淺析特殊教育學(xué)校圖書館無(wú)障礙建設(shè)與服務(wù)

韓偉玲

(浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院，浙江 杭州 310023)

1 無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)

1.1 建筑與環(huán)境無(wú)障礙

建筑要遵循安全的原則，最大限度地減少學(xué)生可能遇到的安全問(wèn)題，減少管理成本。打造特殊教育學(xué)校的建筑空間環(huán)境首先要研究特殊學(xué)生的生理和心理特征，充分考慮他們?cè)诟泄倌芰?、活?dòng)能力、智力認(rèn)知等方面的不同特點(diǎn)。特殊學(xué)校圖書館作為開放的公共學(xué)習(xí)活動(dòng)區(qū)域，面向所有師生，在建筑無(wú)障礙建設(shè)和改造過(guò)程中需要考慮建筑空間環(huán)境在構(gòu)成要素上的通用性和特殊性。

建筑空間設(shè)計(jì)時(shí)，首先要注意的就是安全性，是特殊教育學(xué)校校園建設(shè)的第一原則。在特殊教育學(xué)校建筑設(shè)計(jì)中，無(wú)障礙設(shè)計(jì)只是保證建筑空間安全性的基本，它是特殊教育學(xué)校建筑設(shè)計(jì)的最低要求，也是底線，如果一個(gè)特殊教育學(xué)校連基本的無(wú)障礙都不能保證，那這就是一所不合格的特殊教育學(xué)校。例如，活動(dòng)空間地面需要具有一定的防滑性，墻角需要進(jìn)行軟包等。

由于感知和身體機(jī)能的缺陷，部分殘障學(xué)生可能對(duì)噪音、采光、溫度、濕度、氣味等環(huán)境因素較常人敏感。因此在建筑環(huán)境設(shè)計(jì)時(shí)要關(guān)注空氣調(diào)解和采光的問(wèn)題，圖書館等公共學(xué)習(xí)區(qū)域需要避開食堂、垃圾站等容易產(chǎn)生不良?xì)馕兜墓δ軈^(qū)域，也不適合靠近馬路、體育場(chǎng)館等噪音源。

1.2 無(wú)障礙設(shè)施

特殊教育學(xué)校圖書館的無(wú)障礙設(shè)施主要體現(xiàn)在裝修、家具和輔助設(shè)備上。圖書館過(guò)道上應(yīng)配有雙側(cè)扶手，扶手應(yīng)配有盲文提示信息，主要空間入口應(yīng)配有語(yǔ)音導(dǎo)航設(shè)備。公共閱覽室盡量設(shè)置在一樓靠近入口通道，閱覽室書架采用開放式，便于低視力學(xué)生和多重障礙學(xué)生查找和取放。書架上應(yīng)有明顯的盲文標(biāo)識(shí)，書架之間的通道應(yīng)保持足夠?qū)挾?，方便輪椅通行。閱覽室家具應(yīng)充分考慮空間和結(jié)構(gòu)上的需求，針對(duì)不同殘疾類型、身高特點(diǎn)，桌椅應(yīng)高度可調(diào)、桌面傾斜角度可調(diào)。提供輪椅書桌，書桌高度以及腿部空間應(yīng)滿足輪椅坐姿閱讀，必要時(shí)可提供輔助站立設(shè)備。為方便低視力學(xué)生閱讀盲文圖書和明文圖書，桌面應(yīng)可調(diào)整，并配有閱讀燈及電子助視器、盲用讀書機(jī)等輔助設(shè)備。

1.3 無(wú)障礙人文環(huán)境

特殊教育學(xué)校應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)造民主、平等、全納的人際環(huán)境。特殊教育學(xué)校的圖書館作為校園文化建設(shè)的重要陣地，必須堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造安靜、整潔和富有文化氣息的環(huán)境氛圍，運(yùn)用各種不同材質(zhì)和色彩的裝飾，結(jié)合書畫、雕刻等加強(qiáng)文化內(nèi)涵的烘托。有條件的圖書館可以在保證安全的前提下設(shè)置歷史文化展廳、音樂(lè)休閑場(chǎng)所，甚至飼養(yǎng)小動(dòng)物來(lái)滿足特殊學(xué)生對(duì)情緒和情感的需求。

2 信息無(wú)障礙建設(shè)

相對(duì)其他殘障類型的學(xué)生，視障學(xué)生信息無(wú)障礙面臨很多問(wèn)題。圖書館信息無(wú)障礙主要服務(wù)視障學(xué)生，對(duì)其他的殘障學(xué)生也能帶來(lái)便利。

2.1 信息化管理

通過(guò)信息技術(shù)手段，管理人員能準(zhǔn)確、及時(shí)地了解圖書館當(dāng)前書籍的館藏和借閱情況，及時(shí)掌握人流量和評(píng)估讀者需求。圖書館信息化管理根據(jù)實(shí)際情況，因地制宜，可以加入視頻監(jiān)控、人臉識(shí)別、智能環(huán)境管控等智能化設(shè)置，既能提高管理效率和精細(xì)化程度，又能實(shí)時(shí)通過(guò)信息化手段與讀者溝通，掌握殘障學(xué)生的活動(dòng)情況，提高學(xué)生安全管理水平。

2.2 信息化服務(wù)

通過(guò)合理使用信息技術(shù)不僅可以提高圖書館的管理效率，也能提升讀者的用戶體驗(yàn)。圖書館內(nèi)可以使用大量信息化自助終端，提供良好的人機(jī)交互和信息無(wú)障礙支持。運(yùn)用人工智能技術(shù)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析繪制出用戶畫像，通過(guò)手機(jī)、館內(nèi)終端等設(shè)備提供個(gè)性化的智能服務(wù)，例如好書智能推送、館藏檢索、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)。提供數(shù)字資源訪問(wèn)服務(wù)，建設(shè)數(shù)字圖書館，豐富數(shù)字圖書資源，設(shè)立電子閱覽室。完善信息無(wú)障礙建設(shè)，圖書館所有電子資源查閱設(shè)備都必須支持讀屏功能，網(wǎng)站支持原生讀屏功能。

2.3 信息化資源

作為視障學(xué)生，盲文是他們使用的特殊語(yǔ)言文字，他們通過(guò)觸覺(jué)來(lái)閱讀文字。目前，盲文出版圖書類型少、出版周期長(zhǎng)，內(nèi)容遠(yuǎn)不能滿足視障學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。為了讓視障學(xué)生享受到信息社會(huì)帶來(lái)的便利，特殊教育學(xué)校圖書館在特殊資源的建設(shè)和改造上應(yīng)該走在前頭。針對(duì)盲文書籍類型少的情況，可以組織人員適當(dāng)翻譯并出版一些需求較高的文獻(xiàn)。視障人群對(duì)數(shù)字化信息的獲取有天然的屏障，在信息時(shí)代，視覺(jué)的缺失需要通過(guò)聽覺(jué)、觸覺(jué)等其他感官去代償。引進(jìn)或錄制有聲圖書，并為視障學(xué)生提供無(wú)障礙訪問(wèn)途徑。

3 無(wú)障礙服務(wù)

無(wú)障礙環(huán)境的建設(shè)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不可能一步到位，即便再先進(jìn)的設(shè)計(jì)和設(shè)施也需要管理人員的操控，任何時(shí)候，人都是成敗的決定性因素。無(wú)障礙建設(shè)沒(méi)有終點(diǎn)，無(wú)障礙服務(wù)也沒(méi)有止境，為特殊群體提供人性化、精細(xì)化、規(guī)范化的暖心服務(wù)是無(wú)障礙服務(wù)的宗旨。

特殊學(xué)校圖書館無(wú)障礙服務(wù)體現(xiàn)在出入無(wú)障礙、交流無(wú)障礙和認(rèn)知無(wú)障礙等方面。針對(duì)自主出行能力較弱的學(xué)生提供志愿者現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，必要時(shí)提供送書上門服務(wù)。為聽障學(xué)生提供手語(yǔ)翻譯服務(wù)，為視障學(xué)生提供盲文打印服務(wù)，為肢殘學(xué)生提供書籍查找服務(wù)。提供館內(nèi)一對(duì)一導(dǎo)航和信息檢索等個(gè)性化暖心服務(wù)。關(guān)注讀者精神世界，積極開展各類讀書交流活動(dòng)，開設(shè)人文講座，定期播放無(wú)障礙電影，凈化心靈，啟迪智慧，同時(shí)還可以通過(guò)信息技術(shù)手段提供線上人工服務(wù)?？傊?，特殊教育學(xué)校圖書館的無(wú)障礙服務(wù)涉及方方面面，與普通學(xué)校圖書館有很大區(qū)別。

4 圖書館無(wú)障礙提升策略

4.1 制定和推廣無(wú)障礙建筑和信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)

改革開放以來(lái)，我國(guó)十分重視特殊教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，先后頒布一系列政策和標(biāo)準(zhǔn)文件，對(duì)特殊教育學(xué)校的規(guī)劃和建設(shè)提供了思路和規(guī)范指引。但政策的進(jìn)一步完善和落實(shí)需要更有針對(duì)性的標(biāo)準(zhǔn)體系，符合當(dāng)前和未來(lái)一定時(shí)期特殊教育學(xué)校圖書館的建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和參考性方案對(duì)此類學(xué)校圖書館無(wú)障礙建設(shè)更具現(xiàn)實(shí)性。相對(duì)于建筑無(wú)障礙，我國(guó)信息無(wú)障礙起步晚，標(biāo)準(zhǔn)和政策也更顯單薄，針對(duì)教育領(lǐng)域的信息障礙政策和標(biāo)準(zhǔn)寥寥無(wú)幾，且同樣存在適用范圍有限、實(shí)施要求不明確、落地困難的問(wèn)題。國(guó)家應(yīng)加大信息無(wú)障礙社會(huì)建設(shè)投入，扶持信息無(wú)障礙產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)信息無(wú)障礙立法，切實(shí)保障殘疾人信息無(wú)障礙權(quán)利。

4.2 樹立無(wú)障礙服務(wù)理念

一個(gè)社會(huì)的文明程度，取決于它對(duì)弱者的態(tài)度。特殊學(xué)校圖書館的無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)前提是秉承教育公平理念，樹立無(wú)障礙服務(wù)信念，堅(jiān)持讀者第一、服務(wù)至上的宗旨。特殊教育是推進(jìn)教育公平的途徑，目的是讓所有人獲得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)和能力，通過(guò)教育的“溫度”激發(fā)殘障學(xué)生的價(jià)值潛能，提升社會(huì)文明程度。設(shè)身處地地為殘障學(xué)生考慮，千方百計(jì)滿足無(wú)障礙需求，是特殊學(xué)校圖書館努力的方向。

4.3 加大圖書館信息化投入

信息技術(shù)是教育現(xiàn)代化的基礎(chǔ)，特殊教育學(xué)校圖書館無(wú)障礙建設(shè)離不開信息化的支持。由于服務(wù)對(duì)象的特殊性，定制化的需求高，信息化建設(shè)也存在很大的困難。需要加大投入，深入調(diào)研，攻堅(jiān)克難。不僅僅是資金上的投入，更重要的是專業(yè)人才培養(yǎng)上的投入。

5 結(jié)束語(yǔ)

特殊教育學(xué)校圖書館只有實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施、人文環(huán)境與信息交流的無(wú)障礙化，才能真正為特殊需要學(xué)生提供知識(shí)的海洋、精神的家園。雖然起步較晚，但通過(guò)不斷實(shí)踐和思考，特殊教育學(xué)校圖書館終將形成一套成熟的無(wú)障礙建設(shè)與服務(wù)體系，更好助力特殊教育，推動(dòng)殘疾人事業(yè)發(fā)展。