化推薦服務(wù)、創(chuàng)新體驗服務(wù)等方面。沈奎林等[14]以南京大學(xué)圖書館實踐智慧圖書館為例，詳細介紹了智慧圖書館服務(wù)體系及其創(chuàng)新探索，包括空間服務(wù)、自助服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、文獻檢索服務(wù)，以及個性化服務(wù)(Book+)、知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)(Find+)、移動圖書館服務(wù)(Mobi+)、讀者互動服務(wù)終端(Pad+)、學(xué)科知識服務(wù)(Subject+)等“+”系列服務(wù)系統(tǒng)。隨著南京大學(xué)圖書館研發(fā)的“圖寶”“圖客”等智能機器人不斷升級換代，其提供的服務(wù)越來越豐富廣泛，已成為該館開展智慧服務(wù)一張亮麗的名片。初景利等[15]提出智慧服務(wù)是智慧圖書館的核心，具有場所泛在化、空間虛擬化、手段智能化、內(nèi)容知識化、體驗滿意化等特點，智慧圖書館應(yīng)隨著“智慧社會”的建設(shè)和發(fā)展增強互動協(xié)調(diào)，拓展自身的價值和功能作用，借助“智慧城市”“智慧校園”不斷提升其服務(wù)能力，更好地促進圖書館的智慧化升級。陳宋敏等[16]將智慧圖書館建設(shè)與智慧城市發(fā)展密切聯(lián)系起來，認(rèn)為智慧城市中智慧圖書館的核心服務(wù)功能包括智慧識別、智慧感知、智慧推薦與定位、智慧信息素養(yǎng)教育等。2015—2019年，有學(xué)者對智慧圖書館從個性化服務(wù)、嵌入式服務(wù)、移動視覺搜索服務(wù)、場景式服務(wù)等多方面進行了探究，分析其含義和特點，探討讀者需求，并提出相應(yīng)體系框架的構(gòu)建方式。這些都展示出我國研究人員在推進智慧圖書館的服務(wù)方面做出的持續(xù)探索和不懈努力。

2.5 關(guān)于智慧圖書館的技術(shù)應(yīng)用

技術(shù)應(yīng)用支撐驅(qū)動智慧圖書館不斷發(fā)展，也一直是智慧圖書館研究領(lǐng)域的重點和熱點。隨著科技的進步以及智慧圖書館研究和實踐的發(fā)展，許多專家學(xué)者廣泛、深入探討了如RFID技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)在智慧圖書館建設(shè)中的應(yīng)用及其問題和策略、發(fā)展趨勢和體系架構(gòu)等。以上海圖書館劉煒和南京大學(xué)圖書館邵波為代表的兩個團隊在這方面成果尤為突出。劉煒等[12]探討了SoLoMo(社會化本地移動應(yīng)用)、機器學(xué)習(xí)、5G等在智慧圖書館建設(shè)中的應(yīng)用。邵波等[17]從超高頻RFID、智能機器人技術(shù)、可穿戴技術(shù)等方面探索了智慧圖書館的建設(shè)。除了一些關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用，智慧圖書館的系統(tǒng)平臺架構(gòu)也日益受到廣泛關(guān)注。謝蓉等[18]指出以FOLIO為代表的“第3代圖書館服務(wù)平臺”，以其具備的高靈活性、可擴展性和個性化能力，正在重構(gòu)對傳統(tǒng)圖書館技術(shù)應(yīng)用的理解，由圖書館主導(dǎo)的、基于微服務(wù)架構(gòu)、全面支持智慧圖書館應(yīng)用模式的平臺，代表了未來發(fā)展的新方向。邵波等[17]指出FOLIO，NLSP，Alma，WMS，Sierra等新一代圖書館服務(wù)平臺的出現(xiàn)和應(yīng)用為圖書館提供了向智慧圖書館轉(zhuǎn)型的良機，同時還指出，實現(xiàn)向智慧圖書館的變革，不能僅僅依賴新一代圖書館服務(wù)平臺的部署，還需要伴隨著機構(gòu)重組、業(yè)務(wù)調(diào)整、人員培訓(xùn)等多方面的升級，這樣才能使整個圖書館系統(tǒng)真正成為以用戶為中心、不斷自我優(yōu)化的智慧體系。

2.6 關(guān)于智慧圖書館的館員

在信息智能技術(shù)的驅(qū)動下，智慧圖書館將成為圖書館發(fā)展的新方向和新形態(tài)，是未來圖書館發(fā)展的高級階段。圖書館是信息流轉(zhuǎn)的場所，蘊藏著巨大的資源，館員作為圖書館日常運作的推動者和充分發(fā)揮各項職能的基礎(chǔ)，發(fā)揮著不可替代的中堅作用。關(guān)于智慧館員的建設(shè)、培養(yǎng)也是研究的熱點，主要集中在館員在智慧圖書館建設(shè)中的角色定位，以及智慧館員的能力素養(yǎng)等方面。王金娜[19]指出智慧館員應(yīng)當(dāng)具備基礎(chǔ)能力、核心能力、競爭能力等3個層次的能力結(jié)構(gòu)，并分別以對應(yīng)塔基、塔身、塔尖的方式，形象地提出了金字塔形智慧館員能力結(jié)構(gòu)模型。陳凌等[20]提出，圖書館館員綜合能力應(yīng)包括核心業(yè)務(wù)能力、專業(yè)技術(shù)能力、用戶服務(wù)能力和一般能力，通過剖析智慧圖書館館員綜合能力組成要素，建立綜合能力評價指標(biāo)體系，按權(quán)重的高低總結(jié)出用戶信息需求分析能力、學(xué)習(xí)新知識能力、開拓創(chuàng)新能力、數(shù)據(jù)分析處理能力、信息資源鑒別能力、信息資源加工處理能力、滿足用戶需求能力、館員服務(wù)態(tài)度等是智慧館員的重要評價指標(biāo)。初景利等[21]提出，作為圖書館發(fā)展的新階段，智慧圖書館建設(shè)過程中應(yīng)當(dāng)將圖書館的館員能力建設(shè)作為首要任務(wù)。館員借助于智能技術(shù)面向用戶提供智慧服務(wù)是智慧圖書館的基本服務(wù)模式，而圖書館館員的能力建設(shè)應(yīng)當(dāng)從用戶需求分析能力、數(shù)據(jù)管理服務(wù)能力、技術(shù)研發(fā)應(yīng)用能力、智慧智能服務(wù)能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力和專業(yè)核心競爭力6個方面進行強化和完善。

3 結(jié)語

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能、5G移動通信等信息技術(shù)的發(fā)展，結(jié)合圖書館事業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)生驅(qū)動力，十余年來，業(yè)內(nèi)對于智慧圖書館的概念、功能、內(nèi)涵、特征、管理、服務(wù)、技術(shù)和體系等諸多方面進行了深入探索，取得了不少理論成果，智慧圖書館建設(shè)越來越引起圖書館界的共鳴。盡管如此，由于智慧圖書館發(fā)展時間不長，理論研究有待進一步深化，實踐活動有待進一步拓展，智慧圖書館建設(shè)將會是一個長期化發(fā)展過程。在這個過程中，隨著智慧圖書館理論研究的逐漸深入，智慧圖書館在實踐層面遇到的碎片化、片面化等問題將逐步迎刃而解，智慧圖書館建設(shè)水平也會逐步提高。

搭乘著新一輪“雙一流”建設(shè)的順風(fēng)車，特別是國家圖書館提出建設(shè)“全國智慧圖書館體系”的理念和思路，為我國高校圖書館的發(fā)展更進一步指明了前進方向。很多高校圖書館結(jié)合自身實際在智慧圖書館體系構(gòu)建、新一代智慧圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)、智慧采編和流通、智慧挖掘和推薦、智慧設(shè)施和設(shè)備應(yīng)用、智慧服務(wù)等多個領(lǐng)域展開了卓有成效的探索，取得了較好的效果。相信在新理念和新思路的指引下，高校智慧圖書館事業(yè)的發(fā)展前景將會越來越好。