淺談對農(nóng)人物報道中的“共情”與“釋義”
——以《臥龍新聞》中的新聞報道為例

◎陶 倩

(河南省南陽市臥龍區(qū)融媒體中心，河南 南陽 473000)

對農(nóng)人物報道作為一種具有明確對象性的新聞報道類別，兼具特定人物畫像描繪與新聞事實表述的多元屬性，特點鮮明、立意深遠。農(nóng)民群體作為受訪對象，區(qū)別于城市常駐人口，帶有獨有地域特征與人物表現(xiàn)，需要記者在采訪過程中有著更為強烈的“共情”能力，體會到農(nóng)民群體的真實所想；另一方面，在進行報道時，對于受訪群眾想法的合理“釋義”也是必不可少的路徑。“共情”與“釋義”的技巧貫穿于對農(nóng)人物新聞采訪與發(fā)布報道的全過程，靈活運用“共情”與“釋義”的技巧，既能夠有效提升新聞報道的質(zhì)量，又對于采訪技巧有所加成。但目前在對農(nóng)人物報道中，還存在一些在“共情”“釋義”方面運用不夠恰當?shù)谋憩F(xiàn)，通過對《臥龍新聞》中訪談人物過程中面臨的困境進行探討，從而用更為真實、貼切的報道語言，傳遞出農(nóng)民群體的心聲表達。

一、農(nóng)民群體在人物報道中的形象再現(xiàn)

《臥龍新聞》是FM100.2中一檔定位于反映民生話題為主的新聞類欄目，新聞話題經(jīng)常涉及到農(nóng)村的宏觀政策、農(nóng)民群體的衣、食、住、行等，欄目深耕“惠民理念”的節(jié)目定位，反映農(nóng)民熱點問題，成為了群眾喜愛和支持的民生新聞欄目，收到了良好的社會效果。

在對農(nóng)人物報道中，所涉及到的重要面向即為對農(nóng)民群體的形象再現(xiàn)。媒體作為社會前沿的“發(fā)聲哨”，它對于特定群體的人物形象刻畫，往往會帶動社會輿論的變化及發(fā)展。作為一種社會文本，它一方面建構(gòu)了農(nóng)民群體畫像，另一方面“釋義”了農(nóng)民群體的認知想法，發(fā)揮了設(shè)立形象、強化認知、傳播信息的功能。除此以外，對媒體所建構(gòu)起來的對農(nóng)人物形象的認知，經(jīng)由受眾進一步反饋，形成了某種對特定群體的印象規(guī)制，并成為某種隱形規(guī)則加諸于農(nóng)民群體的行為處事的框架之中[1]。因此，媒體對于農(nóng)民群體的形象真實再現(xiàn)十分重要，具有較強的現(xiàn)實指導意義。

農(nóng)民群體的構(gòu)成具有復雜性，其劃分類別多種多樣。單純以是否務(wù)農(nóng)來進一步劃分，可分為在農(nóng)村從事務(wù)農(nóng)工作的傳統(tǒng)農(nóng)民，另一部分則是離開農(nóng)村，前往其他地方打工的農(nóng)民工。這種區(qū)分只是一種簡單的二元區(qū)分，若將地域、經(jīng)濟、環(huán)境、教育經(jīng)歷等元素放置進去，便會得出農(nóng)民群體的復雜多元性遠高于其他群體的結(jié)論。因此，我們將其所展現(xiàn)的共性特點進行探討，綜合來看，大部分農(nóng)民群體因所處環(huán)境的原因，語言組織能力還需加強，在訪談中往往行為上表現(xiàn)得比較小心謹慎，心理上對周遭環(huán)境變化比較敏感。由此就對對農(nóng)人物的新聞訪談提出了新的要求，一方面，在訪談時應(yīng)采用更為通俗易懂的語言溝通方式，另一方面，為受訪人群建立更為舒適的訪談環(huán)境。這就需要記者在面對農(nóng)民群體時更為“共情”，對他們的表述“釋義”更為準確，只有這樣，才能夠深入挖掘的人物內(nèi)心，獲得更真實的信息，構(gòu)建人物性格，提高新聞報道的質(zhì)量。

二、“共情”與“釋義”在對農(nóng)人物采訪中的一般應(yīng)用

“共情”也稱為“同理心”，是一種“以人為本”的心理學概念[2]。是要進入求助者的內(nèi)心世界，高度理解他們的經(jīng)歷，深刻體會他們的思想和情感狀態(tài)，捕捉那些容易被忽視的，或不易表達出的情感要素，讓求助者知道自己是被理解的?！搬屃x”又稱為“內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)”，指轉(zhuǎn)變視角、互換角色，設(shè)身處地把求助者所表達的內(nèi)容進行綜合概括，巧用目光、語調(diào)、詞匯等，用通俗易懂的話反饋給對方，達到有效的溝通。

在新聞采訪報道中，共情顯得尤為重要。記者一是要通過受訪者的行為舉止，試圖走進受訪者的內(nèi)心世界，接收到非言語行為的情感反饋；二是要運用類比，甚至有意識地體察受訪者的情緒，達到情緒共情或認知共情，進而促成更佳的溝通效果。

記者只有推己及人，深刻感知受訪者的情緒，感同身受受訪者的生活經(jīng)歷，才可以更準確地理解他們的所思所想。受訪者也能夠感覺自己被“將心比心”，從而感到被理解和尊重，在受訪過程中才會積極傾訴、更好地打開自己，便于采訪工作的雙向進展。

比如，記者希望對某貧困戶進行采訪報道，呼吁社會公眾能夠關(guān)注他們的生活，引導他們重拾信心、努力脫貧。記者走訪進入某貧困戶家中。

被采訪對象：“我日子過得窮，我怕公開身份了別人看不起我，又怕給黨和政府添麻煩?！?/p>

如果記者回答“公開是好事呀，有什么可丟人的呢？”這樣的回答明顯忽略了受訪者的感受，缺失了理解和共情。被采訪對象會感覺自己被“暴露”了，就會感到采訪無用功，甚至減少自我表達，就會導致采訪未始即終、朝生夕死。

如果記者回答：“您看上去精神頭兒很好，你會調(diào)整好心態(tài)的?！边@樣是沒有與被采訪對象感同身受，不能真正分擔憂愁和無助，記者自然就錯失了深入訪談的契機，同時也阻礙了被采訪對象的傾訴欲望。

如果記者回答：“一旦報道出去，一定會被人知道，這沒什么大不了的。”這話駐足自身立場，拉開了與被采訪對象的距離感，壓根否定了他們的情緒輸出，很難了解被采訪對象的真實訴求和困難。

如果記者回答：“現(xiàn)在政策支持、干部扶持，相信咱家的日子一定會越過越好的。”記者雖然對被采訪對象給予了一些理解，但后半句略顯蒼白，不易讓被采訪對象深入共情。

上述對話方式和內(nèi)容會不同程度地影響受訪者的心理，甚至令受訪者不愿再繼續(xù)參與訪談。鑒于這種情況，記者要充分運用共情技巧。較好的回答是：“咱的革命前輩都是從苦日子熬過來啦，如今趕上國家政策的春風，只要咱努力奮斗，日子都會慢慢好轉(zhuǎn)，咱家說不定還可以成為群眾們勵志學習的榜樣呢?！庇浾呱砼R其境地類比受訪者，才能更真實、溫情、準確地理解受訪者的表達欲和經(jīng)歷，以達到“共情”至深、“雙贏”的采訪目的。

三、“共情”與“釋義”在對農(nóng)人物采訪中面臨的困境

由于對農(nóng)新聞報道受訪對象群體的特殊性，對于采訪者也提出了相應(yīng)不同的要求，它需要新聞工作者富有更為敏銳的心理，能夠體察到受訪者的心態(tài)變化，并得以進一步地發(fā)現(xiàn)受訪者的內(nèi)心世界。怎能更好地去捕捉到受訪者的心聲？此時，“共情”與“釋義”技巧在此過程中就扮演著極為重要的角色。但目前來說，由于多方因素的影響，在運用以上采訪技能時，仍然不可避免地面臨著一些困境。

(一)背景偏差所造成的共情錯位

在以往的媒體使用過程中，農(nóng)民群體屬于話語權(quán)較為弱勢的群體，通過媒體再現(xiàn)來建構(gòu)群體形象，并被設(shè)定好的媒介形象影響其行為動向。其一，對訪談問題的理解能力略顯不足，語言溝通能力相對較弱，表現(xiàn)出強烈的自我屬性；其二，呈現(xiàn)出對訪談問題選擇性接納的狀態(tài)，在訪談過程中，會對與既有價值觀不契合的問題，呈現(xiàn)出明顯排斥、抵抗的行為表態(tài)。如遇到“孝敬雙親”的問題時，訪談對象往往可以侃侃而談，表達一些積極看法；而提出“重男輕女”“留守兒童”等問題時，可能與農(nóng)民群體一直持有的保守觀念發(fā)生了沖突，會產(chǎn)生一些抵觸的行為表現(xiàn)[3]。在整個訪談過程中，一方面呈現(xiàn)出信息理解力不足的狀態(tài)，另一方面則為對于訪談內(nèi)容選擇性接納的行為動向。

記者作為對農(nóng)人物訪談的另一主體，由于背景差異往往會致使共情錯位的現(xiàn)象。一是當今從事新聞工作職業(yè)的工作人員大多為城市居民，缺乏在農(nóng)村生活的經(jīng)歷，對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的現(xiàn)狀了解不夠清楚，對農(nóng)民群體的生活細節(jié)知之甚少，導致所準備的報道綱要并不契合農(nóng)民的實際生活；二是認知觀念的差異，新聞工作者往往比其他行業(yè)的人群有著更高頻度的媒體接觸行為，因此，習慣認知、觀念想法與許多傳統(tǒng)觀念產(chǎn)生差異，以“想像中的農(nóng)民群體想法”去替換“真實的農(nóng)民群體認知”的行為，出現(xiàn)錯位認知的情況。

(二)過度釋義致使話語語義消解

由于生活環(huán)境與地域特色之間的差異，農(nóng)民群體內(nèi)部也有明顯不同，在思想觀念和生活方式上表現(xiàn)出極大的差異。另一方面，該群體長期處于話語權(quán)較為弱勢的位置，致使在面對訪談中不自覺去接受他人的重復性引導，從而構(gòu)建新的話語體系，消解了原有的自我話語語義。而這種情況的發(fā)生，無疑會影響到人物新聞面貌的真實展現(xiàn)，整體不夠客觀。因此，合理程度的“釋義”就對獲取真實信息，促成有效溝通具有重要意義。結(jié)合具體實際，就需要記者秉承客觀、真實原則，不針對性做引導，更為清晰地對訪談內(nèi)容進行解讀，第一時間將受訪對象的所思所想表達出來，做到如實“釋義”。

四、對農(nóng)人物報道合理運用“共情”與“釋義”技巧的策略探析

在人物專訪類別中，對農(nóng)人物的采訪報道既是不可或缺的環(huán)節(jié)，也打開了農(nóng)民群眾的“說話窗口”，為農(nóng)民群眾與新聞媒體搭建了溝通的橋梁。

第一，加強共情技能?！肮睬榱Α焙汀巴硇摹笔情_啟記者與受訪者之間“距離墻”的最好敲門磚，是記者換位思考、表達尊重能力的具體表現(xiàn)。記者要做“生活的觀察者”，重視培訓自己的情感體驗度和表達親和力，不斷加強情緒自控力、傾聽理解力的鍛煉，提升分析心理問題的準確力、解決問題的高效率，切實、準確、合理、恰當?shù)貞?yīng)用共情技能，增進與農(nóng)民群眾的親近感，如下文：

歲末年初，一場來勢洶涌的新型冠狀病毒肆虐武漢、席卷全國，一場關(guān)系人民群眾生命健康的疫情防控攻堅戰(zhàn)如火如荼地進行。盛世之下，總有人為萬家燈火負重前行。臥龍區(qū)數(shù)十名記者逆行而上，沖鋒在前，用話筒和數(shù)字記錄著疫情中農(nóng)民群眾的生活。

臥龍區(qū)融媒體中心“對農(nóng)”小組的記者與臥龍區(qū)疫情防控指揮部駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作人員同吃同住，連續(xù)45天深入觀察指揮部同志們與時間賽跑，為群眾疏導情緒、為感染者爭分奪秒謀生機的境況。除了日常采訪，記者每天堅持撰寫“抗擊疫情的隨訪日記”。

在日記《守在老李頭家門口的夜班哨》中，記者這樣寫到：凌晨一點半下班的指揮部張科長，啃了一口晚飯時沒來得及吃完的半個饅頭，直奔李老先生家中，站好陪伴五保老人的最后一班崗，這樣“規(guī)律”的作息已經(jīng)持續(xù)了十三個夜晚。記者用文字和聲音記錄下這些感人瞬間；日記《特立獨行的田局長》是第四十一篇隨性日記，彰顯了臥龍區(qū)人社局領(lǐng)導干部田華宇“特立獨行”的工作作風，為外出務(wù)工農(nóng)民開辟“務(wù)工直通車”，幫助三百余名農(nóng)民群眾打開求職的綠色通道。如若沒有一個半月深入一線農(nóng)民群眾的家中的采訪體驗，何來如此令人振奮的新鮮素材。

第二，合理運用情緒。情緒，是一種主觀感受與內(nèi)心體驗，情緒狀態(tài)易受環(huán)境影響而波動。飽滿的情緒調(diào)動和充沛的情感構(gòu)建是開啟談話的重要紐帶。在對農(nóng)人物的采訪報道中，記者不僅需要具備敏銳的體察力和專業(yè)的情緒調(diào)節(jié)力，要根據(jù)受訪者的反應(yīng)做出相應(yīng)的反應(yīng)關(guān)注策略；還要巧妙地使用情感交流技巧，在感情上積極與受訪者建立起實際鏈接，提升受訪者的體驗感和滿意度。

第三，捕捉“典型”細節(jié)。細節(jié)彰顯成敗，每一個細微的細節(jié)，如神情、語態(tài)、言辭、心理等細節(jié)，都可以讓新聞采訪報道更加立體[4]。當然，不能以偏概全、記者要善于捕捉十分“典型”的細節(jié)，巧思妙用，才能真正助推“共情”與“釋義”的效應(yīng)發(fā)揮，如下文：

臥龍新聞廣播推出的《臥龍人抗擊疫情隨行采訪日記》，每篇不過一兩分鐘，但幾乎都牢牢把握典范事件和溫情要素，不僅新聞事件引人駐足，人物形象也刻畫得十分立體飽滿，以小見大、采訪效果事半功倍。

日記《谷子地里的笑聲》的主人翁是臥龍區(qū)安皋鎮(zhèn)的一位貧困戶蘇方志，他從積貧積弱到戰(zhàn)勝“病魔”、靠著種植“小谷子”產(chǎn)業(yè)扶貧鼓起腰包，再到擔起谷子種植宣傳員、聯(lián)合鄉(xiāng)親們搞起合作社，號召大家乘上脫貧致富的“東風”。一路走來經(jīng)歷的酸楚和收獲的喜悅通過細節(jié)闡述令人感同身受：蘇方志在黨的惠民政策照拂下，家里的日子逐漸有了起色。今兒一大早，在寒冷的谷子堆兒里，陣陣笑聲打破了被疫情“封鎖”的陰霾。一個大男人來回踱步、凍得通紅的手顧不上戴手套，一直忙著分揀、色選、裝袋。我走近一看，原來是51歲的蘇方志。他看見我來了，就急忙讓我給他手里的谷子拍照，說是要把小谷子種植成功的喜訊分享給他的幫扶責任人。邊說著邊拉起了拖拉機的搖手，他把選好的谷子早已煮好，準備送往城中，說是讓在“卡點”崗位值班的同志們吃上新鮮的糧食。一個大男人笑著笑著，悄悄用衣袖擦了擦眼，笑得更開心了。我知道，他人生的春天來了。

前幾天的雨水讓冬晨的路面結(jié)了冰，這是二十多年來蘇方志開拖拉機最得意的一次，雖然路面泥濘、雖然通往城中有七八個卡點，雖然好幾次顯些翻車，但他依然執(zhí)著前行，從清晨到日落，他堅持把熱粥送到值班站崗的同志們手里。

這一系列的細節(jié)揭示了結(jié)果：主人公在扶貧干部的幫助下，2017年實現(xiàn)了“脫貧”，一直以來，他內(nèi)心深處都謹記這份情誼，所以躬身實戰(zhàn)，盡管困難重重，依舊要“反哺”黨和國家。這就是細節(jié)的報道力量，讓聽眾對人物故事仿佛有了畫面感的充分理解，進而引發(fā)聽眾的強烈共鳴。

天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。細節(jié)關(guān)乎全局，在新聞采訪報道中，把典型細節(jié)做到極致，才能最大化實現(xiàn)新聞的價值[5]。合理通過細節(jié)來挖掘人物，才能更加客觀、真實地表達出受訪人的真實想法，從而使人物更為立體，新聞報道更具表現(xiàn)力。