智能時代職業(yè)院校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展探討

◎林 媛

(龍巖技師學(xué)院，福建 龍巖 364000)

一、引言

圖書館作為職業(yè)院校的文獻(xiàn)信息中心，不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)文化知識、拓展專業(yè)素質(zhì)、尋求就業(yè)導(dǎo)向等的重要場所，也是傳播專業(yè)學(xué)科前沿信息的首要陣地，還能為教師的教學(xué)科研活動提供必要的知識支持。然而，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的智能時代，傳統(tǒng)意義上的圖書館越來越難以滿足師生不斷變化的信息需求，因此，圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展問題逐漸受到學(xué)界人士的重視，部分職業(yè)院校也開始嘗試推動圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

在信息技術(shù)的高速發(fā)展背景下，職業(yè)院校圖書館如何結(jié)合在校師生個性化、多元化的信息需求，將信息技術(shù)融合到圖書館服務(wù)體系中，建設(shè)智慧圖書館，打造智慧化服務(wù)，是當(dāng)今智能時代背景下職業(yè)院校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展研究的重要課題。

二、職業(yè)院校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀分析

進(jìn)入21世紀(jì)以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、Web2.0、云計算及人工智能等信息技術(shù)發(fā)展迅猛，智能時代已悄然到來。近幾年，有不少院校逐漸嘗試將信息技術(shù)融入到圖書館的發(fā)展建設(shè)中，如在圖書定制推薦、文本自動分類、信息智能檢索中應(yīng)用人工智能機(jī)器人[1]，將RFID技術(shù)應(yīng)用到圖書館自助服務(wù)領(lǐng)域[2]，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)采集挖掘數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)并輔助圖書館管理者進(jìn)行分析決策[3]等。如今，大多職業(yè)院校圖書館已借由信息技術(shù)完成了從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了對文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化存儲、管理和應(yīng)用。

學(xué)界普遍認(rèn)為，圖書館在智能時代的轉(zhuǎn)型發(fā)展方向是融合應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，實現(xiàn)信息資源的智慧化生產(chǎn)和管理，從而滿足用戶日益多元化、個性化的信息需求?！爸腔蹐D書館”是2003年由芬蘭學(xué)者Aittola等人提出的概念，他們認(rèn)為智慧圖書館能夠向用戶提供不受時間空間限制和可感知化的移動網(wǎng)絡(luò)圖書館服務(wù)[4]。自從這一概念提出以來，學(xué)界關(guān)于其概念界定的研究層出不窮，但尚未形成一個統(tǒng)一的觀點。目前，國內(nèi)對智慧圖書館這一概念的理解主要包括以下幾種：第一種觀點認(rèn)為，智慧圖書館是以數(shù)字圖書館為基礎(chǔ)發(fā)展而來的一種利用大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)實現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的綜合性生態(tài)系統(tǒng)[5]；第二種觀點認(rèn)為，智慧圖書館是一個智慧協(xié)同體，以物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)為核心，將資源、技術(shù)、服務(wù)、館員和用戶等圖書館五要素有機(jī)結(jié)合在一起，為不同的用戶群體提供定制化、差異化和可感知化的信息服務(wù)[6]；第三種觀點認(rèn)為，智慧圖書館是高度智能化的圖書館，能夠自我學(xué)習(xí)、自我進(jìn)化、自我創(chuàng)新，從而滿足用戶不斷發(fā)展變化的信息需求，解決用戶的煩惱并能夠給用戶帶來幸福感[7]；第四種觀點認(rèn)為，智慧圖書館本質(zhì)上是圖書館利用信息技術(shù)達(dá)到的一種智慧化可持續(xù)發(fā)展模式[8]?？梢钥闯?，對智慧圖書館定義的研究，重點集中在智慧化服務(wù)和信息技術(shù)兩個層面上。

結(jié)合上述觀點，本文認(rèn)為，智慧圖書館是將大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與圖書館的服務(wù)和管理融為一體，形成智慧化服務(wù)和管理體系，從而通過線上或線下的方式隨時隨地向用戶提供可感知化、定制化、差異化的信息服務(wù)服務(wù)的圖書館。智慧圖書館必然是未來職業(yè)院校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展方向，雖然有一部分院校已經(jīng)開始應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)來探索智慧圖書館的道路，也取得了一定的成果，但由于諸多困境和挑戰(zhàn)，建設(shè)智慧圖書館還處于探索階段。

(一)缺乏頂層設(shè)計

李玉海認(rèn)為，在智能時代，建設(shè)智慧圖書館面臨著概念界定不清晰、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、發(fā)展模式不明確等困境，所以現(xiàn)階段智慧圖書館的建設(shè)仍處在探索階段[9]。筆者認(rèn)為，之所以會出現(xiàn)這些困境，歸根結(jié)底就是因為缺乏有關(guān)建設(shè)智慧圖書館的頂層設(shè)計。近年來層出不窮的新興信息技術(shù)無疑為建設(shè)智慧圖書館奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)，但智慧圖書館仍是一個新興的概念，建設(shè)智慧圖書館還處在探索階段，國內(nèi)外不僅沒有成熟的經(jīng)驗可以借鑒，而且現(xiàn)有的研究大多停留在對智能圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展方向的探討和對智慧圖書館的想象中，對如何建設(shè)智慧圖書館以及具體建設(shè)思路的研究卻大多是空白的，也就是缺乏頂層設(shè)計。進(jìn)而導(dǎo)致絕大多數(shù)職業(yè)院校圖書館都對建設(shè)智慧圖書館持觀望態(tài)度，并未付諸實踐。

(二)不適應(yīng)用戶的需求變化

圖書館自誕生以來，就在收集、整理、開發(fā)和利用文獻(xiàn)信息這一領(lǐng)域占據(jù)了重要地位。但隨著數(shù)字化新媒體的崛起，圖書館用戶信息需求受到了巨大的影響，如：以Google、百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，根據(jù)特定的邏輯算法，可以向其用戶提供大量從互聯(lián)網(wǎng)上采集和處理的信息資源，幫助用戶節(jié)省了大量的時間精力；以中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、維普等為代表的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源供應(yīng)商，將大量圖書、期刊等專業(yè)信文獻(xiàn)信息以數(shù)字化的形式存儲在網(wǎng)站上供用戶查詢和使用。由于職業(yè)院校圖書館不能適應(yīng)用戶的需求變化，在面臨其他新媒體不斷爭奪用戶的情況下，其服務(wù)模式和服務(wù)水平止步不前，導(dǎo)致核心競爭力不斷下降，讀者不斷流失，這是職業(yè)院校圖書館必須謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要動因。

(三)信息技術(shù)的研究與應(yīng)用不足

近年來，人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等新興信息技術(shù)取得了很多成果，但其在圖書館領(lǐng)域的研究和應(yīng)用卻非常有限。就目前而言，信息技術(shù)主要應(yīng)用在圖書館的導(dǎo)引服務(wù)、文本自動分類、門禁服務(wù)等簡單且重復(fù)的工作中，未曾深入到圖書館的核心服務(wù)和管理中。與此同時，受限于信息技術(shù)的發(fā)展水平，人工智能等技術(shù)在自我學(xué)習(xí)和自我創(chuàng)新方面還存在很多的不足，不僅難以實現(xiàn)書籍推薦、文獻(xiàn)上架等現(xiàn)有業(yè)務(wù)的智慧化轉(zhuǎn)型，也難以開發(fā)應(yīng)用在用戶行為分析、用戶需求感知、個性化服務(wù)定制、信息深加工、輔助決策等深度智慧化服務(wù)中。

(四)難以獨力完成圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展

因信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用成本以及相關(guān)軟硬件設(shè)施的建設(shè)成本較為昂貴，所以實現(xiàn)圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展需要投入大量資金。從目前職業(yè)院校的發(fā)展現(xiàn)狀來看，公立院校的資金來源主要是財政撥款和專項經(jīng)費，私立院校的經(jīng)費來源主要是股東投入和學(xué)費，大多數(shù)職業(yè)院校本身所擁有的資金并不充裕，加之學(xué)校的運(yùn)營管理各方面都需要資金，因此，投入到圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的資金會比較緊缺。另一方面，目前各職業(yè)院校圖書館在轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，基本上處于各自為政的狀態(tài)，相互之間合作很少，導(dǎo)致存在大量低水平重復(fù)開發(fā)的情況，因此，一個職業(yè)院校想要獨力完成智慧圖書館的建設(shè)和圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路是不現(xiàn)實的。

三、職業(yè)院校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展對策

(一)做好頂層設(shè)計

任何機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，首先都應(yīng)當(dāng)做好頂層設(shè)計。對職業(yè)院校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展而言，頂層設(shè)計要求職業(yè)院校站在全局戰(zhàn)略高度上，科學(xué)制定圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的總體規(guī)劃，明確智慧圖書館的概念和圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)和路徑，細(xì)化智慧圖書館的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范及發(fā)展模式等具體建設(shè)思路，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和優(yōu)化資源配置，從而指導(dǎo)職業(yè)院校建設(shè)智慧圖書館的實踐。

鑒于職業(yè)院校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展仍處于探索階段，因此，有諸多問題需借由頂層設(shè)計來解決。首先，要對智慧圖書館的概念進(jìn)行界定，這是職業(yè)院校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中必須解決的首要問題；其次是明確建設(shè)智慧圖書館的基本條件，制定具體建設(shè)方案，并統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，從而構(gòu)建智慧圖書館的建設(shè)思路；然后要進(jìn)一步探討如何利用信息技術(shù)實現(xiàn)智慧化服務(wù)，制定現(xiàn)有業(yè)務(wù)的智慧化轉(zhuǎn)型流程，從而確定智慧圖書館的未來發(fā)展模式。當(dāng)然，頂層設(shè)計是總體規(guī)劃和具體建設(shè)思路的構(gòu)建，必須全面而細(xì)致，不局限于這幾個方面。而且，由于各職業(yè)院校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀均有所差異，其轉(zhuǎn)型發(fā)展道路并非都是完全一樣的，因此，頂層設(shè)計需要保留一定的彈性，以方便各職業(yè)院校圖書館結(jié)合自身情況做出適當(dāng)調(diào)整。

(二)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略定位

信息技術(shù)的發(fā)展改變了人們獲取信息資源的途徑，因此，圖書館需要轉(zhuǎn)變自身戰(zhàn)略定位，學(xué)會適應(yīng)新的生存環(huán)境，從而滿足用戶不斷發(fā)展變化的需求。在智能時代背景下，職業(yè)院校圖書館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)用戶需求的變化，向?qū)W習(xí)中心、知識中心等功能為一體的多功能機(jī)構(gòu)的方向轉(zhuǎn)變。

對職業(yè)院校而言，圖書館成為在校師生的學(xué)習(xí)中心是為了更好地為教學(xué)和科研活動服務(wù)。在智能時代，圖書館的空間需要優(yōu)化轉(zhuǎn)型，以充分發(fā)揮圖書館的功能空間價值，實現(xiàn)更多的發(fā)展可能。借助信息技術(shù)，圖書館可以創(chuàng)建集學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)新一體的信息共享空間，如，除了常見的電子閱覽室、多功能報告廳之外，可以嘗試以3D、VR等可感知化的信息技術(shù)為媒介，將學(xué)校各專業(yè)的教學(xué)特色和圖書館的信息資源融為一體，打造可感知化的信息交流環(huán)境，成為學(xué)習(xí)交流、教學(xué)展示、創(chuàng)新實踐等信息共享平臺。

知識服務(wù)是高度信息化的服務(wù)，因此，信息服務(wù)本質(zhì)上是知識服務(wù)，以知識為中心必將是圖書館的發(fā)展方向。與信息服務(wù)不同，知識服務(wù)的重點是對信息進(jìn)行深加工，即依托于信息服務(wù)，進(jìn)一步對信息進(jìn)行評估和預(yù)測，結(jié)合專業(yè)或?qū)W科已有的研究成果和現(xiàn)時的研究熱點，對未來發(fā)展趨勢進(jìn)行研究和探討，從而形成趨勢報告、研究報告、發(fā)展報告等深加工信息產(chǎn)品，為企業(yè)和社會的發(fā)展引領(lǐng)方向。

(三)充分研究應(yīng)用信息技術(shù)

展望未來，信息技術(shù)必將是圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵所在，因此，必須加強(qiáng)信息技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的研究和應(yīng)用。首先，實現(xiàn)圖書館智慧化服務(wù)需要提升服務(wù)的人性化，這就需要應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算技術(shù)對用戶行為進(jìn)行分析，感知用戶真實需求，使得個性化精準(zhǔn)服務(wù)成為可能；其次，信息技術(shù)改變了用戶的需求偏好，從圖書館到PC端再到移動端，就需要利用：“互聯(lián)網(wǎng)+”和5G技術(shù)，針對性地開發(fā)PC端和移動端用戶接口，使得用戶能夠隨時隨地方便快捷地獲取信息資源；最后，人工智能不僅可以將館員從導(dǎo)引服務(wù)、借書還書、分類整理、文獻(xiàn)上架等簡單重復(fù)工作中解放出來，提升圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)效率，還可以應(yīng)用在信息智能處理、信息深加工、輔助決策等深度智慧化服務(wù)中。因此，充分加強(qiáng)信息技術(shù)在圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展中的研究和應(yīng)用，以及不同信息技術(shù)的相互融合，才能為用戶提供更加精準(zhǔn)和人性化的智慧服務(wù)。

(四)加強(qiáng)對外合作

在理論研究和頂層設(shè)計方面，可以將智慧圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的理論研究和頂層設(shè)計等問題以議題或者課題的形式提交到專業(yè)學(xué)科會議或者職業(yè)院校圖書館聯(lián)盟，充分發(fā)揮各位專家學(xué)者的專業(yè)能力，群力群策，攜手共同構(gòu)建和完善相關(guān)理論研究和頂層設(shè)計；在系統(tǒng)開發(fā)方面，因為目前沒有成熟的系統(tǒng)可以幫助圖書館完全實現(xiàn)智慧化服務(wù)，所以需要開發(fā)一個智能化信息技術(shù)系統(tǒng)。職業(yè)院校可以共同委托開發(fā)一個大部分功能可以通用的智能化信息技術(shù)系統(tǒng)，并開放個性化定制，允許個別職業(yè)院校結(jié)合自身情況進(jìn)行個別功能進(jìn)行定制開發(fā)，這樣不僅能夠節(jié)約大量人力物力財力，還能夠避免重復(fù)開發(fā)浪費資金；在資源共享方面，一個院校是不可能獨力完成對所有信息資源的收集、整理、開發(fā)和利用工作的，但是可以通過搭建信息資源共享平臺，本著互惠互助的原則進(jìn)行分工合作，各院校專注于開發(fā)各自優(yōu)勢專業(yè)領(lǐng)域的信息資源，并在共享平臺上進(jìn)行信息資源共享，以較低的成本豐富各院校圖書館和完善信息資源結(jié)構(gòu)體系。

四、結(jié)語

在智能時代背景下，職業(yè)院校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展是一項相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。但外部環(huán)境的影響不斷加劇，給職業(yè)院校圖書館帶來了巨大的威脅和挑戰(zhàn)，用戶不斷流失，因此，圖書館必須抓住智能時代的契機(jī)，努力推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

職業(yè)院校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展必須先做好頂層設(shè)計，只有解決了理論研究、建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)路徑等原理問題，轉(zhuǎn)型發(fā)展才有跡可循。當(dāng)然，為了順應(yīng)時代的變化圖書館也需要轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略定位，以適應(yīng)用戶不斷發(fā)展變化的需求。此外，圖書館必須加強(qiáng)信息技術(shù)的研究應(yīng)用，將信息技術(shù)深入融合到圖書館服務(wù)中，提升服務(wù)智慧化水平。只有這樣，職業(yè)院校圖書館才能在推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上走得更遠(yuǎn)，逐步使得智慧圖書館走進(jìn)人們的現(xiàn)實生活中。