“雙高”背景下圖書館嵌入“特色專業(yè)群”建設服務模式探究

鄭 蓓 浙江同濟科技職業(yè)學院

在“雙高計劃”和特色專業(yè)群發(fā)展規(guī)劃背景下，探索和創(chuàng)新發(fā)展嵌入“特色專業(yè)群”建設的服務模式是當前高職院校圖書館面臨的重要課題?，F(xiàn)以浙江同濟科技職業(yè)學院特色專業(yè)群建設服務模式面臨的新使命為契機，提出以資源建設為基石，形成具有學科特色的資源保障體系；以學科館員為核心，構建專業(yè)服務團隊和服務體系；以細化嵌入形式為依托，探索高效和科學的嵌入式服務；以加大業(yè)務資金投入為支撐，保障嵌入式服務順暢開展等四個服務新模式。

背景

國務院于2019年2月發(fā)布《國家職業(yè)教育改革實施方案》，指出國家將啟動實施中國特色高水平高等職業(yè)學校和專業(yè)建設計劃，建設一批引領改革、支撐發(fā)展、中國特色、世界水平的高等職業(yè)學校和骨干專業(yè)（群）。2019年4月，《教育部 財政部關于實施中國特色高水平高職學校和專業(yè)建設計劃的意見》發(fā)布。據(jù)此，高職院校應以特色專業(yè)群建設為重點，以學校特色和學科特色為依據(jù)，優(yōu)化學科結構，以推動學校強化優(yōu)勢，彰顯特色。在“雙高計劃”及特色專業(yè)群發(fā)展規(guī)劃背景下，高校圖書館作為文獻資源的提供及保障單位，探索與之相匹配的專業(yè)服務模式成為圖書館主動對接高水平專業(yè)群建設的重要途徑。

隨著信息技術的高速發(fā)展，圖書館的服務對象越來越追求“服務需求個性化”“服務內(nèi)容層次化”和“服務獲取自由化”?！缎旅襟w聯(lián)盟地平線報告（2017版）》指出，“研究數(shù)據(jù)管理”“重視用戶體驗”是圖書館發(fā)展的短期趨勢，“跨機構合作”是圖書館發(fā)展的長遠趨勢，“圖書館服務和資源的可訪問性”“提升數(shù)字素養(yǎng)”是圖書館近期需要解決的挑戰(zhàn)，“保持持續(xù)整合、互操作和合作項目”于圖書館而言則是比較有難度的挑戰(zhàn)。總之，圖書館需要尋找并發(fā)展適應信息時代的圖書館知識服務模式。

嵌入“特色專業(yè)群”的專業(yè)服務模式及特點

“嵌入式服務”的核心是“嵌入式”，其是新經(jīng)濟社會學研究中的核心理論之一?！扒度搿保ā癳mbedded”）原本是IT行業(yè)的重要概念，最初出現(xiàn)在計算機微處理器中，其主要功能是使計算機脫離原來的形態(tài)與功能，并嵌入一個對象體系中，形成通用計算機系統(tǒng)以外的嵌入式計算機系統(tǒng)。到了21世紀，“嵌入式”作為一種理念被應用在新聞報道、圖書情報等多個領域中。嵌入“特色專業(yè)群”服務的本質(zhì)是一種為特色專業(yè)群的讀者服務的理念和模式，其核心要求是將學科服務滲入特色專業(yè)群的讀者工作環(huán)境中，以讀者需求為服務主體，利用圖書館在信息獲取、篩選、整合、分析方面的優(yōu)勢，幫助讀者更便捷、全面地獲取信息資源，將原有被動的服務形式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃眨瑢⒎昭由斓阶x者的日常學習和研究中。

構建嵌入“特色專業(yè)群”的專業(yè)服務模式的新使命

“雙高計劃”要求院校積極打造優(yōu)勢特色專業(yè)群，形成獨具發(fā)展特色、優(yōu)勢和核心競爭力，且能推動學校全面高質(zhì)量發(fā)展的專業(yè)群。產(chǎn)業(yè)集群化及智能制造也對人才培養(yǎng)提出了新要求。根據(jù)《制造業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃指南》，預計到2025年，新一代信息技術產(chǎn)業(yè)人才缺口將達到950萬人，高檔數(shù)控機床和機器人人才缺口將達到450萬人。因此，在智能制造產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的推動下，高校人才培養(yǎng)工作主動迎合現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系變化，快速優(yōu)化和調(diào)整專業(yè)結構，實現(xiàn)了資源共建共享，形成了獨具特色的辦學品牌和優(yōu)勢專業(yè)。

筆者所在院校正處于“雙高”建設的重要時期，是首批水利行業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地。學院于2010年率先通過教育部新一輪高職院校人才培養(yǎng)工作評估，于2014年建成全國水利職業(yè)教育示范院校，于2018年成為全國優(yōu)質(zhì)水利高等職業(yè)院校，是省級產(chǎn)教融合示范基地、教育部現(xiàn)代學徒制試點單位。學院圍繞水利工程、建筑工程技術（智能建造）兩個高水平專業(yè)群重點開展“雙高”建設工作。其中，水利工程作為專業(yè)群核心專業(yè)，目前是國家級骨干專業(yè)、全國水利職業(yè)教育A類專業(yè)（全國僅5個）；建筑工程技術（智能建造）專業(yè)群建設以建筑工程技術省級特色專業(yè)為核心，聯(lián)合市政工程技術、建設工程管理、工程造價和建筑設計4個相關專業(yè)組成專業(yè)群。專業(yè)群服務于產(chǎn)業(yè)鏈全生命周期的數(shù)字設計、智能生產(chǎn)、智能施工、智慧管理與維護等主要環(huán)節(jié)的關鍵崗位，能為行業(yè)企業(yè)提供充足的人才儲備資源。

筆者所在的圖書館在構建嵌入“特色專業(yè)群”建設的服務模式時，著重突出“特色”建設的服務核心目標，旨在為學院特色專業(yè)群以及各學院的特色精品課程庫、特色教學資源庫、重點專業(yè)建設等提供快速、全面的文獻信息服務，從而促進專業(yè)集群化、資源集聚化、管理集約化，不斷優(yōu)化文獻資源的布局，促進其分析研究，不斷提高文獻資源的針對性，不斷探索和滿足學院重點學科教學、學科建設、縱橫向科研與社會服務等的深層次需求，為特色專業(yè)群建設提供有效的信息資源保障體系和服務，這也是圖書館新時期的使命和中心工作。

嵌入“特色專業(yè)群”的專業(yè)服務模式與對策

以資源建設為基石，形成具有學科特色的資源保障體系

高職院校圖書館要有針對性地了解學科教學、教師科研以及社會服務等的真實需求，根據(jù)需求有步驟地收集、優(yōu)化和研究文獻資源館藏，形成具有一定規(guī)模和特色的、能不斷滿足特色專業(yè)群建設和發(fā)展的特色資源體系。一是資源建設專業(yè)性。高職院校圖書館應當立足于本校特色專業(yè)群發(fā)展全過程，做好專業(yè)領域前沿資源的日常整理和收集工作，根據(jù)學科的重點及分布特點，做好一定規(guī)模的學科館藏建設，為師生提供較全面的專業(yè)知識、專業(yè)文獻傳遞及各類信息資源增值服務等。為確保資源建設的專業(yè)性，我院每年向重點專業(yè)、特色專業(yè)的專任教師開通專業(yè)書籍推薦和選購通道，以保證電子資源和紙質(zhì)資源建設的專業(yè)性。二是資源建設特色性。高職院校圖書館應根據(jù)學院專業(yè)設置的特色與優(yōu)勢，有重點地建設特色文獻資源庫和數(shù)字資源庫，從而逐步形成具有一定學科特色的文獻資源保障平臺和較全面的文獻保障體系。我院圖書館因館藏面積有限，會根據(jù)特色專業(yè)、優(yōu)勢專業(yè)建設目標，在圖書上架、下架，電子資源采購等方面設置傾斜比例，特別是針對兩個特色專業(yè)群建設，會優(yōu)先選購并保證專業(yè)書籍的上架率和專業(yè)群書籍種類，以滿足專業(yè)建設的需要。三是資源建設科學性。在文獻建設和收藏過程中應向重點學科、特色專業(yè)進行適當傾斜和調(diào)整，從而形成較為科學和完整的學科資源體系庫。我院在前期開展集體調(diào)研和需求分析工作的基礎上，設置了為期兩年的資源建設一周期計劃，周期內(nèi)館員會緊跟特色專業(yè)群建設全過程，按專業(yè)群的分布、特色專業(yè)群各學科緊密聯(lián)系程度，為特色專業(yè)群合理規(guī)劃資源建設計劃，同時遵循逐步完善，逐年增加，先豐富種類，后增加數(shù)量等原則，循序漸進地推進特色專業(yè)群資源建設。

以學科館員為核心，構建專業(yè)服務團隊和服務體系

圖書館應充分考慮本校專業(yè)特色、學科分布、重點專業(yè)群等建設需求，加強學科館員配置，有針對性地提供主動對接服務。而館員隊伍建設的情況，在某種程度上決定了圖書館主動對接服務的深度和廣度。因此，筆者認為館員應具備以下四種能力：第一，具備良好的溝通交流能力和服務意識，能深入師生當中，與之保持良好的服務關系；第二，有一定的學科背景和專業(yè)技能水平，能對各類文獻資源進行有效檢索、鑒別和利用；第三，有一定的信息檢索和信息技術能力，能對所需專業(yè)知識進行快速挖掘，將網(wǎng)絡資源與實體資源相結合，做到資源的互補互通；第四，具備一定的外語水平，能幫助讀者及時查找外文資源數(shù)據(jù)，為其提供外文資源服務，并能及時了解本學科的發(fā)展近況，以便為學科建設提供前沿、精準的知識服務。

以細化嵌入形式為依托，探索高效和科學的嵌入式服務

在新發(fā)展形勢下，圖書館應緊緊圍繞學?！半p高”建設、特色專業(yè)群建設等目標任務，重新整理和定位學科服務重心和方向，細化嵌入式專業(yè)服務的形式和對象，利用現(xiàn)代化的信息服務手段和信息技術，從原來的被動服務向主動對接服務轉(zhuǎn)變，積極為學校的重點學科、特色專業(yè)群建設和發(fā)展提供及時、準確、高效的學科服務，為特色專業(yè)群建設提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)參考。

圖書館要為學院特色專業(yè)群建設中的教學團隊、科研團隊、學科帶頭人、院系項目負責人、學生等重點對象提供全面的資源整合、信息服務、參考咨詢、科技查新等服務，要有針對性地制定可操作性強的嵌入式學科服務方案，將學科服務做得細致而有深度。首先，嵌入科研。圖書館服務團隊應主動對接學院特色專業(yè)群建設中的各類科研項目，對項目研究的核心內(nèi)容進行查找和推送，對項目涉及的學科前沿問題進行有效分析，運用科學的文獻計量方法對文獻資源進行管理，對項目涉及的背景和概念進行準確檢索，并及時為科研團隊提供其他查新服務。我院圖書館館員積極參與學院教師的課題研究，不僅能及時了解特色專業(yè)項目及該專業(yè)發(fā)展和項目研究的進度及面臨的問題，還能為科研團隊提供及時的綜合信息服務，更能利用課題經(jīng)費和課題研究的契機，改善特色資源庫建設的經(jīng)費困境。其次，嵌入教師。圖書館應挖掘整合優(yōu)勢資源，主動為特色專業(yè)群建設過程的課程思政、教師教學能力競賽、大師工作坊、專家工作站等重點建設內(nèi)容服務。我院圖書館主動與人事處（教師發(fā)展中心）合作，為新教師入職、大師班、博士工作站的教師提供基礎的知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)庫使用說明培訓和信息素養(yǎng)在線培訓等服務。最后，嵌入管理。我院圖書館積極發(fā)揮主動服務意識，為學院科研處、規(guī)劃處、教務處等部門的學科評估、評價、戰(zhàn)略規(guī)劃等提供數(shù)據(jù)服務，如最新的學科數(shù)據(jù)分析、學科發(fā)展評估、人才評估、科研產(chǎn)出計量等數(shù)據(jù)，從而幫助管理部門做出決策和完成工作部署。

以加大業(yè)務資金投入為支撐，保障嵌入式服務順暢開展

打好信息網(wǎng)絡基礎，完善閱讀場所等環(huán)境資源配置是圖書館開展嵌入“特色專業(yè)群”服務的重要支撐，因此，圖書館應該重視對閱覽環(huán)境的營造和資金投入，分年度逐步對其進行提升和改造，以保障嵌入式學科服務順利有效開展。

第一，基礎設施保障。任何活動的順利開展都離不開經(jīng)費的支持，圖書館開展嵌入式服務過程中涉及的圖書館環(huán)境改造、學科特色資源庫的更新和優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫的使用版權購買和日常維護、重點學科服務平臺的分步開發(fā)及維護等都需要資金的投入和保障。我院圖書館利用寒假時間完成了舊館改造工程，重新粉刷墻面，在閱讀區(qū)域增加插座、照明設備；更換休閑區(qū)的沙發(fā)、座椅，增加有利于學生自習的沉浸式書桌；增添綠植及花卉；新增學生作品展覽區(qū)域，等等，大幅提升了圖書館的閱讀氛圍，優(yōu)化了閱覽環(huán)境，從而提高了圖書借閱率，還使讀者數(shù)量大大增加。

第二，基本活動保障。除了基礎設施保障外，還需要為圖書館開展嵌入式專業(yè)服務的活動做好經(jīng)費保障。如日常開展嵌入“特色專業(yè)群”建設的學科服務講座、宣傳手冊制作和培訓推廣，嵌入具體服務的學科館員能力提升培養(yǎng)培訓和考核獎勵，嵌入學生的信息素養(yǎng)教育和入館教育，嵌入特色專業(yè)重點課題的項目研究、調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘，嵌入管理團隊的數(shù)據(jù)庫維護及人才培養(yǎng)評估分析等。

第三，宣傳經(jīng)費保障。圖書館要為各類宣傳做好經(jīng)費保障工作。恰當?shù)男麄髂茏屪x者快速了解圖書館嵌入式服務的工作進展以及學科服務的內(nèi)容和方式，更有利于拓寬圖書館嵌入式服務的傳播渠道。學科館員可以通過線下制作主題海報、學科服務手冊、服務導讀手冊，召開特色學科服務座談會等方式，介紹嵌入式服務的主題、內(nèi)容、形式以及對接館員的聯(lián)系方式等信息；也可以在圖書館官網(wǎng)上設置嵌入“特色專業(yè)群”服務專欄，開通線上互動方式和反饋渠道，以及時了解讀者需求，達到更好的服務效果。只有經(jīng)費充足，“特色專業(yè)群”的嵌入式服務才能全方位、有效地實施，才能調(diào)動學科館員、授課教師和學生的積極性，進而為項目可持續(xù)發(fā)展提供保障。

結論

綜上所述，高職院校圖書館服務工作已成為圖書館主動對接“雙高”建設及對標特色專業(yè)群建設的重要平臺，這就需要圖書館工作者站在嶄新的發(fā)展方位上，立足于特色專業(yè)、教學團隊、學生群體、管理團隊等重要服務對象的需求，建立有效的學科服務模式，不斷嘗試，不斷調(diào)整，不斷創(chuàng)新。嵌入“特色專業(yè)群”的專業(yè)服務，要從重視實體資源和虛擬資源的同步建設、重點引進和培養(yǎng)專業(yè)能力扎實的學科館員隊伍、加大嵌入式服務業(yè)務資金投入等方面進行，不斷完善和優(yōu)化服務水平和模式，積極謀求順應“雙高”建設發(fā)展背景的，嵌入“特色專業(yè)群”建設的圖書館服務創(chuàng)新和發(fā)展新模式，有效助推高職院校在“雙高”建設背景下實現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展。