建設(shè)“四全媒體”推動(dòng)國(guó)企融媒體中心創(chuàng)新發(fā)展

康一麟

（作者單位：長(zhǎng)慶油田分公司新聞中心）

當(dāng)前，我國(guó)媒體融合發(fā)展進(jìn)入新階段、呈現(xiàn)新特征、面臨新變局。2019年1月25日，習(xí)近平總書(shū)記在主持中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)提出：“全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無(wú)處不在、無(wú)所不及、無(wú)人不用，導(dǎo)致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，新聞?shì)浾摴ぷ髅媾R新的挑戰(zhàn)?！盵1]

“四全媒體”的提出為新時(shí)期媒體融合發(fā)展提供了科學(xué)指南。國(guó)有企業(yè)是國(guó)家的重要支柱，國(guó)企融媒體中心是國(guó)家全媒體傳播體系中的重要組成部分，承擔(dān)著為企業(yè)員工舉旗定向、凝心聚力的任務(wù)。面對(duì)新的傳播格局，如何準(zhǔn)確把握“四全媒體”的內(nèi)涵，推動(dòng)建設(shè)新型融媒體中心，更好地發(fā)揮“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的作用，是當(dāng)下國(guó)有企業(yè)的重要課題之一。

1 把握“四全媒體”的科學(xué)內(nèi)涵

“四全媒體”的提出，將單線“條塊”整合的全媒體，升維拓展為跨時(shí)空、全形態(tài)、多維度的全程、全息、全員、全效媒體，為“十四五”時(shí)期媒體深度融合發(fā)展提供了方向指南。

1.1 “四全媒體”的概念及其價(jià)值

傳統(tǒng)的全媒體概念，是指將內(nèi)容、渠道、載體等進(jìn)行整合并開(kāi)展傳播，其在一定時(shí)期內(nèi)指導(dǎo)了媒體融合實(shí)踐，但存在未能從理論高度明確媒體融合方向等不足。“四全媒體”首次對(duì)全媒體時(shí)代的媒體形態(tài)從不同層次和不同角度予以十分形象的闡釋?zhuān)鞔_指出了今后一段時(shí)期媒體融合發(fā)展的方向和目標(biāo)。

全程媒體，即全流程跟蹤、全鏈條播報(bào)、全角度切入。指的是媒體超越時(shí)空限制進(jìn)行信息傳播，強(qiáng)調(diào)新聞報(bào)道與事件發(fā)生同步同頻，更符合新聞?wù)鎸?shí)、客觀要求，能夠全程進(jìn)行輿論引導(dǎo)，確保主流媒體在重大事件上不缺位、不失聲[2]。

全息媒體，即全形態(tài)呈現(xiàn)、全維度體驗(yàn)。指的是媒體在技術(shù)支撐下的全形態(tài)表現(xiàn)、全渠道傳播與全維度拓展，呈現(xiàn)出立體化、數(shù)字化、虛擬化等新技術(shù)特征，更加符合當(dāng)前受眾的接受習(xí)慣與偏好，能夠更好地提高媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

全員媒體，即全員參與、全局動(dòng)員、全面觸達(dá)、全體互動(dòng)。指的是在信息傳播網(wǎng)絡(luò)中各類(lèi)主體的廣泛參與，傳受雙方邊界更加模糊，受眾借由社交媒體、即時(shí)通信工具等載體，成為龐大的信息源與傳播的發(fā)起者，這一概念強(qiáng)調(diào)媒體同受眾的融合，能夠更好地起到凝心聚力的作用。

全效媒體，即更好的效益、更全的服務(wù)和更優(yōu)的體驗(yàn)。指的是媒體功能的全面化和傳播效果的精準(zhǔn)化，媒體不僅是信息的發(fā)布者更是服務(wù)的提供者，媒體能夠更精準(zhǔn)、即時(shí)地接收受眾對(duì)傳播效果的反饋，更快速地優(yōu)化傳播內(nèi)容，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)效果提升、效能提高、效益轉(zhuǎn)化。

1.2 “四全媒體”深化拓展了全媒體的內(nèi)涵外延

“四全媒體”的提出，進(jìn)一步深化、拓展了全媒體的內(nèi)涵與外延，在深化對(duì)全媒體概念認(rèn)知的同時(shí)，推動(dòng)了媒體融合發(fā)展的創(chuàng)新實(shí)踐，充分發(fā)揮了理論對(duì)實(shí)踐的引導(dǎo)作用。

在時(shí)空維度上，全程媒體克服了傳統(tǒng)新聞信息的生產(chǎn)和傳播模式層層審核、時(shí)效性差的弊端，實(shí)現(xiàn)了對(duì)新聞信息的實(shí)時(shí)展現(xiàn)與傳播。例如，央視頻推出的“全景直擊武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)最前沿”系列直播，全景、全程展現(xiàn)重大事件的發(fā)展，及時(shí)設(shè)置議程、把握輿論動(dòng)態(tài)。

在技術(shù)維度上，全息媒體借助技術(shù)進(jìn)步，不斷升級(jí)媒介形態(tài)，極大豐富了信息內(nèi)容，傳播形式發(fā)展為全感官、沉浸式、虛擬化。如，在全國(guó)“兩會(huì)”期間，新華社利用5G網(wǎng)絡(luò)、全息技術(shù)，將各地嘉賓的全息影像匯集一堂，實(shí)現(xiàn)了跨時(shí)空的握手和談。

在主體維度上，隨著智能設(shè)備的普及、社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳播格局由一元主導(dǎo)的大眾傳播轉(zhuǎn)變?yōu)槿ブ行幕慕换鞑?，傳受雙方界限不斷模糊，信息接收者也可以作為傳播主體完成傳播行為，引導(dǎo)輿論發(fā)展，形成全員媒體的新傳播格局。

在效果維度上，全效媒體將傳播效果、社會(huì)效能、經(jīng)濟(jì)效益等相統(tǒng)一，集成新聞傳播、社會(huì)服務(wù)、輿論引導(dǎo)等多種功能，成為提升社會(huì)治理能力的有效載體，群眾所需的社會(huì)服務(wù)、信息內(nèi)容等均可通過(guò)智媒平臺(tái)一鍵獲取。

2 “四全媒體”為國(guó)有企業(yè)融媒體中心建設(shè)指明方向

2.1 建設(shè)“四全媒體”，服務(wù)中心大局

隨著媒體格局發(fā)生深刻變化，建設(shè)“四全媒體”為國(guó)有企業(yè)新聞宣傳工作緊跟時(shí)代發(fā)展、提高宣傳效力、服務(wù)中心大局提供了科學(xué)路徑。新時(shí)期的國(guó)企新聞宣傳工作，就是要把握時(shí)效性要求，第一時(shí)間傳達(dá)貫徹黨的理論和路線方針政策，在重大事件發(fā)生時(shí)及時(shí)發(fā)聲、引導(dǎo)輿論，始終發(fā)揮舉旗定向的作用。就是要提高內(nèi)容吸引力，生產(chǎn)更多員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容，貼近員工設(shè)置議題，用員工語(yǔ)言講政策，反映員工所思所盼，不斷凝聚起全員推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大力量。就是要提高效力與效果，統(tǒng)籌傳播效果、社會(huì)效果、工作效果，集成新聞傳播、思想政治、社會(huì)服務(wù)功能，成為社會(huì)穩(wěn)定器與工作助推器，不斷提升社會(huì)治理效力效能[3]。

2.2 建設(shè)“四全媒體”，把握意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)權(quán)

當(dāng)前，世界處于百年未有之變局，內(nèi)外環(huán)境多變、思想文化多元、傳播場(chǎng)域多樣，給做好新聞宣傳工作帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。建設(shè)“四全媒體”，就是要把握意識(shí)形態(tài)主動(dòng)權(quán)，將學(xué)懂弄通做實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為首要任務(wù)，增強(qiáng)內(nèi)容吸引力凝聚力。要掌握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，創(chuàng)新運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)載體，發(fā)出主流聲音、彰顯主流價(jià)值，在網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中不缺位、不失聲，運(yùn)用前沿技術(shù)、創(chuàng)新報(bào)道方式。要做好宣傳思想工作，將解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)宣傳工作針對(duì)性、實(shí)效性，為員工思想解惑、精神解憂、文化解渴。

2.3 建設(shè)“四全媒體”，推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展

推動(dòng)媒體融合發(fā)展，就是要“形成資源集約、結(jié)構(gòu)合理、差異發(fā)展、協(xié)同高效的全媒體傳播體系”。國(guó)有企業(yè)打造“四全媒體”，就是要找準(zhǔn)定位、明確目標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特色、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)特點(diǎn)，打造傳達(dá)習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神的主力陣地，補(bǔ)充完善國(guó)家全媒體傳播體系，實(shí)現(xiàn)“全方位覆蓋、全天候延伸、多領(lǐng)域拓展”。就是要因勢(shì)利導(dǎo)、因人制宜，根據(jù)企業(yè)實(shí)際，積極探索自身融合發(fā)展新模式，成為展示企業(yè)發(fā)展成果、推動(dòng)凝心聚力的窗口門(mén)戶，成為反映員工急難愁盼、推進(jìn)辦好實(shí)事的橋梁紐帶，成為提升文化服務(wù)水平、豐富精神文化的精神家園。就是要深化改革、提升效能，建設(shè)集合多種功能的企業(yè)信息樞紐、綜合服務(wù)平臺(tái)、主流輿論陣地，推動(dòng)提升企業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

3 錨定“四全媒體”目標(biāo)，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)融媒體中心創(chuàng)新發(fā)展

3.1 打造“全程媒體”，把握時(shí)效，優(yōu)化傳播機(jī)制

習(xí)近平總書(shū)記指出，“要加強(qiáng)輿情跟蹤研判，主動(dòng)發(fā)聲、正面引導(dǎo)，強(qiáng)化融合傳播與交流互動(dòng)，讓正能量始終充盈網(wǎng)絡(luò)空間?！盵4]“全程媒體”強(qiáng)調(diào)新聞信息與事件發(fā)生的同步記錄、同步傳播，要求提升內(nèi)容生產(chǎn)的即時(shí)性、實(shí)現(xiàn)輿情引導(dǎo)的全程化，做到先聲奪人、首發(fā)定調(diào)，牢牢掌握主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)[5]。

國(guó)企融媒體中心承擔(dān)著宣傳貫徹黨中央重大決策部署的職責(zé)使命，對(duì)新聞宣傳的時(shí)效度有著明確的要求。因此，國(guó)企融媒體中心要構(gòu)建一體化的傳播格局，整合內(nèi)部媒體資源，打造橫向到邊、縱向到底、上下貫通的傳播網(wǎng)與資源池，不斷提高整合傳播能力，更好地宣傳貫徹黨中央的決策部署。要優(yōu)化全媒體生產(chǎn)機(jī)制，打造扁平化組織體系，實(shí)現(xiàn)傳播“零時(shí)差”；運(yùn)用直播、虛擬現(xiàn)實(shí)等前沿技術(shù)，聚焦重大事件、展現(xiàn)新聞全景，實(shí)現(xiàn)傳播“零距離”；開(kāi)展全媒體傳播，統(tǒng)一資源調(diào)配與內(nèi)容分發(fā)，實(shí)現(xiàn)傳播“全天候”。國(guó)企黨委要完善“大傳播”模式，對(duì)員工關(guān)心的、涉及員工切身利益的重大事件，進(jìn)行全方位、全流程、全領(lǐng)域的追蹤報(bào)道，第一時(shí)間將權(quán)威信息傳遞給員工。要樹(shù)立“大宣傳”理念，承擔(dān)起信息發(fā)布者、自覺(jué)把關(guān)者、權(quán)威定調(diào)者的職責(zé)，在重大事件發(fā)生時(shí)先聲奪人，贏得主動(dòng)權(quán)，確保首發(fā)定調(diào)，牢牢占據(jù)輿論主陣地。要打造“大輿論”格局，配合好地方黨委、政府做好鄉(xiāng)村振興等重大熱點(diǎn)的宣傳報(bào)道，在社會(huì)、企業(yè)層面營(yíng)造推進(jìn)重點(diǎn)工作順利進(jìn)行的良好氛圍。

3.2 打造全息媒體，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，做好正面宣傳

習(xí)近平總書(shū)記指出：“要把握國(guó)際傳播領(lǐng)域移動(dòng)化、社交化、可視化的趨勢(shì)?！薄叭⒚襟w”強(qiáng)調(diào)媒體在技術(shù)支撐下實(shí)現(xiàn)新聞傳播的全形態(tài)表現(xiàn)、全渠道傳播與全維度拓展，并呈現(xiàn)出立體化、數(shù)字化、虛擬化等新特征，更加符合受眾接受習(xí)慣與內(nèi)容偏好。

全形態(tài)表現(xiàn)是通過(guò)技術(shù)賦能提高傳播效果。要通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)預(yù)判熱點(diǎn)、自動(dòng)生成內(nèi)容、實(shí)時(shí)評(píng)估效果。要爭(zhēng)取主流媒體與地方媒體的技術(shù)支持，打造區(qū)域共享、協(xié)同發(fā)展的云平臺(tái)。要運(yùn)用技術(shù)賦能進(jìn)行創(chuàng)新，做好正面宣傳，避免為了追求片面?zhèn)鞑バЧ鲆暽鐣?huì)效果。

全渠道傳播是豐富傳播渠道，實(shí)現(xiàn)信息無(wú)處不在。要形成“報(bào)網(wǎng)臺(tái)端微”一體化傳播矩陣，實(shí)現(xiàn)信息的一次采集、多種生成、多元傳播。要融入上級(jí)與地方的融媒體體系中，打造技術(shù)支撐、生產(chǎn)協(xié)同、管理高效的云協(xié)作平臺(tái)。要積極與新媒體平臺(tái)開(kāi)展合作，拓展自身的傳播渠道與服務(wù)平臺(tái)。

全維度拓展是豐富信息內(nèi)容、拓展呈現(xiàn)維度。要根據(jù)可視化、交互化趨勢(shì)，在生產(chǎn)端豐富信息內(nèi)容，在傳播端拓展呈現(xiàn)形式，讓信息能看更能用。要開(kāi)展對(duì)重大主題的深度解讀報(bào)道，特別是要針對(duì)涉及社會(huì)民生的重大新聞開(kāi)展深度解讀，增強(qiáng)內(nèi)容上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.3 打造全員媒體，踐行群眾路線，推動(dòng)凝心聚力

“新聞客戶端和各類(lèi)社交媒體成為很多干部群眾特別是年輕人的第一信息源，而且每個(gè)人都可能成為信息源?！薄叭珕T媒體”強(qiáng)調(diào)傳播網(wǎng)絡(luò)中各類(lèi)主體的廣泛參與，傳受雙方邊界更加模糊，更加強(qiáng)調(diào)群眾參與，是黨的群眾路線在傳播領(lǐng)域的生動(dòng)體現(xiàn)，起到了凝心聚力的作用。

要踐行黨的群眾路線，在文化多元、思潮沖擊的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，發(fā)揮全媒體時(shí)代黨組織聯(lián)系員工的橋梁紐帶作用。國(guó)企融媒體中心要增強(qiáng)員工對(duì)黨的路線方針政策的理解和貫徹，將員工凝聚在黨的周?chē)瑘?jiān)定維護(hù)“兩個(gè)確立”、始終做到“兩個(gè)維護(hù)”。要貼近群眾、服務(wù)群眾，有效回應(yīng)員工、關(guān)切員工。當(dāng)前，改革攻堅(jiān)進(jìn)入深水區(qū)，企業(yè)員工的利益訴求更加多元，要?jiǎng)?chuàng)新運(yùn)用全媒體，構(gòu)建起員工與黨組織、與管理部門(mén)的溝通對(duì)話機(jī)制，及時(shí)反映員工所思所盼，推動(dòng)解決問(wèn)題、提高治理效能，并及時(shí)反映員工的鮮活經(jīng)驗(yàn)?！叭巳硕加宣溈孙L(fēng)”是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的典型特點(diǎn)，宣傳思想工作由“我說(shuō)你聽(tīng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎?dòng)傳播”，因此要大興開(kāi)門(mén)辦報(bào)之風(fēng)，吸引員工參與新聞生產(chǎn)傳播，建好全媒體“通聯(lián)部”，打造開(kāi)放共享、技術(shù)支撐的全媒體平臺(tái)，讓員工參與新聞生產(chǎn)傳播，發(fā)出聲音，同時(shí)加強(qiáng)引導(dǎo)，做好“解壓器”“通聯(lián)部”。

3.4 打造全效媒體，推進(jìn)一體融合發(fā)揮融合效能

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“人在哪兒，宣傳思想的工作重點(diǎn)就在哪。”運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開(kāi)展工作是宣傳思想工作的重要內(nèi)容?！叭襟w”立足社交化、物聯(lián)網(wǎng)等新發(fā)展趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)媒體功能的全面化和傳播效果的精準(zhǔn)化。媒體也不僅僅是信息的發(fā)布者，更是服務(wù)的提供者。

國(guó)企融媒體中心要聚合多種功能，將信息傳播、黨建思政、公共服務(wù)等多種服務(wù)功能集于一體，成為提升治理能力實(shí)現(xiàn)治理體系現(xiàn)代化的“助推器”。同時(shí)，將部分服務(wù)端口、服務(wù)功能讓渡給社會(huì)平臺(tái)、商業(yè)平臺(tái)，進(jìn)一步提升服務(wù)效力效率，提高員工的獲得感、幸福感、安全感。要實(shí)時(shí)評(píng)估效果，運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)分發(fā)流程機(jī)制，將傳統(tǒng)的“人找信息”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⒄胰恕?，把重大事件、關(guān)鍵新聞主動(dòng)、及時(shí)地推送給受眾，并不斷豐富內(nèi)容、表現(xiàn)手段，形成全方位、多層次的主流輿論矩陣，切實(shí)提高傳播效能。要優(yōu)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，立足全媒體傳播特征，將新聞宣傳工作“傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力”的“四力”標(biāo)準(zhǔn)不斷優(yōu)化細(xì)化，用主流價(jià)值導(dǎo)向駕馭技術(shù)，全面提升輿論引導(dǎo)能力、文化引領(lǐng)能力，打造輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的傳播陣地與輿論高地。

4 結(jié)語(yǔ)

貫徹“四全媒體”理念，建設(shè)新型融媒體中心，是適應(yīng)媒體融合發(fā)展趨勢(shì)、提升傳播效能的重要舉措，更是牢牢把握意識(shí)形態(tài)主動(dòng)權(quán)、占領(lǐng)輿論陣地高地的必然要求。國(guó)有企業(yè)融媒體中心作為國(guó)家全媒體傳播體系的重要組成部分，要把握時(shí)效要求建設(shè)全程媒體、強(qiáng)化技術(shù)支撐建設(shè)全息媒體、踐行群眾路線建設(shè)全員媒體、推進(jìn)深度融合建設(shè)全效媒體，不斷提高傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，更好地承擔(dān)舉旗定向、凝心聚力的職責(zé)使命，為實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。