入局元宇宙深思熟慮方可釋放其真正價(jià)值

熊元嘉

近日，由工業(yè)和信息化部、江西省人民政府共同主辦的2022世界VR產(chǎn)業(yè)大會在南昌召開。IBM iX全球首席設(shè)計(jì)官比利·西布魯克在大會的元宇宙高峰論壇環(huán)節(jié)，發(fā)表了視頻演講。在比利·西布魯克看來，我們正生活在一個(gè)“雙元宇宙”的世界中，一個(gè)是完全在線的數(shù)字化世界，另一個(gè)則是虛實(shí)結(jié)合的世界，因此，對于元宇宙的演進(jìn)路徑，充滿想象空間。

同時(shí)他也指出，關(guān)于元宇宙的炒作讓許多公司都渴望迅速啟動元宇宙項(xiàng)目，但它們卻并未清晰認(rèn)識到元宇宙究竟是何物，以及如何為客戶、員工或整個(gè)企業(yè)釋放基于元宇宙這一新形式的價(jià)值，這也導(dǎo)致許多公司“舔了舔餅干又放回去”。他表示，在對元宇宙的持續(xù)探索過程中，IBM也致力于幫助客戶理解什么是元宇宙，以及如何以深思熟慮的方式參與其中，為其客戶、員工和業(yè)務(wù)創(chuàng)造有意義和可持續(xù)的價(jià)值。以下是比利·西布魯克演講觀點(diǎn)。

自2008年以來，三維（3D）和擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR）技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了重大變化。在過去的一年里，我們看到了2個(gè)古老術(shù)語的更新和重新定義：元宇宙和空間計(jì)算。傳道者會告訴你，元宇宙是沉浸式世界的數(shù)字統(tǒng)一體，能夠提供持續(xù)的3D體驗(yàn)，由區(qū)塊鏈驅(qū)動，去中心化和民主化，但細(xì)節(jié)往往是模糊且有時(shí)還是存疑的。

這種炒作引起了大公司的興趣，許多公司都渴望啟動元宇宙項(xiàng)目，但是些問題導(dǎo)致許多公司“舔了餅干又放回去”?！疤蝻灨伞笔且粋€(gè)由微軟公司推廣的短語，意思是宣稱一個(gè)新的創(chuàng)新只有自己能做，但并沒有實(shí)際去做。而這個(gè)問題正在被放大，因?yàn)楣緭?dān)心，如果他們不“至少舔一下餅干”的話，他們就會被甩在后面。這在金融服務(wù)等行業(yè)尤其如此，這些行業(yè)之前被新的技術(shù)時(shí)代所顛覆，失去了市場主導(dǎo)地位。

因此，在IBM，我們的使命一直是幫助客戶理解什么是元宇宙，以及如何讓他們以深思熟慮的方式參與其中，為他們的客戶、員工和業(yè)務(wù)創(chuàng)造有意義和可持續(xù)的價(jià)值。

首先，我們相信元宇宙不是關(guān)于一項(xiàng)技術(shù)，甚至不是一組技術(shù)，它是建立在一套新價(jià)值觀之上的承諾。這些價(jià)值包括：

聯(lián)系-或?qū)Τ志玫亩嗲荔w驗(yàn)的需求；

商業(yè)-或社區(qū)進(jìn)行交易和賺取收入的需要；

同意-或控制、隱私和數(shù)字權(quán)利的需要；

協(xié)作-或?qū)雍凸矂?chuàng)的需要；

社區(qū)-或?qū)Σ柯洹⒂颜x和身份認(rèn)同的需求；

共存-或與他人共處同一空間里的感覺需求。

最后，共同現(xiàn)實(shí)，你可以同時(shí)在現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界中體驗(yàn)生活。

元宇宙承諾通過處于不同技術(shù)成熟度階段的6項(xiàng)功能來實(shí)現(xiàn)各個(gè)價(jià)值。

首先是沉浸感，以及通過自然的用戶交互在移動、桌面、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、混合現(xiàn)實(shí)（MR）和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）設(shè)備上瀏覽三維環(huán)境的能力。

第二是社區(qū)，通過共享空間、世界、活動和地點(diǎn)來鼓勵(lì)合作和共創(chuàng)新形式的內(nèi)容。

第三是持久性，公共行為會影響共享世界和它的用戶，并且永遠(yuǎn)不會重置或關(guān)閉。

第四是去中心化，由區(qū)塊鏈和去中心化自治組織（DAOs）驅(qū)動，它們使虛擬世界中的點(diǎn)對點(diǎn)價(jià)值交換和資產(chǎn)轉(zhuǎn)換為各種貨幣成為可能。

第五是虛擬經(jīng)濟(jì)，由創(chuàng)造者和點(diǎn)對點(diǎn)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字商品、交換和“玩賺”游戲化來定義。

最后是互操作性。元宇宙有望成為具有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、格式、接口和協(xié)議的跨世界資產(chǎn)共享的終極跨界形態(tài)。

當(dāng)然，在元宇宙中另一個(gè)重要的考慮因素是你的身份。人們總是用不同的方式表達(dá)自己的身份。過去十年，動漫真人秀和服飾的消費(fèi)增長了50 %以上。與此同時(shí)，匿名的數(shù)字身份和超真實(shí)的美妝濾鏡已經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)，元宇宙承諾將身份標(biāo)準(zhǔn)化，就像護(hù)照一樣，在去中心化和保護(hù)數(shù)字身份的同時(shí)，提供持續(xù)的沉浸式存在。人們通過匿名身份發(fā)現(xiàn)新的自我，并以新的“皮膚”與他人聯(lián)系，定制化的頭像不再是多余的，它是塑造和成為理想化自我的根本。

說了這么多關(guān)于元宇宙價(jià)值和賦能者的內(nèi)容，事實(shí)上，我們現(xiàn)在正生活在一個(gè)“雙元宇宙的故事”中。

第一個(gè)是完全在線和數(shù)字化的。它包括虛擬同步世界，可以在虛擬現(xiàn)實(shí)中消費(fèi)，也可以在移動設(shè)備和臺式電腦上消費(fèi)———通常是在娛樂環(huán)境中。這個(gè)元宇宙更容易進(jìn)入，協(xié)作中的摩擦更少。然而，雖然它是沉浸式的，但它并不那么完整，而且現(xiàn)實(shí)世界的效益也比較低。

另一個(gè)元宇宙使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過移動設(shè)備或耳機(jī)將空間映射的實(shí)時(shí)3D覆蓋在現(xiàn)實(shí)世界上。這是很難進(jìn)入的，有更多的技術(shù)挑戰(zhàn)。沉浸感的成本通常更高，在所有行業(yè)的B2C和B2B應(yīng)用中有著更多的案例，所有跡象都表明，這是元宇宙的下一個(gè)演進(jìn)階段。

即使這2個(gè)世界最終發(fā)生了碰撞，有一件事在今天仍然是真實(shí)的。元宇宙是一個(gè)不斷演進(jìn)的技術(shù)集合，它讓用戶沉浸在一個(gè)實(shí)時(shí)的、與商業(yè)相連的3D世界的社交網(wǎng)絡(luò)中。然而，隱藏在3D頭像和游戲平臺之下的是，數(shù)十億美元正在投向快速成熟的基礎(chǔ)設(shè)施，這將實(shí)現(xiàn)我所描述的一系列新價(jià)值。

大型企業(yè)已經(jīng)加入進(jìn)來，接觸不同的客戶，建立更好的收入模式，虛擬銷售商品和服務(wù)，優(yōu)化工作內(nèi)容，以新的方式進(jìn)行協(xié)作，并在這個(gè)過程中提升投資回報(bào)。

例如：波音公司報(bào)告稱，在將AR技術(shù)引入線束制造后，生產(chǎn)時(shí)間減少了25 %，而這在以前是艱苦的人工處理過程；

通用電氣可再生能源公司報(bào)告稱，在為完成風(fēng)力渦輪機(jī)布線接入的技術(shù)人員引入AR頭盔后，生產(chǎn)率提高了34 %；

紐波特紐斯造船公司報(bào)告稱，自從將AR應(yīng)用到檢驗(yàn)過程中以來，檢驗(yàn)時(shí)間節(jié)省了96 %。

在設(shè)計(jì)、模擬、工程、營銷、運(yùn)營和B2C消費(fèi)方面，還有許多其他的投資回報(bào)收益。那么，一個(gè)公司如何在今天開始設(shè)計(jì)未來的體驗(yàn)？在IBM，我們正通過3種方式幫助客戶。

首先，我們正在幫助公司制定空間戰(zhàn)略，以推動今天具有價(jià)值的人類體驗(yàn)路線圖，充分利用面向未來的資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；其次，我們正在開發(fā)加速器，通過使用簡單的開發(fā)庫來增強(qiáng)和修改現(xiàn)有的行業(yè)解決方案，以滿足未來的需求；第三，我們正在創(chuàng)建統(tǒng)一和優(yōu)化的設(shè)計(jì)和開發(fā)組件，通過集中的空間設(shè)計(jì)準(zhǔn)則來創(chuàng)建和擴(kuò)展體驗(yàn)。

從戰(zhàn)略的角度來看，我們的觀點(diǎn)是不要從中間開始。擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR）和元宇宙的增長受到定制化流程和對專業(yè)人才需求的限制，VR和MR的硬件價(jià)格也使規(guī)模難以擴(kuò)大。最重要的是，品牌公司沒有3D資產(chǎn)或工作流來輕松創(chuàng)建3D內(nèi)容。通過構(gòu)建更小的實(shí)時(shí)3D應(yīng)用和資產(chǎn)庫，以及深思熟慮的沉浸式策略，使得品牌可以立即獲得收益，同時(shí)開辟新的機(jī)會，并降低隨著時(shí)間推移創(chuàng)造新體驗(yàn)的成本和難度。因此，我們的建議是，首先針對功能最弱、最易訪問的平臺進(jìn)行構(gòu)建，然后添加交互、平臺和功能，隨著時(shí)間的推移，創(chuàng)造更多沉浸式的體驗(yàn)。

從加速器的角度來看，我們正在通過利用現(xiàn)有的創(chuàng)建工作流的3D資產(chǎn)，并在現(xiàn)有的應(yīng)用和服務(wù)中引入小型3D時(shí)刻，助力品牌實(shí)現(xiàn)“元宇宙準(zhǔn)備就緒”。我們也在用一個(gè)代碼庫為每個(gè)設(shè)備（移動網(wǎng)絡(luò)、桌面、應(yīng)用程序和專用應(yīng)用程序）創(chuàng)建輕量級、高保真和可訪問的3D世界和模型。我們正在與跨游戲虛擬化身平臺進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)互操作性，并在體驗(yàn)中包括虛擬會議、音頻、視頻會議和桌面共享，以提高工作效率。

當(dāng)涉及到統(tǒng)一設(shè)計(jì)時(shí)，我們建議客戶重新思考他們的二維設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以適應(yīng)三維視野、新的交互模型，以及如何為多平臺設(shè)計(jì)，特別是為三維交互設(shè)計(jì)，可以優(yōu)雅地轉(zhuǎn)化為二維并與現(xiàn)有設(shè)計(jì)系統(tǒng)無縫匹配。

我們也在優(yōu)先考慮6個(gè)為企業(yè)應(yīng)用的案例：

元展示廳，客戶可以在這里見面并探索體驗(yàn)或產(chǎn)品；元分支系，品牌可以在私人虛擬空間或公共元宇宙平臺中與客戶和員工見面并打招呼，以實(shí)現(xiàn)豐富的品牌體驗(yàn)；用于VR和AR的元店面，使用IBM iX Experience Orchestrator智能組件庫連接到全渠道體驗(yàn)；元助手，將人工智能驅(qū)動的數(shù)字助手與三維動畫化身擬人化，提供導(dǎo)游、見面和問候、問答、輔助購買和偏移等服務(wù)；元工作場所，使員工和/或客戶能夠?qū)崟r(shí)會面和協(xié)作；還有元孿生，使企業(yè)能夠在數(shù)字空間中表示物理世界的對象，并使下一代現(xiàn)場人工服務(wù)、數(shù)字工廠和遠(yuǎn)程協(xié)助成為可能。

例如，我們?yōu)镮BM員工創(chuàng)建了元展示廳，讓他們更多地了解產(chǎn)品，包括量子計(jì)算機(jī)。虛擬實(shí)驗(yàn)室的訪問者可以獲得有關(guān)技術(shù)的教程，觀看主題專家的視頻內(nèi)容，查看客戶應(yīng)用案例，并運(yùn)行量子程序。

我們位于大連的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為東京的順天堂大學(xué)創(chuàng)建了一個(gè)虛擬醫(yī)院體驗(yàn)，讓患者和他們的家人在實(shí)際就診前以虛擬角色的身份參觀醫(yī)院。

近年來，在線診斷和治療迅速發(fā)展，人們對虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在更多場景中的應(yīng)用越來越感興趣，如為患者及其家屬提供更好的醫(yī)療服務(wù)或保健。我們還為客戶創(chuàng)建了眾多的元店面，通過領(lǐng)先的商務(wù)和營銷平臺提供更復(fù)雜的購物功能來模擬實(shí)體零售體驗(yàn)。虛擬體驗(yàn)允許參觀者在人工智能虛擬助手的幫助下深入探索產(chǎn)品，如演示新手機(jī)或?yàn)g覽書籍，這些虛擬助手提供了新的個(gè)性化服務(wù)。

我們看到了許多元工作場所的用例，包括遠(yuǎn)程協(xié)作、數(shù)據(jù)可視化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、虛擬團(tuán)隊(duì)活動和許多人力資源活動，如入職和培訓(xùn)。我們?yōu)榘灿来蛟炝薞R體驗(yàn)，展示了他們對未來遠(yuǎn)程人才管理的愿景，客戶可以親身體驗(yàn)新的統(tǒng)一軟件工具系統(tǒng)如何改善具體任務(wù)，包括新員工入職、持續(xù)學(xué)習(xí)、績效評估和人力資源趨勢分析。

最后一點(diǎn)，IBM創(chuàng)建了許多資產(chǎn)，以使現(xiàn)場工作人員能夠更有效地解決工作訂單。其中“服務(wù)和工作整合移動資產(chǎn)”項(xiàng)目，通過允許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在HoloLens中使用手勢或語音命令查看并與設(shè)備的3D模型互動，然后在共同瀏覽體驗(yàn)中與同事協(xié)作進(jìn)行維修，從而降低了實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和成本。

因此，盡管圍繞元宇宙存在大量的炒作和困惑，許多品牌都在“舔餅干”，但我們相信，最明智的、通向沉浸式體驗(yàn)的最佳之路是制定一項(xiàng)戰(zhàn)略，優(yōu)先為大眾提供可擴(kuò)展的3D體驗(yàn)，利用設(shè)計(jì)和開發(fā)加速器，優(yōu)先考慮進(jìn)入市場的速度而不是從定制化開始，并重新思考設(shè)計(jì)系統(tǒng)和內(nèi)部工作流程以適應(yīng)3D體驗(yàn)。