聚焦民生“熱度” 提升城市“溫度”

文/古詠風

習近平總書記要求，要從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，切實解決基層的困難事、群眾的煩心事。西南油氣田華油雙流興能天然氣公司黨委（以下簡稱：雙天司黨委）始終把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，在持續(xù)推動解決群眾身邊“急難愁盼”問題上下功夫，始終做到想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難，依托“紅海棠”黨員志愿者服務隊扎實開展“我為員工群眾辦實事”實踐活動，使廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。

想群眾所想，讓村民過上“暖日子”

作為終端燃氣公司，雙天司黨委將目光聚焦最困難的群眾，把建設“幸福美麗新村”的最關鍵一環(huán)落實落細。

為保證配套氣源管道及戶內(nèi)安裝工程建設順利進行，雙天司黨委積極與國土局、水務局、能源辦對接，及時開展建設點位的燃氣管線路由現(xiàn)場踏勘，準確了解各個新村的安置戶數(shù)和建設規(guī)模，將建設方案細化到所建氣源管線及相應庭院管網(wǎng)，倒排施工時間節(jié)點，保障管網(wǎng)配套建設與政府工程統(tǒng)籌推進。

為確保雙流區(qū)“幸福美麗新村”永安鎮(zhèn)梨園村盡快通氣，雙天司黨委“紅海棠”黨員志愿服務隊提前與村委會溝通，針對梨園村老年人居多的特點，制定老年人優(yōu)先辦理細則，向村委會提供供用氣合同、辦卡、通氣須知等相關流程模板，準確告知群眾辦理流程。通過流程優(yōu)化，在手續(xù)齊全的情況下，梨園村居民僅用一天半便走完通氣流程，并配合“紅海棠”黨員志愿服務隊同期完成445戶用戶信息錄入?；顒赢斎?，按照疫情防控要求，“紅海棠”黨員便民服務隊實地開展“進百家社區(qū)·添萬家福祉”志愿服務活動，分時段、分批次為梨園村300多名村民現(xiàn)場辦理《供用氣合同》簽訂、制作燃氣用戶卡、宣傳安全用氣知識，并開展加臭劑臭味體驗、戶內(nèi)個性化需求改造、節(jié)能降耗技巧、基礎信息核對、繳費方式宣傳、天然氣惠民政策等業(yè)務介紹。志愿者幫助老年居民填寫相關資料信息，引導年輕居民添加雙天司官方微信公眾號以獲取用氣服務信息，同時向用戶進行操作性功能講解，并對無硫加臭劑相關知識進行科普宣傳，開展現(xiàn)場互動體驗活動，提升老百姓對新型無硫加臭劑的認知，以便在突發(fā)情況下能及時辨別。本次活動共發(fā)放天然氣安全宣傳資料460余冊，向7個特殊家庭（50年老黨員、失獨家庭、優(yōu)撫對象、殘疾人等）送上米、油、蛋、奶等慰問品，優(yōu)質(zhì)服務得到駐地人民政府好評和群眾點贊。截至2022年9月底，雙天司已完成27個“幸福美麗新村”配套燃氣管道工程項目，幫助4 661戶村民過上了“暖日子”，“紅海棠”黨員便民服務隊在為民排憂解難中有力踐行了黨的初心使命。

急群眾所急，讓用戶用上“放心氣”

作為成都市雙流區(qū)唯一的天然氣供應企業(yè)，雙天司黨委從最突出的問題抓起，把冬季保供和安全用氣作為工作的突破口，著力破解“硬骨頭”問題。

為破解氣源單一問題，保障群眾溫暖過冬，雙天司黨委緊盯黃水撬裝擴能改造工程等10個重點保供項目，通過加快關鍵節(jié)點手續(xù)辦理、做好設計到施工全流程質(zhì)量安全監(jiān)管、協(xié)調(diào)政府部門加快推進項目建設，打通補充氣源的“咽喉”，形成城區(qū)環(huán)線，確保了氣源保障到位，冬季日供氣量最高達130萬立方米。

人民高于一切，生命重于泰山。湖北十堰“6.13”燃氣爆炸事故后，雙天司黨委持續(xù)全面開展安全隱患排查治理。針對雙流老城區(qū)自建房、老舊小區(qū)多，隱患基數(shù)較大的實際情況，雙天司黨委高度重視，始終將“全心全意為人民服務”放在心中、扛在肩上，對安全隱患整改投入“上不封頂”，對私拉亂接燃氣管道的用戶，組織“紅海棠”黨員志愿者服務隊上門告知其限期整改要求，預留足夠的整改時間，同時做好宣傳解釋工作，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早排除，從源頭上減少安全事故的發(fā)生。

為保證隱患治理有序開展，雙天司黨委一方面倒排工期進度，細化工作安排，在項目實施前積極主動與地方政府、上游氣源單位做好前期溝通協(xié)調(diào)，提前向可能受影響的用戶發(fā)布通知，嚴格審核施工單位作業(yè)方案和應急預案，建立隱患進度日通報、日協(xié)調(diào)機制，確保整改工期受控。另一方面，為克服施工現(xiàn)場環(huán)境較為復雜等困難，雙天司黨委積極對接地方主管部門，并由“紅海棠”黨員志愿者服務隊走進社區(qū)做好協(xié)調(diào)工作，獲得居民配合，最終對占壓燃氣管道的違建應拆盡拆，留出安全施工作業(yè)面，并按照安全防控措施、施工風險防控措施、疫情防控措施和后勤物資應急保障等要求進行施工，確保隱患治理項目安全順利推進。針對彭鎮(zhèn)燃燈社區(qū)巷道多的特殊管道占壓情況，雙天司黨委靈活制定方案，采用“一巷一案、多點統(tǒng)籌”的方式，由多個施工單位分別組建工作小組同時進場，對14條巷道進行施工作業(yè)，加快整改進度，逐一完成整改并銷項。截至目前，本年度隱患治理任務已順利完成，廣大居民用戶用上了“放心氣”。

解群眾所難，讓百姓暖到“心坎上”

作為服務社會的“窗口”，雙天司黨委從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，真切關心群眾、解決群眾困難。

雙天司黨委堅持“用戶用氣我用心”理念，依托“成都市長熱線”、區(qū)委書記信箱、雙流“企業(yè)咖啡時”等平臺，實行片區(qū)企業(yè)服務經(jīng)理負責制，對大型非居用戶、新開樓盤開展“一對一”服務，優(yōu)化報批流程，精簡審批事項，同步壓縮業(yè)務辦理時間，為用戶帶去了實實在在的便利。

為對標政務中心“一站式”服務，雙天司黨委將營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務辦理要件減半為2～3項，并推行網(wǎng)上預約、大用戶快速服務通道，對老弱病殘用戶采取進家服務，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，打通服務群眾的“最后一公里”。

雙天司黨委充分運用“紅海棠”這一群眾口碑好、滿意度高的基層黨建品牌，堅持每月深入社區(qū)開展“紅海棠”黨員便民服務活動，在社區(qū)便民服務站為居民集中提供開戶、通氣、改管登記等10余個服務項目“一站式”辦理服務，讓居民在家門口享受快捷便利服務，提高天然氣安裝效率。

雙天司黨委對老弱群體尤為關注，組織“紅海棠”黨員志愿者服務隊到雙流東升鎮(zhèn)敬老院開展“送溫暖”活動。服務隊對敬老院廚房進行了安全檢查，更換老舊閥門和軟管，全面消除安全隱患。在此基礎上，黨員們?yōu)?7名敬老院老人送上節(jié)日慰問品，向敬老院贈送米、面、食用油等生活物品，千方百計為老人辦實事、解難題。

疫情就是命令，民生就是責任。為打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，雙天司黨委“紅海棠”黨員志愿者服務隊及時成立工作專班，圍繞疫情防控各項決策部署，聚焦民生，主動出擊，及時回應社會關切，做到“欠費不停氣”，確保群眾居家防疫期間生活用氣不受影響。2022年，成都市暴發(fā)多輪新冠肺炎疫情。疫情特殊時期，雙天司黨委組織全體員工通過微網(wǎng)廳、工單系統(tǒng)辦理業(yè)務2 906起，解決群眾“急難愁盼”問題96個，做到“防疫不停工作、隔離不隔服務”，在服務中體現(xiàn)“人民至上”理念。對此，成都市多個社區(qū)居委會、村委會多次送來錦旗，對雙天司全體員工優(yōu)質(zhì)高效的服務表示感謝。

黨史學習教育開展以來，雙天司黨委堅持以提升人民群眾幸福指數(shù)為目標，以“紅海棠”黨建品牌為載體，把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為為群眾辦實事、為事業(yè)開新局的動力，讓黨史學習教育“活”起來，真正做到學有所思、學有所悟、學有所為。5年多來，“紅海棠”黨員便民服務活動足跡踏遍雙流全區(qū)9個鎮(zhèn)街，服務陣地從社區(qū)延伸到學校，從街道延伸到敬老院，慰問幫助殘疾、困難群眾60余戶，共服務188家單位、255個群體、群眾11萬人次，提升了雙天司基層黨員隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有力推動了企地黨建融合創(chuàng)新和營商環(huán)境優(yōu)化，切實擔起了助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的重任。