基于歐美國家服務(wù)實踐的代際閱讀完善路徑及啟示

陳安琪

（南京圖書館 南京 210000）

代際閱讀（intergenerational reading）是一種新興的閱讀服務(wù)模式，泛指不同年齡段的兩代人之間發(fā)生的閱讀行為，包括青壯年與老年人之間、青壯年與下一代之間，以及老年人與少年兒童之間的閱讀活動，可以發(fā)生在具有血緣關(guān)系的家庭成員之間，也可以發(fā)生在陌生的兩代人群之間。國際圖聯(lián)于2011 年9 月在突尼斯召開了“閱讀連接代際”主題研討會，共有16 個國家的代表參會，會上發(fā)表了《圖書館、閱讀和代際對話的突尼斯宣言》，明確指出圖書館應(yīng)充分利用自身的資源和設(shè)施為代際閱讀的開展提供支持，以減少代際隔閡，促進代際和諧[1]。代際閱讀服務(wù)已經(jīng)成為構(gòu)建和諧社會和推廣青少年閱讀的重要形式，越發(fā)受到公共圖書館的重視，但我國的相關(guān)研究和實踐尚處于起步階段。本文將選取歐美發(fā)達國家公共圖書館的經(jīng)典實踐項目和案例，研究針對少年兒童的公共圖書館代際閱讀服務(wù)完善路徑，以期為我國公共圖書館開展相關(guān)實踐提供借鑒。

1 代際閱讀區(qū)別于傳統(tǒng)少兒閱讀服務(wù)的內(nèi)涵與特點

1.1 突破傳統(tǒng)少兒閱讀服務(wù)的邊界

代際閱讀目前為止還沒有統(tǒng)一、明確的定義，一般指的是兩代人共同進行的閱讀行為，其核心是共讀與分享[1]。傳統(tǒng)少兒閱讀服務(wù)主要依靠專業(yè)的少兒館員向未成年讀者提供服務(wù)，涉及館員和少兒讀者兩大主體，而代際閱讀服務(wù)突破傳統(tǒng)少兒閱讀服務(wù)的邊界，將服務(wù)延伸到家庭和社會，涉及館員和兩代讀者。閱讀主體可以是少年兒童與他們的家長，即親子閱讀；可以是少年兒童與其他的成年人，如閱讀服務(wù)志愿者；也可以是其他不同年齡層的讀者，如兒童和老年讀者、青年與老年讀者。圖書館和館員主要起到組織和聯(lián)系的作用，閱讀活動由兩代讀者共同完成。

1.2 發(fā)生于代際的雙向活動

代際閱讀是一種雙向的閱讀活動。傳統(tǒng)的公共圖書館少兒閱讀服務(wù)是一種單向的服務(wù)，館員的角色類似于老師，未成年讀者被看作受教育者，閱讀服務(wù)以傳授知識、培養(yǎng)閱讀能力為主要目的，兒童被動地接受來自館員和志愿者的服務(wù)和指導(dǎo)。代際閱讀服務(wù)通過組織兩代參與者進行互動交流，充分調(diào)動參與者的積極性和主動性，兒童不再是單純地接受服務(wù)，而是充分參與活動的設(shè)計和實施，兩代讀者充分發(fā)揮自身在知識、體力、技能方面的優(yōu)勢?；顒觾?nèi)容也不局限于閱讀，還包括分享人生經(jīng)驗和故事，在幫助未成年讀者獲得知識的同時也豐富了成年讀者的精神生活，促進知識在兩代人之間的傳播，參與活動的上一代讀者也可以從中獲得滿足感和價值感。

1.3 強調(diào)代際之間的互利與融合

參與代際閱讀的兩代人之間是平等互利的關(guān)系，在閱讀活動中共同進步。在代際交往的過程中，兩代人因為知識儲備、思維方式、生活經(jīng)驗的差異，可能產(chǎn)生誤解和隔閡。在我國，隨著社會的變遷與經(jīng)濟的發(fā)展，年輕人與老年人之間存在人生觀和價值觀的差異，同時信息化的高速發(fā)展導(dǎo)致老年人面臨數(shù)字困境和信息焦慮，由此帶來的代際差異的問題尤為突出。代際閱讀組織兩代人共同完成閱讀活動，在上一代將知識和經(jīng)驗傳授給下一代的同時，下一代也可以幫助上一代融入信息社會，從而構(gòu)筑兩代讀者平等的主體地位，促進代際融合與社會和諧。

2 歐美公共圖書館代際閱讀服務(wù)實踐及完善路徑

2.1 制定政策法規(guī)支持代際閱讀服務(wù)的發(fā)展

歐美各國為促進代際閱讀實踐的發(fā)展，積極制定并逐步完善了相應(yīng)的代際政策，讓圖書館的相關(guān)實踐有了政策導(dǎo)向和依據(jù)。美國最早于1988 年提出了《代際圖書館素養(yǎng)法案》，指出圖書館應(yīng)積極提供資源和舉辦活動推動代際閱讀的發(fā)展，并將相應(yīng)內(nèi)容寫入了1990 年的兒童圖書館服務(wù)協(xié)會（ALSC）文件中[2]。洛杉磯公共圖書館也于1988 年在三個社區(qū)分館開始了GAB（Grandparents and Books，即“祖父母與圖書”）項目，招募50 歲以上的志愿者在課余時間與6 年級以下的少年兒童共同朗讀書本。該項目獲得了巨大的成功，并得到了《圖書館服務(wù)與建設(shè)法案》（Library Services and Construction Act）的資助，規(guī)模不斷擴大[3]。2014 年，洛杉磯公共圖書館將該項目更名為“故事分享與閱讀”（Story Telling and Reading），旨在讓來自不同的文化和社會背景，不同年齡層的讀者共同分享閱讀的樂趣，即今天的STAR 項目[4]。不同于針對兒童的閱讀服務(wù)政策，代際服務(wù)政策提供了全新的視角，將兒童視為具有創(chuàng)造力和價值的個體，而不是單純的被服務(wù)者，尊重和體現(xiàn)兩代人的價值，幫助兒童與老年人共同成長、相互陪伴，圖書館作為代際服務(wù)的頂層設(shè)計者，為其提供合適的閱讀資源以及活動空間。

2.2 廣泛開展體驗式代際閱讀活動

體驗式閱讀是代際閱讀的重要形式之一，歐美公共圖書館開展體驗式閱讀活動的方式十分豐富，并不局限于圖書館的空間和資源，也不再局限于具體的書籍，而是通過兩代人共同的游戲、游學(xué)、藝術(shù)創(chuàng)作等實踐活動分享認知，促進代際關(guān)系的融洽。例如，“玩具迷你書”項目由家長與孩子共同體驗迷你書的制作；美國的“代際故事”項目組織3—5 歲的低齡兒童與患有阿爾茨海默病的老年讀者結(jié)成閱讀小組，共同進行繪畫創(chuàng)作等活動。相較于傳統(tǒng)的基于文獻閱讀的少兒閱讀服務(wù)，體驗式代際閱讀服務(wù)具有諸多優(yōu)勢。首先，參與體驗式閱讀的少兒能夠在活動過程中充分發(fā)揮主觀能動性，有助于獲得自我認同感和社會參與感，培養(yǎng)動手能力和社交能力，提升閱讀興趣。其次，家長可以與少兒共同參與如親子閱讀、親子游戲等體驗式閱讀活動，有助于增加父母與孩子的良性互動，從而改善親子關(guān)系，營造愉快的家庭閱讀氛圍。未來，體驗式代際閱讀活動將進一步普及，公共圖書館應(yīng)從活動設(shè)計的角度拓展體驗式閱讀的內(nèi)容，優(yōu)化活動流程，吸引更多讀者參與。

2.3 不斷細化基于分級閱讀理念的個性化服務(wù)

分級閱讀的理念由來已久，已應(yīng)用于代際閱讀服務(wù)并取得了一定的實踐成果。例如，德國柏林國家圖書館開設(shè)的“金色牧羊人”閱讀志愿者項目引入分級閱讀的理念，針對不同年齡段的少年兒童開展差異化服務(wù)。對于學(xué)齡前的低齡兒童，主要活動方式為與成人志愿者一起做手工、玩游戲，聽志愿者講故事、讀繪本；對于初步掌握讀寫技能的小學(xué)低年級參與者，活動方式為在志愿者的帶領(lǐng)下閱讀故事書、練習(xí)寫作。同時，該項目根據(jù)志愿者的年齡、學(xué)歷水平、人生經(jīng)歷等，為其匹配合適的服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容。閱歷豐富、有耐心的老年群體志愿者，可以通過講故事、讀繪本、做手工等形式，幫助兒童培養(yǎng)閱讀興趣；知識水平高、溝通能力強、體力充沛的青壯年志愿者，可以通過做游戲、戶外閱讀等形式，引導(dǎo)學(xué)齡兒童進行探索式閱讀[5]。瑞士日內(nèi)瓦公共圖書館針對學(xué)齡前兒童的需求開展了“代際關(guān)系玩具圖書館”項目，針對低齡兒童的認知水平和心理特點為每一位兒童個性化地匹配專屬志愿者，開展精準(zhǔn)化的代際閱讀活動。其中，“嬰兒時間”子項目主要通過親子游戲、益智繪本朗誦等方式，開發(fā)其語言能力和認知能力；“幼兒時間”子項目則可以通過情景活動等方式，培養(yǎng)其社交能力和思維能力，幫助兒童了解圖書館[6]。

公共圖書館面向各年齡層的讀者群體，擁有豐富的文獻資源及長期開展閱讀活動的經(jīng)驗，這些都為開展基于分級閱讀理念的個性化服務(wù)提供了保障。隨著分級閱讀理念的不斷細化和發(fā)展，歐美公共圖書館逐步制定和完善藍思（Lexile，也作“萊克塞爾”）分級法、A—Z 分級法等分級閱讀標(biāo)準(zhǔn)，在文獻資源配置、閱讀活動設(shè)計、少兒閱讀空間規(guī)劃等方面充分考慮不同年齡段少兒讀者的特點。分級閱讀服務(wù)有助于更高效地利用文獻資源和人力資源，實現(xiàn)對傳統(tǒng)閱讀服務(wù)的創(chuàng)新和優(yōu)化，從而提高服務(wù)效能，滿足不同年齡段讀者的個性化需求，同時也對公共圖書館的閱讀資源建設(shè)和空間規(guī)劃起到了指導(dǎo)作用。

2.4 服務(wù)對象由兒童延伸到家庭與社會

傳統(tǒng)的兒童服務(wù)主要由公共圖書館的少兒館員負責(zé)，包括繪本朗讀、故事分享、閱讀指導(dǎo)等內(nèi)容，一般不允許兒童家長介入，認為這樣更有助于培養(yǎng)兒童獨立閱讀的能力[7]。直到20 世紀(jì)80 年代，美國發(fā)表了題為《處于危險中的國家:教育改革勢在必行》的報告，公共圖書館界開始意識到家庭對于兒童閱讀能力培養(yǎng)的重要意義，并開始將家長納入少兒閱讀服務(wù)范圍[8]。歐美公共圖書館開展了多項針對家庭成員的代際閱讀服務(wù)實踐，如瑞士“代際圖書館”項目開展針對嬰幼兒的親子游戲活動，英國的“玩具迷你書”項目由家長與兒童共同完成。歐美代際閱讀服務(wù)的對象由兒童轉(zhuǎn)向家庭，開設(shè)了家庭閱讀空間，并邀請教育學(xué)家、兒童心理學(xué)家開設(shè)面向家長的講座和培訓(xùn)，鼓勵家長親身參與兒童的早期閱讀體驗。

隨著代際閱讀實踐的發(fā)展，少兒閱讀服務(wù)的外延不斷延伸，有越來越多不同社會領(lǐng)域和階層的志愿者參與其中，如俄羅斯薩馬拉州兒童圖書館于2010 年發(fā)起了“給孩子讀衛(wèi)國戰(zhàn)爭”項目，組織二戰(zhàn)退伍老兵在學(xué)校、圖書館等場所，為年齡在5—14 歲的兒童介紹和誦讀關(guān)于衛(wèi)國戰(zhàn)爭的文獻作品[9]。該項目在培養(yǎng)兒童閱讀興趣和閱讀能力的同時，加深下一代對歷史的認知，培養(yǎng)青少年的愛國思想，傳承相關(guān)的歷史作品，發(fā)揚二戰(zhàn)老兵身上的優(yōu)秀精神，參與志愿活動的二戰(zhàn)老兵也能從中獲得滿足感和自信心。代際服務(wù)提供了不同于傳統(tǒng)兒童閱讀服務(wù)的全新體驗，圖書館作為頂層設(shè)計者負責(zé)提供合適的閱讀資源以及活動空間，幫助兒童與志愿者共同成長、相互陪伴，通過閱讀服務(wù)促進代際融合與社會和諧。

2.5 由傳統(tǒng)閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)字閱讀服務(wù)

歐美公共圖書館積極在代際閱讀實踐中引入全媒體技術(shù)，發(fā)展數(shù)字閱讀服務(wù)和智能化服務(wù)，根據(jù)讀者需求配置內(nèi)容豐富、形式多樣的數(shù)字館藏資源，搭建智能服務(wù)平臺，并積極開展線上閱讀服務(wù)，實現(xiàn)傳統(tǒng)閱讀服務(wù)向數(shù)字閱讀服務(wù)的拓展和轉(zhuǎn)型。例如，德國“金色牧羊人”項目構(gòu)建了基于智能移動終端的新型服務(wù)平臺，參與項目的志愿者與兒童可以隨時隨地通過連線的方式交流，共同參與線上閱讀活動；俄羅斯薩馬拉州兒童圖書館開通了代際閱讀項目的主頁，通過訪問主頁可以進行線上報名，了解活動概況，并查閱往年的活動記錄；英國的“玩具迷你書”項目鼓勵學(xué)生和家長將制作完成的迷你書在推特賬號上分享，也可以通過郵件發(fā)送給圖書館，并在虛擬書架上進行展示[10]。由于家長對兒童接觸和使用數(shù)字化設(shè)備還存在一定顧慮，部分年長的志愿者和活動參與者不熟悉數(shù)字設(shè)備的操作，數(shù)字閱讀服務(wù)的開展往往會遭遇一定阻力。但相較于傳統(tǒng)閱讀服務(wù)，數(shù)字閱讀服務(wù)有著不容忽視的優(yōu)勢，其新穎的形式、豐富的內(nèi)容能夠激發(fā)兒童的閱讀興趣，吸引少兒了解圖書館服務(wù)，尤其是在新冠疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，線上開展的數(shù)字閱讀服務(wù)能夠有效避免人員聚集，確保服務(wù)的持續(xù)性。

3 我國公共圖書館代際閱讀服務(wù)現(xiàn)狀及問題

3.1 缺乏專業(yè)人才隊伍的支持

代際閱讀服務(wù)要同時面對少兒讀者和老年讀者，因此需要良好的溝通能力和更高的專業(yè)素養(yǎng)。我國公共圖書館的代際閱讀服務(wù)一般由少兒館員負責(zé)，缺少專業(yè)的代際閱讀服務(wù)館員，對于老年讀者的閱讀習(xí)慣和心理需求缺乏足夠的認識。其次，代際閱讀服務(wù)的突出特點就是需要兩代讀者共同完成，而不是單純由館員提供服務(wù)，因此離不開志愿者的加入。目前我國公共圖書館在志愿者服務(wù)方面還有許多不足，一是志愿者年齡構(gòu)成和來源比較單一，以在校大學(xué)生為主，很少有老年志愿者加入；二是志愿者服務(wù)沒有形成常態(tài)化和品牌化，很多志愿者參與服務(wù)是為了完成學(xué)校任務(wù)，持續(xù)服務(wù)的意愿不強；三是志愿者參與的服務(wù)比較簡單，以圖書排架、書刊借還等為主，很難發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性。

3.2 代際館藏資源與互動空間不足

優(yōu)質(zhì)的代際服務(wù)資源是公共圖書館開展相應(yīng)服務(wù)的基礎(chǔ)，面向兒童的文獻資源是少兒讀者獲取信息的重要媒介，其中出現(xiàn)的老年人物形象會影響少兒對于老年人的認知；老年人也需要通過合適的代際館藏資源接觸新的技術(shù)和觀念，更好地與下一代互動。早在2004 年，美國的兒童圖書館服務(wù)協(xié)會就與華盛頓大學(xué)合作，組織上百名館員對經(jīng)典兒童讀物進行評估，最終整理出一份包含91 種書籍的閱讀清單，適用于開展面向小學(xué)階段兒童的代際閱讀服務(wù)[11]，目前我國還沒有類似書單能夠指導(dǎo)代際館藏資源建設(shè)。另外，現(xiàn)有的代際資源以傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻為主，針對代際閱讀服務(wù)的數(shù)字化設(shè)備、多媒體資源和智慧化平臺的建設(shè)還有待完善。

我國大部分的公共圖書館都設(shè)置了少兒閱覽區(qū)或者單獨的少兒圖書館，與成年人的閱讀空間進行了物理上的分割，在環(huán)境布置上也充分考慮少兒的身心特點。除部分開展親子閱讀活動的少兒圖書館以外，大部分不允許成年人進入少兒閱覽區(qū)，同時為了避免打擾成年讀者，也不允許少兒進入成人閱覽區(qū)。這種空間上嚴(yán)格區(qū)分的做法，不利于不同代際讀者的交流與互動，成年讀者在少兒閱覽區(qū)無法獲取感興趣的閱讀資源，少兒閱覽區(qū)的陳設(shè)尺寸也不符合成年人的使用習(xí)慣，圖書館很難有合適的空間開展代際閱讀服務(wù)。

3.3 沒有形成常態(tài)化服務(wù)機制

代際閱讀在我國公共圖書館界尚處于起步階段，還沒有形成系統(tǒng)化、常態(tài)化的服務(wù)機制。一方面，公共圖書館對于代際閱讀相關(guān)的理論研究還不夠深入，在提供代際服務(wù)的過程中，會遇到場地限制、經(jīng)費不足、讀者積極性不高等問題，導(dǎo)致代際閱讀服務(wù)碎片化，缺乏規(guī)模效應(yīng)。另一方面，由于缺乏品牌效應(yīng)和持續(xù)的宣傳推廣，讀者對這一理念的認識也不充分，導(dǎo)致參與意愿不強。目前，我國已全面實施三孩政策，同時面臨老齡化社會帶來的諸多問題，公共圖書館有義務(wù)向兒童和老年人提供有針對性的服務(wù)，搭建兩代人之間的橋梁，促進代際融合發(fā)展。作為全民閱讀的重要組成部分，代際閱讀有必要進一步推廣和普及，成為公共圖書館常態(tài)化服務(wù)的一部分。

4 我國公共圖書館代際閱讀服務(wù)的優(yōu)化策略

4.1 積極培養(yǎng)專業(yè)人才和志愿者隊伍

公共圖書館的代際閱讀服務(wù)需要專業(yè)館員與志愿者的共同參與。館員隊伍的培養(yǎng)可以從三個方面入手：①設(shè)置專門的代際閱讀服務(wù)崗位，明確崗位職責(zé)和績效考評方式，提供晉升通道，鼓勵具備代際閱讀服務(wù)能力的館員競聘相關(guān)崗位。②開展專業(yè)、系統(tǒng)的代際閱讀服務(wù)能力培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研討活動。美國華盛頓金縣公共圖書館于2018 年召開了針對圖書館代際閱讀項目的線上研討會，組織來自世界各國的館員共同研討公共圖書館提供代際閱讀服務(wù)的必要性，并提供有針對性的館員培訓(xùn)[12]。我國公共圖書館界應(yīng)借鑒此類活動的經(jīng)驗，提升館員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。③引進高學(xué)歷的復(fù)合型人才。優(yōu)秀的代際閱讀服務(wù)人才應(yīng)同時具備少兒閱讀和老年閱讀服務(wù)能力，善于溝通，具有良好的活動策劃水平，能夠起到促進代際理解與融合的作用。

歐美各國開展代際閱讀服務(wù)項目時會根據(jù)不同項目的特點和標(biāo)準(zhǔn)篩選志愿者，對志愿者進行培訓(xùn)，并對其服務(wù)時間和服務(wù)效果進行跟蹤管理。為了進一步壯大代際閱讀服務(wù)隊伍，我國公共圖書館應(yīng)優(yōu)化志愿者的篩選和管理，建立長效的志愿者培養(yǎng)機制，鼓勵各年齡層的讀者加入志愿者隊伍，充分發(fā)揮志愿者的作用。老年志愿者具有豐富的人生閱歷，可以參與真人圖書、故事分享等服務(wù)；青壯年志愿者具有體力和創(chuàng)造力上的優(yōu)勢，可以多參與一些互動體驗類的閱讀服務(wù)，如短途游學(xué)、戶外閱讀游戲等；少年兒童除了是被服務(wù)的對象，也可以以志愿者的身份參與圖書館服務(wù)，比如面向有閱讀障礙的老年群體的閱讀活動。

4.2 配置代際館藏，優(yōu)化空間布局

適合代際閱讀的館藏資源需要符合兒童和老年人雙方的利益和興趣。針對少兒讀者的代際館藏應(yīng)注重以積極的態(tài)度描繪老年人的形象，充分體現(xiàn)老年人在社會生活中的價值和意義，用溫情、富有創(chuàng)造性的視角描述晚年生活，同時反映兒童和老年人之間溫馨的代際關(guān)系，讓兒童可以通過簡單易懂的圖文形成對老年群體的正面印象，打破刻板印象，消除年齡歧視和代際隔閡。針對老年讀者的代際館藏，在形式上應(yīng)考慮老年讀者的無障礙閱讀需求，并積極引入多媒體資源，引導(dǎo)老年讀者使用新的技術(shù)，在內(nèi)容上應(yīng)幫助老年讀者接觸新的思維和觀念，建立與下一代溝通的橋梁。

合理的空間布局是優(yōu)化閱讀服務(wù)體驗的重要因素，公共圖書館應(yīng)重新審視和規(guī)劃圖書館空間，打破原有的不同代際讀者閱讀空間完全分隔的狀態(tài)，增設(shè)滿足不同代際讀者需求的代際互動和共享空間作為開展代際閱讀服務(wù)的場所。具體做法包括：①定制一些可靈活調(diào)整高度的陳設(shè)，方便不同年齡段的讀者使用；②在可供不同代際讀者共同閱讀的空間設(shè)置明顯的文字和圖案標(biāo)識，張貼代際閱讀服務(wù)的宣傳用語和海報，鼓勵和引導(dǎo)讀者進入空間；③采集不同代際讀者對于空間設(shè)計的反饋和意見，并邀請讀者親自參與陳設(shè)的設(shè)計和選購；④積極進行服務(wù)空間的拓展，在社區(qū)、學(xué)校、公園等公共場所增設(shè)代際閱讀服務(wù)點。

4.3 構(gòu)建多主體協(xié)同參與的代際閱讀服務(wù)體系

歐美各國公共圖書館在代際閱讀服務(wù)的過程中，廣泛聯(lián)合社會各界有意向參與閱讀推廣和公益事業(yè)的機構(gòu)，以及出版商、教育機構(gòu)等具有資金實力的營利性企業(yè)，形成多元化合作聯(lián)盟共同開展服務(wù)，構(gòu)建了具有穩(wěn)定的技術(shù)、資源和資金保障的代際閱讀服務(wù)體系。我國公共圖書館也應(yīng)積極展開相關(guān)探索，一方面廣泛吸引社會力量和資本的參與，另一方面健全各主體間的協(xié)同合作機制。

首先，各級公共圖書館應(yīng)主動與相關(guān)政府部門、非營利機構(gòu)和相關(guān)行業(yè)的企業(yè)對接，尋找有能力、意向參與代際閱讀服務(wù)的主體。例如與教育部門和學(xué)校聯(lián)合打造互動體驗類的閱讀活動，組織學(xué)生在志愿者的帶領(lǐng)下參觀科普教育基地，閱讀相關(guān)文獻；聯(lián)合出版商開展閱讀分享與交流活動，評選出優(yōu)秀的代際閱讀書單并進行推廣。其次，合理利用社會資源，積極籌措閱讀活動經(jīng)費。我國的公共圖書館經(jīng)費主要來自財政撥款，除此之外，圖書館也應(yīng)積極通過聯(lián)合舉辦、活動冠名等方式與社會各界進行合作，合理利用社會機構(gòu)、企業(yè)和個人提供的活動空間、文獻資源和資金支持。最后，充分發(fā)揮公共圖書館的組織作用，成立專門的代際閱讀推廣機構(gòu)，做好圖書館與政府和其他社會機構(gòu)，以及各級圖書館之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。在服務(wù)過程中，公共圖書館應(yīng)起到牽頭作用，組織各參與主體靈活調(diào)配場地、服務(wù)人員和資金，同時組建區(qū)域性的圖書館聯(lián)盟，加強統(tǒng)籌協(xié)作，實現(xiàn)文獻的共建共享，國家圖書館和省級公共圖書館應(yīng)向市、縣級圖書館提供必要的支持，最大程度地發(fā)揮服務(wù)效能。

4.4 運用先進技術(shù)拓寬服務(wù)邊界

共青團中央發(fā)布的《2020 年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》顯示，我國未成年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的比例高達94.9%，且呈現(xiàn)逐步低齡化的趨勢[13]，兒童的閱讀行為和習(xí)慣正在轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)閱讀服務(wù)已經(jīng)不足以滿足少年兒童的信息需求。歐美各國在代際閱讀服務(wù)的過程中都在不斷引入新的技術(shù)，我國公共圖書館也應(yīng)積極探索應(yīng)用新技術(shù)提供智能化的代際閱讀服務(wù)，拓寬服務(wù)邊界。首先，開發(fā)智能化的代際閱讀服務(wù)平臺，利用移動設(shè)備開展服務(wù)。智能化平臺可以實現(xiàn)在線報名和活動宣傳、閱讀資源的數(shù)字化管理、讀者和志愿者的智能化管理等功能，且在新冠疫情期間還可以不受空間限制，舉辦一些線上活動，避免人員聚集。其次，引進AR、VR 等先進的智能化技術(shù)，增強服務(wù)的趣味性和吸引力。代際閱讀服務(wù)需要考慮兒童的認知能力和身心特點，相比于傳統(tǒng)的文獻資源，具有沉浸感和交互性的數(shù)字資源更容易吸引他們的注意力，同時老年讀者也可以獲得接觸和了解新技術(shù)的機會。最后，公共圖書館應(yīng)積極運用新媒體進行宣傳，相比圖書館官網(wǎng)，微信公眾號、微博、抖音、快手等新媒體平臺流量更大，覆蓋面更廣。圖書館可以通過在這些平臺制作和發(fā)布代際閱讀服務(wù)宣傳視頻、開通閱讀活動直播等方式，吸引更多人了解和參與代際閱讀服務(wù)。

4.5 實現(xiàn)代際閱讀服務(wù)的品牌化

品牌化代表了社會大眾的認可和認知，是一種無形資產(chǎn)，有助于閱讀活動的推廣和常態(tài)化。歐美各國公共圖書館的代際閱讀服務(wù)都在長期的實踐中實現(xiàn)了品牌化效應(yīng)，如洛杉磯公共圖書館的STAR 項目已在66 家分館實施；俄羅斯薩馬拉州的“給孩子讀衛(wèi)國戰(zhàn)爭”項目已輻射周圍多個地區(qū)，有自己的標(biāo)志；英國的“閱讀起跑線”（Bookstart）計劃經(jīng)過不斷完善，形成了包含眾多子項目的閱讀活動品牌。我國公共圖書館在少兒閱讀服務(wù)的實踐過程中，也應(yīng)樹立品牌化意識，注重服務(wù)的延續(xù)性和影響力。

首先，圖書館應(yīng)為代際閱讀服務(wù)設(shè)計具有品牌意義的標(biāo)志，包括名稱、圖案和口號，設(shè)計出的標(biāo)志要有辨識度，容易記憶，同時要考慮目標(biāo)人群的審美和偏好。設(shè)計過程中可以廣泛征求社會大眾、目標(biāo)讀者和志愿者的意見，這也是宣傳服務(wù)的一種方式。其次，品牌化的建立是一個長期的過程，因此要注重服務(wù)的可持續(xù)性，將代際閱讀服務(wù)發(fā)展為像“世界讀書日”“讀書節(jié)”那樣每年一度、每月一度定期舉辦的常規(guī)閱讀活動，每次的活動應(yīng)在名稱、目的、主題等方面具有延續(xù)性。

5 結(jié)語

代際閱讀服務(wù)是一種不同于傳統(tǒng)少兒閱讀服務(wù)的新興服務(wù)模式，其核心是兩代讀者共同參與，分享閱讀的感受和樂趣，是全民閱讀的重要環(huán)節(jié)，有助于少年兒童提升閱讀素養(yǎng)和交流能力，消除代際隔閡。作為一種新興的少兒閱讀服務(wù)模式，代際閱讀服務(wù)體現(xiàn)了新時期少兒閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展趨勢。本研究選取歐美公共圖書館典型的代際閱讀服務(wù)項目，對項目的參與者、組織機構(gòu)、活動內(nèi)容和特點進行分析，在此基礎(chǔ)上挖掘歐美公共圖書館代際閱讀服務(wù)的完善路徑，并指出我國公共圖書館在完善代際閱讀服務(wù)的過程中應(yīng)積極發(fā)揮志愿者的作用，設(shè)置代際閱讀空間，構(gòu)建多主體協(xié)同參與的代際閱讀服務(wù)體系，運用先進技術(shù)拓寬服務(wù)邊界，并積極實現(xiàn)服務(wù)項目的品牌化，在吸收歐美公共圖書館先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上找到符合本國國情的代際閱讀服務(wù)優(yōu)化路徑。

（來稿時間：2022 年 2 月）