淺議圖書館發(fā)展新方向下圖書館館員的崗位改革
——以上海浦東圖書館為例

莊 曉

(上海浦東圖書館，上海 201204)

現(xiàn)代化高新技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)、多媒體技術(shù)和信息高速公路的迅速發(fā)展，直接影響到人類社會(huì)生活的方方面面，導(dǎo)致了人類對(duì)資源獲取的便捷性以及相關(guān)要求的提高，傳統(tǒng)型圖書館在當(dāng)下難以滿足這樣的要求，面臨轉(zhuǎn)型。同時(shí)，眾多新興媒體平臺(tái)的出現(xiàn)及文旅融合、圖書館事業(yè)社會(huì)化等大背景，也為圖書館建設(shè)發(fā)展帶來(lái)新思路。圖書館界正積極應(yīng)用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)手段，推動(dòng)傳統(tǒng)圖書館向“智慧圖書館”轉(zhuǎn)型，豐富數(shù)字閱讀新體驗(yàn)，更好地滿足人民群眾多元化、個(gè)性化的需求。圖書館的發(fā)展，離不開圖書館員的轉(zhuǎn)型發(fā)展。文章以上海浦東圖書館為例，從圖書館發(fā)展的幾個(gè)新方向，淺談如何根據(jù)圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)行圖書館員的崗位改革。

1 上海浦東圖書館原有的崗位設(shè)置

上海浦東圖書館新館于 2010年10月開館，經(jīng)過(guò)后續(xù)館員招聘，2012年，總館崗位設(shè)置已比較完善。

表1 2012年上海浦東圖書館總館崗位設(shè)置情況

由以上部門設(shè)置可以看出，上海浦東圖書館原先的部門設(shè)置和職能還是按照傳統(tǒng)圖書館的模式，即為讀者提供閱覽、咨詢、借還書、復(fù)印、代查代檢、講座、館際交流等內(nèi)容。讀者服務(wù)部是館員人數(shù)最多的部門，占到總館員工的43%(為便于分析，此處暫時(shí)沒(méi)有把南匯分館館員人數(shù)細(xì)化統(tǒng)計(jì)，只計(jì)算總館館員人數(shù))，從事基本的圖書借還、咨詢、期刊報(bào)紙管理等服務(wù)。從事講座、展覽等讀者活動(dòng)的公共文化部和延伸點(diǎn)業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)部人數(shù)很少，兩個(gè)部門的人數(shù)加起來(lái)僅占總館人數(shù)的5.8%。

2 公共圖書館發(fā)展新方向下上海浦東圖書館的崗位改革

2016年，上海浦東圖書館開始探索傳統(tǒng)圖書館的轉(zhuǎn)型。2020年，該館根據(jù)公共圖書館發(fā)展的幾個(gè)新方向，將咨詢、借還書、圖書上架理架、復(fù)印等傳統(tǒng)服務(wù)外包，將讀者服務(wù)部的大部分館員從基本一線服務(wù)中解放出來(lái)，并通過(guò)館內(nèi)崗位競(jìng)聘的形式，鼓勵(lì)館員選擇自己感興趣并能最大程度發(fā)揮自己特長(zhǎng)的部門和崗位，對(duì)部門設(shè)置和館員崗位進(jìn)行了較大的改革調(diào)整，以適應(yīng)新時(shí)代圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展要求，其具體改革調(diào)整如下。

2.1 增設(shè)數(shù)字閱讀與體驗(yàn)中心部門[1]

該館將原先屬于讀者服務(wù)部的6樓音像和電子閱覽室業(yè)務(wù)分離出來(lái)，并另外改造6樓400 m2的場(chǎng)地，與上海浦東文化傳媒有限公司合作，建成數(shù)字體驗(yàn)中心，引進(jìn)、展示并推廣符合時(shí)代發(fā)展的新型閱讀技術(shù)、閱讀設(shè)備、閱讀方式，作為浦東數(shù)字閱讀推廣的前沿陣地和向公眾提供文化領(lǐng)域現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用的體驗(yàn)空間[2]。在此基礎(chǔ)上，圍繞STEAM等主題，又開設(shè)了創(chuàng)客課堂、科普課堂和創(chuàng)藝制作課堂。為此，根據(jù)部門功能區(qū)域的劃分，館員也根據(jù)自己的興趣和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行了音像區(qū)、電子閱覽室和數(shù)字體驗(yàn)區(qū)崗位的雙向選擇。該部門現(xiàn)配備10名館員。2020年，該部門組織各類講座56次，舉辦培訓(xùn)班28個(gè)。

2.2 調(diào)整采編部門職能

過(guò)去，圖書館的資源和服務(wù)由圖書館說(shuō)了算，圖書館有什么資源，讀者才可以利用什么資源。隨著圖書館讀者權(quán)利意識(shí)的提升和圖書館辦館觀念的轉(zhuǎn)變，公共圖書館意識(shí)到，作為服務(wù)性機(jī)構(gòu)，圖書館必須將用戶及其服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，以用戶為中心是圖書館生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，也是未來(lái)圖書館發(fā)展的核心戰(zhàn)略。

為此，上海浦東圖書館采編部將圖書加工業(yè)務(wù)外包，館員重點(diǎn)負(fù)責(zé)圖書采購(gòu)和剔舊工作。采編部館員與讀者服務(wù)中心的專題館員緊密合作，對(duì)讀者普遍反映較好和網(wǎng)上評(píng)價(jià)較高的最新書籍及時(shí)采購(gòu)加工后上架，一些特別熱門書籍會(huì)根據(jù)讀者服務(wù)中心反映的高借閱量情況及時(shí)增補(bǔ)副本。此外，上海浦東圖書館還與新華書店、鐘書閣等多家市民喜愛的書店聯(lián)合推出 “你買書，我買單”的活動(dòng)及讀者“點(diǎn)書”服務(wù)，讓讀者真正成為圖書館的主人。

除了采購(gòu)讀者喜愛的圖書外，及時(shí)對(duì)圖書剔舊也是很重要的一項(xiàng)工作。該館采編部設(shè)立專職圖書剔舊館員，根據(jù)圖書剔舊原則，除了常規(guī)剔舊工作外，還及時(shí)對(duì)利用率低、長(zhǎng)期滯留書架未被利用的圖書進(jìn)行下架或轉(zhuǎn)庫(kù)，騰出空間上架讀者喜愛的圖書。

2.3 將公共文化部改為閱讀推廣中心，增配館員數(shù)量

隨著社會(huì)的發(fā)展，公共圖書館已不是傳統(tǒng)意義上的藏書場(chǎng)館，讀者來(lái)圖書館也不僅僅是借書和還書。公共圖書館是作為人類精神的集散地，有傳播先進(jìn)文化、普及科學(xué)文化知識(shí)、進(jìn)行社會(huì)教育的職能。該館的閱讀推廣中心部門在得到發(fā)展壯大后，積極利用各種館內(nèi)館外資源，在原有基礎(chǔ)上，打造了“閱見東方”“浦圖公開課”“主題悅讀廳”“特色讀書活動(dòng)”“人文藝術(shù)展”等文化品牌，舉辦了很多高質(zhì)量的講座、讀書會(huì)、展覽等活動(dòng)，深受讀者歡迎。

2.4 新設(shè)地方文獻(xiàn)與信息咨詢中心、調(diào)整少兒館為兒童與青少年閱讀中心

地方文獻(xiàn)是歷史的沉淀和縮影，涉及一個(gè)地區(qū)的歷史現(xiàn)狀、自然科學(xué)、人文科學(xué)、社會(huì)歷史遺留等各個(gè)方面，是了解當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、文化的重要途徑和縮影。圖書館是向人們展示古今社會(huì)文明與發(fā)展的一個(gè)重要窗口與場(chǎng)所，有義務(wù)對(duì)社會(huì)進(jìn)行文獻(xiàn)的收集、保存和整理開發(fā)和提供有針對(duì)性的服務(wù)。為此，該館新設(shè)地方文獻(xiàn)與信息咨詢中心，成立地方文獻(xiàn)收集和整理小組，對(duì)浦東地區(qū)的重要地方文獻(xiàn)進(jìn)行收集、保存和整理開發(fā)，為地方文獻(xiàn)的開發(fā)建設(shè)服務(wù)。

上海是中國(guó)兒童文學(xué)的重鎮(zhèn)和發(fā)源地。四十年來(lái)，幾代上海兒童作家保持長(zhǎng)盛不衰的創(chuàng)作生命，創(chuàng)作出大量膾炙人口的作品。上海浦東圖書館新調(diào)整的兒童與青少年閱讀中心成立兒童文學(xué)基地項(xiàng)目小組，致力于上海兒童文學(xué)史料和作家人物的檔案收集，包括兒童文學(xué)史料，重要人物的照片、手稿、信函等私人物品以及作品改編成的影視作品等，并在此基礎(chǔ)上做好兒童文學(xué)作品和相關(guān)資料的陳列、開發(fā)與推廣利用保護(hù)上海兒童文學(xué)遺產(chǎn)中珍貴而美麗的部分[3]。

2.5 調(diào)整延伸服務(wù)部為區(qū)域業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)中心，并創(chuàng)建新的主題分館

主題圖書館的發(fā)展既是公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展的要求，也是當(dāng)前我國(guó)國(guó)情的基本需求。主題圖書館建設(shè)的趨勢(shì)是走社會(huì)化道路，即在建設(shè)過(guò)程中充分利用社會(huì)公共資源，以最小的成本集合其他資源優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮社會(huì)資源的價(jià)值，將服務(wù)效果最大化。浦東圖書館自2018年6月以來(lái)通過(guò)融合民間力量、與企業(yè)合作等方式，相繼建成藝術(shù)主題分館、世集主題分館、運(yùn)動(dòng)主題分館、張江科創(chuàng)主題館、名人主題分館、金融主題分館、國(guó)際象棋主題分館、船文化主題分館、南書房主題分館、影像主題分館和科藝主題分館11座主題分館。其中，科藝主題分館是上海浦東圖書館與三林鎮(zhèn)政府的全新嘗試合作。由三林鎮(zhèn)政府提供場(chǎng)館和資金支持，上海浦東圖書館派出專業(yè)館員聯(lián)合打造并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和日常管理，充分利用該館的文獻(xiàn)資源、品牌活動(dòng)、人才隊(duì)伍、管理經(jīng)驗(yàn)，保障主題分館的高品質(zhì)運(yùn)營(yíng)，打造全新的社區(qū)公共文化服務(wù)范式。

表2 上海浦東圖書館2020年部門和崗位改革調(diào)整前后對(duì)比

3 上海浦東圖書館內(nèi)部崗位改革的意義

上海浦東圖書館根據(jù)圖書館發(fā)展的新方向進(jìn)行的崗位內(nèi)部改革，精簡(jiǎn)傳統(tǒng)圖書館模式下的基礎(chǔ)部門——讀者服務(wù)部的館員人數(shù)，將讀者服務(wù)部大量的一線館員從借還書、咨詢臺(tái)、報(bào)紙期刊上架等單調(diào)枯燥的工作崗位中解放出來(lái)，并通過(guò)館內(nèi)跨部門崗位競(jìng)聘的形式，調(diào)整其他部門人數(shù)、增設(shè)新的部門讓館員找到最適合自己、最能發(fā)揮自己特長(zhǎng)的崗位，極大地激發(fā)了館員的積極性。有利于促進(jìn)上海浦東圖書館工作的進(jìn)一步創(chuàng)新，提升其體系水平，不斷滿足人民文化需求，提高社會(huì)文明程度。

4 上海浦東圖書館內(nèi)部崗位改革存在的不足及相關(guān)建議

目前，上海浦東圖書館館員的年齡、知識(shí)水平、學(xué)科背景、能力和研究方向各有差異，有部分館員的工作能力跟不上新時(shí)代圖書館發(fā)展的要求。因此，圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)館員的終身培訓(xùn)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)、MOOC等線上課程，及組織館員參加圖書館行業(yè)內(nèi)專業(yè)知識(shí)研修班、專家培訓(xùn)講座等線下課程，提升館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時(shí)，建立館員考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)館員在職業(yè)發(fā)展中與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升個(gè)人專業(yè)能力和綜合能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流，促進(jìn)館員的職業(yè)發(fā)展[4]。

5 結(jié)束語(yǔ)

在圖書館發(fā)展新方向下，公共圖書館應(yīng)提高館員的職業(yè)素養(yǎng)，積極調(diào)整崗位和人員設(shè)置，推動(dòng)傳統(tǒng)圖書館向“智慧圖書館”轉(zhuǎn)型，拓寬圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，更好滿足人民群眾多元化、個(gè)性化的需求。