現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展進程中的人力資源管理探討

劉亞夢，宮成軒

(1.青島市即墨區(qū)商務(wù)局；2.國家稅務(wù)總局青島市即墨區(qū)稅務(wù)局，山東 青島 266200)

在我國商貿(mào)流通領(lǐng)域快速發(fā)展的背景下，人力資源的建設(shè)與管理取得了顯著的成績，人才管理模式與理念出現(xiàn)了翻天覆地的變化，不僅提高了人員的綜合素質(zhì)，還壯大了技術(shù)人才隊伍。但是商貿(mào)流通領(lǐng)域發(fā)展過程中，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一系列問題也日益凸顯，這也為現(xiàn)代商貿(mào)流通領(lǐng)域提出了更加嚴格的要求。而傳統(tǒng)的人力資源管理戰(zhàn)略無法充分適應(yīng)新時代環(huán)境下的管理機制，尤其是在人資規(guī)劃、人才培養(yǎng)以及人才隊伍結(jié)構(gòu)方面。為此，制定與時代相符合的人力資源管理戰(zhàn)略，是現(xiàn)代商貿(mào)流通領(lǐng)域需要重點解決的關(guān)鍵問題之一。

1 現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展進程中人力資源管理存在的問題

1.1 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃不完善

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵在于人才斷層問題，這也是企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中需要綜合考量的風(fēng)險。究其原因，主要是因為企業(yè)對于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃以及人力資源培養(yǎng)方面缺乏較強的認知，導(dǎo)致人資管理體系與培養(yǎng)體系存在嚴重的滯后性，以至于企業(yè)在人才流失后無法及時補充后備人才[1]。例如，大部分企業(yè)的普遍做法是在用人之時才會招聘人才，而不是做好人才招聘的提前規(guī)劃工作，未能形成明確的人才替補、招聘、培養(yǎng)等計劃。

1.2 人才培養(yǎng)機制不健全

雖然我國商貿(mào)流通行業(yè)起步較晚，但是其發(fā)展較為迅速，這也在一定程度上使人力資源管理受到傳統(tǒng)因素的影響，嚴重忽略了人才的開發(fā)與培養(yǎng)，將人才的概念認定為勞動力概念，并注重于勞動力的索取，從而忽視了長期人才培養(yǎng)計劃與經(jīng)費投入，進而使企業(yè)在長期發(fā)展的過程中無法獲得足夠的動力與智力支撐。部分商貿(mào)流通企業(yè)單位過于依賴素質(zhì)較低的勞動力，對于高素質(zhì)人才的培養(yǎng)概念缺乏正確的認知，以至于嚴重缺失高質(zhì)量的專業(yè)人才，無法提高企業(yè)單位在激烈的市場競爭中的地位，更不能有效促進企業(yè)的集約化發(fā)展。

1.3 忽略員工的心理需求

從大多數(shù)商貿(mào)流通企業(yè)的實際情況來看，在人力資源管理體系的建設(shè)過程中，無法充分滿足員工的心理訴求，其主要原因是受到傳統(tǒng)觀念的影響，認為員工就是為企業(yè)服務(wù)的人員，并沒有對員工的心理訴求產(chǎn)生極高的重視。除此以外，商貿(mào)流通企業(yè)單位的從業(yè)工作人員大多數(shù)為社會底層人員，自然不會得到企業(yè)的人文關(guān)懷，但是這也會使員工逐漸失去對企業(yè)的歸屬感，無法在日常工作中充分發(fā)揮自身的潛能。

2 人員素質(zhì)提升對現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展帶來的影響

從表1中的數(shù)據(jù)信息來看，批發(fā)行業(yè)以及零售行業(yè)的從業(yè)人數(shù)，都呈現(xiàn)出智能遞增的趨勢。從表2中的數(shù)據(jù)信息來看，發(fā)現(xiàn)人力資源在商貿(mào)流通業(yè)中的貢獻程度也呈現(xiàn)出增長的趨勢。由此可見，企業(yè)必須要清楚地認識到人力資源管理對于商貿(mào)流通行業(yè)發(fā)展的作用，利用人才推動商貿(mào)流通行業(yè)的不斷發(fā)展，特別是針對高素質(zhì)人員投入較多的行業(yè)，應(yīng)充分發(fā)揮出人力資源管理的作用與價值。盡管從整體上來看，人力資源管理對商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了一定推動的效果，但是由于員工的綜合素質(zhì)與文化水平都較低，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部嚴重缺乏技術(shù)型工作人員，無法支撐商貿(mào)流通行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，這也是人力資源結(jié)構(gòu)的失衡問題[2]。

表1 商貿(mào)流通業(yè)就業(yè)人數(shù) 單位：萬人

表2 商貿(mào)流通業(yè)增加值 單位：億元

表3 人力資源對商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的貢獻度

3 加強現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)人力資源管理的有效措施

3.1 建立明確的市場人才結(jié)構(gòu)

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展目標來對人資管理戰(zhàn)略進行全面的規(guī)劃，并根據(jù)特點建立特殊人才和專業(yè)人才管理等架構(gòu)，為人力資源提供前瞻性的管理方案，這也是企業(yè)實施商業(yè)人才戰(zhàn)略管理的重要基石和前提條件。因此，企業(yè)應(yīng)該把其短期與長遠的發(fā)展目標緊密結(jié)合在一起，不僅要立足當前，還需要著眼未來，努力培育能進入現(xiàn)代商業(yè)流通領(lǐng)域的專業(yè)人才，并必須兼顧企業(yè)的長遠和可持續(xù)性利益，尤其是面臨激烈的市場競爭，要著重培育具備現(xiàn)代經(jīng)營能力和實際技能的專業(yè)人才，使儲備人員了解企業(yè)的有關(guān)管理條例，并按照學(xué)歷、知識水平、技能對儲備人員的培訓(xùn)做出客觀判斷。

3.2 構(gòu)建系統(tǒng)性的人力資源管理戰(zhàn)略

優(yōu)化商貿(mào)流通業(yè)人才培養(yǎng)的市場化發(fā)展結(jié)構(gòu)，就需要企業(yè)管理者積極思考人才培養(yǎng)質(zhì)量與企業(yè)利益共同發(fā)展的有效途徑，以實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量和企業(yè)效益的最優(yōu)化。為此，企業(yè)應(yīng)積極與人才市場拓展合作領(lǐng)域，促進各類商業(yè)人才的最佳發(fā)揮，脫穎而出。例如，企業(yè)可以通過人才開發(fā)、人才代理、人才委托等方式，通過與人才市場合作來逐步發(fā)展服務(wù)領(lǐng)域，以便更好地適應(yīng)企業(yè)對多元化人力資源的需要。此外，各地政府部門還需要建立規(guī)范化人才競爭機制，以保障企業(yè)的規(guī)范化經(jīng)營以及企業(yè)之間的良性競爭。與此同時，政府部門還必須完善人力資源招聘與勞動合作的法規(guī)體制，形成強大的人力資源市場機制，嚴厲打擊損害正常人力資源市場競爭機制的行為，推動人才的競爭向著公平公正的方向發(fā)展[3]。

3.3 創(chuàng)建完善的用人機制與激勵機制

①現(xiàn)代商貿(mào)流通企業(yè)必須要確立市場化的經(jīng)營管理體系，并確定人才的核心選拔標準。針對現(xiàn)代商貿(mào)通信業(yè)迅速發(fā)展的特征，企業(yè)應(yīng)該確定人力資源的篩選標準，比如，了解現(xiàn)代商貿(mào)流通基礎(chǔ)知識，具備創(chuàng)業(yè)意識、企業(yè)文化認同意識與價值追求意識，以及較高的個人道德水準等。②構(gòu)建科學(xué)公正的人才招聘激勵機制，改革傳統(tǒng)以經(jīng)驗和主觀評判為基礎(chǔ)的人才招聘方法，實行科學(xué)合理的人才創(chuàng)新招聘激勵機制，建立透明、公正的人才引進制度，充分調(diào)動人才的發(fā)展主動性和創(chuàng)造力。在堅持科學(xué)合理的人員招聘制度的同時，更應(yīng)建立符合企業(yè)特點的人員招聘激勵機制，使人員的發(fā)展與企業(yè)需求相結(jié)合，以此來充分發(fā)揮出人才的工作熱情與潛力。

4 結(jié)束語

雖然我國現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)經(jīng)歷了長久的發(fā)展，但是在人力資源管理方面仍然存在諸多問題，還需要進一步完善人力資源管理規(guī)劃策略，形成良好的人才培養(yǎng)制度，提高企業(yè)人力資源管理在市場的核心競爭力，進一步促進現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。