精細化管理融入中職學校崗位實習的實踐探索*
——以普寧職業(yè)技術(shù)學校為例

李昭琪

（普寧職業(yè)技術(shù)學校 廣東普寧 515344）

當今社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，擁有大量高素質(zhì)技能型人才和技術(shù)是提升國際經(jīng)濟競爭力的核心，中等職業(yè)學校肩負著為地方經(jīng)濟發(fā)展輸送大量初中級技術(shù)專業(yè)人才的重要使命，對推動我國社會經(jīng)濟的發(fā)展有著不可替代的作用。其中，崗位實習是中職教育專業(yè)技能人才培養(yǎng)方案中實踐教學的必備環(huán)節(jié)，是工學結(jié)合的重要體現(xiàn)，是校企聯(lián)合培養(yǎng)學生的關(guān)鍵過程。

一、精細化管理融入頂崗實習的必要性

1.政策和理論支持

對于職業(yè)教育，我國不斷出臺相關(guān)政策文件進行規(guī)范指導。2010年的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確指出職業(yè)教育的重要性，要“實行工學結(jié)合、校企合作、頂崗實習的人才培養(yǎng)模式”。對于頂崗實習，2021年教育部等多個部門深入分析有關(guān)外部環(huán)境背景和開展實習專項治理的基礎(chǔ)上，對2016年的《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》進行了修訂，進一步細化各方的責任、權(quán)利和義務(wù)，對實習各個環(huán)節(jié)過程提出明確要求，讓頂崗實習管理框架更加清晰。規(guī)定中指出，將“跟崗實習”“頂崗實習”統(tǒng)一為“崗位實習”，并且要結(jié)合屬地疫情防控要求，積極做好管理工作。首次配發(fā)了《實習協(xié)議示范文本》，明確了必須由職業(yè)學校、實習單位、學生三方簽署協(xié)議后方可實習。2022年4月通過的新修訂的《中華人民共和國職業(yè)教育法》也明確了職業(yè)教育的目的定位，并特別強調(diào)對職業(yè)學校學生崗位實習過程中合法權(quán)益的法律保護，并第一次明確提出企業(yè)是職業(yè)教育的重要辦學主體。

對于精細化管理，1911年由美國人泰勒提出，該理念與中國古代思想“食不厭精膾不厭細”“天下大事必作于細”有異曲同工之妙。二者都是強調(diào)細節(jié)、注重過程，強調(diào)基礎(chǔ)、注重落實，強調(diào)質(zhì)量、注重效果，追求每一個環(huán)節(jié)的完美。將精細化管理應(yīng)用在崗位實習，是指學校對學生在崗位實習全流程和重點領(lǐng)域的監(jiān)控和管理，要求管理者把責任落到實處，要求參與者把工作做到細致。最終讓學校順利實施管理、學生學有所成、企業(yè)招聘滿意。

2.實際迫切需求

近年來，普寧職業(yè)技術(shù)學校積極響應(yīng)政府和有關(guān)部門的號召，主動開展各大專業(yè)的崗位實習工作，使學生獲得一定的實習機會和實習效果，但是主要的管理工作依舊停留在“放養(yǎng)式”管理模式上，存在學校更多注重實習單位的落實而忽視了實習過程的管理；學生難以監(jiān)控、換崗頻繁導致實習穩(wěn)定性差；指導老師與學生缺乏溝通交流，實習監(jiān)管難度較大；企業(yè)受利益驅(qū)動，違規(guī)安排加班和夜班、專業(yè)不對口等現(xiàn)狀。這充分顯示了學校在崗位實習管理過程中存在一定程度的寬松，流于形式。因此，迫切地需要將復雜的崗位實習管理工作精細化。

崗位實習精細化管理的實行，一方面，促進學生提升實際操作能力和理論聯(lián)系實際的能力，學生所形成職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能將直接關(guān)系到其今后的事業(yè)發(fā)展和就業(yè)。另一方面，鼓勵學校改革教育教學方式，組建“雙師型”教師隊伍，深入推進“校企合作、工學結(jié)合”辦學模式，不斷提高人才素質(zhì)，推動學校全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、中職學校崗位實習管理的現(xiàn)狀分析

1.學校因素

普寧職業(yè)技術(shù)學校是一所位于粵東地區(qū)的全日制中職學校，該校共設(shè)置39個專業(yè)，三年級生源多達3000多人。崗位實習管理過程中，實習單位分布及其廣泛，近一半的學生傾向于遠赴珠三角地區(qū)就業(yè)。學生跳槽頻繁，實習的形式多樣化，有些崗位是學校統(tǒng)一組織，有些崗位是學生自己找的實習單位，造成跟蹤困難。尤其在疫情當下，不少師生的互動僅借助網(wǎng)絡(luò)和電話進行，聯(lián)系頻率不高，導致教師無法及時掌握學生最新實習動態(tài)。同時，教師在校教學任務(wù)繁重，精力有限，無法及時解決學生工作遇到的難題，無法針對性對學生進行個別指導。此外，學?，F(xiàn)行的崗位實習管理制度規(guī)定內(nèi)容和實際操作不匹配，無法達到全面有效管理。

2.學生因素

普寧職業(yè)技術(shù)學校的實習學生年齡較小、自制力差，大部分學生沉迷網(wǎng)絡(luò)視頻和打游戲，社交能力非常薄弱，職業(yè)目標和規(guī)劃不明朗，在就業(yè)上容易眼高手低，更多關(guān)注工資薪酬方面、外在環(huán)境因素等方面。學生的職業(yè)素質(zhì)難以適應(yīng)企業(yè)要求，其表現(xiàn)為缺乏紀律觀念，常出現(xiàn)如遲到、曠工等違紀現(xiàn)象；缺乏解決工作難題的能力；缺乏吃苦耐勞精神；缺乏安全和自我保護的意識。部分實習學生在校期間，對專業(yè)知識和技能掌握不夠，在具體崗位上無技能優(yōu)勢，又懶于主動學習，根本無法勝任專業(yè)崗位。面對實習資料的上交和審核，不少實習學生為應(yīng)付了事，在實習手冊上作假填補記錄，在實習日志上隨意抄寫，更有部分學生不善于記錄總結(jié)或者因為工作繁忙而無法定期完成實習資料。

3.企業(yè)因素

企業(yè)對所謂的崗位實習不了解，因而積極性不高，尤其是在疫情嚴峻的背景下，不少企業(yè)自身都難以維持，更不要說主動接受學生進行實習。據(jù)學校統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年愿意參與招聘的企業(yè)數(shù)量比去年少了三分之一，這無形之中給崗位實習順利施行提出更大的難題。此外，企業(yè)追求經(jīng)濟利益，一般不會付出太多時間和精力專門培訓實習生，也不會安排專業(yè)人員進行指導。由于技術(shù)機密、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率等原因，企業(yè)將學生隨機分配到某些勞動密集型的崗位，不能進行輪崗，且職位數(shù)量不多，專業(yè)不能對口，使學生專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)無法達到預想的目標。

三、精細化管理融入崗位實習的具體做法

1.崗位實習前期

（1）建立管理機構(gòu)

崗位實習過程中涉及多方主體，為保障實習過程真實有效，需要學校進行牽頭，設(shè)立專門管理機構(gòu)，界定各主體的責任。目前，普寧職業(yè)技術(shù)學校的管理機構(gòu)成員包括副校長、招生就業(yè)處、商貿(mào)系主任、校內(nèi)校外實習隊伍、合作企業(yè)，多方共同建立聯(lián)席會議制度，定期就學生崗位實習表現(xiàn)、出現(xiàn)的問題等內(nèi)容進行線上或線下的會議，時刻把握學生實習動態(tài)，共同探討解決的方法。

（2）健全管理制度

要想有序地開展崗位實習，則離不開完善的管理制度。普寧職業(yè)技術(shù)學校雖然有相應(yīng)管理制度，但具體內(nèi)容不全面，部門分工和職責不明確，有些制度無法執(zhí)行，達不到全程管理效果。因此，需要制定和完善一套可操作性強的崗位實習相關(guān)管理、運行制度，確保崗位實習的各項具體工作落到實處，保證全程指導實習活動，具體包括《普寧職校某專業(yè)崗位實習計劃》《普寧職校崗位實習實施細則》《普寧職校校企三方實習協(xié)議》《普寧職校學生崗位實習手冊》《普寧職校崗位實習考核辦法》《普寧職校崗位實習檢查記錄》《普寧職校崗位實習反饋》《實習老師手冊》等。對校、企、生三方職責、權(quán)利、義務(wù)作出明確規(guī)范和資料積累，形成完整制度系統(tǒng)。

（3）組建教師隊伍

崗位實習過程中校內(nèi)實習指導老師起到至關(guān)重要的作用，一方面要求指導老師擁有專業(yè)知識和專業(yè)技能，能夠時刻為學生提供幫助，因此需要“雙師型”教師加入崗位實習指導老師隊伍，另一方面需要指導老師擁有育人的素質(zhì)，能夠時刻為學生提供關(guān)懷，必要時進行心理疏導和思想指導。因此需要懂學生、愛學生的具有心理輔導資格的教師加入崗位實習隊伍。為了提升實習教師的水平，學校專門組織教師到對應(yīng)專業(yè)企業(yè)進行實踐活動，并且組織有關(guān)的培訓講座，以此提高指導效果。目前，普寧職業(yè)技術(shù)學校的教師隊伍具體包括來自各大專業(yè)的骨干教師，同時優(yōu)先考慮有多年班主任經(jīng)驗的專業(yè)教師，根據(jù)專業(yè)的三年級學生人數(shù)合理搭配專業(yè)教師的比例。

（4）做好崗前教育

崗位實習過程中實習學生扮演著重要角色，在對新時代學生進行德育教育的同時，需要巧妙融入思政教育。一方面要求學生認識崗位實習的目的和意義，做好成為“準企業(yè)人”的思想準備，具備應(yīng)有的職業(yè)素質(zhì)和能力，如“干一行，愛一行，專一行”“不曠工”“抗挫折”“口頭表達”“交際能力”等，另一方面要求學生熟悉學校頂崗實習的相關(guān)管理制度，并接受心理教育、健康教育、反詐騙教育、勞動法教育、就業(yè)指導、面試技巧等各方面的基礎(chǔ)教育和指導。由于疫情影響，學生不能過分集中，普寧職校的頂崗實習崗前教育工作一方面借助小視頻的方式由學生通過網(wǎng)絡(luò)進行學習打卡，另一方面將對應(yīng)的課件交由負責的校內(nèi)班主任進行講解宣傳。為增加趣味性和參與度，增設(shè)有關(guān)內(nèi)容的競賽環(huán)節(jié)、書寫心得體會、畢業(yè)師姐現(xiàn)身分享會等形式多樣的活動。

2.崗位實習中期

（1）學校與企業(yè)的互動

崗位實習過程中離不開企業(yè)的主動配合和參與，需要學校和企業(yè)共同進行全流程的管理。合作企業(yè)要正視頂崗實習管理工作，普寧職校積極建立優(yōu)質(zhì)頂崗實習企業(yè)庫，目前有定期互動的合作企業(yè)有接近300家，每年學校都組織專門團隊到實習企業(yè)進行巡查，既與學生互動，也與企業(yè)互動。學校要求參與實習企業(yè)保證提供符合學生專業(yè)方向的實習崗位，必要時提供輪崗實習，并確定專業(yè)技術(shù)人員成為學生的校外指導老師，對學生實習過程進行崗位管理和指導，具體包括學生知識基礎(chǔ)和技能掌握情況，以及紀律觀念、敬業(yè)精神、責任意識等職業(yè)素養(yǎng)的形成。學校定期線上聯(lián)系合作企業(yè)，關(guān)心學生實習狀態(tài)、了解學生實習中存在的問題。此外，在新冠疫情下，學校和企業(yè)攜手同行，打造“崗位實習疫情防控共同體”，督促學生進行每日健康打卡，降低學生實習過程中的人身安全風險指數(shù)。

（2）教師與學生的互動

崗位實習過程中離不開指導教師的持續(xù)支持和關(guān)注，需要校內(nèi)、校外導師和學生雙方進行頻繁的互動管理。普寧職校要求每一位實習學生每天要如實記錄實習日志，每月收集一個實習心得體會，填寫實習手冊，每月交給校內(nèi)實習指導老師審閱。同時老師定期到學生實習單位進行檢查和了解，同時利用信息化手段，要求每周教師都得與學生至少互動2次，保障及時掌握學生實習狀況。同時教師依據(jù)不同學生的知識水平和性格特點，采取差異化的方法進行指導或開導。另外，校外企業(yè)導師實行傳幫帶，讓學生從簡單模仿到熟悉流程，再到靈活運用，最后能夠獨立完成工作，實行技術(shù)上的進步、思想上的改變。

3.崗位實習后期

（1）完善評價體制

合理的評價機制能作為檢驗實習實效性的依據(jù)，普寧職業(yè)技術(shù)學校借助信息化手段開展“三主體雙向”互評模式，即以學校、企業(yè)、學生為三個主體的互評模式。在實施過程中，學校、企業(yè)對學生實習評價所在比重分別是30%、50%，而學生自我評價占比10%。學校從多個維度設(shè)置考核評價的內(nèi)容，具體包括：崗位實習的基礎(chǔ)認知（安全意識、勞動態(tài)度、法律意識等）、實習過程表現(xiàn)（考勤、工作態(tài)度、工作績效）、實習資料完成情況（實習日記、實習手冊、實習反饋）、崗位實習的知識水平（理論知識、專業(yè)技能）、崗位實習制度合理性和可執(zhí)行性、實習企業(yè)是否肩負輔導和培訓責任等。同時，具體評價指標依舊不同專業(yè)和崗位而有所差異。例如，在外貿(mào)方向的崗位實習過程中，除了以上的評價標準外，還考核學生的語言能力（英文書寫郵件、英文對話交流）。

（2）增加就業(yè)服務(wù)

崗位實習過程中涉及學生工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性，需要做好“專業(yè)-實習-就業(yè)”一條龍的持續(xù)跟蹤管理。目前，普寧職業(yè)學校多次召開學生就業(yè)跟蹤管理工作會，全方面支持當?shù)亟?jīng)濟建設(shè)。一方面，針對已就業(yè)學生，能準確掌握學生的職業(yè)成長軌跡，為專業(yè)建設(shè)和規(guī)范提供寶貴的借鑒依據(jù)；另一方面，針對實習和就業(yè)過程存在問題的學生，分析問題所在，針對性地進行二次就業(yè)培訓和專業(yè)技能提高，促成學生再就業(yè)。

結(jié)語

中職學校崗位實習工作是職業(yè)教育重要的教學環(huán)節(jié)，既是考查理論運用于實踐的必備途徑，也是磨煉意志、培養(yǎng)品質(zhì)、熟悉崗位、融入社會的必經(jīng)之路，必須高度重視、規(guī)范管理。因此，在崗位實習管理過程中融入精細化理念，使得學生快速成長，成為企業(yè)所需人才；使得企業(yè)主動參與，促進校企深入合作；使得學校有效管理，打響當?shù)貙W校品牌。在推進中國特色的職業(yè)教育夢、成就技術(shù)技能強國夢的過程中不斷模式適合各方利益的精細化崗位實習模式。