安慰別人就是順著他的話說(shuō)嗎？

曹冉

培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)始前，心理委員含笑找到我說(shuō)：“老師我好委屈。”看著她一臉的苦悶，我知道這個(gè)細(xì)致而敏感的小姑娘一定是在心理委員工作中遇到了困擾?！澳芎臀艺f(shuō)一說(shuō)，發(fā)生了什么嗎？”我?guī)е闷嫘淖哌M(jìn)她的經(jīng)歷。

“前段時(shí)間，我們班的A和B吵架了，她倆本來(lái)是好朋友，因?yàn)橐恍┟荇[翻了，我看她倆心情都不好，就想幫幫她們，分別安慰她倆。A和我說(shuō)了好多B的壞話，當(dāng)時(shí)她特別委屈、特別氣憤，為了安慰她，我就順著她的話說(shuō)，認(rèn)同她對(duì)B的一些看法。她還說(shuō)我特別理解她?？烧l(shuí)知道，過(guò)了一段時(shí)間，她倆和好了，然后她和B說(shuō)，我說(shuō)B的壞話，就是當(dāng)初我安慰她的那些。B就和我大吵，說(shuō)我當(dāng)著她的面一套，背著她又一套，兩面三刀……可是我確實(shí)也沒(méi)有說(shuō)她什么壞話，只是順著A的意思安慰她……”

“嗯嗯，這樣的經(jīng)歷確實(shí)挺讓人委屈的，明明是出于好意幫助同學(xué)，卻被同學(xué)誣陷，讓同學(xué)誤解。我想無(wú)論是誰(shuí)遇到這樣的情景都會(huì)很難過(guò)吧！”我安慰道。

“是啊老師，我覺(jué)得這不是我個(gè)人的問(wèn)題，其他心理委員也會(huì)遇到，我們今天能不能討論一下這個(gè)話題。我想知道大家是怎么做的?！焙μ岢隽怂南敕?。

“可以啊，我們?nèi)翰呷毫Γl(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。那今天的活動(dòng)就由你發(fā)起主題研討，怎么樣？”雖然改變了原定計(jì)劃，但是心理委員需要的就是最好的。我們達(dá)成了一致。

活動(dòng)開(kāi)始了，含笑講述了她的經(jīng)歷，立刻就得到幾個(gè)心理委員的回應(yīng)：“對(duì)對(duì)，就是這樣?！憋@然，來(lái)自同伴的認(rèn)同更讓含笑釋然。她當(dāng)初的委屈因?yàn)楸焕斫舛鴿u漸消去。

“老師，難道安慰別人是錯(cuò)誤的嗎？”

“老師，有時(shí)候安慰同學(xué)，他的想法和說(shuō)法，我真的不能認(rèn)同，也要表示接受嗎？”

“老師，如果你安慰同學(xué)時(shí)，他和你說(shuō)別人的壞話，應(yīng)該怎樣回應(yīng)呢？”

……

大家的問(wèn)題接踵而來(lái)?！斑@些疑問(wèn)都很有價(jià)值，作為心理委員，經(jīng)常要‘安慰同學(xué)，這是我們的工作內(nèi)容之一。但是是不是只有順著對(duì)方的話講才叫做理解他，才能起到安慰的效果呢？”我的提問(wèn)讓現(xiàn)場(chǎng)寂靜下來(lái)，“這樣吧，我們回憶一下，自己有沒(méi)有被安慰過(guò)，當(dāng)時(shí)對(duì)方做了什么讓你感覺(jué)被安慰到了?！?/p>

“有一次我沒(méi)有考好，特別沮喪，老師把我叫出來(lái)和我說(shuō)，我之前哪里做的好，還有哪里需要改進(jìn)，而且說(shuō)相信我下次一定能考好，我立刻就滿血復(fù)活了……我覺(jué)得安慰就是和你在一起坦誠(chéng)地面對(duì)，而且能信任你，告訴你可以怎么走出困境。”

“有段時(shí)間，我很心煩，我的好朋友天天陪著我放學(xué)轉(zhuǎn)操場(chǎng)，有的時(shí)候我會(huì)和她說(shuō)說(shuō)我的心事，有的時(shí)候我們什么也不說(shuō)，只是拉著手轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，有她陪著我就特別治愈，給了我很大力量。所以陪伴本身就是一種安慰吧?！?/p>

“今天我被同學(xué)誤會(huì)特別難過(guò)，但是剛才聽(tīng)到大家說(shuō)也會(huì)有同樣的感受，還和我一起想辦法，我覺(jué)得不是一個(gè)人在面對(duì)，有老師和大家在一起，感覺(jué)很安慰也很安心。所以安慰應(yīng)該是一種被支持的感受?！焙σ脖磉_(dá)了自己的想法。

我把大家發(fā)言的關(guān)鍵詞寫(xiě)到了黑板上，并總結(jié)到“看來(lái)安慰的方法不止一種呢，安慰可以是一起面對(duì)，可以是給予信任，可以是探究方法，可以是靜靜傾聽(tīng)，可以是溫暖陪伴，可以是同感支持……就像同學(xué)們所說(shuō)，有時(shí)候只是陪在身邊傾聽(tīng)對(duì)方心聲就很溫暖，有時(shí)候給予對(duì)方一個(gè)擁抱就是支持，有時(shí)候看到他的情緒，理解他的感受就在安慰，有時(shí)候幫助厘清思路找到辦法就會(huì)有效……想到了這么多辦法，我們回到最初的問(wèn)題。如果有同學(xué)說(shuō)別人的壞話或者表達(dá)我們不認(rèn)同的觀點(diǎn)，我們可以怎么回應(yīng)呢？”心理委員們分小組展開(kāi)討論，最終針對(duì)不同的情景協(xié)商出不同的方法。

1.轉(zhuǎn)移注意，平復(fù)情緒。也許有些問(wèn)題是心理委員不能幫助解決的，那么我們可以通過(guò)做運(yùn)動(dòng)、聊話題甚至請(qǐng)教一道題的方式讓他轉(zhuǎn)移注意力，終止往壞處想的惡性循環(huán)。等情緒平穩(wěn)了，可能就會(huì)有新的視角。

2.理解感受，同理情緒。我們可以站在感受和心情層面去安慰同學(xué)，但是不評(píng)論人，也不議論事兒。我們可以理解同學(xué)的情緒，但不是認(rèn)同他的說(shuō)法和想法。

3.看到內(nèi)心，厘清思路。有時(shí)候同學(xué)說(shuō)的是氣話，也不一定真的這么想。就像有同學(xué)生氣時(shí)看對(duì)方都是不好，和好了又覺(jué)得哪哪都好。可以和同學(xué)回想一些美好情景，感受自己的內(nèi)心到底需要什么，怎么做才能得到。

4.積極視角，探尋方法。陷入人際矛盾的同學(xué)，雖然嘴上說(shuō)對(duì)方的壞話，但心里肯定也是希望能解決矛盾的。與其陷在敵對(duì)的泥潭里，不如想一想讓自己上岸的方法。我們可以和同學(xué)一起面對(duì)，一起想化解矛盾的方法。

經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的小組活動(dòng)，心理委員們更清晰了安慰的原則與方法?！澳敲春?，你打算怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢？”大家的目光再次聚焦在發(fā)起人身上。

“我會(huì)真誠(chéng)地去和她倆道歉吧，然后告訴她們我的初衷，說(shuō)一說(shuō)我的感受和期待，即使不被原諒也沒(méi)有關(guān)系，日久見(jiàn)人心，我會(huì)用時(shí)間和行動(dòng)證明自己的。今天分享的幾點(diǎn)在這次活動(dòng)中都用在了我身上，雖然大家并沒(méi)有順著我去說(shuō)同學(xué)的壞話，但是我被安慰到了，更重要的是，我知道了應(yīng)該怎樣做才更好……”或許這才是真正的安慰吧！

反思：

在很多心理委員的心目中，給予同學(xué)心理支持意味著安慰，安慰就意味著順著對(duì)方的想法，不能反駁。雖然有時(shí)候違背了自己的意愿引來(lái)誤解，但是他們依然背負(fù)著誤解、委屈，去努力地幫助他人，去做好心理委員的工作。我很欽佩這些孩子。

在嘗試錯(cuò)誤的過(guò)程中，他們開(kāi)始否定、質(zhì)疑、反思、探尋。我們可以安慰同學(xué)，但是什么是安慰？安慰的目的是什么？怎樣安慰才是有效的安慰？當(dāng)這些問(wèn)題的答案浮出水面，心理委員們的疑惑也漸漸消退。安慰不是違背內(nèi)心的順從，而是走進(jìn)去、抽出來(lái)，看到、理解對(duì)方的感受，然后站在更高的視角，和對(duì)方一起讀懂自己的內(nèi)心，探尋解決的辦法。相信每一個(gè)陷入泥潭的人都可以通過(guò)自己的努力重新上岸，然后繼續(xù)閃閃發(fā)光。

編輯/苗嘉琳