情感化設(shè)計(jì)在智能終端系統(tǒng)中的運(yùn)用
——以華為鴻蒙系統(tǒng)為例

清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院 宮未

近年來(lái)，隨著技術(shù)的升級(jí)和市場(chǎng)的日趨完善，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需求開(kāi)始從“功能”上升到“體驗(yàn)”，大部分用戶不再滿足于人與機(jī)器單一且模式化的互動(dòng)，開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品服務(wù)提出基于情感層次的更高要求。越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者洞察到這一需求，開(kāi)始將用戶體驗(yàn)作為評(píng)判產(chǎn)品價(jià)值的重要準(zhǔn)則。情感化設(shè)計(jì)作為一種關(guān)鍵而有效的設(shè)計(jì)思維，開(kāi)始廣泛出現(xiàn)在大眾視野，并成為提升產(chǎn)品價(jià)值與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要手段。同時(shí)，以智能手機(jī)為代表的智能終端設(shè)備，依托物聯(lián)網(wǎng)和人工智能兩股技術(shù)力量，實(shí)現(xiàn)了虛擬數(shù)據(jù)世界和物理生存空間的連接，也創(chuàng)造出了規(guī)模顯著的終端系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。在產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的進(jìn)程中，研發(fā)者們需要持續(xù)尋求設(shè)計(jì)視角上的創(chuàng)新，情感化設(shè)計(jì)的介入恰好契合了產(chǎn)業(yè)的追求，情感化設(shè)計(jì)在智能終端系統(tǒng)中的運(yùn)用成為學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界共同探討的話題。文章嘗試以華為鴻蒙系統(tǒng)為例，研究情感化設(shè)計(jì)在智能終端系統(tǒng)中的運(yùn)用，探索情感化設(shè)計(jì)更多的價(jià)值與發(fā)展的可能性。

1 情感化設(shè)計(jì)概述

唐納德·A·諾曼在《設(shè)計(jì)心理學(xué)：情感化設(shè)計(jì)》中提出了情感化設(shè)計(jì)的概念。情感化設(shè)計(jì)即是通過(guò)某種方式去刺激用戶，使其形成情感上的互動(dòng)。通過(guò)產(chǎn)品的外觀、功能、部分操作方法或是天然具備的屬性氣質(zhì)，產(chǎn)生情緒上的喚醒和認(rèn)同，使用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生某種認(rèn)知，并在用戶心目中形成獨(dú)特的定位[1]。

情感是人類生活中必不可少的部分，它承擔(dān)起幫助人們認(rèn)知和詮釋周圍世界，以及對(duì)事物快速作出判斷的重要作用。尤其是其能緩解用戶的負(fù)面情緒，幫助用戶快速熟悉產(chǎn)品。因此，情感化設(shè)計(jì)直接決定了用戶需求是否能得到滿足。

基于上述性質(zhì)及特點(diǎn)，情感化設(shè)計(jì)開(kāi)始作為重要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維，以產(chǎn)品形態(tài)的情感化、產(chǎn)品操作的情感化和產(chǎn)品特質(zhì)的情感化三個(gè)方向作為目標(biāo)，從本能層、行為層和反思層三個(gè)層面交織融合，從而作用在用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)中[1]。

2 智能終端系統(tǒng)概述

智能終端通常指具有嵌入式系統(tǒng)框架的計(jì)算機(jī)設(shè)備，它們支持音視頻等信息的傳遞，能夠處理數(shù)據(jù)，并進(jìn)行傳輸，同時(shí)具有多重媒體的操作功能。智能終端系統(tǒng)是各類智能終端設(shè)備的整合應(yīng)用，依靠設(shè)備間的協(xié)同工作和信息數(shù)據(jù)的共同處理形成智能體系，從而置入產(chǎn)品中為用戶提供一體化的服務(wù)。智能終端采用開(kāi)放式的操作系統(tǒng)，可裝載相應(yīng)的程序來(lái)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能，智能終端系統(tǒng)往往能夠整合這些零散且各具針對(duì)性的功能和效用，使用戶在一個(gè)界面范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)操控所有設(shè)備的目標(biāo)。

3 情感化設(shè)計(jì)在智能終端系統(tǒng)中的運(yùn)用意義

3.1 提供減少操作壁壘的一體化操作

在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則中，操作的便捷與否是衡量其交互效率的最佳標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師在勾勒產(chǎn)品創(chuàng)意的過(guò)程中，首要目標(biāo)便是創(chuàng)造出符合層次特征且合理的操作模式[2]。情感化設(shè)計(jì)的融入，使得智能終端系統(tǒng)開(kāi)始朝著以人為本的原則發(fā)展，力圖以一個(gè)動(dòng)作使用戶獲得所有的功能回饋，實(shí)現(xiàn)“從一處，控處處”，在減少操作壁壘的同時(shí)高度匹配用戶使用習(xí)慣的設(shè)計(jì)理念。這種一體化控制為用戶操作和熟悉系統(tǒng)帶來(lái)了便利，令智能終端系統(tǒng)逐漸擁有常規(guī)操作系統(tǒng)缺少的便捷性優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也為產(chǎn)品后續(xù)的更新迭代奠定了基礎(chǔ)，積累了產(chǎn)品的口碑和文化。

3.2 定制滿足情感需求的個(gè)性化服務(wù)

人對(duì)于產(chǎn)品的洞察和認(rèn)知會(huì)存在個(gè)性化的本能思考，不同用戶往往會(huì)對(duì)同一產(chǎn)品有著不同的功能需求和情感需求，產(chǎn)品是否能提供個(gè)性化的服務(wù)會(huì)直接影響用戶的使用動(dòng)機(jī)、滿意度及感知度[3]。情感化設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)在這一層面顯得格外重要。情感化設(shè)計(jì)下智能終端系統(tǒng)也會(huì)更加側(cè)重于關(guān)注使用者的意識(shí)、情感等更為高級(jí)的感受[4]。這使得系統(tǒng)在一路的發(fā)展中漸漸有別于那些需要普適、需要所有用戶被迫接受統(tǒng)一習(xí)慣的傳統(tǒng)產(chǎn)品或系統(tǒng)，為用戶帶來(lái)更加舒適且適合自身的產(chǎn)品服務(wù)，在用戶好感度和接受度上具有一定的優(yōu)勢(shì)。

3.3 建立人文化設(shè)想的情感鏈接

用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的互動(dòng)和對(duì)于品牌價(jià)值的評(píng)判，都會(huì)使得用戶對(duì)產(chǎn)品或系統(tǒng)產(chǎn)生一定的情感鏈接，強(qiáng)烈的情感鏈接是提高用戶黏性的最佳方式[5]。情感化設(shè)計(jì)中的以人為本，以用戶體驗(yàn)為核心的人文化設(shè)計(jì)理念，正是智能終端系統(tǒng)與用戶建立情感鏈接的有效途徑。如華為鴻蒙系統(tǒng)的“全屋智能”家居生態(tài)鏈就是以“家”這個(gè)人文概念作為切入點(diǎn)與用戶建立感情上的鏈接，在提升產(chǎn)品感情溫度的同時(shí)，也帶領(lǐng)用戶一同展望未來(lái)，使用戶愿意與品牌相關(guān)聯(lián)，去期待后續(xù)產(chǎn)品的無(wú)限可能。

4 情感化設(shè)計(jì)在華為鴻蒙系統(tǒng)中的運(yùn)用

4.1 華為鴻蒙系統(tǒng)

華為鴻蒙系統(tǒng)是一款全新的面向全場(chǎng)景的分布式操作系統(tǒng)，通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)超級(jí)虛擬終端互聯(lián)的世界，將人、設(shè)備、場(chǎng)景有機(jī)地聯(lián)系在一起，將消費(fèi)者在全場(chǎng)景生活中接觸的多種智能終端實(shí)現(xiàn)極速發(fā)現(xiàn)、極速連接、硬件互助、資源共享，用最合適的設(shè)備提供最佳的場(chǎng)景體驗(yàn)[6]。

鴻蒙系統(tǒng)使用了最頂尖的微內(nèi)核技術(shù)，面向5G 物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)、電腦、平板、電視、工業(yè)自動(dòng)化控制、無(wú)人駕駛、車機(jī)設(shè)備、智能穿戴等智能終端的全面打通，并且平穩(wěn)遷移了相關(guān)系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)，同時(shí)兼容全部的安卓應(yīng)用。國(guó)產(chǎn)分布式架構(gòu)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了技術(shù)革新，在提供無(wú)縫協(xié)同跨終端體驗(yàn)的同時(shí)，也充分滿足了全場(chǎng)景下用戶不同的交互需求。

鴻蒙系統(tǒng)的研發(fā)和迭代更新，是中國(guó)向世界高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的一次有力喊話，更向人們展示了萬(wàn)物互聯(lián)完美智能交互模式的無(wú)限可能。這種設(shè)備協(xié)同、智慧共生的交互生態(tài)，完美迎合了用戶在自然交互層面的本質(zhì)需求，實(shí)現(xiàn)了用“最簡(jiǎn)單的指令獲得最全面響應(yīng)”的理想狀態(tài)，這種情感上的需求滿足，正是情感化設(shè)計(jì)在智能終端系統(tǒng)中的應(yīng)用體現(xiàn)。

4.2 情感化設(shè)計(jì)在華為鴻蒙系統(tǒng)中的運(yùn)用思路

4.2.1 本能層設(shè)計(jì)：節(jié)約操作成本的中控系統(tǒng)

在過(guò)往的產(chǎn)品使用中，大多數(shù)用戶可能已經(jīng)形成了“一種操作系統(tǒng)對(duì)應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品品類”的使用習(xí)慣，人們需要在使用不同產(chǎn)品時(shí)有意識(shí)地切換系統(tǒng)的操作方式，以完成工作和學(xué)習(xí)。但隨著物聯(lián)網(wǎng)海量終端設(shè)備的研發(fā)與產(chǎn)出，不同設(shè)備嵌入的不同操作系統(tǒng)，不僅為開(kāi)發(fā)者的研發(fā)帶來(lái)了極大的困難，對(duì)于用戶的使用和適應(yīng)更是增添了壁壘。為了有效解決用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)可能產(chǎn)生的負(fù)面情緒，使其快速適應(yīng)產(chǎn)品的使用方式和操作手法，節(jié)約使用設(shè)備的時(shí)間及精力成本，情感化設(shè)計(jì)的運(yùn)用為其提供了思路和方向。

華為鴻蒙系統(tǒng)從情感化設(shè)計(jì)的本能層入手，將用戶作為設(shè)計(jì)核心，努力創(chuàng)造便捷的操作和簡(jiǎn)潔易懂的使用體驗(yàn)，提高了產(chǎn)品的可用性與易用性，使用戶在首次接觸鴻蒙時(shí)便能輕松上手。作為一個(gè)全場(chǎng)景操作系統(tǒng)，鴻蒙操作系統(tǒng)幾乎可以覆蓋人們?nèi)粘Ｋ械挠布O(shè)備，全面搭載在手機(jī)、電腦、手表、音箱、電視等操作系統(tǒng)上，并且為多設(shè)備在手機(jī)上設(shè)置統(tǒng)一集合式的控制中心，進(jìn)而通過(guò)超級(jí)終端與周邊的設(shè)備實(shí)現(xiàn)鏈接與切換。只需開(kāi)啟中控，鴻蒙系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)搜索周邊的華為設(shè)備，這些設(shè)備以氣泡的形式出現(xiàn)在屏幕上。這種可視化的界面設(shè)計(jì)，也同樣滿足了用戶本能層的需要。

鴻蒙一體化中控系統(tǒng)的誕生，高效解決了一切因系統(tǒng)控制方法不同產(chǎn)生的問(wèn)題，避免了設(shè)備連接時(shí)容易產(chǎn)生的壁壘和障礙，也使用戶擺脫了每購(gòu)入一項(xiàng)新設(shè)備便要從頭學(xué)習(xí)使用方法的尷尬局面，以及在這個(gè)熟悉過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生的疑惑、無(wú)助、憤怒等消極情感，完美實(shí)踐了產(chǎn)品操作的情感化設(shè)計(jì)。

4.2.2 行為層設(shè)計(jì)：解決信息共享需求的資源管理

在完成了通過(guò)一個(gè)控制中心操作所有設(shè)備的技術(shù)目標(biāo)后，如何進(jìn)一步滿足用戶信息遷移的需求，實(shí)現(xiàn)包括文件、數(shù)據(jù)、應(yīng)用等在內(nèi)的資源在多設(shè)備和多平臺(tái)間的互通共享，成為研發(fā)和設(shè)計(jì)的新思路。情感化設(shè)計(jì)的思維幫助研發(fā)者們探尋到了這一痛點(diǎn)，引導(dǎo)產(chǎn)品從信息傳遞的角度獲取用戶的認(rèn)同感。

鴻蒙操作系統(tǒng)運(yùn)用了分布式架構(gòu)，以分布式軟總線、分布式數(shù)據(jù)管理和分布式安全三大核心能力為技術(shù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了跨終端的無(wú)縫協(xié)同體驗(yàn)，并通過(guò)確定時(shí)延引擎和高性能IPC 技術(shù)實(shí)現(xiàn)了資源流轉(zhuǎn)的高流暢度和低延時(shí)性，為開(kāi)發(fā)者提供了完整的分布式設(shè)備與應(yīng)用開(kāi)發(fā)生態(tài)。用戶可以通過(guò)這種分布式的資源管理模式，讓各異的操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互通：不需要數(shù)據(jù)線或是任何連接設(shè)備，用戶可以直接跨設(shè)備訪問(wèn)文件、數(shù)據(jù)及各類應(yīng)用。存儲(chǔ)于手機(jī)中的信息和文件，只需要連接無(wú)線，即可使用電腦、平板，甚至是手表去調(diào)取和編輯。在精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)8+N 設(shè)備智慧聯(lián)通的同時(shí)，解決用戶在不同場(chǎng)景下的心理需求。

這一分布式智能管理模式的研發(fā)，同樣在情感化設(shè)計(jì)的行為層面，為多設(shè)備操作存在的產(chǎn)品痛點(diǎn)提出了解決方案。系統(tǒng)不再設(shè)計(jì)各種說(shuō)明書(shū)或是引導(dǎo)動(dòng)畫(huà)去告訴用戶如何在多個(gè)設(shè)備間傳輸或處理自己的文件，而是直接打造了設(shè)備間的橋梁，讓文件可以自由流轉(zhuǎn)，用戶只需要運(yùn)用自己已經(jīng)學(xué)會(huì)并且使用熟練的方法，就可以輕松地實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備訪問(wèn)，充分體現(xiàn)了情感化設(shè)計(jì)幫助用戶解決信息共享需求、減輕記憶負(fù)擔(dān)的重要作用。

4.2.3 反思層設(shè)計(jì)：個(gè)性化創(chuàng)作的多機(jī)位拍攝方式

自媒體時(shí)代的全面到來(lái)，使得短視頻成為創(chuàng)作和傳播的新興主體，這種更具可視性的碎片化內(nèi)容，在過(guò)往圖文創(chuàng)作的基礎(chǔ)上升級(jí)迭代[7]，迅速成為全民關(guān)注和內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口。各年齡段及各社會(huì)階層的大量用戶，或以營(yíng)利為目的，或以找尋展示自己的平臺(tái)為契機(jī)，開(kāi)始進(jìn)行照片和視頻內(nèi)容的創(chuàng)作。在這個(gè)以拍攝為主的創(chuàng)作過(guò)程中，移動(dòng)智能終端成為他們最重要的工具依托。作為以個(gè)人為單位的媒體，如何在拍攝的過(guò)程中兼顧表演與設(shè)備的操作，成為大多數(shù)創(chuàng)作者們不得不考慮的問(wèn)題。這時(shí)，移動(dòng)智能終端的聯(lián)動(dòng)性與自動(dòng)化，成為便捷拍攝操作的有力優(yōu)勢(shì)，極大程度解決了創(chuàng)作者獨(dú)自一人無(wú)法操控多臺(tái)設(shè)備的客觀問(wèn)題，以及心理上慌亂、緊張、焦慮等被動(dòng)產(chǎn)生的主觀情感[8]。也從個(gè)性化的角度為用戶提供了創(chuàng)作的空間，使其擺脫了過(guò)往因人力或技術(shù)而受限的拍攝方式，能夠自由地通過(guò)鏡頭語(yǔ)言表達(dá)故事，這種體驗(yàn)上的提升正是情感化設(shè)計(jì)在華為鴻蒙系統(tǒng)中的體現(xiàn)。

鴻蒙操作系統(tǒng)充分利用分布式多媒體技術(shù)，為用戶帶來(lái)了這種多方位設(shè)備混搭的多機(jī)位拍攝模式，用戶可以自由地隨意組合硬件設(shè)備，將多終端融為一體，多機(jī)位攝影創(chuàng)作出多視角的影像作品。如果擁有多臺(tái)具備拍攝功能的華為設(shè)備，只需為它們安裝鴻蒙系統(tǒng)，便可以將其中一臺(tái)手機(jī)設(shè)定為主機(jī)位，隨后只需在這臺(tái)手機(jī)上進(jìn)行選擇，就可以將其他設(shè)備的攝像頭作為第二、第三機(jī)位。當(dāng)三臺(tái)手機(jī)連接在一起時(shí)，可以在主機(jī)隨時(shí)切換至另一部設(shè)備的相機(jī)，輕松實(shí)現(xiàn)不同視角的拍攝集合。鴻蒙這一設(shè)備間攝像聯(lián)動(dòng)的功能，是錨定物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)需求推出的系統(tǒng)模式，讓每部設(shè)備在用戶需要的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)發(fā)揮恰當(dāng)功效的同時(shí)，也能讓用戶享受到不同設(shè)備優(yōu)勢(shì)組合后的超級(jí)終端體驗(yàn)。

多機(jī)位模式的研發(fā)與推廣，在產(chǎn)品認(rèn)知的層面，高度契合了情感化設(shè)計(jì)中“感性工學(xué)”的概念，即將包括設(shè)計(jì)者和消費(fèi)者在內(nèi)的“人”的感受，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)特性關(guān)聯(lián)，在包括產(chǎn)品或服務(wù)在內(nèi)的“物”上定量或半定量地體現(xiàn)出來(lái)，從而得到符合用戶期望、滿足用戶需求的產(chǎn)品[9]。在用戶個(gè)性化創(chuàng)作的過(guò)程中，情感化設(shè)計(jì)的反思層也得以體現(xiàn)，鴻蒙以高度人性化的視角，敏銳地捕捉了自媒體時(shí)代全民影像創(chuàng)作的熱點(diǎn)需求，預(yù)先洞察到了視頻創(chuàng)作中可能存在的技術(shù)痛點(diǎn)，并給出了最具同理心和最易操控的解決方案，不僅成就了人人皆可拍攝創(chuàng)作的平凡夢(mèng)想，也讓這個(gè)行動(dòng)和實(shí)踐的過(guò)程變得更有人情味和鼓舞性。研發(fā)者迎合用戶需求改變了產(chǎn)品功能，在以利益為導(dǎo)向的商品中實(shí)現(xiàn)了感性的要素，深刻體現(xiàn)了情感化設(shè)計(jì)的價(jià)值所在。

4.2.4 反思層設(shè)計(jì)：“全屋智能”的家居生態(tài)鏈設(shè)想

智能家居作為信息時(shí)代智慧家庭理念的實(shí)踐方式，在過(guò)去十幾年間，已然成為人機(jī)交互時(shí)代技術(shù)發(fā)展的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷為智能家居注入了新的設(shè)計(jì)思想和技術(shù)力量，智能家居也開(kāi)始被大眾認(rèn)可作為物聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用而存在?；谖锫?lián)網(wǎng)的智能家居，表現(xiàn)為利用信息傳感設(shè)備（同居住環(huán)境中的各種物品松耦合或緊耦合）將家居生活有關(guān)的各種子系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合在一起，并與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，進(jìn)行監(jiān)控、管理信息交換和通信，實(shí)現(xiàn)家居智能化[10]。在這個(gè)整合和創(chuàng)新的過(guò)程中，反思層設(shè)計(jì)的加入，為人居環(huán)境用戶體驗(yàn)更深層次的探索提供了更廣闊的思路，在滿足用戶對(duì)于家的情感需求時(shí)，也能通過(guò)不同層面的設(shè)計(jì)來(lái)持續(xù)塑造產(chǎn)品性格[11]。

華為鴻蒙系統(tǒng)打破了不同品牌、不同品類的家居設(shè)備難以互通互聯(lián)的滯礙局面，通過(guò)提供全方位全品類的開(kāi)源操作系統(tǒng)，加速推進(jìn)了智能家居時(shí)代的到來(lái)。所有IoT 廠商都可以基于OpenHarmony 開(kāi)發(fā)和管理自己的產(chǎn)品。公開(kāi)信息顯示，國(guó)產(chǎn)家居品牌美的和格力都在進(jìn)行全方面接入鴻蒙系統(tǒng)的工作，除了已經(jīng)接入鴻蒙系統(tǒng)的廚熱和微清等10 個(gè)產(chǎn)品品類二十多款產(chǎn)品外，陸續(xù)還會(huì)有洗衣機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、電飯煲等多場(chǎng)景適用的各品類家用電器批量開(kāi)發(fā)上市。這意味著在鴻蒙系統(tǒng)的管理下，人們隨時(shí)可以享受家電智能互聯(lián)帶來(lái)的極佳生活體驗(yàn)：早上醒來(lái)就有自動(dòng)打開(kāi)的窗簾和臺(tái)燈，洗漱時(shí)面包機(jī)和料理機(jī)已經(jīng)開(kāi)始定時(shí)制作早餐，下班回來(lái)即可面對(duì)調(diào)好臺(tái)的電視和放好熱水的智能浴缸，即使在睡夢(mèng)中也有空調(diào)自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度和感應(yīng)起夜的地?zé)簟邙櫭上到y(tǒng)的加持下，“全屋智能”的生態(tài)設(shè)想一步步照進(jìn)人們生活的現(xiàn)實(shí)。

鴻蒙系統(tǒng)“ALL IN ONE 全屋智能家居解決方案”的提出，推動(dòng)了“硬件+軟件+內(nèi)容+服務(wù)”的融合打造，也以全觸點(diǎn)的視角提升了用戶的綜合體驗(yàn)。情感化設(shè)計(jì)和互動(dòng)設(shè)計(jì)兩個(gè)領(lǐng)域的交叉融合，符合現(xiàn)有信息科技與產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢(shì)的嶄新議題，智能家居設(shè)想的提出，正是情感互動(dòng)設(shè)計(jì)一次有效地落地實(shí)踐。鴻蒙系統(tǒng)完整的智能家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，既能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品性能上的可用性，也能在滿足用戶情感和真正需求時(shí)，提供豐富的感觀體驗(yàn)與實(shí)體互動(dòng)體驗(yàn)[12]，從核心理念上展現(xiàn)了情感化設(shè)計(jì)的精髓。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，以用戶體驗(yàn)為核心的情感化設(shè)計(jì)在智能終端系統(tǒng)中的應(yīng)用，大幅提高了終端設(shè)備在滿足用戶需求層面的產(chǎn)品效率，也將情感因素充分融入設(shè)備產(chǎn)品的功能中，更多地被開(kāi)發(fā)者和使用者們重視。在這個(gè)高速發(fā)展的過(guò)程中，融入了情感化設(shè)計(jì)的智能終端系統(tǒng)展現(xiàn)出了操作、服務(wù)，以及情感上的多重優(yōu)勢(shì)，也在提升用戶體驗(yàn)的道路上真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值，建立了與用戶之間的情感鏈接。盡管在系統(tǒng)設(shè)備選擇的自由度層面依舊存在痛點(diǎn)，但相信隨著后續(xù)技術(shù)的植入和程序的更新迭代，智能終端系統(tǒng)一定會(huì)在情感化設(shè)計(jì)的引導(dǎo)下，創(chuàng)造更為人性化的協(xié)同互聯(lián)模式。