現(xiàn)代高職院校圖書館服務(wù)與管理建設(shè)

懷 濤 臨沂科技職業(yè)學(xué)院

高職院校圖書館管理工作的高質(zhì)高效開展可以使學(xué)生的學(xué)習(xí)需求得到充分滿足。在信息時代的大背景下，將信息技術(shù)有效應(yīng)用于高職院校圖書館建設(shè)工作當(dāng)中，可以進(jìn)一步提升圖書館的現(xiàn)代化水平，實(shí)現(xiàn)對圖書館的高效管理，并為在校師生提供高質(zhì)量的服務(wù)。但是通過對當(dāng)下高職院校圖書館的建設(shè)工作進(jìn)行深入研究可以發(fā)現(xiàn)，其在服務(wù)與管理建設(shè)方面依舊存在一些不可忽視的問題。因此，現(xiàn)將就相關(guān)問題進(jìn)行深入分析，并提出合理可行的高職院校圖書館建設(shè)路徑，旨在進(jìn)一步提升高職院校圖書館的服務(wù)水平，促進(jìn)高職院校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。

在教育制度深化改革相關(guān)內(nèi)容不斷落實(shí)的當(dāng)下，職業(yè)教育在國家教育體系中的地位不斷升高，社會也顯著加強(qiáng)了對職業(yè)教育的重視。因此，滿足高職院校學(xué)生的各類學(xué)習(xí)需求，從而為社會培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)人才，是現(xiàn)代高職院校建設(shè)工作的根本目標(biāo)。當(dāng)今時代的學(xué)生都具有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力，并且傾向于通過自習(xí)來內(nèi)化相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，該種情況使得圖書館的作用進(jìn)一步得到彰顯。為了滿足學(xué)生的自習(xí)以及閱讀需求，高職院校應(yīng)當(dāng)積極開展圖書館建設(shè)工作，進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。除此之外，圖書館的建設(shè)水平以及服務(wù)水平也是衡量高職院校辦學(xué)水平的重要指標(biāo)之一，由此可見，當(dāng)今時代積極開展高職院校圖書館建設(shè)工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

高職院校圖書館服務(wù)與管理建設(shè)工作的新背景

隨著時代的不斷發(fā)展，高職院校圖書館的工作模式也發(fā)生了非常明顯的轉(zhuǎn)變。為了確保師生的實(shí)際需求可以得到充分滿足，高職院校圖書館需要在管理方式以及服務(wù)模式上做出相應(yīng)的改變。基于此背景，高職院校應(yīng)當(dāng)積極開展圖書館建設(shè)工作。下文將對高職院校圖書館管理方式以及服務(wù)模式所產(chǎn)生的變化進(jìn)行闡述。

管理方式

1.書籍信息采集模式明顯轉(zhuǎn)變

受互聯(lián)網(wǎng)的影響，高職院校圖書館書籍信息采集工作發(fā)生了非常明顯的變化，傳統(tǒng)的書籍信息采集方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代圖書館管理以及服務(wù)工作的實(shí)際需求。在信息技術(shù)的加持下，基于互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)開展書籍信息采集工作已經(jīng)成為主流方式，這極大程度地提升了信息采集效率，并且一定程度上提升了信息采集質(zhì)量，可以有效減小信息采集的誤差。信息化書籍信息管理模式的應(yīng)用使得圖書館可以更全面地掌握書籍信息，實(shí)現(xiàn)對書籍資源的合理配置，使書籍實(shí)現(xiàn)更高效的流動，確保師生的需求得以充分滿足。除此之外，當(dāng)今時代，電子書籍資源愈發(fā)豐富，高職院校師生對紙質(zhì)書籍的依賴程度明顯下降，因此圖書館應(yīng)積極開展電子書籍資源開發(fā)工作，應(yīng)用信息技術(shù)對相應(yīng)書籍資源進(jìn)行管理，使師生的學(xué)習(xí)需求可以得到充分滿足。

2.書籍流動更加便捷

信息時代，書籍流通渠道得到顯著優(yōu)化，有效解決了傳統(tǒng)圖書借閱歸還模式的缺陷。并且在該種環(huán)境下，書籍?dāng)?shù)據(jù)信息流通也變得更加便捷，師生可以更高效地應(yīng)用書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作。當(dāng)下自助化書籍借還模式已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，書籍流動變得更加高效。在借閱圖書的過程中，學(xué)生可以快速查詢書籍相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)對書籍的精準(zhǔn)定位，從而有效提升書籍借還的效率。

服務(wù)模式

1.高職院校師生學(xué)習(xí)需求更加多樣

在高職院校教學(xué)質(zhì)量不斷提升的過程中，教學(xué)內(nèi)容也變得更加多樣，學(xué)生需要利用課余時間到圖書館自習(xí)，才能充分掌握教學(xué)內(nèi)容。因此，圖書館需要有效滿足當(dāng)下高職院校師生的多元化需求，保證圖書館內(nèi)部資源充足。除此之外，當(dāng)今高職院校學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中還需要應(yīng)用網(wǎng)上教學(xué)資源，針對該種情況，高職院校圖書館應(yīng)當(dāng)積極完善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，滿足學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)需求。

2.學(xué)生需要更多的專業(yè)化內(nèi)容

當(dāng)今時代，學(xué)生需要更加豐富且專業(yè)的學(xué)習(xí)資源，所以高職院校圖書館應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)方式，依托互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)構(gòu)建更加專業(yè)的圖書館服務(wù)平臺，通過信息技術(shù)對書籍資源進(jìn)行細(xì)化分類，顯著提升學(xué)生的資源搜索效率[1]。除此之外，在圖書館建設(shè)的過程中，技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)積極探尋如何將人工智能技術(shù)有效應(yīng)用于圖書館建設(shè)工作中，從而根據(jù)校園網(wǎng)所收集的數(shù)據(jù)信息，智能、主動地為學(xué)生提供服務(wù)，促使高職院校圖書館的服務(wù)水平得到顯著提升。

現(xiàn)代高職院校圖書館服務(wù)與管理現(xiàn)狀

運(yùn)行機(jī)制不夠健全

高職院校圖書館管理服務(wù)工作在由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化過渡的過程中，其運(yùn)行機(jī)制存在一定的缺陷，相關(guān)運(yùn)行機(jī)制過于單一，導(dǎo)致圖書館無法協(xié)調(diào)開展紙質(zhì)圖書資源與電子圖書資源的管理工作，嚴(yán)重影響了圖書館的運(yùn)行效率以及服務(wù)質(zhì)量。針對該種情況，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)積極對高職院校圖書館的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行完善，促進(jìn)圖書館管理水平的進(jìn)一步提升。

缺少完善的知識服務(wù)體系

通過對高職院校圖書館服務(wù)工作進(jìn)行深入了解，可以發(fā)現(xiàn)其中依舊存在一些漏洞。例如部分已經(jīng)完成現(xiàn)代化建設(shè)的圖書館，其相關(guān)知識內(nèi)容更多來自互聯(lián)網(wǎng)，而非紙質(zhì)圖書，在針對相關(guān)知識內(nèi)容開展服務(wù)工作的過程中，難免會出現(xiàn)遺漏，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢無法得到充分發(fā)揮，高職院校師生的知識獲取需求無法得到充分滿足，嚴(yán)重影響了高職院校圖書館的實(shí)際服務(wù)水平。

相關(guān)管理機(jī)制無法滿足工作的實(shí)際需求

高職院校圖書館管理工作的高質(zhì)高效開展需要科學(xué)合理的管理機(jī)制的有效加持，相關(guān)管理人員也應(yīng)當(dāng)具備較高的綜合素質(zhì)。但是當(dāng)下高職院校圖書館管理機(jī)制并沒有與現(xiàn)代化圖書館建設(shè)工作進(jìn)行有效匹配，部分內(nèi)容無法充分滿足現(xiàn)代高職院校圖書館的實(shí)際管理需求。并且高職院校圖書館管理人員的職業(yè)素養(yǎng)較低，相關(guān)管理人員沒有認(rèn)識到該項管理工作的真正價值，對于學(xué)生的疑問并不能做到耐心解答，甚至存在敷衍了事的情況。除此之外，在圖書館管理工作開展的過程中，由于管理機(jī)制的缺陷以及管理人員綜合素質(zhì)較低，相關(guān)管理人員無法對圖書系統(tǒng)進(jìn)行有效把控，書籍?dāng)[放不規(guī)范，這些問題嚴(yán)重影響了學(xué)生的圖書查閱效率，部分書籍還存在信息不全的問題。

現(xiàn)代高職院校圖書館服務(wù)方式與管理模式建設(shè)的有效路徑

依托信息技術(shù)對圖書館管理體系進(jìn)行完善

在高職院校圖書館建設(shè)的過程中，相關(guān)工作人員不僅應(yīng)當(dāng)對圖書館管理機(jī)制進(jìn)行健全，還應(yīng)當(dāng)對管理體系進(jìn)行有效完善。在信息技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，高職院校圖書館可以依托信息技術(shù)共享館內(nèi)資源，使互聯(lián)網(wǎng)成為師生的主要信息來源，讓師生通過移動終端就能直接獲取信息。但是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境相對復(fù)雜，不良信息相對較多，所以圖書館需要進(jìn)一步完善自身管理體系，著重加強(qiáng)校園網(wǎng)的安全保護(hù)，從源頭切斷不良信息的流入。除此之外，由于當(dāng)下高校師生基本都是通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行知識信息的獲取，紙質(zhì)圖書的應(yīng)用價值進(jìn)一步下降，該種情況不利于高職院校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。因此，為了有效調(diào)動高校師生應(yīng)用紙質(zhì)圖書開展學(xué)習(xí)、工作的積極性，高職院校圖書館應(yīng)當(dāng)積極完善圖書館管理體系，優(yōu)化圖書服務(wù)模式，使學(xué)生可以更高效地查閱圖書信息以及相關(guān)知識內(nèi)容，最大程度地減少紙質(zhì)圖書應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的問題[2]。并且在開展該項工作的過程中，管理人員還應(yīng)當(dāng)對電子書籍資源以及紙質(zhì)書籍進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，將二者有效結(jié)合，使高校師生可以將相關(guān)資源更充分地應(yīng)用到教學(xué)以及學(xué)習(xí)工作中，全面提升圖書館資源的應(yīng)用效率。

構(gòu)建多元化知識信息服務(wù)機(jī)制

在不斷發(fā)展的過程中，高職院校的教育質(zhì)量進(jìn)一步提升，教學(xué)內(nèi)容也得到了有效完善，基于該種教學(xué)環(huán)境，高職院校學(xué)生的知識需求也變得更加豐富。為了確保學(xué)生的知識需求可以得到充分滿足，高職院校圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對館內(nèi)資源的建設(shè)，保證館內(nèi)資源可以滿足高職院校圖書館為師生提供多元服務(wù)的實(shí)際需求。此外，相關(guān)工作人員還應(yīng)當(dāng)健全圖書館的信息服務(wù)機(jī)制，使得相關(guān)服務(wù)機(jī)制更加多元化。為了進(jìn)一步提升多元化知識信息服務(wù)機(jī)制的實(shí)效性，在對其進(jìn)行構(gòu)建的過程中，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)積極開展調(diào)查工作，了解學(xué)生的實(shí)際信息需求。當(dāng)下高職院校學(xué)生信息需求的特點(diǎn)為：綜合化、開放化、數(shù)字化以及高效化。在進(jìn)行信息獲取的過程中，學(xué)生已經(jīng)不滿足于單一的圖書信息，而是希望相關(guān)圖書資源可以為自身提供更加全面的信息支持。因此，在對高職院校圖書館進(jìn)行建設(shè)的過程中，應(yīng)當(dāng)注重融入當(dāng)代高新技術(shù)知識，拓展圖書館信息服務(wù)范圍。在經(jīng)濟(jì)全球化程度進(jìn)一步加深的當(dāng)下，學(xué)生在獲取信息的過程中更加注重對全方位信息的獲取，以對這個世界有一個更加全面的認(rèn)識，所以圖書館應(yīng)當(dāng)注重對國際化信息資源的收集，適當(dāng)提高圖書館信息資源的開放程度，滿足高校師生的實(shí)際需求[3]。在信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持下，圖書館數(shù)字書籍資源比重越來越高。數(shù)字化建設(shè)也是高職院校圖書館建設(shè)的主要方向之一，在數(shù)字化建設(shè)工作開展的過程中，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)綜合考慮學(xué)生對數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息資源的實(shí)際需求，有針對性地開展圖書館建設(shè)工作，使學(xué)生能夠獲得更加充足的數(shù)字化知識產(chǎn)品。為了保證學(xué)生獲取圖書資源的高效性，在高職院校圖書館服務(wù)管理建設(shè)的過程中，工作人員應(yīng)當(dāng)注重對管理資源進(jìn)行有效整合、合理分類，實(shí)現(xiàn)相關(guān)書籍資源的集中應(yīng)用，確保學(xué)生可以獲得良好的服務(wù)體驗。為了達(dá)成該目標(biāo)，相關(guān)管理人員可以通過大數(shù)據(jù)、云計算以及人工智能技術(shù)構(gòu)建圖書館資源信息庫，依托大數(shù)據(jù)對各類信息進(jìn)行有效收集，并根據(jù)學(xué)生近期閱讀內(nèi)容，為學(xué)生提供智能化、個性化的資源支持，使得學(xué)生可以獲得滿意的資源服務(wù)。

將規(guī)范化管理模式與柔性管理模式有機(jī)結(jié)合

在高職院校圖書館建設(shè)的過程中，管理模式一直都是重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容。在開展管理工作的過程中，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理是最基本的要求，相關(guān)管理人員首先需要遵守管理制度，從而有效為學(xué)生提供服務(wù)。但是在當(dāng)今時代背景下，柔性管理理念實(shí)現(xiàn)了廣泛普及，應(yīng)用該理念開展管理工作可以實(shí)現(xiàn)對“以人為本”思想的貫徹落實(shí)。在應(yīng)用柔性管理模式的過程中，工作人員的工作積極性將得到有效調(diào)動，這對進(jìn)一步提升圖書館管理水平有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。為了保證高職院校圖書館管理工作高質(zhì)高效開展，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)將規(guī)范化管理模式與柔性管理模式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，汲取兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)，使管理方式更加科學(xué)合理，促進(jìn)圖書館管理水平的進(jìn)一步提升。在將兩種管理模式進(jìn)行結(jié)合的過程中，工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，綜合柔性管理理念對管理制度進(jìn)行優(yōu)化完善，并基于相應(yīng)的規(guī)范制度開展宣傳教育工作，使圖書館管理人員以及廣大師生有意識地遵守相關(guān)的規(guī)范制度[4]。在開展管理工作的過程中，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)貫徹落實(shí)柔性管理理念，將廣大師生作為圖書館管理服務(wù)的主體，堅持以學(xué)生為中心，為促進(jìn)學(xué)生全面健康地發(fā)展積極開展管理工作，在工作過程中滿足學(xué)生的合理需求，對于學(xué)生的問詢，管理人員也應(yīng)當(dāng)做到知無不言。

提升圖書館服務(wù)工作的人性化水平

在開展高職院校圖書館服務(wù)方式與管理模式建設(shè)的過程中，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)注重圖書館育人功能的有效發(fā)揮。為達(dá)成該目標(biāo)，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)從以下兩個角度切入。第一，圖書館應(yīng)當(dāng)對院校各專業(yè)的實(shí)際教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了解，獲取相關(guān)書籍資源以及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，使得學(xué)生在課余時間可以在圖書館進(jìn)行高效學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮圖書館的育人功能。第二，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)注重圖書館文化氛圍的有效營造，使學(xué)生在該氛圍中實(shí)現(xiàn)高水平發(fā)展，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

為了進(jìn)一步提升高職院校圖書館的育人效果，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)注重提升服務(wù)工作的人性化水平，尤其是圖書館管理人員。要提升圖書館服務(wù)工作的人性化水平，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)從以下兩方面入手。第一，強(qiáng)化圖書館管理人員的服務(wù)觀念，使其從學(xué)生的根本利益出發(fā)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生健康全面發(fā)展。第二，提升圖書館管理人員的責(zé)任意識，幫助管理人員明確自身的責(zé)任義務(wù)，使其在管理工作中有效落實(shí)相關(guān)義務(wù)，滿足高校師生的實(shí)際需求[5]。

要想進(jìn)一步提升圖書館的人性化服務(wù)水平，高職院校圖書館應(yīng)當(dāng)注重提高管理人員的綜合素質(zhì)，通過提高管理人員的知識水平，強(qiáng)化其服務(wù)意識，鍛煉其業(yè)務(wù)能力，使管理人員可以高質(zhì)高效地開展管理與服務(wù)工作，進(jìn)一步提升高職院校圖書館的服務(wù)與管理水平。除此之外，技術(shù)人員還可以將信息技術(shù)有效融入圖書館管理服務(wù)工作中，通過信息技術(shù)對圖書館各項管理服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，幫助圖書館獲取更多有教育價值的書籍資源。在信息技術(shù)的加持下，相關(guān)工作人員可以對各專業(yè)教學(xué)工作的開展方式進(jìn)行規(guī)劃，使得教學(xué)工作可以更科學(xué)高效地開展，使得圖書館育人功能可以得到更充分的發(fā)揮。

綜上所述，在信息技術(shù)的加持下，高職院校圖書館所具備的功能得到進(jìn)一步豐富。為了確保相關(guān)工作能夠順利開展，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)積極開展圖書館建設(shè)工作，通過加強(qiáng)圖書館建設(shè)，進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)水平以及管理水平，使得高職院校師生的實(shí)際需求可以得到充分滿足，促進(jìn)學(xué)生高效、健康、全面地發(fā)展。