溝通藝術在初中班主任管理工作中的運用策略分析

宋 慶

（甘肅省白銀市靖遠縣東灣中學 甘肅白銀 730600）

由于初中生的年紀普遍較小，他們的心理發(fā)育得還不夠成熟，正處于身心發(fā)展的重要階段，有許多學生的想法都是在這個階段產(chǎn)生的，因此每一名班主任都要對學生的思想道德品質(zhì)進行管控，這將給班主任工作帶來巨大難度。除此之外，班主任是班級管理活動中的重要人物，擔負著學生能否擁有正確思想道德品質(zhì)的重任，所以班主任應該掌握一定的溝通藝術，使學生能夠聽從管理，保證班主任的工作能夠順利進行。

一、我國目前初中班主任管理過程當中所存在的問題

（一）受到傳統(tǒng)教學觀念的影響

隨著我國社會的發(fā)展，我國在線教育行業(yè)正在實現(xiàn)新課程改革，這就帶來了許多新的教育理念，但是仍然有一些班主任在進行班級管理工作的過程當中，仍舊采取老舊的教育手段來對學生進行教學，難以形成和諧的師生關系。如果教師一味地采取傳統(tǒng)的教育模式和教育手段來對學生進行管理的話，那么就很難讓學生信服，從而使學生覺得擁有較強的距離感，拉遠師生之間的距離，從而導致學生不會與教師及時地進行溝通。如果當學生在學習中遇到問題時，也不敢向班主任進行求助，從而導致班主任無法為學生解決相關問題。而且有的班主任看見學生犯錯時不問緣由就對其進行批評，這會導致學生的心理非常抵觸，甚至會厭惡班主任，這就導致師生之間沒有辦法進行高質(zhì)量的溝通，影響到班主任的管理工作以及學生的正常成長。

（二）師生之間缺乏有效的溝通方式

要想進行高質(zhì)量的溝通，那么就要學習正確的溝通方式，但是在我國目前一些學校內(nèi)，班主任與學生進行溝通的過程當中，并沒有采取合理的辦法，而是采用單一的管理模式來對學生進行管理。由于學生之間擁有著較大差異性，如果教師和學生只是采取一種溝通方式，那么很難加強教師的溝通效果。比如一些學生敢于直面批評，能夠充分認識到自己的錯誤，而有一些學生臉皮兒薄，很難接受正面的批評，所以班主任就要選取適合學生的批評方式來對其進行批評。班級內(nèi)的學生往往都有著較大不同，如果教師不能夠采取正確的溝通手段對其進行溝通的話，很容易導致學生做出極端行為。

二、初中班主任溝通藝術的重要性

（一）保證班級管理工作可以順利進行

每一名班主任在對班級進行管理的過程當中，都要注重公平性，保證每一名學生都能夠在其中受到相同的待遇，而且班主任要關心每一名學生，為每一名學生提供相應的幫助。在課堂上班主任要仔細觀察學生，而且還要及時地與學生進行交流，方便了解學生的全面情況。因此班主任在溝通過程當中所展現(xiàn)的溝通能力是十分具有重要性的，只有班主任擁有較強的溝通藝術，才能夠使學生加強溝通與交流，為接下來的工作奠定良好的基礎。班主任要通過學生的一言一行來及時地了解學生的心理問題，分析學生產(chǎn)生問題的根本原因，從而在進行溝通與交流時，可以對其進行針對性的指導，溝通藝術不僅僅是語言藝術，還在管理方法方面可以為學生做出相應的榜樣，與學生進行平等交流，提高班級的管理效果。

（二）確保班主任能夠?qū)W生加強了解

班主任在進行日常班級管理的過程當中，其重要工作就是與學生進行溝通與交流，因為只有進行正確的溝通與交流才能夠幫助班主任充分地了解學生，雙方之間可以建立良好的溝通關系，充分地了解學生，解決學生日常生活當中所遇到的問題。只有當班主任對學生擁有充分的了解，才方便對每一名學生進行具有針對性的解決，從而加強班級管理的有效性。只有當班主任能夠了解學生，拉近與學生的關系，才可以使學生對班主任敞開心扉，主動地將自己所遇到的問題向班主任進行敘述，這樣就可以建立彼此信任的關系，提高班主任進行日常管理的針對性，使學生在學習生活方面可以健康成長，融入班級，提高班級凝聚力。

三、如何進行溝通藝術的運用

（一）換位思考法

在我國以往進行了班級管理的過程當中，幾乎大部分班主任所進行的管理學生的過程，都是單純地站在教師或長輩的角度根據(jù)學生在日常生活當中所出現(xiàn)的問題進行解決，相比較于選擇對學生所出現(xiàn)問題的原因，和學生犯錯誤的動機進行了解，而是直接對一件事的正確與否進行判定，然后采取相應的自己所認為正確合理的措施來進行管理，忽視了學生對事情處理的意見以及學生的想法，對學生的思想不予重視，也會忽略所采取的措施或懲罰對學生所帶來的影響和傷害，這樣落后的管理模式將會影響到學生的思想感情，使學生失去對班主任的信任感，當出現(xiàn)問題時抗拒和班主任的交流，導致無法明確知道學生的行為，從而降低班主任管理的效率。在新課改標準中，也曾提出要“以學生為本”，不僅是指要積極地發(fā)揮學生的主體地位，也是要求教師應充分尊重學生的意見和要求。所以在進行班級管理的過程當中，當面對一些問題和錯誤的出現(xiàn)時，班主任要能夠做到換位思考，從對問題分析的多方面多角度出發(fā)，結合學生的思想以及學生的個性，從學生的角度出發(fā)來對學生所出現(xiàn)的問題進行解決，同時站在學生的角度對學生做出行為的動機進行了解，針對學生錯誤的地方給予糾正和解決，提高日常管理的有效性。例如，在制定班級管理條約時，就可以讓學生參與其中，讓制度更加符合學生角度的思想特征，滿足學生的學習需要，保證制度的科學性與合理性。班主任要及時地了解學生的學習情況以及業(yè)余活動，積極與學生進行交流和溝通，聽取學生的需求，和站在學生角度所提出的建議。結合學生的狀態(tài)來及時地更改自己對班級管理的效果，尋求更多有效的管理模式來對學生進行充分管理。

（二）平等交流法

要想使學生能夠主動地與教師進行溝通交流，那么就需要擁有一個良好的班級氛圍，只有當學生能夠擁有充分表達自己的機會，才可以形成平等互動的關系。當班主任與學生進行溝通與交流的過程當中，不能夠出現(xiàn)高人一等的態(tài)度來進行交流，許多教師認為自己處在學生的長輩的身份，面對學生的一些行為，總是采取“一切為學生好”的說教的方式，一味地對學生進行批評和否定，這樣很容易讓學生產(chǎn)生抵觸心理。哪怕學生有許多話想和班主任說，但是這樣的態(tài)度很容易讓學生產(chǎn)生厭煩心理，從而導致一些問題沒有被解決。班主任在進行管理的過程中，要加強自己的親和力，使學生可以主動地說出自己所遇到的困難。而最真實有效的方式就是教師從根本上更新自己的觀念，不因自己班主任的身份而將自己處于學生的上位，在課堂講授和班級管理時，適度的嚴肅有利于維持良好的課堂秩序，使學生認真地對待課堂。如果班主任太過威嚴，那么就會導致學生的遠離，對班級管理工作產(chǎn)生不利影響，為了能夠制造平等的關系，班主任在日常管理工作的過程當中要處于低姿態(tài)，拉近與學生之間的關系，用朋友的身份與學生進行溝通，注意說話的語氣，采取溫和幽默的語言，班主任為更好地了解學生，可以在私下里了解學生們感興趣的話題，從而讓學生愿意與班主任進行交流，從而提高教師的溝通效率。例如，班級里許多倒數(shù)的學生都較為難以管教，且部分學生會對課堂秩序產(chǎn)生干擾，這時作為班主任如果只是采取傳統(tǒng)的方式，一味地對他們進行批評或和家長進行談話告狀的方式進行管教，只會起到適得其反的作用，導致學生更加反抗。班主任應放平自己的身份，可以在課下時多對學生進行了解，然后開展他們感興趣的話題的交流，如漫畫、電視劇、游戲等。這樣會使學生發(fā)現(xiàn)自己和教師的共同點，認為班主任也不再是高高在上的身份，從而放開心扉，讓班主任進一步清楚他們的問題所在。在后續(xù)的交流中，班主任可以無意間對學生進行循循善誘的引導，從而對學生產(chǎn)生良好的教育效果，也能提高對課堂管理的質(zhì)量。

（三）個性培養(yǎng)法

隨著我國近幾年來正在實行新課程改革，有越來越多的教育者開始注重學生的個性化發(fā)展，初中班主任就要在日常管理的過程當中關注到學生的個性化發(fā)展，在與學生進行溝通交流的時候，也要培養(yǎng)學生的個性。作為班主任應清楚不同的孩子擁有不同的個性特點，在對同一件事情上的處理方式也各不相同。因此，在管理方式上不要阻礙學生個性發(fā)展，要關注學生的自尊心，不能夠為了讓學生乖乖聽話而忽略學生的個性。班主任在日常管理工作過程當中，不應向?qū)W生傳達性格優(yōu)劣之分的錯誤理念，使學生在面對自己與其他人性格不同之處感到自卑。而是在針對不同學生的性格特點時，積極地幫助學生發(fā)現(xiàn)自己性格的閃光之處，無論是內(nèi)向、外向、安靜、活潑等性格都擁有著獨特的優(yōu)點，要引導學生逐漸發(fā)現(xiàn)自己的潛力，接受自己的個性特點，使每個學生都充滿自信和樂觀，成為擁有個性的人。除此之外，面對學生不同的個性，班主任要采取不同的溝通方式來與其溝通交流。學生如果在日常學習過程當中出現(xiàn)了一些問題，班主任要及時地根據(jù)學生的具體情況采取針對性的解決措施，尊重學生不同的性格品質(zhì)。比如面對性格較為內(nèi)向的學生，為避免過激和嚴肅的語言給他們帶來傷害，班主任就要用溫和的態(tài)度來引導他們，幫助他們解決所出現(xiàn)的問題，而對于外向的學生，溫和的教育方式反而產(chǎn)生較弱的教學效果，這時教師就可以及時地給予批評，激勵學生的學習，這樣大部分的學生都會對班主任的管理較為滿意，從而對學生發(fā)展個性擁有良好的促進作用。

（四）故事引導法

由于初中生正是好奇愛動的年紀，所以很容易就會犯錯，一些學生也會不服管教。在我國傳統(tǒng)班主任管理的過程當中，就會對學生進行批評，甚至體罰學生，來達成使學生聽話的教學效果。但是這樣傳統(tǒng)的教學模式已經(jīng)不能夠滿足我國新社會的需要，采取簡單粗暴的懲罰方式并不能真正地使學生認識到錯誤的嚴重后果，反而容易引起學生進一步的逆反心理。所以在這時就需要初中班主任教師能夠采取故事引導法，讓學生充分認識到自己所犯的錯誤并且及時改正。當學生出現(xiàn)問題時，班主任就可以圍繞問題選取故事來為學生進行講解，讓學生從故事中體會自己所犯的錯誤并且及時改正。例如，如果學生在日常值日工作中不認真，消極怠工，就會帶來許多的班級管理問題，如果班主任多次教導都沒有使學生發(fā)生巨大改變，那么就可以為學生講解勞動人民幸福勞作的故事來督促學生重視日常班級的值日工作。

（五）情感教育法

由于一些學生比較敏感，很注重他人的評價和關系，所以在進行管理的過程當中，就容易受到多方面的影響。而初中階段的學生較容易產(chǎn)生一些叛逆和敏感的情緒，即便是教師或家長所表達的一些善意的建議也會引發(fā)誤會，導致有些學生認為教師和家長是處在了他們的對立面，會產(chǎn)生抗拒和家長或教師的交流等一些現(xiàn)象，從而引起誤會發(fā)展成一系列心理問題。同學之間產(chǎn)生的矛盾未得到及時解決，嚴重情況下也會形成校園暴力等現(xiàn)象，在自尊心等因素的驅(qū)使下，部分學生會選擇獨自承受和解決。而身為班主任不僅要保障學生學習的進步和提高，更要促進學生心理健康的良好發(fā)展。所以每一名班主任在進行管理工作的過程中，都要關心學生的心理層面，悉心觀察每個學生是否突然有異常行為或沉默的出現(xiàn)，積極與學生周圍同學進行了解，避免學生出現(xiàn)障礙，還要及時地關注學生之間的交往情況，留心學生的日常生活，不僅僅要發(fā)現(xiàn)問題，還要能夠觀察到問題的本身，從而找出原因，從源頭解決，避免問題的發(fā)生。當學生出現(xiàn)反?，F(xiàn)象時，班主任就可以與學生進行及時的溝通，找到問題的關鍵，然后針對具體問題具體分析，在情感上幫助學生。例如，當學生產(chǎn)生學習問題后會引發(fā)對某個學科產(chǎn)生抗拒學習的心理現(xiàn)象，班主任可以用較強的共情去向?qū)W生表達理解，對學生進行鼓勵，在課下或自習時間與學生進行交流，講述在自己身上所發(fā)生過的類似情況和自己的解決方法，讓學生感受到在面對困難時不只自己獨自解決，還有班主任的關心，從而在老師的激勵和幫助下積極地解決問題。由于初中生的年紀普遍較小，心理發(fā)育得還不是十分成熟，在一定程度上都會對班主任較為依賴，所以班主任就要及時地關注學生的心理變化，并且適當給予幫助，滿足學生在情感上對教師的需求，借助溫和的語言來對學生進行情感教育，促進學生的健康成長。

結語

每一名初中班主任在進行日常管理工作的過程當中，都要掌握一定的溝通藝術，才可以保證在與學生進行溝通與交流的過程當中，能夠擁有較高效率。班主任在日常的活動中也要觀察學生，了解學生的學習情況以及生活情況，根據(jù)具體問題來對學生進行分析，幫助學生解決問題，促進學生的個性發(fā)展。隨著我國社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能夠滿足時代的需要，所以這就需要班主任能夠及時地轉(zhuǎn)變教育觀念，及時地進行改革與創(chuàng)新，加強師生之間的關系發(fā)展，采取新的教學模式，發(fā)揮學生的主體地位，在情感上對學生給予幫助，使學生可以健康發(fā)展。