基于物聯(lián)網(wǎng)的高校圖書館業(yè)務(wù)拓展研究

王陳東

（河南工學(xué)院圖書館，河南 新鄉(xiāng) 453003）

0 引言

物聯(lián)網(wǎng)，又稱“萬物聯(lián)”，能夠讓人與物和物與物之間“開口交流”，它以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過各種感知設(shè)備載體全自動式智能采集、傳輸、處理、整合數(shù)據(jù)信息，將處理后的數(shù)據(jù)信息發(fā)送到云端進(jìn)行控制和分析，可以隨時隨地將兩個或兩個以上的人和事物或者事物與事物相連接。在建設(shè)智慧化圖書館的過程中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步得到升級和完善，它將各種信息融合到圖書館里，在實體與虛擬間達(dá)到一種互通共享，打破傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)理念和管理體系，讓讀者獲得更好的服務(wù)體驗［1-2］。從圖書館數(shù)字化的發(fā)展升級過程中可以看出，物聯(lián)網(wǎng)不僅僅是對傳統(tǒng)設(shè)備的升級，在其升級過程中，必定衍生出一些新的產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)模式［3-5］。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給圖書館的管理工作和管理人員帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書館在未來的業(yè)務(wù)模式升級發(fā)展中運行形態(tài)將發(fā)生根本性變革［6-7］。所以，充分研究和利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推進(jìn)高校圖書館工作和改革的管理智能化、科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化，提升圖書館資源利用效率和工作管理水平具有劃時代的重要意義。

1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下高校圖書館業(yè)務(wù)模式

高校圖書館不僅是高校人才培養(yǎng)的組成部分，還是學(xué)生拓展眼界的第二課堂，是學(xué)生獲取知識的重要途徑之一。目前，在智慧圖書館建設(shè)中，國內(nèi)各高校均有較大投入，除了圖書館信息化建設(shè)和進(jìn)行人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，還大力擴(kuò)展業(yè)務(wù)職能，銜接課堂、各高校和用人單位，利用物聯(lián)網(wǎng)中的無線傳感器、智能嵌入等相關(guān)技術(shù)。學(xué)生可以在圖書館獲得知識和就業(yè)等相關(guān)信息。

1.1 對服務(wù)本校院系

高校圖書館是文獻(xiàn)信息中心，是本校學(xué)科服務(wù)和學(xué)科建設(shè)獲取信息的重要渠道之一，同時也承擔(dān)著教學(xué)和科研的任務(wù)，但我國大部分院校圖書館存在資源利用率較低的問題。目前，大學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)到的知識有很大的局限，他們的認(rèn)知也僅僅在書本上以至于實操業(yè)務(wù)與工廠應(yīng)用脫軌。比如，當(dāng)學(xué)生尤其工科學(xué)生讀到圖書的某一章節(jié)，對該知識點不太了解時，他們會感到盲目。如果在每一節(jié)點下附有在線學(xué)習(xí)操作視頻的二維碼、館藏地點或圖書館公眾號，那么不僅能宣傳圖書，也使學(xué)生了解到圖書的內(nèi)容特征，有目的地選擇他們所需要的知識，減少盲目選擇實現(xiàn)價值雙贏。這樣不僅提高了學(xué)生上課的積極性，而且也會增加圖書館的資源利用率。高校圖書館通過采取措施，對不同院系、不同學(xué)科有針對性地采購上架這部分圖書，并且可以在各個學(xué)科的書籍相對頁附有該類書籍在圖書館的藏書位置。

1.2 館際間的業(yè)務(wù)溝通

互聯(lián)網(wǎng)的普及讓世界萬物聯(lián)系更為緊密，借助這樣的平臺，也使得本校圖書館與其他院校的聯(lián)系及消息互通變得便利。隨著本科院校的整合和本科生源的擴(kuò)招，本科生的含金量和價值體現(xiàn)逐漸降低，使得本科畢業(yè)生普及率與就業(yè)率不成比例。這時本科生就會自主提升自我價值，很大部分會選擇考研考公，但是他們獲得考研的信息僅限于所認(rèn)識的學(xué)長學(xué)姐和研招網(wǎng)，容易造成信息滯后或者信息不全面。在沒有目標(biāo)院校和不確定專業(yè)方向的情況下，學(xué)生獲取這類信息封閉性較大，如果各大院校圖書館通過數(shù)字化技術(shù)將錄取專業(yè)和院校及備考資料進(jìn)行匯總并公布到網(wǎng)上，再在數(shù)據(jù)庫共享的基礎(chǔ)上加強各大圖書館間的交流與分享，學(xué)生就會輕而易舉地獲取該類信息，減少了學(xué)生拾取信息的時間，同時也能加強圖書館之間的互通互享，拓展圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)能力。所以，圖書館應(yīng)該順應(yīng)轉(zhuǎn)型本科院校及學(xué)生需求，運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及設(shè)備提升學(xué)生獲取信息資源的廣度和深度。

1.3 圖書館與用人單位銜接

信息時代的到來促使圖書館工作和服務(wù)模式發(fā)生變化，由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，它不僅局限在為讀者提供文獻(xiàn)借閱服務(wù)，還可以利用信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施向社會提供多方向、多功能的綜合電子信息服務(wù)。載體媒介將在圖書館館藏中占有重要的地位。比如，學(xué)生就業(yè)與用人單位的銜接僅限于每年學(xué)校舉行的雙向交流會，但交流會上用人單位的選擇局限性太大，學(xué)生甄別能力有限。如果圖書館通過利用物聯(lián)網(wǎng)將目標(biāo)性的企事業(yè)單位錄入信息整合分享，同時將應(yīng)屆畢業(yè)生的意向工作或單位整理建成便于查看的數(shù)據(jù)庫，那么用人單位和學(xué)生均可以通過數(shù)據(jù)庫查看自己所需信息，既可以為用人單位提供專業(yè)人才信息，也可以為學(xué)生甄選出可靠的用人單位，更重要的是為圖書館業(yè)務(wù)賦予了新的工作內(nèi)容和對圖書館工作業(yè)務(wù)提出新要求。

1.4 圖書館館員業(yè)務(wù)能力

高校圖書館正處于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的轉(zhuǎn)型變革時期，有些圖書管理員的業(yè)務(wù)水平已經(jīng)不能完全跟上信息化的快速發(fā)展需要，他們的服務(wù)理念認(rèn)知局限于傳統(tǒng)的知識架構(gòu)。這些圖書館館員依舊采用傳統(tǒng)的管理方法，為師生提供簡單的借書與還書業(yè)務(wù)。此外，館員隊伍結(jié)構(gòu)不合理，缺乏研究型、專業(yè)型、復(fù)合創(chuàng)新型的圖書館員人才。因此，加強圖書館員隊伍的管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)是當(dāng)下高校圖書館轉(zhuǎn)型的重中之重。

綜上所述，應(yīng)利用圖書館物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升圖書館的服務(wù)水平，從而拓展自身的業(yè)務(wù)廣度和能力，促進(jìn)圖書館功能的發(fā)展和進(jìn)步。但如何最大限度地發(fā)揮圖書館的功能，這是當(dāng)下應(yīng)對信息技術(shù)快速發(fā)展的重中之重。

2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的圖書館管理系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)

隨著應(yīng)用型院校學(xué)生的信息素養(yǎng)和需求的變化，圖書館存儲數(shù)字資源必須完善服務(wù)類型和服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，才能滿足當(dāng)前信息變化下的市場狀態(tài)。當(dāng)下的高校圖書館應(yīng)采用數(shù)據(jù)加工處理的運行模式及相應(yīng)設(shè)施的核心技術(shù)，結(jié)合師生自身需求提供平臺的精準(zhǔn)化服務(wù)，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為傳統(tǒng)圖書館管理模式的一種補充，在數(shù)據(jù)化、智能化、場景化、個性化等方向深入研究探索，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的智能決策體系，有助于實現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)管理的精準(zhǔn)化針對性模式。

2.1 提升高校圖書館的學(xué)科服務(wù)水平

高校圖書館的數(shù)字化水平應(yīng)緊密結(jié)合學(xué)生的需求動態(tài)，通過利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將圖書館資源與學(xué)科服務(wù)緊密結(jié)合，掌握他們的第一手需要。因此，以生為本的服務(wù)理念是圖書館業(yè)務(wù)管理的核心。館藏資源的數(shù)字化不需要讓學(xué)生去書庫里翻書查找，當(dāng)學(xué)生進(jìn)行到某一章節(jié)的學(xué)習(xí)時，該內(nèi)容的疑惑點應(yīng)與館藏數(shù)字化資源建立起一個聯(lián)系通道，比如書頁后附有二維碼等；當(dāng)學(xué)生遇到難題時，通過智能嵌入式技術(shù)掃描二維碼，就能查找到講解詞或者講解視頻，又或者是在手機(jī)客戶端“虛擬書架”里查找該題對應(yīng)的館藏書架位置。這種情況下，圖書館應(yīng)大力整合并分享在線資源，完善數(shù)據(jù)庫資源，建立健全紙質(zhì)資源與電子線上資源相結(jié)合機(jī)制，鼓勵學(xué)生使用。與此同時，圖書館可以圍繞某一主題進(jìn)行資源整合，及時更新，為師生提供更加定制化的內(nèi)容。

2.2 加強與各高校圖書館的協(xié)作能力

圖書館服務(wù)的開發(fā)和資源的選擇不僅要充分考慮用戶的需求，也要盡可能地把用戶需求與外界相聯(lián)系。各高校圖書館各有特點、互有差異，相對來說，雙方交流合作的方式、內(nèi)容與范圍都有著很大的空間。針對上述所出現(xiàn)的問題，圖書館官網(wǎng)可單獨建立一套數(shù)據(jù)庫，搜集整合本校招生院系、科目、參考資料、往年報考率及錄取比重，圖書館間利用物聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性質(zhì)建立一套體系，讓這些新數(shù)據(jù)信息互聯(lián)并實時獲取，打破原有的圖書館封閉運行狀態(tài)，改變圖書館以往的業(yè)務(wù)單一模式，充分發(fā)揮自身的信息資源優(yōu)勢，進(jìn)而發(fā)揮圖書館的社會效益。

2.3 強化圖書館與用人單位的銜接能力

建設(shè)跨地域跨系統(tǒng)障礙的就業(yè)服務(wù)體系和共享網(wǎng)絡(luò)平臺，甄選可靠用人單位信息。針對學(xué)生找工作僅限于校園招聘，招聘信息和時間被動性太大，這會讓學(xué)生的選擇有局限性，很難找到靠譜的用人單位。圖書館可單獨設(shè)立“畢業(yè)生去向”模塊等就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)上各種信息資源以及相關(guān)的產(chǎn)品呈現(xiàn)出快速增長，其中包括一些就業(yè)相關(guān)的信息，比如前程無憂以及智聯(lián)招聘平臺上發(fā)布的大量招聘信息。針對這些平臺上發(fā)布的招聘信息，高校的圖書館可以充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，對這些信息進(jìn)行收集、整合，將整合后的內(nèi)容推送給學(xué)生，以期能夠幫助學(xué)生選擇更好地就業(yè)。同時，搜集大學(xué)生的不同專業(yè)和興趣愛好，將他們的個人信息儲存在數(shù)據(jù)庫中以供隨時調(diào)用。隨著招聘信息庫中相關(guān)數(shù)據(jù)信息的不斷更新，可以根據(jù)學(xué)生閱讀時長以及到館率等情況對學(xué)生進(jìn)行評級。當(dāng)企業(yè)讓高校推薦人才時，就可以將評定結(jié)果作為推薦的依據(jù)，優(yōu)先向企業(yè)推薦那些評級較高的學(xué)生。這不僅能有效地提升學(xué)生的積極性，還能夠保障評級過程的客觀性。

2.4 加強圖書館管理人才的業(yè)務(wù)素養(yǎng)能力

實現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)職能離不開管理人員的操作，因此，提升圖書館管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是很有必要的。圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)拓展業(yè)務(wù)的同時，必定會搜集和處理大量數(shù)據(jù)，這要求管理人員熟練掌握和運用信息技術(shù)的同時，也要有處理信息明辨是非的能力，杜絕給學(xué)生引薦低級的不健康信息。因此，圖書館管理員應(yīng)主動加強思想政治教育，樹立正確的就業(yè)觀和價值觀。這樣才能提高工作質(zhì)量和辦事服務(wù)效率，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定性和長遠(yuǎn)性。

綜上所述，基于物聯(lián)網(wǎng)的高校圖書館業(yè)務(wù)拓展是對高校智慧圖書館建設(shè)下開展新型服務(wù)內(nèi)容與形式的補充。

3 結(jié)語

本文分析了當(dāng)下物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下高校圖書館業(yè)務(wù)拓展的主題和內(nèi)容，分別從本院校、同行業(yè)、用人單位及圖書館館員的角度闡述了問題所在。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)前的人類社會已經(jīng)邁入信息化社會，各行各業(yè)中計算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用也發(fā)揮著巨大作用，對提高工作效率以及工作質(zhì)量提供了極大的幫助。在這樣的情況下，圖書館的工作性質(zhì)和內(nèi)容也演變出了一些新的業(yè)務(wù)模式。從圖書館數(shù)字化的發(fā)展升級過程中可以看出，物聯(lián)網(wǎng)不僅是對傳統(tǒng)設(shè)備的升級，在升級過程中，必定會衍生出一些新的產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)模式。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給圖書館的管理工作和管理人員帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書館在未來業(yè)務(wù)模式升級發(fā)展中的運行形態(tài)將發(fā)生根本性變革。