淺析“電商+直播”的現(xiàn)狀與趨勢

蓋夢凡

一、電商直播發(fā)展現(xiàn)狀

1.電商直播的概念

電商直播，顧名思義是一種在手機(jī)或電腦上進(jìn)行買賣東西的一種過程。為讓客戶更好地了解產(chǎn)品，由一位或幾位主播在直播平臺展示產(chǎn)品，然后向客戶推薦產(chǎn)品，吸引線上消費者購買并獲取利潤的過程。

2.電商直播的現(xiàn)狀

2020 年，是電商直播快速發(fā)展的一年。突發(fā)的疫情使許多的零售業(yè)和線下門店舉步維艱，促使零售商和生產(chǎn)商紛紛改變營銷模式，轉(zhuǎn)為電商直播的方式來銷售產(chǎn)品。電商直播的關(guān)注度，同比增長了14 倍。在趨勢的帶領(lǐng)下，出現(xiàn)了一大批的帶貨主播，通過在鏡頭面前展示自己產(chǎn)品，以此來推動銷售。除此之外，農(nóng)民、企業(yè)家紛紛上陣，為自己家的產(chǎn)品直播帶貨。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020 年第一季度，電商直播的規(guī)模就高達(dá)410 萬場。僅2020 年的上半年，全國的電商直播場數(shù)已經(jīng)超過了1000 萬場，活躍主播數(shù)量超過40 萬，觀看人數(shù)超過500 億人次，上架商品數(shù)量超過2000 萬。

3.“直播+電商”模式

目前，“直播+電商”主要有三種模式：第一種是電商平臺直接鑲嵌直播功能，這種功能其實已經(jīng)被許多電商界頂級企業(yè)應(yīng)用。比如：淘寶App 安裝了淘寶直播平臺，聚美優(yōu)品衍生出了聚美直播App，抖音鑲嵌了抖音直播，等等。這些都是電商在自己的平臺中鑲嵌相應(yīng)的直播功能，相當(dāng)于把直播變成電商的“附屬品”。這種模式，大多數(shù)都是利用網(wǎng)紅、明星來進(jìn)行推廣一些能被大眾接受的消費品，達(dá)成短時間促銷的目的。所有觀眾都能夠看出直播的目的，就是為了提升銷售，同樣也減少了廣告的支出費用。像電商直播這種模式，被大多數(shù)喜歡網(wǎng)購的年輕人所接受，并能讓這些年輕人在直播中潛意識的接受商品。

第二種是直播平臺通過商品鏈接與電商平臺發(fā)生關(guān)系。現(xiàn)在這種模式在抖音這類的直播上可以很清晰地見到，主播通過在直播平臺上放置產(chǎn)品的鏈接，觀看者如果對某件商品感興趣，可以直接通過產(chǎn)品的鏈接進(jìn)入相應(yīng)的平臺，以此來購買商品。這樣，不僅可以減少主播對產(chǎn)品的介紹，也可以讓用戶直接購買，更加方便和快捷。

第三種是以直播為主打的電商平臺，這種模式是真正“直播+電商”的營銷模式。目前，以直播為主打的內(nèi)容電商平臺，主要有菠蘿蜜、小紅唇等。這種模式，使得直播帶有明顯的營銷色彩。因此，“直播+電商”的模式是未來賣家利用的主要途徑，也是未來電商發(fā)展的趨勢之一。

4.電商直播的意義

與傳統(tǒng)的電商的主圖、詳情頁和視頻相比，直播能讓消費者更好地看到商品的細(xì)節(jié)，能夠更加的反映商品的真實性。在直播過程中，主播的情緒和聲音也能夠促進(jìn)消費者的購買欲望。直播可以增加賣家和買家的互動，讓消費者有更加切實的購買體驗，獲得更好的服務(wù)。

購物不受時間和空間的限制。在任何時間、任何地點，只要有了購物欲望，就可以點開直播，隨時觀看主播講解產(chǎn)品，邊看直播邊購物。

電商直播的商品物美價廉。直播帶貨利用了性價比高的優(yōu)勢，吸引了線上消費者進(jìn)行消費，用戶可以享受物美價廉的產(chǎn)品，商家可以有效地宣傳品牌，薄利多銷，平臺也能實現(xiàn)更好的收益。

電商直播大大縮短了營銷環(huán)節(jié)的步驟。在產(chǎn)品的介紹和銷售中，不論是線下還是電商中，一位銷售員只能面對一位顧客，在講解中會花費大量的時間。而在直播中，主播一到二個人則可以同時對好多買家進(jìn)行講解，大大縮短了銷售時間。

二、電商直播模式存在的不足

與線下購物相比，在直播中，消費者觸摸不到產(chǎn)品的質(zhì)感。雖然主播能大致展示商品，但是產(chǎn)品的質(zhì)量，不同的人有不同的態(tài)度。主播所描述的質(zhì)感可能與我們所感受到相差甚遠(yuǎn)，這時，消費者則會選擇退款。

主播滿足不了所有人的需求。如果主播的熱度很高，許多人都會來觀看直播，對主播進(jìn)行詢問，以至于評論區(qū)每分每秒都在更新詢問信息。然而，主播不可能兼顧到每一個人，只能從一些有著同樣需求中挑選來回答，而沒有被回答到的用戶則會不滿意。

主播對產(chǎn)品的宣傳的渲染力非常強(qiáng)，直播間的群體渲染力也非常強(qiáng)，造成消費者的沖動消費，買回來許多產(chǎn)品不適合自己，也會導(dǎo)致退貨率很高。

三、電商直播未來發(fā)展

1.直播帶貨的價值分析

注：購買轉(zhuǎn)化率=產(chǎn)生購買行為的用戶人數(shù)/到達(dá)店鋪的人數(shù)或直播間的場均觀看人數(shù)

從上表可以得知，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電商平臺的發(fā)展不斷地擴(kuò)大，發(fā)展趨勢也越來越明顯。與傳統(tǒng)電商相比，電商直播產(chǎn)生了更大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。直播電商增加了新的變現(xiàn)模式，加速商業(yè)化變現(xiàn)進(jìn)程。

2.解決對策和建議

根據(jù)目前電商直播模式所產(chǎn)生的實物與所描述的不符的現(xiàn)象，類似于服裝之類的商品，可以在鏡頭面前向消費者展示制作衣服的面料，并對產(chǎn)品的防水性以及起球之類的問題向消費者進(jìn)行證明。

在熱度過高的情況下，可以有效進(jìn)行平臺升級，把類似的問題歸類到一起去，這樣主播就可以一次性地回答多數(shù)人相同的問題。

主播在賣貨的同時，要主動倡導(dǎo)消費者理性消費，每個消費者也要克制消費欲望，直播平臺也可以設(shè)置每個商品的最多購買量，避免消費者盲目購物和頻繁退貨。

3.直播電商的未來

垂直型發(fā)展。主播主要專注于深耕一個領(lǐng)域的產(chǎn)品。類似于李佳琦，擅長并專注于美妝領(lǐng)域，主要優(yōu)勢在于產(chǎn)品的專業(yè)度和商業(yè)度。

向直播矩陣的方向發(fā)展。打造一個主播家族，讓每一個徒弟負(fù)責(zé)其中一種垂類，這類型的主播的優(yōu)勢在于自建的供應(yīng)鏈能力強(qiáng)，帶貨產(chǎn)品是高頻低價的產(chǎn)品。

電商直播帶貨在未來發(fā)展中最具潛力的是零售業(yè)。線上銷售門店，主要是用來對產(chǎn)品進(jìn)行多方位的展示，這樣不僅可以快速提高產(chǎn)品的知名度，還可以大大減少貨物儲存成本和囤貨風(fēng)險。

因此，通過對電商直播現(xiàn)狀的分析，會發(fā)現(xiàn)直播電商會變得越來越受人們的關(guān)注，在各種媒體上直播賣貨，會越來越變成一種主流趨勢。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成本較低，產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售商會越來越多地利用電商直播模式推銷商品，而消費者，在享受電商直播所帶來購物便利的同時，會更加依賴這種方式來購買商品。因此，“電商+直播”營銷模式，會越來越受到廣大消費者的青睞。