數(shù)字經(jīng)濟時代廈門商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)探究

陶 夢

（廈門海洋職業(yè)技術(shù)學院 福建廈門 361004）

一、國家與地區(qū)發(fā)展對于商務(wù)英語人才的新需求

“十四五”時期，我國已進入高質(zhì)量發(fā)展階段，以數(shù)字經(jīng)濟、智能經(jīng)濟為代表的新經(jīng)濟成為重要的經(jīng)濟增長推動力，新一代信息技術(shù)對人才的素質(zhì)、能力、技能提出了全新要求。在這個發(fā)展趨勢下，各行各業(yè)都或多或少都與新一代信息技術(shù)發(fā)生了聯(lián)系，例如“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”“云計算”“物聯(lián)網(wǎng)”“人工智能+”等，要求從業(yè)人員懂得更多相關(guān)信息技術(shù)，才能勝任工作。

在廈門市的“十四五”規(guī)劃中，明確提出要推進貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級，培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢，把廈門市打造具有較強國際資源配置能力的國際貿(mào)易中心。同時要加快培育外貿(mào)發(fā)展新動能，推動跨境電商、融資租賃等外貿(mào)新業(yè)態(tài)快速發(fā)展。

可以預見，在數(shù)字經(jīng)濟時代，廈門市外貿(mào)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，對于外貿(mào)人才的需求量會不斷增加。高職商務(wù)英語必須要培養(yǎng)新型商務(wù)英語人才才能更好地服務(wù)本土區(qū)域經(jīng)濟。因此我們要在能力結(jié)構(gòu)上進行分析研究并加以開發(fā)，改變原來外貿(mào)行業(yè)信息相對閉塞、交易方式落后、跨境法律政策差異了解不清的現(xiàn)狀，在課程設(shè)置上符合社會發(fā)展需要，只有這樣才能適應(yīng)社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，在傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)變分流階段完成產(chǎn)業(yè)的快速升級和知識的快速更新，從而適應(yīng)動態(tài)的勞動力市場變化的需求。

為了了解數(shù)字經(jīng)濟時代外貿(mào)企業(yè)到底需要什么樣的新型人才，2021 年3 月至2022 年1 月期間，商英專業(yè)教師開展了一系列調(diào)研活動，尋求與行業(yè)新發(fā)展匹配的專業(yè)人才培養(yǎng)模式，以適應(yīng)社會對商英專業(yè)人才的新需求，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求精準對接。

我們走訪了廈門英杰利服飾有限公司、廈門旋勝科技有限公司、宸立恒電子商務(wù)有限公司、鑫斯林格實業(yè)有限公司、廈門跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及星選互娛文化傳媒有限公司。其中傳統(tǒng)外貿(mào)公司、跨境電商企業(yè)、新媒體營銷企業(yè)，分屬產(chǎn)業(yè)鏈上的不同類型。通過企業(yè)行業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，受疫情的影響，傳統(tǒng)外貿(mào)出現(xiàn)了一個新的趨勢就是“碎片化定制”的增加。為了節(jié)省成本，很多傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)銷商開始供應(yīng)“期貨”，根據(jù)終端客戶的實際需求向工貿(mào)一體型企業(yè)下單。在跨境電商的沖擊下，傳統(tǒng)型的外貿(mào)企業(yè)也開始尋求轉(zhuǎn)型，另一個業(yè)界新動態(tài)是跨境直播的興起，越來越多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員開始走進各個平臺的直播間當起了主播以及參加線上展會。這要求我們在實際教學中，給學生更多的機會進行跨境直播的訓練和實踐。

除了實地走訪之外，還選取了另外四十家廈門市中小型外貿(mào)和跨境電商企業(yè)，調(diào)查了解企業(yè)對商務(wù)英語畢業(yè)生的人才需求情況，對單位近期急需相關(guān)專業(yè)人才和5 年內(nèi)擬需相關(guān)專業(yè)人才的情況進行調(diào)查。我們了解了調(diào)查企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，并與其溝通企業(yè)用人需求，探討在課程教學中的校企合作授課模式，并就產(chǎn)教融合，教師交流學習，學生實踐，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力比賽合作等事宜展開了深入交流和多元化的探討。還與企業(yè)一起針對商務(wù)英語專業(yè)的主要就業(yè)崗位進行了崗位工作任務(wù)以及崗位對應(yīng)的知識、技能、素質(zhì)的要求任職要求進行了分析。在當前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，這些國際貿(mào)易和跨境電商企業(yè)，更偏向聘用英語應(yīng)用能力更強的商務(wù)英語專業(yè)學生。而英語技能的培養(yǎng)和訓練需要較長時間的積累，在企業(yè)實踐中培養(yǎng)提升的難度較大，因此，企業(yè)更看重入職前的語言水平。另外企業(yè)普遍認為應(yīng)多開設(shè)實操類課程，加強學生的動手能力。

在兄弟院校調(diào)研環(huán)節(jié)，我們先后走訪調(diào)研了黎明職業(yè)大學、廈門城市職業(yè)技術(shù)學院等省市優(yōu)質(zhì)高職院校。就課程設(shè)置和人才培養(yǎng)模式；人才培養(yǎng)定位及課程體系經(jīng)驗；教師教學能力比賽、課程思政的經(jīng)驗、產(chǎn)教融合；實驗實訓室建設(shè)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、資源庫建設(shè)、商英學生實踐和就業(yè)情況及社會需求等方面進行了交流。

值得注意的是兩校均在專業(yè)拓展課環(huán)節(jié)設(shè)置了短視頻營銷課程，可見短視頻運營、直播帶貨成為跨境電商發(fā)展的趨勢。而我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)的目標正是培養(yǎng)實用型技能型跨境電商英語專業(yè)人才，服務(wù)廈門乃至海峽西岸的外貿(mào)企業(yè)，以滿足地區(qū)外向型經(jīng)濟快速發(fā)展的需求。這為本專業(yè)人才培養(yǎng)提供了加入跨境電商直播和短視頻營銷等跨境新媒體模塊教學的新思路。

對于我校商務(wù)2018 屆至2021 屆畢業(yè)生進行了就業(yè)情況調(diào)研，收到有效問卷306 份。問卷主要內(nèi)容涉及：第一，畢業(yè)生就業(yè)的基本情況。第二，畢業(yè)生對專業(yè)課程設(shè)置看法和建議。絕大多數(shù)畢業(yè)生認為，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，口語和各種證書非常重要，實際工作中英語開口交流有很大的問題，好的聽說讀寫能力也能讓同學們在面試中更有優(yōu)勢，建議英語聽說讀寫能力要加強。還有很多畢業(yè)生認為應(yīng)當加強實踐，在校的理論以及課堂上的“實操”其實與在企業(yè)中的工作差別很大。外貿(mào)行業(yè)其實需要掌握的技能很多，建議加強考證培訓、專業(yè)知識學習、實踐操作和商務(wù)談判技能。

針對畢業(yè)生從事新媒體行業(yè)的情況，我們開展了應(yīng)屆畢業(yè)生的線上調(diào)研。我們注意到，183 名應(yīng)屆畢業(yè)生所在企業(yè)有18.58%通過跨境直播拓展業(yè)務(wù)，32.79%有計劃通過跨境直播拓展業(yè)務(wù)；有33.88%的企業(yè)有短視頻營銷業(yè)務(wù)，40.98%的企業(yè)計劃開展短視頻營銷業(yè)務(wù)。

可見短視頻運營、直播帶貨成為跨境電商發(fā)展的趨勢。這就要求我們要面向廈門市跨國貿(mào)易公司、涉外機構(gòu)、進出口企業(yè)、跨境電子商務(wù)公司等一線崗位，培養(yǎng)具有跨境電商直播和短視頻營銷等跨境新媒體技能的商務(wù)英語專門人才，服務(wù)廈門乃至海峽西岸的外貿(mào)企業(yè)，以滿足地區(qū)外向型經(jīng)濟快速發(fā)展的需求。

二、數(shù)字經(jīng)濟時代背景下商英專業(yè)現(xiàn)存的問題分析

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特色及廈門國際貿(mào)易優(yōu)勢，建立數(shù)字商英專業(yè)（群）已經(jīng)成為相應(yīng)時代發(fā)展的大勢所趨。同時，在疫情的催生下，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為當下經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的新模式。培養(yǎng)具有技術(shù)技能、綜合素質(zhì)、國際視野、和創(chuàng)業(yè)意識的高素質(zhì)數(shù)字商英高端技術(shù)技能型人才，培養(yǎng)具備國際貿(mào)易、跨境電商操作、跨境新媒體運營的應(yīng)用型人才是本專業(yè)當下急需解決的重要任務(wù)。而現(xiàn)有的專業(yè)人才培養(yǎng)并不能很好地滿足國家、社會、企業(yè)對數(shù)字經(jīng)濟時代新人才的需求。主要問題有以下幾個方面：

（一）專業(yè)設(shè)置同質(zhì)化

商務(wù)英語的前身是外貿(mào)英語，因此不可避免地開設(shè)相關(guān)外貿(mào)課程，注重外貿(mào)實操能力的培養(yǎng)。而在傳統(tǒng)外貿(mào)逐漸向跨境電商轉(zhuǎn)型的過程中，跨境電商實操能力培養(yǎng)也逐步成為商英專業(yè)專業(yè)培養(yǎng)的重要方向。商務(wù)英語專業(yè)與國際商務(wù)、跨境電商專業(yè)同質(zhì)化專業(yè)設(shè)置的合理性必然會受到質(zhì)疑。

（二）“雙師型”教師的缺乏

跨境電商背景下的商務(wù)英語專業(yè)教學除了需要順應(yīng)時代發(fā)展的教學模式和教學內(nèi)容，還需要專業(yè)的教師隊伍作為支撐。當前本專業(yè)從事商務(wù)英語教學的教師具備扎實的英語基礎(chǔ)和一定的理論知識，但是有電商實戰(zhàn)經(jīng)驗或者海外社媒營銷經(jīng)驗的教師很少。如果從企業(yè)招聘一些有相關(guān)經(jīng)驗的專家來進行專業(yè)方面的教學又不太現(xiàn)實，因為一方面他們?nèi)狈ο嚓P(guān)課堂教學經(jīng)驗，另一方面他們企業(yè)工作和教學時間無法平衡。

（三）校內(nèi)外實訓基地建設(shè)匱乏

商務(wù)英語專業(yè)受到學科體系發(fā)展的限制，其培養(yǎng)模式還未轉(zhuǎn)變到高職特色的“工學結(jié)合”模式。目前，本專業(yè)的實訓主要在口語實訓室、云網(wǎng)絡(luò)語言實驗室、多功能語言實訓室和跨境電商實訓室展開。由于英語學科的特殊性，語言的實訓主觀性強，監(jiān)管不易，而且成果難以量化。而跨境電商實訓如果用真實平臺真實賬號，無法實現(xiàn)每個學生都能上手操作，只能是教師展示，部分學生體驗。這必然造成學生對跨境電商實操知識整體掌握不深入、不牢固。而且針對跨境電商的發(fā)展新趨勢：短視頻運營、海外社媒營銷等創(chuàng)新的課程體系并沒有相關(guān)實訓課程。此外，校外實訓基地建設(shè)也缺乏經(jīng)驗和支持，校企合作仍在探索之中。

（四）教材內(nèi)容對于新技術(shù)新崗位新業(yè)態(tài)涉及較少

目前教學所選擇的教材對應(yīng)人才培養(yǎng)方案的三個模塊：語言、外貿(mào)、跨境。傳統(tǒng)英語教材單一的語言培養(yǎng)目標，無法對接數(shù)字經(jīng)濟時代高職商務(wù)英語職業(yè)崗位對英語的實際需求。另一方面，教材的載體單一，大部分教材還是停留在紙質(zhì)版本，沒有配套的數(shù)字化資源，學生的學習大多是靜態(tài)的。

（五）社會服務(wù)能力缺乏

人才培養(yǎng)的最終目的是為企業(yè)社會服務(wù)，而當前商英專業(yè)學生專業(yè)在實際的教學過程中偏重語言基礎(chǔ)教學和理論知識教學，校企實踐培訓力度不足，造成實際語言運用情況較差，這與數(shù)字經(jīng)濟社會發(fā)展需求有很大差異。教師聯(lián)系企業(yè)，為校企合作工作的開展增加了難度系數(shù)。導致商英專業(yè)目前社會服務(wù)意識滯后，服務(wù)成效不大。而且，在與廈門企業(yè)的合作和為地方服務(wù)中缺乏整體性、連續(xù)性。大部分模式是組織學生參觀企業(yè)或請企業(yè)專家到學校宣講，缺乏深層次合作。

三、商英人才培養(yǎng)模式改造措施

針對以上問題，要實現(xiàn)本專業(yè)人才培養(yǎng)模式的升級應(yīng)從以下方面入手：

（一）設(shè)立新的人才培養(yǎng)方向定位

通過企業(yè)調(diào)研，我們意識到，對于商英專業(yè)的人才需求，國際商務(wù)溝通能力比國際商務(wù)操作能力更具稀缺性，應(yīng)該給予優(yōu)先配置。求職者的國際商務(wù)溝通能力越強，對企業(yè)、社會的價值就越大，企業(yè)付出的成本就越劃算。而在國際商務(wù)溝通能力培養(yǎng)中，也同樣面臨著選擇問題，顯然，商務(wù)英語聽說能力相較讀寫能力更具有優(yōu)勢，是核心技能。商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)充分挖掘獨立于其他專業(yè)的語言價值和功能，培養(yǎng)語言的商務(wù)溝通能力。抓住跨境新媒體營銷這一新形態(tài)，往英語短視頻和營銷和英語直播這一更能充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢的稀缺資源著力進行培養(yǎng)，發(fā)揮專業(yè)獨樹一幟的語言優(yōu)勢。隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，跨境電商向新媒體營銷模式轉(zhuǎn)變，這就對商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了全新的專業(yè)技能要求，例如要培養(yǎng)新媒體營銷賬號的推廣、海外社媒傳播、跨境電商多平臺推廣與運營、跨境直播短視頻運營的人才。

（二）建設(shè)合理的商務(wù)英語專業(yè)課程體系

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨境電商新媒體營銷背景下對商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置進行數(shù)字化改造和升級，才能滿足日益發(fā)展的跨境電商行業(yè)對商務(wù)英語人才的需求。因此，針對跨境電商行業(yè)產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)新崗位，即新媒體營銷和跨境電商直播，我們在原有的語言、外貿(mào)和跨境模塊基礎(chǔ)上，應(yīng)該加入一個全新的模塊：跨境新媒體運營。

該模塊初步設(shè)計包括三門課程：商品拍攝與視頻制作、短視頻營銷與直播銷售、海外社媒營銷，以及跨境新媒體運營實訓。指導學生完成短視頻拍攝、短視頻剪輯等任務(wù)，培養(yǎng)學生帶貨選品、直播間搭建與銷售、短視頻推廣、使用社媒營銷技巧及投放策略等跨境電商新技能。的營銷人員才是目前跨境電商迫切需要的新型人才。

另外，新增兩門課程與行業(yè)資格考試相結(jié)合，以社會需求及認可為導向，突出學以致用，與社會接軌。

（三）建設(shè)“雙師型”教師隊伍

建設(shè)“雙師型”教師隊伍，需要選派一些有能力、有興趣的教師到跨境電商企業(yè)及新媒體企業(yè)進行階段性的學習和觀摩。在企業(yè)中通過實戰(zhàn)經(jīng)驗的培訓，可以理論聯(lián)系實際，把書本上的知識與實際操作有機結(jié)合，從而提高教學水平。同時也鼓勵教師多參加與商務(wù)英語專業(yè)相關(guān)的培訓課程，或者到其他高水平院校的相關(guān)專業(yè)進行學習，從而提高自身的教學水平。

（四）完善校內(nèi)外實訓基地建設(shè)

把目前利用率較低的商務(wù)外語口語實訓室改造為特色跨境電商營銷實訓室，通過搭建直播場景，讓學生模擬帶貨直播。在實訓中能夠讓學生真實地去經(jīng)營移動商城、體驗直播帶貨的整個環(huán)節(jié)，以提升學生客服管理、商品采購、物流發(fā)貨、營銷策劃、直播帶貨等崗位職責的能力。

通過合作企業(yè)引入“技能盒子”工單訓練營，讓學生進行短視頻制作剪輯實操訓練，并可接觸企業(yè)真實訂單進行實戰(zhàn)，并鼓勵學生創(chuàng)建短視頻工單創(chuàng)業(yè)團隊。

校外實踐部分，通過各種途徑與外貿(mào)企業(yè)及跨境電商企業(yè)或產(chǎn)業(yè)園建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，準確把握廈門沿海區(qū)域人才市場對商務(wù)英語專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)崗位，滿足外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跨境電商運營專員、主播等崗位對高端技能型人才的知識、素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)的需要。

（五）選擇能夠?qū)有录夹g(shù)新崗位新業(yè)態(tài)的教材

首先，繼續(xù)選用國家重點出版社的經(jīng)典教材和質(zhì)量突出的新版教材；對接數(shù)字經(jīng)濟時代高職19 個專業(yè)大類職業(yè)崗位對英語的實際需求，將語言學習與專業(yè)知識、技術(shù)場景、價值引領(lǐng)相結(jié)合，以滿足數(shù)字經(jīng)濟時代新職業(yè)對英文專業(yè)文本閱讀和英文業(yè)務(wù)處理能力的要求。

同時，鼓勵教師結(jié)合學校特點和廈門海洋經(jīng)濟、文化建設(shè)的特點，自編教材。必要時與其他院系老師合作，進行課程推廣。

（六）提升社會服務(wù)水平

在學生熟練掌握相關(guān)的專業(yè)知識如商品拍攝與剪輯、直播帶貨等技能后，鼓勵學生創(chuàng)建團隊，利用跨境新媒體營銷技能，通過短視頻或直播等各種形式開展直播助農(nóng)、企業(yè)宣傳、廈門特色產(chǎn)品文化宣傳等。語言能力掌握較好的學生利用自身的語言優(yōu)勢，甚至可以將廈門特色的產(chǎn)品文化向全世界推廣，從而擴大企業(yè)的知名度，讓廈門產(chǎn)品企業(yè)走出去，助力廈門區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

總之，商務(wù)英語人才培養(yǎng)要堅持“立足廈門、融入廈門、服務(wù)廈門”的專業(yè)建設(shè)宗旨，深入分析發(fā)展中存在的問題和社會對人才的需求。將本專業(yè)建設(shè)成為廈門市跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)和學生商務(wù)活動實踐基地，為地方培養(yǎng)具有按國際慣例從事國際商務(wù)活動等工作的應(yīng)用型國際商務(wù)人才，具有社會責任感和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，全面服務(wù)廈門高質(zhì)量發(fā)展。