新媒體環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略研究

●林貝妮

現(xiàn)代社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使得新媒體得到了一系列的快速進(jìn)展，而一些中小型企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，大部分的中小型企業(yè)為了創(chuàng)造更大利潤和發(fā)展企業(yè)，開始用以微信、微博等社交平臺(tái)為主的新媒體來宣傳自身企業(yè)以提升企業(yè)的品牌關(guān)注度，但與此同時(shí)，中小型企業(yè)也應(yīng)該按照自身企業(yè)發(fā)展策略和根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來制定自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略計(jì)劃。

一、新媒體環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和存在的問題

伴隨著現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，許多的中小企業(yè)也逐漸開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷，根據(jù)大數(shù)據(jù)調(diào)查，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷建立中小企業(yè)品牌形象推廣來提升企業(yè)知名度以及開擴(kuò)客戶資源的企業(yè)占比已經(jīng)達(dá)到30%多。而這些中小企業(yè)大部分都是依靠即時(shí)通訊工具來建立企業(yè)穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)客戶資源的。對(duì)于企業(yè)而言，即時(shí)通訊工具不只是可以有效地與客戶展開交流溝通，還可以展開營銷推廣擴(kuò)充客戶資源。而除了即時(shí)通訊工具能夠幫助企業(yè)穩(wěn)定客戶資源開展?fàn)I銷活動(dòng)以外，搜索引擎和電子商務(wù)平臺(tái)也能夠幫助企業(yè)進(jìn)行營銷活動(dòng)和推廣品牌，這兩種方式在中小企業(yè)中的利用率都達(dá)到了50%多。從消費(fèi)者的角度看，搜索引擎可以幫助消費(fèi)者直接提示購買，而電子商務(wù)平臺(tái)就是購買途徑。由于一些中小企業(yè)的營銷成本有限，因此，中小企業(yè)更加比較傾向與選擇一些可以操控、可以有效開展的方式進(jìn)行營銷推廣。

而目前，中小企業(yè)出現(xiàn)的營銷問題就是基于網(wǎng)站平臺(tái)的運(yùn)營缺乏時(shí)效性以及完善程度不足，同時(shí)還包括營銷模式不夠超前。出現(xiàn)這個(gè)問題的根本原因在于兩個(gè)方面：一方面是大多數(shù)中小企業(yè)建立的網(wǎng)站平臺(tái)只是在宣傳企業(yè)本身，而并沒有實(shí)質(zhì)性地考慮客戶的需要，而導(dǎo)致客戶在進(jìn)入網(wǎng)站后找不到自己需要了解的信息，久而久之不再去關(guān)注企業(yè)。另一方面則是企業(yè)網(wǎng)站無專人維護(hù)，內(nèi)容太陳舊，沒有新意，沒有及時(shí)更新，對(duì)客戶的吸引力較差。網(wǎng)絡(luò)營銷想要達(dá)到更為理想的效果，吸引更多客戶瀏覽十分重要，而現(xiàn)今中小企業(yè)并沒有意識(shí)到這點(diǎn)，以至于網(wǎng)絡(luò)營銷效果相對(duì)較差。

二、新媒體環(huán)境下中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

1.拓寬中小企業(yè)的營銷市場(chǎng)。中小型企業(yè)要想在新媒體的環(huán)境下提高網(wǎng)絡(luò)營銷力來宣傳自身產(chǎn)品，就必須要以銷售市場(chǎng)的信息為主要核心。企業(yè)在運(yùn)用新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)，會(huì)積累大量的客戶信息，企業(yè)要運(yùn)用大量的新媒體應(yīng)用技術(shù)來分析并整合這些數(shù)據(jù)信息，挑選出符合自身企業(yè)發(fā)展的有效信息，來協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)對(duì)銷售市場(chǎng)的認(rèn)知，并做出準(zhǔn)確的營銷策略[1]。新媒體環(huán)境之下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將眾多主體聯(lián)系在一起，這些主體在這個(gè)平臺(tái)上共享多元化信息，而中小企業(yè)也參與其中，在分享的同時(shí)也通過平臺(tái)獲取他人的信息，從而了解到更多有價(jià)值的信息，為企業(yè)更好的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

2.精準(zhǔn)掌握互聯(lián)網(wǎng)的營銷目標(biāo)。在新媒體產(chǎn)生之前，我國的中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷的過程中沒有營銷目標(biāo)，導(dǎo)致很多中小企業(yè)的營銷成本大大提高，而且還沒有顯著的營銷成果，客戶的認(rèn)可度很不樂觀。而現(xiàn)在隨著新媒體的技術(shù)不斷完善進(jìn)展，為互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)提供了一定程度上的可能性[2]。這樣中小企業(yè)可以大力應(yīng)用新媒體大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)來進(jìn)行分析，用精準(zhǔn)確定的營銷形式提升企業(yè)本身的互聯(lián)網(wǎng)營銷的高效率。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)給出的精確的分析結(jié)果，企業(yè)可以進(jìn)一步完善自身產(chǎn)品的使用性能和精準(zhǔn)價(jià)格定位。從而讓中小企業(yè)的產(chǎn)品能夠全方位地滿足更多客戶的要求，達(dá)到營銷目的。

3.提高客戶的滿意度?，F(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，如何提高客戶對(duì)在自家企業(yè)產(chǎn)品的滿意度已經(jīng)成為當(dāng)今中小企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵目標(biāo)。現(xiàn)如今，許多新媒體在不斷涌出，在新媒體的輔助下，企業(yè)可以更充分了解客戶資料以及客戶的需求，這為加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)提供了非常方便的途徑，企業(yè)可以通過新媒體的幫助，更加快捷地了解客戶對(duì)于產(chǎn)品以及產(chǎn)品服務(wù)的許多要求，進(jìn)而及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，加快提升客戶的滿意度，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)固發(fā)展。

三、新媒體環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展具體策略

1.建立全面的營銷平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用并逐步完善的進(jìn)程中，一部分智能化的設(shè)備和應(yīng)用軟件逐步發(fā)展開來，而現(xiàn)在大部分的人們都很喜歡運(yùn)用這些智能化的設(shè)備和應(yīng)用軟件，并且在每個(gè)年齡段的人群都能用智能手機(jī)以及越來越多的應(yīng)用軟件來進(jìn)行信息的交流和瀏覽，從而增加了人與人之間的緊密溝通[3]。因此，中小企業(yè)也可以緊跟時(shí)代發(fā)展，以客戶的實(shí)際需要來著手，大力發(fā)展增強(qiáng)企業(yè)自身營銷平臺(tái)和營銷理論的整合工作。并運(yùn)用智能手機(jī)來對(duì)企業(yè)自身產(chǎn)品進(jìn)行高效、快速的營銷，現(xiàn)在這些智能手機(jī)已經(jīng)不但可以用它來搜索信息，還可以通過搜索需要的東西來滿足消費(fèi)者的購物欲望。因此，在中小企業(yè)的發(fā)展角度來講，可以根據(jù)消費(fèi)者需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)進(jìn)行調(diào)整，促使網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)更加迎合消費(fèi)者的喜好，強(qiáng)化消費(fèi)者的忠誠度和好感度，提升客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿意度，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大平臺(tái)的營銷力。

2.大力發(fā)展方向營銷，提高營銷精準(zhǔn)性。中小企業(yè)的營銷最終目的就是要向企業(yè)的客戶推薦自身品牌產(chǎn)品，還應(yīng)當(dāng)包含中小企業(yè)的未來發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)簡(jiǎn)介和企業(yè)文化。中小型企業(yè)就可以運(yùn)用微博或者微信這種新媒體社交軟件來作為企業(yè)的推廣平臺(tái)來推廣企業(yè)產(chǎn)品和擴(kuò)寬客戶資源，這些社交軟件其中是有專門為中小企業(yè)提供推廣的一些小程序，中小企業(yè)完全可以通過圖片和文字的形式向客戶展示企業(yè)的規(guī)模。有的企業(yè)還可以在互聯(lián)網(wǎng)的營銷過程中應(yīng)用這種推廣模式來讓客戶充分了解企業(yè)本身的企業(yè)背景和未來發(fā)展規(guī)劃等，這樣的推廣廣告也是更加容易被客戶所接受。當(dāng)然對(duì)于那些中小企業(yè)而言，企業(yè)的產(chǎn)品銷售數(shù)量才是決定企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的關(guān)鍵因素[5]。

因此，中小企業(yè)必須要科學(xué)合理地運(yùn)用新媒體的技術(shù)，比如可以通過關(guān)注企業(yè)的公眾號(hào)及微信掃一掃的互動(dòng)形式來提升企業(yè)的知名度，這些方向營銷都極大程度上提升了企業(yè)宣傳推廣的精準(zhǔn)度，促使?fàn)I銷效果更加理想。例如，招商銀行在推廣留學(xué)生信用卡，會(huì)在微信公眾號(hào)中發(fā)布一個(gè)文章《世界再大，也大不過一盤番茄炒蛋》，一下子就爆了整個(gè)微信朋友圈。這就是在走溫馨營銷的道路，可以很巧妙地感動(dòng)在外留學(xué)的學(xué)生，也對(duì)自家的留學(xué)生信用卡的營銷起到了很好的作用。

3.企業(yè)注重營銷互動(dòng)性，拉近與客戶之間距離。在現(xiàn)代社會(huì)的新媒體的發(fā)展下，一些中小企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷的進(jìn)程當(dāng)中，還需要增強(qiáng)和客戶之間的交流互動(dòng)。這樣才可以更加快速提升企業(yè)自身品牌知名度及更全面地?cái)U(kuò)展企業(yè)數(shù)據(jù)的傳播速度。應(yīng)用客戶來汲取數(shù)據(jù)的渠道，而進(jìn)一步接收到更多企業(yè)產(chǎn)品的反饋。但是無論哪一種互聯(lián)網(wǎng)營銷形式，中小企業(yè)都應(yīng)該要重視和客戶之間的交流和互動(dòng)，中小企業(yè)要做到，針對(duì)客戶提出的問題要給予及時(shí)的解答，從而可以充分了解到客戶群體在不同時(shí)間的不同要求，來更好地完善企業(yè)產(chǎn)品性能[4]。

而現(xiàn)今社會(huì)，中小型企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷的進(jìn)程中，通過微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)行推廣的時(shí)候，如果有些客戶若對(duì)其中有些推廣產(chǎn)生了質(zhì)疑，也可以在平臺(tái)上給出評(píng)論來給到企業(yè)以反饋，而中小企業(yè)就要認(rèn)真重視客戶給出的問題反饋，并給客戶一些合理的解釋。這樣一來，也給這些中小型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷帶來了更多積極的流量，而這是對(duì)中小型企業(yè)是很重要的。此外，中小型企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)程中，還能創(chuàng)建自己的企業(yè)公眾號(hào)來提升企業(yè)的品牌知名度。也可以用線上和線下同時(shí)運(yùn)營的營銷方式，不定期組織一些平臺(tái)活動(dòng)或者一些線下抽獎(jiǎng)活動(dòng)來宣傳企業(yè)品牌，也能夠鞏固企業(yè)客戶群的穩(wěn)定性，還能夠開發(fā)一些新的客戶群體。

4.科學(xué)、合理制定促銷和營銷方式。在如今新媒體快速發(fā)展的時(shí)期中，中小型企業(yè)平時(shí)最為常見的營銷手段就是開展一些商品優(yōu)惠促銷、線上參與的小活動(dòng)還有一些線下抽獎(jiǎng)活動(dòng)。而展開這些促銷活動(dòng)是中小型企業(yè)通過企業(yè)公眾號(hào)來吸引用戶關(guān)注，然后中小企業(yè)再從關(guān)注的用戶中抽取到幸運(yùn)用戶來進(jìn)行獎(jiǎng)品發(fā)放或者讓其轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)活動(dòng)信息到朋友圈，這樣一來，既能提升中小型企業(yè)品牌知名度，又可以使更多新客戶慕名而來對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有更多了解，這也會(huì)讓企業(yè)產(chǎn)品的銷售量快速提高[6]。

同時(shí)，一部分的中小型企業(yè)還可以通過這些線上線下的活動(dòng)來推廣企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，讓客戶在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行線上轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)活動(dòng)信息，到線下來進(jìn)行體驗(yàn)的這種模式可以更加有效地提升企業(yè)的知名度。比如，某品牌產(chǎn)品曾經(jīng)做過的一項(xiàng)微信促銷活動(dòng)，在微信朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)品牌的活動(dòng)廣告信息，點(diǎn)贊數(shù)量超過規(guī)定的數(shù)量之后，有機(jī)會(huì)免費(fèi)得到該品牌產(chǎn)品。這種方法可以達(dá)到一定的營銷效果。

四、結(jié)語

隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我國的中小型企業(yè)也越來越多，而伴隨的是中小型企業(yè)如何穩(wěn)步生存和快速發(fā)展的問題，也許只有網(wǎng)絡(luò)營銷才能使得中小型企業(yè)在大市場(chǎng)的趨勢(shì)下得以生存發(fā)展。所以，中小型企業(yè)必須要深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷的理念，科學(xué)合理地開展網(wǎng)絡(luò)營銷新模式，從而快速提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，讓中小型企業(yè)的未來能夠成為國家經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量。相信只要能夠抓住機(jī)遇，敢于接受挑戰(zhàn)，中小型企業(yè)未來可持續(xù)性發(fā)展也會(huì)更加的強(qiáng)大和穩(wěn)定。