小學班主任班級管理中的溝通藝術(shù)探討

杜曉梅

（膠州市李哥莊鎮(zhèn)李哥莊小學 山東青島 266300）

小學是學生第一次接受系統(tǒng)教育，有著調(diào)節(jié)和約束學生的行為的作用，對今后學生的生活產(chǎn)生重要影響。在新課程改革中，素質(zhì)教育是教育的核心。溝通藝術(shù)作為班級的主要管理者和學生的重要向?qū)?，在班級管理中發(fā)揮著重要作用。在班級中，沒有班主任的班級管理，是不完整的。優(yōu)秀的班級往往離不開班主任良好的班級管理和有效的教學指導。高效的溝通藝術(shù)可以有效提高班級管理水平，了解、幫助和解決學生在溝通中遇到的問題，并在實踐中不斷完善自己。素質(zhì)教育要求小學班主任在班級管理中充分利用和發(fā)揮溝通藝術(shù)的作用，盡可能加強師生關(guān)系優(yōu)化，促進學生的全面發(fā)展。

一、溝通藝術(shù)在小學班主任班級管理中的重要性

1.有利于師生之間的相互理解，加深感情，增強班級凝聚力

一個班級中會有很多學生。每位學生都來源于不同的家庭，有不同的教養(yǎng)，有不同的個性。但如果缺乏必要的交流，或者每個人都只是最熟悉的陌生人，就可能由于同一點事情產(chǎn)生了誤解或矛盾。而身為班級管理者，班主任需要給學生提供良好的學習環(huán)境和人際交往環(huán)境，以增進與教師、學生之間的了解與交流，以增進相互之間的感情，增進班級的團結(jié)，以增強班級的凝聚力。因此，班主任與必須全面理解學生，掌握好溝通藝術(shù)，努力維持和諧的課堂秩序，給學生提供一種健康積極向上的課堂學習環(huán)境，使學生把教室當作讓自己放松學習的小房間，以辛苦的勞作為榮，互相幫助，相互友愛，班級的和諧不但促進了班級管理的順利進行，還可以有效培養(yǎng)學生的個人修養(yǎng)和集體榮譽感。

2.協(xié)調(diào)各方面存在的矛盾

通常情況下，班主任在班級管理工作過程中，重點管理對象是班級中的小學生，而對于開展實際管理工作，班主任還必須與家庭和科任教師做好交流。良好的溝通能夠使班級管理工作中減少矛盾的主要渠道之一。通過和家長的交流，家庭教育將成為學校教育的良好補充。與教師的有效溝通可以更好地保證實際教學效果。除此之愛，對于學生而言，只有班主任能從平等的角度與學生溝通，學生才能更好地配合班主任的管理。

3.因材施教有利于班級管理

在日常班級管理中，班主任注重溝通藝術(shù)，采用良好的溝通方式，更全面地把握學生的個性特征和學習情況，這有利于貫徹“因材施教”的教育理念，深入挖掘?qū)W生的潛能?，F(xiàn)階段，由于小學生的鮮明特點，課堂教師應(yīng)注意與學生的有效溝通，以加深相互理解和信任；同時，班主任應(yīng)以學生的特點和實際情況為依據(jù)，采取有針對性的溝通教育方式，充分挖掘?qū)W生的潛能，使學生的身心發(fā)展更加健康全面，確保班級集體氛圍和諧穩(wěn)定。例如，如果有一個學生在課堂上有很強的溝通能力，班主任和科任教師要抓住這一優(yōu)勢，安排學生協(xié)助他進行課堂的日常管理，不僅可以有效地培養(yǎng)學生溝通交流能力，還可以拓展師生之間的溝通渠道，從而更方便、更及時地獲取學生對班級管理的想法和意見，從而提高班級管理的質(zhì)量。

二、小學班主任班級管理中的溝通存在的問題

1.教生之間溝通不當

在學生的世界中，沒有太多的是非對錯，教師往往認為當學生犯錯誤時，是學生故意犯錯誤來激怒自己，甚至以不恰當?shù)姆绞綉土P學生。學生很容易產(chǎn)生抵觸感。班主任只是認為通過懲罰學生，可以讓學生認識到自己的錯誤，然后糾正錯誤。但之后很可能出現(xiàn)學生的錯誤越犯越多的情況，當教師確定的結(jié)果與事實不一致時，學生很容易認為教師偏愛學習成績好的學生。當這種情況發(fā)生時，將極大地影響教師在學生心目中的地位。更為嚴重的是，由于家庭生活、父母教育和自身性格的影響，一些學生自尊強烈、敏感。教師懲罰他之后，會留下心理陰影，產(chǎn)生長期的心理負擔。這直接導致教師在班級中的威望下降，不利于班級管理的發(fā)展。

2.嚴格管理，明確界限

班主任與學生在年齡、知識內(nèi)容、生活經(jīng)歷、角色和任務(wù)等方面的差異會導致心理和交際距離，在遇到事情時也會產(chǎn)生差異和矛盾。從目前的現(xiàn)狀看，班級管理中，班主任往往采用傳統(tǒng)的方式，用僵硬或冷漠的語氣與學生交流。這種待遇不能很好地被學生接受，只會增加學生對班主任的反感，使學生因為害怕班主任的沉默或?qū)Π嘀魅蔚膽?yīng)付態(tài)度。班級師生之間的距離越來越大，對學生的教育起不到很好的作用。

3.與家長的溝通方式過于簡單

班主任和家長之間最常見的溝通方式是在家長會上與家長溝通，告訴家長們自己孩子的成績以及學生的學習和生活。單一的方式和內(nèi)容，班主任表達，家長聽，這樣的交流方式會影響雙方對學生的全面了解。一些家長在聽說孩子成績不好后會使用言語暴力甚至肢體暴力，這不可避免地增加了學生的心理壓力和負擔。學生們覺得父母不了解自己，也不想了解自己，于是變得沉默。

4.缺乏對學生真實內(nèi)心的理解

在小學班級管理過程中，班主任更愿意從自己的角度與學生進行溝通，而忽視了溝通的對象是小學生。問題的解決離開了學生的觀察和分析視角。此外，小學生缺乏保護脆弱心靈的意識，在交流過程中使用不恰當?shù)恼Z言刺激小學生的內(nèi)心世界。

三、小學班主任班級管理中的有效溝通策略

1.為學生營造和諧良好的課堂氛圍

小學生都有很大的自我意識和個人表達能力。所以，班主任在班級管理工作中應(yīng)盡量避免以上級主管的心態(tài)對待小學生。恰恰相反，班主任應(yīng)該給小學生提供一個和諧、良好的課堂氛圍。因為班級是指導小學生在校內(nèi)學習與生活的主要團體。只有在和諧良好的課堂氛圍才能夠增進小學生間的溝通和交往，從而促使小學生更好地表達自身的實際思想，減少了小學生間不必要的誤會與隔閡，從而推動了班級管理工作的順利進展。也只有在和諧的課堂氛圍中，學員們才會降低警惕，積極接近班主任，表達自身的思想感情，而小學生間的友情也會更加深厚。所以，班主任要改變班級管理觀念，以更高度的態(tài)度，努力做到教師與學生平等交流，與學生保持更親切的師生關(guān)系，以親切的心態(tài)和語氣對待每個孩子，并主動縮小教師與學生相互之間的差距，使學生感受到班主任與教師的彼此關(guān)心，以及教師間的彼此尊敬與信賴，從而順利完成課堂管理工作。

2.采取開放管理政策

在班級管理中，教師應(yīng)該采取有效的管理策略，縮短師生之間的距離，使班級管理更加有效。正如我們所知，學習、安全和紀律是班級管理的三個重要模塊。在管理這些模塊時，教師應(yīng)選擇合適的人員進行管理和監(jiān)督。例如，在課堂學習方面，教師可以選擇一些表現(xiàn)良好的學生來管理一些學困生和中等生，讓學生四人一組一起學習和進步。教師及時與組長和小組成員進行溝通，了解小組中存在的問題，并提出有效的策略，共同解決問題。在健康方面，教師可以選擇平時不注意班級健康的學生進行管理。這樣，責任就落在了學生的肩上，這將使這些學生積極養(yǎng)成注重健康的習慣，這不僅可以使這些學生糾正自己的不良習慣，而且能夠提升個人健康情況。在紀律方面，教師可以選擇課堂上一些不聽話的學生進行管理，讓這些學生每天向自己匯報課堂情況，并及時與自己交流一些管理策略，使課堂管理更加有序。此外，在班級管理安排中，教師可以將責任和義務(wù)分配給每個人。通過班級事務(wù)的交接，學生也可以進行良好的溝通，更有利于班主任管理工作的順利進行。

3.樹立榜樣意識，建立和諧平等的關(guān)系

想要提升班主任班級管理工作的有效性，班主任必須獲得學生的認同，但要達到這一目標，良好的溝通尤為重要。只有使每個學生在心里接受班主任，工作才能有效進行。在這方面，教師應(yīng)以身作則，使每個學生變成學生心目中的楷模，以此鼓勵學生有崇拜心，樂于和班主任交流，出現(xiàn)問題或困境時會積極爭取班主任的支持。

小學生在思想和行動上都處在成長時期。班主任在日常教育過程中一定要注重與學生溝通時的言行，教育的話語要標準，動作也要得體。在與學生交流的過程中，也必須和學生形成平等的人際關(guān)系。比如，對成績不好的孩子，班主任不得直接斥責或者用“你真傻”“你不如別人”等話語，這將嚴重地挫傷小學生的自尊心。而隨著時間的增長，學生會逐漸對學習沒有興趣，畏懼于班主任，這就對我們班級管理成效的提升十分不利。在這方面，班主任必須盡力和每個學生形成平等的人際關(guān)系，從學生喜歡的內(nèi)容入手，和學生溝通和互動，調(diào)動學生的情感。讓學生愿意和班主任聊天，逐步把教師當成朋友和偶像，主動學習。

4.注重情感溝通，從生活中加強情感教育

縮小學班主任與學生間差距的最好方法就是情感語言溝通。基于此，班主任在實際班級管理工作過程中必須重視學生的學習心態(tài)。從學生的實際生活中入手，積極開展思想教育與情感關(guān)懷，以有效掌握學生的心理狀況與學習情況，從而提出更合理、更有針對性的輔導。首先，在情感溝通過程中，班主任必須從內(nèi)心更加關(guān)愛學生，在班級管理工作上更加重視學生的個人情況，并通過在課余時間和學生的情感溝通，在第一時間找到學生的學習或生活上的問題，以最真實的行動關(guān)愛學生。同時，班主任也要注重情感教育活動。想要成為一個合格的班主任，應(yīng)該在平時教學中就更重視對學生的情感教育，使情感教學和課堂教育有機地融合，從而有效地加強了交流實效。以語文教學為例，教材中會有一些關(guān)于愛國的相關(guān)文章，教師可運用多媒體技術(shù)設(shè)備引導小學生閱讀文章，以此增進小學生對我國歷史的認識，并正確地培育小學生的愛國精神。在實際交流活動中，班主任必須向?qū)W生介紹一些經(jīng)典的案例和信息，豐富學生的知識視野，使得學生對班主任形成崇拜情感，進而愿意到班主任那兒開展交流溝通。必須說明的是，在具體的操作中，班主任要始終保持包容的心態(tài)，理解孩子的學業(yè)困難，利用親情交流協(xié)助學生改善情況，從而提升學校教育的整體效益。

5.與學科教師溝通藝術(shù)

在小學班級管理的過程中，不難發(fā)現(xiàn)在班主任的課堂上學生的表現(xiàn)往往不同于其他科任教師。通常，班主任班上的學生都做得很好，而其他班的學生有很多問題。因此，小學班級管理不應(yīng)局限于自身的主體意識，而應(yīng)加強與各學科教師的溝通。由于學科教師個性和教學理念的差異，不同學科的教師在課堂上的表現(xiàn)和態(tài)度存在差異。班主任要協(xié)調(diào)好學科師生關(guān)系，與各學科教師一起做好班級學生的管理工作。班主任可以在課后與各學科教師討論學生的個性和心理特征，分析學生的亮點。同時，班主任還應(yīng)利用課堂時間與不同學科的學生進行知識和興趣的交流，從而縮短學生與教師的交流距離，提高學習課程的興趣，使學生在課堂教學過程中更加專注和積極，提高課堂教學效率和質(zhì)量，使學生、班主任、學科教師之間的關(guān)系更加和諧。

6.班級管理過程公平公正，獎懲分明

班主任作為班級的管理領(lǐng)導者，必須堅持公平公正的管理原則，平等對待每一個學生，不歧視學生，在安排座位和分配勞動力時必須公平公正。給學生打分不僅違反師德，而且會對成績差的學生造成傷害，打擊學生的自尊，造成學生的自卑感，對學生的身心健康造成極大的危害。在班級管理中，教師應(yīng)明確獎懲學生。不管學生的學習成績有多好，有多差，只要學生進步了，就應(yīng)該獎勵學生，鼓勵學生將來做得更好。對于犯錯誤的學生，教師應(yīng)使用合理的語言技能，在與學生交流的過程中禮貌地指出學生的錯誤，以促進學生在糾正錯誤的過程中逐步成長。

結(jié)語

綜上所述，在新時期的小學班主任管理中，溝通質(zhì)量不僅直接關(guān)系到每個學生的未來發(fā)展，也是素質(zhì)教育理念下的一項重要教育策略。在這種環(huán)境下，班級管理必須站在有效溝通與協(xié)調(diào)的宏觀環(huán)境下進行。同時，必須與有效的溝通渠道相結(jié)合，縮短師生之間的距離。最后，我希望每一位小學班主任都能為黨和人民在這個競爭激烈的社會中培養(yǎng)更多的高素質(zhì)人才奠定基礎(chǔ)，在不斷提高個人管理和溝通能力的同時，為我國教育的發(fā)展做出新的貢獻。